{"id":78198,"date":"2018-08-10T10:38:55","date_gmt":"2018-08-10T17:38:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=78198"},"modified":"2019-08-05T16:58:34","modified_gmt":"2019-08-05T23:58:34","slug":"increasing-sales-conversions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/better-results\/increasing-sales-conversions","title":{"rendered":"Accro\u00eetre le taux de conversion"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbsection_header\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1530114037030{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/0618-Customer-Experience-Achieve-Better-Results.jpg?id=16689) !important;}\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Augmentez votre taux de conversion gr\u00e2ce aux outils d\u2019engagement client<\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcta-bar\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1522458207688{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1522458201976{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmobile-reverse\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Mettez les prospects qualifi\u00e9s en relation avec le vendeur adapt\u00e9<\/h2>\n

Votre capacit\u00e9 \u00e0 conclure rapidement des affaires d\u00e9pend de la qualit\u00e9 de l\u2019engagement de votre client. Vous devez comprendre le parcours client de fa\u00e7on holistique. C\u2019est seulement ensuite que vous pourrez proposer votre assistance au bon moment. Il faut que vous puissiez atteindre un prospect qualifi\u00e9 gr\u00e2ce au bon commercial avec les bonnes informations au bon moment. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une acquisition, d\u2019une mont\u00e9e en gamme ou d\u2019une reconqu\u00eate, fournissez \u00e0 votre \u00e9quipe les d\u00e9tails du client, ses techniques d\u2019engagement et des donn\u00e9es utiles pour conclure plus d\u2019affaires.
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_video link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/youtu.be\/-SyWsS5vvkM\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1526703580242{margin-bottom: 2em !important;}\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbsection_light-gray\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Plus d\u2019infos sur\u2026<\/h3>\n

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Routage pr\u00e9dictif<\/h4><\/div>

Routage pr\u00e9dictif<\/h4>

Utilisez l'IA pour mettre les clients en relation avec les agents susceptibles de fournir le meilleur service et les meilleurs r\u00e9sultats en temps r\u00e9el.<\/p>

En savoir plus<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Services vocaux<\/h4><\/div>

Services vocaux<\/h4>

Soyez pr\u00e9sent pour les clients qui pr\u00e9f\u00e8rent encore une assistance par t\u00e9l\u00e9phone gr\u00e2ce \u00e0 des services vocaux adapt\u00e9s \u00e0 votre entreprise. <\/p>

En savoir plus<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Communications entrantes<\/h4><\/div>

Communications entrantes<\/h4>

Facilitez la communication avec votre entreprise. Proposez votre assistance et d\u00e9passez les attentes des clients sur tous les canaux.<\/p>

En savoir plus<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Communications sortantes<\/h4><\/div>

Communications sortantes<\/h4>

Menez des communications proactives, rapides, personnalis\u00e9es et contextuelles sur tous les canaux pour am\u00e9liorer votre relation client.<\/p>

En savoir plus<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmobile-reverse\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Augmentez votre taux de conversion avec des campagnes multicanal<\/h3>\n

Mettre \u00e0 jour votre strat\u00e9gie de communication sortante pour y inclure les communications sur de multiples canaux augmente consid\u00e9rablement les taux de conversion. Communiquez de fa\u00e7on proactive avec vos prospects et vos clients existants de fa\u00e7on opportune, personnalis\u00e9e et contextuelle. Garder vos clients inform\u00e9s et partager des notifications sur leurs canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s ouvre aussi de nouvelles possibilit\u00e9s de mont\u00e9e en gamme.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<\/span>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbsection_light-gray\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1524594801390{background-color: #ffffff !important;}\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_hidden-xs\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb10695″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Transformez vos visiteurs en clients avec l\u2019engagement proactif<\/h3>\n

Si vous comprenez le parcours ou la recherche d\u2019informations en ligne de vos clients, vous pouvez les engager de fa\u00e7on proactive avec la messagerie\u00a0Web instantan\u00e9e, le rappel et les notifications proactives. Donnez \u00e0 vos commerciaux l\u2019ensemble du contexte client pour r\u00e9duire les abandons et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d\u2019achat des clients sans avoir \u00e0 changer de canal. Am\u00e9liorez la pr\u00e9cision de l\u2019attribution des campagnes lorsque les clients changent de canal. Obtenez davantage de donn\u00e9es de leur parcours en ligne jusqu\u2019aux canaux hors ligne pour stimuler le succ\u00e8s de vos ventes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbsection_dynamic-quote\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1524594514422{background-color: #f3f3f3 !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]\u00ab\u00a0Nous avons des conversations que nous n\u2019aurions pas eu autrement. \u00a0Ce sont des conversations nouvelles\u00a0: avant, les clients naviguaient sur le site\u00a0Web et abandonnaient.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Paul Cahill,Head of Digital and Direct,Credit\u00a0Union of\u00a0Australia[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmobile-reverse\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Obtenez des informations exploitables de vos donn\u00e9es clients<\/h3>\n

Votre \u00e9quipe a besoin d\u2019informations pr\u00e9cises en temps r\u00e9el sur les tendances et les comportements des clients. Vous pouvez les leur fournir gr\u00e2ce aux analyses d\u2019interactions. Enregistrez automatiquement toutes les interactions avec les clients, y compris les \u00e9crans, puis exploitez ces donn\u00e9es. Donnez \u00e0 vos commerciaux les informations n\u00e9cessaires pour qu\u2019ils puissent mieux engager les clients dans une discussion relative \u00e0 une acquisition, une mont\u00e9e en gamme ou une reconqu\u00eate.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbsection_light-gray\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1525990085299{background-color: #f3f3f3 !important;}\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_hidden-xs\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb10696″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Proposez instantan\u00e9ment des prospects de haute valeur \u00e0 votre \u00e9quipe de vente<\/h3>\n

