{"id":204067,"date":"2019-12-12T03:30:37","date_gmt":"2019-12-12T11:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=204067"},"modified":"2024-06-24T05:24:56","modified_gmt":"2024-06-24T12:24:56","slug":"4-guidelines-to-ease-your-on-premises-to-cloud-journey","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/blog\/post\/4-guidelines-to-ease-your-on-premises-to-cloud-journey","title":{"rendered":"4 linee guida per semplificare il tuo passaggio al cloud"},"content":{"rendered":"

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\u00c8 piuttosto evidente il vantaggio che puoi ottenere trasferendo sul cloud il tuo ecosistema dedicato alla Customer Experience<\/a>. Per i tradizionali clienti on-premises questa scelta si traduce di fatto in risparmi immediati sui costi realizzativi. Le ragioni risiedono in un utilizzo ottimizzato delle risorse, nella capacit\u00e0 di scalare rapidamente verso l\u2019alto e il basso, nella possibilit\u00e0 di utilizzare le funzionalit\u00e0 pi\u00f9 recenti della piattaforma senza installazioni personalizzate, in una messa in opera pi\u00f9 veloce e in un ROI (e relativo valore) conseguibile <\/a>in minor tempo. Tuttavia, insieme a tutte le promesse positive, il percorso verso il cloud, il cosiddetto \u2018cloud journey\u2019, introduce in un\u2019organizzazione tradizionale anche molti cambiamenti oltre che pi\u00f9 decisioni da prendere.<\/p>\n

La missione di Genesys Professional Services \u00e8 di collaborare con te per un passaggio che sia il pi\u00f9 trasparente possibile, permettendoti di godere concretamente della potenza del cloud. Siamo consapevoli che la maggior parte dei progetti riguardanti il cloud attirano un\u2019attenzione elevata all\u2019interno delle organizzazioni, ed ecco che Genesys Professional Services ti assiste in modo strategico durante il percorso da compiere.<\/p>\n

Frutto dell\u2019esperienza fatta nella migrazione verso il cloud di pi\u00f9 applicazioni self-service con clienti di varia complessit\u00e0 e dimensione, ecco alcune linee guida in grado di agevolare il passaggio al cloud e permetterti di ottenere risultati positivi, affidabili e ripetibili.<\/p>\n

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  1. Concentrati sul business case<\/strong>: questo \u00e8 un ottimo momento per i clienti on-premises <\/a>tradizionali di sedersi di nuovo al tavolo per assegnare le priorit\u00e0 ai business case e agli obiettivi della migrazione cloud. Probabilmente non otterrai un\u2019esatta corrispondenza delle caratteristiche ricercate, ma piuttosto un\u2019opzione analoga. Oppure, in alcuni casi, scoprirai un approccio pi\u00f9 efficiente, ma differente, per raggiungere le stesse funzionalit\u00e0 e i traguardi di business. La comunicazione globale di chiari obiettivi e priorit\u00e0 allineer\u00e0 i team tecnici interni, i referenti di business e i team del tuo fornitore perch\u00e9 tu possa valutare attentamente le opzioni quando sarai di fronte a un bivio sulla strada che porta al cloud.<\/li>\n
  2. Controlla e valuta le piattaforme e le applicazioni on-premises<\/strong>:\u00a0questo passo richiede un minimo di riordino in termini di raccolta e organizzazione della documentazione sulle diverse variabili in gioco. Si parla in particolare dello stato pi\u00f9 recente di tutti i componenti, delle integrazioni, degli obblighi di conformit\u00e0 e sicurezza, delle dipendenze rispetto a terze parti e dei workflow end-to-end relativi al Customer Experience journey in esame. Una vista dall\u2019alto sull\u2019intera soluzione, cos\u00ec come una documentazione tecnica approfondita, stabiliranno uno standard per tutti i soggetti coinvolti. Assegna le giuste priorit\u00e0 ai requisiti del tuo cloud journey in base ai \u201cmust have\u201d (ossia le funzionalit\u00e0 non negoziabili come ad esempio i requisiti di sicurezza e compliance), alla piattaforma \u201cgood to have\u201d (ossia quella ritenuta valida da avere), all\u2019insieme di caratteristiche previste per gli strumenti cloud e a quelle \u201csuperflue\u201d per ogni componente della tua soluzione. Questo lavoro aiuter\u00e0 a condurre confronti pi\u00f9 centrati nel corso della fase di discovery e a identificare le lacune, creare una strategia di mitigazione e comprendere se esiste un\u2019esigenza reale di soluzioni custom, qualora ne emerga la necessit\u00e0, gi\u00e0 nelle fasi iniziali del processo di migrazione.<\/li>\n
  3. Aspettati la richiesta di cambiamenti culturali e di mentalit\u00e0<\/strong>: molte soluzioni legacy hanno una propria storia. Al loro evolversi, le tecnologie e i processi che in un certo momento erano anche stati all\u2019avanguardia oggi vengono visti come complicati e frammentari. Grazie a strumenti e servizi cloud pi\u00f9 efficienti si potrebbero raggiungere gli stessi obiettivi finali, ma seguendo un approccio diverso. Certamente non \u00e8 facile abbandonare il \u201ccos\u00ec si \u00e8 sempre fatto\u201d. Sfida quindi il tuo team a esplorare e ad espandere la propria visione per arrivare, qualora disponibile, a una soluzione pi\u00f9 efficiente, leggera e subito pronta, specialmente quando non \u00e8 possibile ottenere una corrispondenza perfetta.<\/li>\n
  4. Agisci in modo agile e festeggia successi progressivi<\/strong>: una migrazione cloud viene spesso considerata una grande opportunit\u00e0 per ripensare e reingegnerizzare la soluzione in uso. Ma \u00e8 prioritario mantenere anche un occhio ben saldo sull\u2019obiettivo pi\u00f9 importante, ossia quello di un ROI immediato. Sostieni quindi tutto il team coinvolto perch\u00e9 pianifichi fin dall\u2019inizio un approccio a tappe per la realizzazione del progetto, questo mentre i team tecnici e di business diffondono con entusiasmo le proprie idee per usare la migrazione come un\u2019opportunit\u00e0 di ridisegno. Segui un approccio graduale che porti a caratteristiche equivalenti, oppure rivolgiti ad applicazioni semplificate per la prima adozione del cloud aggiungendo progressivamente nuove funzionalit\u00e0. Questa scelta ti consentir\u00e0 di conseguire qualche rapido successo iniziale e diffonder\u00e0 fiducia per tutta la strategia cloud generale e il proprio journey.<\/li>\n<\/ol>\n

    Contatta subito i\u00a0Genesys Professional Services<\/a>\u00a0per ricevere aiuto su come progettare il tuo viaggio dall\u2019on-premises al cloud.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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