{"id":78740,"date":"2018-04-13T05:15:44","date_gmt":"2018-04-13T05:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=78740"},"modified":"2026-09-09T05:19:35","modified_gmt":"2026-09-09T12:19:35","slug":"professional-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/customer-success\/professional-services","title":{"rendered":"Services professionnels pour la transformation de l’exp\u00e9rience"},"content":{"rendered":"

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Services professionnels Genesys<\/h1>\n

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En savoir plus<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_hidden-xs\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb454830″ si_max_width=\u00a0\u00bb599px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12″ offset=\u00a0\u00bbvc_hidden-xs\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb454841″ css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb si_max_width=\u00a0\u00bb490px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb7\/12″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Acc\u00e9l\u00e9rez votre transformation\u00a0CX, du d\u00e9ploiement \u00e0 la mont\u00e9e en puissance\u200b<\/h2>\n

Les services professionnels de Genesys mobilisent des experts du conseil, de l\u2019IA, de l\u2019impl\u00e9mentation et de l\u2019innovation pour transformer vos priorit\u00e9s strat\u00e9giques en r\u00e9sultats concrets pour l\u2019exp\u00e9rience client et l\u2019exp\u00e9rience collaborateur. Acc\u00e9l\u00e9rateurs d\u2019IA, cas d\u2019usage \u00e0 forte valeur, conduite du changement, strat\u00e9gie data, int\u00e9grations et solutions sur mesure\u00a0: nous vous aidons \u00e0 avancer plus vite, \u00e0 simplifier l\u2019ex\u00e9cution et \u00e0 maximiser l\u2019impact de vos investissements.\u200b[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-0″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Des services experts con\u00e7us pour acc\u00e9l\u00e9rer la transformation\u200b<\/h2>\n

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Conseil strat\u00e9gique et conduite du changement\u200b<\/h3>\n

D\u00e9finissez les priorit\u00e9s, alignez les parties prenantes et pr\u00e9parez votre organisation \u00e0 la transformation. Nos services de conseil vous aident \u00e0 structurer la strat\u00e9gie, le mod\u00e8le op\u00e9rationnel et les changements n\u00e9cessaires pour passer de l\u2019ambition \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution.\u200b[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Services d’acc\u00e9l\u00e9ration de l’IA\u200b<\/h3>\n

Activez rapidement des cas d\u2019usage IA pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi gr\u00e2ce \u00e0 des services con\u00e7us pour simplifier l\u2019impl\u00e9mentation, r\u00e9duire la complexit\u00e9 et acc\u00e9l\u00e9rer la cr\u00e9ation de valeur. En savoir plus sur les services d’acc\u00e9l\u00e9ration de l’IA<\/a>.<\/p>\n

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Architectes de solutions\u00a0IA\u200b<\/h3>\n

Collaborez avec des experts IA sp\u00e9cialis\u00e9s pour identifier des cas d\u2019usage \u00e0 fort impact, orienter la conception des solutions et valider rapidement les r\u00e9sultats.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

D\u00e9ploiement et int\u00e9gration\u200b<\/h3>\n

Impl\u00e9mentez, configurez et connectez les solutions Genesys gr\u00e2ce \u00e0 des m\u00e9thodologies \u00e9prouv\u00e9es qui r\u00e9duisent la complexit\u00e9, ma\u00eetrisent les risques et favorisent une mise en production r\u00e9ussie.\u200b<\/p>\n

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Pr\u00e9paration des donn\u00e9es et des parcours\u200b\u200b<\/h3>\n

Posez les bases de l\u2019IA et de la transformation de l\u2019exp\u00e9rience gr\u00e2ce \u00e0 des services couvrant la strat\u00e9gie data, la gouvernance, la gestion des parcours et la pr\u00e9paration organisationnelle. Reliez efficacement les \u00e9quipes, les processus, les donn\u00e9es et les syst\u00e8mes.\u200b\u200b[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Innovation et optimisation\u200b<\/h3>\n

Concevez, prototypez et faites \u00e9voluer des solutions diff\u00e9renciantes avec les sp\u00e9cialistes de l\u2019innovation de Genesys. D\u00e9couvrez \u00e9galement les applications et int\u00e9grations pr\u00eates \u00e0 l\u2019emploi disponibles sur la marketplace Genesys\u00a0AppFoundry\u00ae.\u200b<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=\u00a0\u00bbgutter-small\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Support produit<\/h3>\n

Acc\u00e9dez aux ressources et \u00e0 l\u2019expertise dont vous avez besoin pour assurer la performance et la continuit\u00e9 de vos solutions Genesys.\u200b<\/p>\n<\/div>

En savoir plus<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Formation<\/h3>\n

D\u00e9veloppez les comp\u00e9tences de vos \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 des formations, des parcours d\u2019apprentissage et des certifications con\u00e7us pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019adoption et soutenir la mont\u00e9e en maturit\u00e9.\u200b<\/p>\n<\/div>

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Customer Success<\/h3>\n

Maximisez la valeur de votre investissement gr\u00e2ce \u00e0 un accompagnement d\u00e9di\u00e9, assur\u00e9 par des experts qui connaissent votre activit\u00e9 et vos enjeux.\u200b<\/p>\n<\/div>

En savoir plus<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nos clients t\u00e9moignent<\/h2>\n

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