{"id":78762,"date":"2018-07-12T22:09:43","date_gmt":"2018-07-12T22:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=78762"},"modified":"2024-12-11T02:00:25","modified_gmt":"2024-12-11T10:00:25","slug":"customer-success","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/customer-success","title":{"rendered":"Customer Success"},"content":{"rendered":"

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Concr\u00e9tisez vos objectifs uniques avec les services Customer\u00a0Success de Genesys<\/h1>\n

[\/vc_column_text]

Discutons ensemble<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb549487″ css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Lib\u00e9rez tout votre potentiel gr\u00e2ce aux services Customer Success de Genesys<\/h2>\n

Du digital jusqu\u2019\u00e0 l\u2019intelligence artificielle (IA) en passant par le WEM (Workforce Engagement Management), notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e d\u2019experts s\u2019emploie \u00e0 assurer votre r\u00e9ussite. Que vous souhaitiez am\u00e9liorer la satisfaction de vos clients, r\u00e9duire les taux d\u2019attrition ou obtenir des r\u00e9sultats dans tout autre domaine, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Avec notre soutien, maximisez la valeur de votre investissement et atteignez tous vos objectifs uniques.<\/p>\n

Votre parcours de r\u00e9ussite client commence d\u00e8s que vous faites appel \u00e0 Genesys. Quel que soit le produit ou le service s\u00e9lectionn\u00e9, nous vous assurons une int\u00e9gration fluide et un accompagnement personnalis\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape. De l\u2019optimisation de la valeur de vos capacit\u00e9s individuelles \u00e0 la r\u00e9alisation de vos objectifs \u00e0 long terme, nous sommes \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s. Notre atout ? Nos solutions d\u2019IA capables de booster l\u2019efficacit\u00e9, la valeur et l\u2019empathie de vos exp\u00e9riences clients et collaborateurs.<\/p>\n

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Plus de 2\u00a0000<\/h3>\n

experts internationaux acc\u00e9l\u00e8rent la r\u00e9ussite client et le retour sur investissement<\/p>\n

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120\u00a0%<\/h3>\n

Taux de r\u00e9tention de Genesys Cloud<\/p>\n

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Plus de 4\u00a0400<\/h3>\n

migrations vers Genesys\u00a0Cloud<\/p>\n

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Customer\u00a0Success\u00a0: nous vous aidons \u00e0 faire la diff\u00e9rence<\/h2>\n

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Experts dans les innovations CX<\/h3>\n

Les clients Genesys peuvent acc\u00e9der \u00e0 un vaste choix d\u2019int\u00e9grations et d\u2019applications sur notre marketplace<\/a>. Notre \u00e9quipe d\u00e9veloppe en permanence des offres de services, des solutions applicatives et des initiatives strat\u00e9giques pour am\u00e9liorer vos capacit\u00e9s et maximiser la valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Experts dans le conseil CX<\/h3>\n

Transformez votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 nos services de conseil. Notre m\u00e9thodologie de migration vous garantit une transition en douceur vers le cloud. Genesys vous aide \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience digitale de vos clients en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Responsables Customer Success<\/h3>\n

Notre \u00e9quipe Customer\u00a0Success vous accompagnera \u00e0 chaque \u00e9tape du processus. Un responsable d\u00e9di\u00e9 vous guidera tout au long de votre parcours. Les Customer Success Managers aident les clients Genesys \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer le retour sur investissement et l\u2019atteinte des KPI souhait\u00e9s, y compris la fid\u00e9lisation client et la cr\u00e9ation de revenus r\u00e9currents.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Services professionnels<\/h3>\n

Optimisez la valeur de vos investissements gr\u00e2ce \u00e0 nos services professionnels<\/a>. Nos sp\u00e9cialistes disposent d\u2019une expertise approfondie dans toutes les fonctionnalit\u00e9s et solutions Genesys. Ils assurent votre r\u00e9ussite en vous proposant des donn\u00e9es et des cas d\u2019usage prescriptifs, et bien d’autres encore.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Int\u00e9gration, formation et certifications<\/h3>\n

Nous proposons \u00e0 nos clients un programme de formation appel\u00e9 Beyond\u00a0Knowledge<\/a>. Il permet d\u2019obtenir facilement des certifications techniques et de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences relationnelles ou \u00ab\u00a0soft skills\u00a0\u00bb. Gr\u00e2ce \u00e0 notre programme, les entreprises peuvent doter leurs \u00e9quipes des cl\u00e9s de la r\u00e9ussite.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Responsables de compte techniques et support<\/h3>\n

Offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es pleines d\u2019empathie est plus important que jamais. Expertise, formations, bonnes pratiques\u2026 nos responsables de compte techniques <\/a>sont l\u00e0 pour lib\u00e9rer tout le potentiel des solutions Genesys afin de r\u00e9pondre et m\u00eame d\u00e9passer les attentes de vos clients en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

D\u00e9couvrez notre communaut\u00e9 de clients engag\u00e9s<\/h2>\n

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Communaut\u00e9 Genesys<\/h3>\n

\u00c9changez avec vos pairs et les professionnels de Genesys au sein de notre communaut\u00e9. Vous pouvez poser des questions, obtenir des conseils, d\u00e9couvrir les bonnes pratiques, trouver des solutions et \u00e9tendre votre r\u00e9seau.<\/p>\n<\/div>

En savoir plus<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22flair_height%22%3A%22750px%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

D\u00e9couvrez d\u2019autres t\u00e9moignages clients<\/h2>\n

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\"Electrolux<\/a><\/div>
\"Leroy<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-white\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_height%22%3A%22750px%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Optimisez l\u2019exp\u00e9rience client, \u00e0 chaque interaction<\/h2>\n

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\"Customer<\/div>

Migration prescriptive de Genesys<\/h3><\/div>
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\"Customer<\/div>

Acc\u00e9dez au Genesys Knowledge Network<\/h3><\/div>
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\"Contact<\/div>

eBook<\/p>

Pourquoi les entreprises choisissent Genesys\u00a0Cloud<\/h3><\/div>
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\"Customer<\/div>

Comment l'IA offre des exp\u00e9riences centr\u00e9es sur l'humain<\/h3><\/div>
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Acc\u00e9l\u00e9rez vos r\u00e9sultats m\u00e9tiers avec Genesys<\/h2>\n

Les services Customer\u00a0Success de Genesys vous aident \u00e0 atteindre vos objectifs, quelles que soient la taille de votre entreprise ou les probl\u00e9matiques de votre service client. Genesys est l\u00e0 pour vous aider, que ce soit pour d\u00e9couvrir les fondamentaux des centres d\u2019appels ou les innovations des centres de contact. Misez sur notre plateforme unifi\u00e9e et l\u2019expertise de notre \u00e9quipe support pour impulser votre r\u00e9ussite. Contactez-nous pour en savoir plus.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]

Heureux de vous revoir,<\/span> <\/span> <\/span><\/span><\/p>

Ce n\u2019est pas vous ?<\/a><\/p><\/div>

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