Améliorez l’expérience de vos clients

Des agents bien formés, c’est une entreprise bien gérée et une expérience client de qualité. Pour former rapidement vos collaborateurs aux dernières fonctionnalités Genesys, nous vous proposons des cursus de formation adaptés à tous les niveaux de compétences et types d’apprentissage.

GUIDE DES FORMATIONS

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Développez votre expertise

Genesys University vous offre les moyens de libérer tout le potentiel de vos solutions et technologies Genesys. Nos cours assurés par des spécialistes et notre base de connaissances Genesys (disponible dans le cadre de votre abonnement Genesys Care) vous permettent d’approfondir vos connaissances et de développer votre expérience. Vous vous formez ainsi à votre rythme pour acquérir une parfaite maîtrise des solutions Genesys.

Certifications

Investissez dans la certification de vos collaborateurs pour optimiser votre investissement Genesys. Vous améliorerez la qualité de votre service, fidéliserez vos experts à votre entreprise et optimiserez vos résultats. Pour en savoir plus, contactez notre équipe de certification.

Types de formation

Vous avez le choix entre des formations en présentiel dans nos locaux, des cours en e-learning ou des vidéoformations virtuelles pour vous former comme vous voulez. Vous pouvez ainsi profiter de cours dispensés par un formateur tout en évitant les frais de déplacement.

Find your personal training profile with your learning history and all the course descriptions and training schedules. Access your eLearning content.

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Nouveautés et événements

Pensez à vérifier régulièrement la liste des nouveaux cours, événements et offres spéciales qui vous faciliteront la vie. N’oubliez pas non plus de consulter les dates et lieux d’examens de certification. Des spécialistes de la formation professionnelle et experts Genesys vous aideront à trouver le parcours de formation adapté à vos besoins.

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