{"id":78733,"date":"2018-08-10T10:40:37","date_gmt":"2018-08-10T17:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=78733"},"modified":"2025-12-25T14:02:44","modified_gmt":"2025-12-25T22:02:44","slug":"company","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/company","title":{"rendered":"Entreprise"},"content":{"rendered":"

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\u00c0 propos de Genesys<\/h1>\n

Genesys aide plus de 8 000 entreprises dans plus de 100 pays \u00e0 adopter l’avenir de la CX afin de cr\u00e9er des exp\u00e9riences clients empathiques et personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmt-2 mt-lg-5″][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Notre entreprise<\/h2>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 notre plateforme innovante d\u2019orchestration de l\u2019exp\u00e9rience pilot\u00e9e par IA, nous aidons les entreprises de toutes tailles \u00e0 am\u00e9liorer leurs taux de fid\u00e9lisation et \u00e0 optimiser leurs r\u00e9sultats en cr\u00e9ant les meilleures exp\u00e9riences qui soient pour leurs clients et collaborateurs.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=\u00a0\u00bbgutter-small\u00a0\u00bb r_scrollable=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

\u00c9quipe dirigeante<\/h3>\n

Notre \u00e9quipe de direction associe son expertise du secteur \u00e0 une vision de la technologie ax\u00e9e sur l\u2019empathie. Gr\u00e2ce \u00e0 leur perspective strat\u00e9gique et \u00e0 leur souci permanent du client, nos responsables donnent l\u2019\u00e9lan \u00e0 Genesys pour cr\u00e9er une valeur incomparable et atteindre des r\u00e9sultats exceptionnels.<\/p>\n<\/div>

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D\u00e9veloppement durable<\/h3>\n

La question du d\u00e9veloppement durable s\u2019inscrit au c\u0153ur de notre mission et nous nous effor\u00e7ons constamment de r\u00e9duire notre impact environnemental \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Chez Genesys, nous nous engageons \u00e0 adopter des pratiques commerciales responsables, de nos op\u00e9rations quotidiennes \u00e0 des objectifs RSE plus larges.<\/p>\n<\/div>

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R\u00e9compenses et distinctions<\/h3>\n

Depuis plus de 30\u00a0ans, notre leadership et notre engagement \u00e0 offrir des exp\u00e9riences transformatrices et empreintes de sens nous a valu de nombreuses r\u00e9compenses dans plusieurs domaines\u00a0: exp\u00e9rience client, IA et engagement collaborateur.<\/p>\n<\/div>

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Notre m\u00e9tier<\/h2>\n

Solutions puissantes, accompagnement expert et partenariats strat\u00e9giques\u00a0: Genesys propose aux entreprises des services d\u2019IA taill\u00e9s pour l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience qui permettent d\u2019orchestrer et d\u2019optimiser les interactions \u00e0 grande \u00e9chelle.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]

\"Genesys
<\/div>
<\/i><\/div>

Visionner<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]

Solutions<\/h3>\n

Nos solutions pilot\u00e9es par IA offrent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 chaque point de contact. Des centres de contact \u00e0 l\u2019IA conversationnelle, nos solutions garantissent que chaque interaction s\u2019effectue en toute fluidit\u00e9 et r\u00e9pond aux besoins r\u00e9els des clients.<\/p>\n<\/div>

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Services<\/h3>\n

Nos services professionnels accompagnent les entreprises \u00e0 chaque \u00e9tape, de l’int\u00e9gration \u00e0 la formation en passant par le conseil strat\u00e9gique. Nos experts techniques et strat\u00e9giques aident les \u00e9quipes \u00e0 optimiser leurs exp\u00e9riences et \u00e0 utiliser nos outils pour atteindre des objectifs mesurables.<\/p>\n<\/div>

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Partenariats<\/h3>\n

Notre r\u00e9seau mondial de partenaires associe l\u2019expertise de Genesys \u00e0 un large \u00e9ventail d\u2019acteurs technologiques de premier plan. Ensemble, nous travaillons \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019exp\u00e9riences enrichies et personnalis\u00e9es qui apportent de la valeur \u00e0 nos clients, dans tous les secteurs et dans le monde entier.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nos collaborateurs sont au c\u0153ur de notre action<\/h2>\n

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Carri\u00e8re<\/h3>\n

Contribuez \u00e0 \u00e9crire l\u2019avenir de l\u2019exp\u00e9rience client. Rejoignez une \u00e9quipe diversifi\u00e9e qui partage des valeurs de sinc\u00e9rit\u00e9, d\u2019enthousiasme et de soutien mutuel.<\/p>\n<\/div>

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Inclusion<\/h3>\n

Nous pensons que l\u2019inclusion de tous est essentielle pour \u00e9tablir une culture de succ\u00e8s et de cr\u00e9ativit\u00e9 qui favorise un sentiment d\u2019appartenance.<\/p>\n<\/div>

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Sites<\/h3>\n

Genesys s\u2019appuie sur une \u00e9quipe de milliers de collaborateurs travaillant sur de nombreux sites \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale et tous unis autour d\u2019une m\u00eame mission.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Genesys est un leader mondial de l\u2019exp\u00e9rience client et des solutions de centre de contact dans le cloud<\/h2>\n

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Depuis 1990<\/p>\n

nous servons des milliers de PME, ETI et grandes entreprises. Aujourd’hui, nous en servons plus de 8 000.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bbstat\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Plus de 100 pays<\/p>\n

Pr\u00e9sents dans plus de 100 pays et sur six continents, nous accompagnons les entreprises partout o\u00f9 leurs activit\u00e9s les m\u00e8nent dans le monde.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bbstat\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Plus de 6 000<\/p>\n

collaborateurs Genesys travaillent ensemble \u00e0 la cr\u00e9ation de meilleures exp\u00e9riences clients.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

D\u00e9couvrez le Genesys Experience Index<\/h2>\n

D\u00e9cryptez les priorit\u00e9s, besoins et aspirations de vos clients et salari\u00e9s, et am\u00e9liorez vos programmes Voix du client et Voix du collaborateur avec la m\u00e9thodologie Experience\u00a0Index\u2122 de Genesys.<\/p>\n<\/div>

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