Optimisez votre engagement client omnicanal

Genesys Enterprise est la seule solution à offrir aux grandes entreprises internationales un engagement client omnicanal à la hauteur de leurs enjeux de compétitivité. Genesys Enterprise, c’est une expérience contextuelle en temps réel, un routage intelligent et tous les ingrédients d’une transformation digitale à n’importe quelle échelle. Les grandes entreprises présentes partout dans le monde ont ainsi toutes les cartes en main pour améliorer la visibilité et le contrôle sur leur marque. Disponible sur site et dans le cloud, Enterprise offre des options de personnalisation étendues grâce aux API et standards web ouverts.

Différenciez votre expérience client

Routez instantanément vos interactions vers n’importe quel collaborateur, partout dans le monde.

Orchestrez vos parcours clients omnicanal pour des résultats plus prévisibles

Gérez des parcours hyper-personnalisés à grande échelle.

Centralisez vos opérations mondiales

Tenez les promesses de votre marque et respectez vos engagements clients.