Les prospects qualifi\u00e9s perdent de leur valeur s\u2019ils ne sont pas attribu\u00e9s rapidement au bon vendeur. Utilisez l\u2019automatisation des entreprises pour hi\u00e9rarchiser et distribuer les prospects en fonction de leur valeur et de leur ponctualit\u00e9. Dirigez-les automatiquement vers le bon vendeur pour un suivi rapide. Utilisez l\u2019automatisation pour r\u00e9cup\u00e9rer et hi\u00e9rarchiser les occasions de vente en ligne perdues de sorte qu\u2019un commercial puisse transformer les abandons en ventes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

D\u00e9couvrez les solutions\u00a0Genesys pour\u2026<\/h3>\n

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Plan d’urgence<\/h5><\/a><\/div>
Tour<\/h5><\/a><\/div>
Exp\u00e9rience client digitale<\/h5><\/a><\/div>
Programme de remise Genesys pour les organisations caritatives<\/h5><\/a><\/div>
IA responsable<\/h5><\/a><\/div>
IA pour centres de contact<\/h5><\/a><\/div>
Logiciel de Workforce Management<\/h5><\/a><\/div>
Xperience on Tour – EMEA<\/h5><\/a><\/div>
Copilotes<\/h5><\/a><\/div>
Gestion des parcours clients<\/h5><\/a><\/div>
Ferrari<\/h5><\/a><\/div>
Innovations<\/h5><\/a><\/div>
Logiciels de centre de contact<\/h5><\/a><\/div>
Laver\u00a0Cup<\/h5><\/a><\/div>
Orchestration de l’exp\u00e9rience<\/h5><\/a><\/div>
Experience\u00a0Index par Genesys<\/h5><\/a><\/div>
Genesys\u00a0Cloud\u00a0EX<\/h5><\/a><\/div>
Pointillist<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Choice<\/h5><\/a><\/div>
Blog<\/h5><\/a><\/div>
Plateforme d’engagement Maximus Genesys<\/h5><\/a><\/div>
Tarification<\/h5><\/a><\/div>
Genesys\u00a0Cloud\u00a0CX<\/h5><\/a><\/div>
Plan exp\u00e9rience client<\/h5><\/a><\/div>
Pr\u00e9sentation de la migration du centre d’appel vers le cloud<\/h5><\/a><\/div>
Migrations de clients<\/h5><\/a><\/div>
Majesticks<\/h5><\/a><\/div>
_External Form<\/h5><\/a><\/div>
Test WPML<\/h5><\/a><\/div>
Partenariat avec Zoom<\/h5><\/a><\/div>
Partenariat avec Microsoft<\/h5><\/a><\/div>
Produits<\/h5><\/a><\/div>
Genesys DX<\/h5><\/a><\/div>
Customer Awards<\/h5><\/a><\/div>
Innovations<\/h5>

Innovez dans un environnement moins risqu\u00e9 et plus gratifiant<\/p><\/a><\/div>

Accueil<\/h5><\/a><\/div>
IA du Centre de contact de Google\u00a0Cloud<\/h5>

Offrez des exp\u00e9riences clients d'exception gr\u00e2ce au partenariat entre Genesys et Google. <\/p><\/a><\/div>

Solutions<\/h5><\/a><\/div>
Customer Success<\/h5><\/a><\/div>
Migration vers le cloud<\/h5><\/a><\/div>
Nous contacter<\/h5><\/a><\/div>
Plateforme<\/h5>

Cr\u00e9ez des exp\u00e9riences client exceptionnelles avec la plateforme exp\u00e9rience client Genesys<\/p><\/a><\/div>

Demander une d\u00e9mo<\/h5><\/a><\/div>
Ressources<\/h5><\/a><\/div>
\u00c9v\u00e9nements<\/h5><\/a><\/div>
Webinaires<\/h5><\/a><\/div>
Entreprise<\/h5><\/a><\/div>
T\u00e9moignages clients<\/h5><\/a><\/div>
D\u00e9finitions<\/h5><\/a><\/div>
Connexion \u00e0 Genesys<\/h5><\/a><\/div>
Choisir un pays<\/h5><\/a><\/div>
Pr\u00e9sentation des partenaires<\/h5>

Les partenaires Genesys ont acc\u00e8s \u00e0 des technologies et des opportunit\u00e9s pour accro\u00eetre leur part de march\u00e9. Quant aux clients, ils peuvent travailler avec un r\u00e9seau de partenaires Genesys pour booster la croissance de leur entreprise.<\/p><\/a><\/div>

Fonctionnalit\u00e9s<\/h5><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbsection_header\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1530114037030{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/0618-Customer-Experience-Achieve-Better-Results.jpg?id=16689) !important;}\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″][vc_column_text] Augmentez votre taux de conversion gr\u00e2ce aux outils d\u2019engagement client [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcta-bar\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1522458207688{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1522458201976{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmobile-reverse\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text] Mettez les prospects qualifi\u00e9s en relation avec le vendeur adapt\u00e9 Votre capacit\u00e9 \u00e0 conclure rapidement des affaires […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11492,"parent":78203,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-78198","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78198"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":162812,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78198\/revisions\/162812"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11492"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}