{"id":466631,"date":"2023-02-16T01:57:15","date_gmt":"2023-02-16T09:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/webinars\/forecasting-the-future-of-cx-six-trends-for-2023"},"modified":"2023-02-16T05:20:01","modified_gmt":"2023-02-16T13:20:01","slug":"forecasting-the-future-of-cx-six-trends-for-2023","status":"publish","type":"webinars","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/webinars\/forecasting-the-future-of-cx-six-trends-for-2023","title":{"rendered":"Forecasting the future of CX: Six trends for 2023"},"content":{"rendered":"

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Nouveau<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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L\u2019AVENIR DE LA CX\u00a0: LES SIX TENDANCES PHARES DE 2023<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Les cl\u00e9s de la comp\u00e9titivit\u00e9 dans une conjoncture tendue[\/vc_column_text]<\/span>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n

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Quand l\u2019incertitude pr\u00e9domine, savoir ce que l\u2019avenir vous r\u00e9serve \u2013 et s\u2019y pr\u00e9parer \u2013 rel\u00e8ve parfois de la gageure. En d\u00e9pit de cette volatilit\u00e9 ambiante, certaines tendances se d\u00e9gagent clairement<\/strong><\/strong>. Les comprendre et les ma\u00eetriser vous permettront de gagner en comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 l\u2019\u00e8re de \u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience, la r\u00e9ussite passe toujours par une approche centr\u00e9e sur le client. Toutefois, si l\u2019objectif reste le m\u00eame, les voies pour y parvenir \u00e9voluent incontestablement. En 2023, la technologie et l\u2019exp\u00e9rience collaborateur (EX) seront ainsi appel\u00e9es \u00e0 jouer un r\u00f4le plus important que par le pass\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9couvrez dans ce webinaire\u00a0les principales tendances CX de 2023<\/strong><\/strong>\u00a0en compagnie de visionnaires et d\u2019experts du secteur.<\/p>\n

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 [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

PETIT APER\u00c7U DE CES TENDANCES\u00a0:<\/h6>\n

 [\/vc_column_text]

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L\u2019analytique avanc\u00e9e et l\u2019IA d\u2019orchestration redessineront les contours de l\u2019exp\u00e9rience client<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Ces technologies de transformation offriront des perspectives sans pr\u00e9c\u00e9dent sur le plan de la simplicit\u00e9, de l\u2019efficacit\u00e9 et de l\u2019agilit\u00e9<\/p>\n

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La r\u00e9invention de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur renforcera durablement la r\u00e9silience des entreprises<\/div>\n
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Heureux de vous revoir,<\/span> <\/span> <\/span><\/span><\/p>

Ce n\u2019est pas vous ?<\/a><\/p><\/div>

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