{"id":577292,"date":"2025-06-17T00:12:43","date_gmt":"2025-06-17T07:12:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/level-up"},"modified":"2025-06-23T13:41:41","modified_gmt":"2025-06-23T20:41:41","slug":"level-up","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/customer-success\/level-up","title":{"rendered":"Level\u00a0Up"},"content":{"rendered":"

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Perfectionnez votre expertise Genesys Cloud<\/h1>\n

D\u00e9veloppez vos connaissances de la plateforme gr\u00e2ce \u00e0 une s\u00e9lection de cours sp\u00e9cialement con\u00e7us pour vous aider \u00e0 ma\u00eetriser Genesys Cloud \u00e0 la perfection<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-offset-1 vc_col-md-6″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb571353″ css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb rounded_corners=\u00a0\u00bbrounded\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-5″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Choisissez votre parcours th\u00e9matique<\/h2>\n

La s\u00e9rie Genesys\u00a0Cloud\u00a0Level\u00a0Up propose des parcours th\u00e9matiques pour vous aider \u00e0 ma\u00eetriser la plateforme Genesys\u00a0Cloud\u2122. Chaque parcours est anim\u00e9 par des experts Genesys qui vous aideront \u00e0 acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour faire de notre plateforme compl\u00e8te d\u2019exp\u00e9rience client le levier de votre future croissance.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

\"Resource<\/div>

Am\u00e9liorez l’exp\u00e9rience de vos clients et de vos collaborateurs gr\u00e2ce \u00e0 l’IA<\/p>\n<\/div>

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\"Resource<\/div>

Exploitez des insights bas\u00e9s sur les donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des parcours<\/p>\n<\/div>

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\"Resource<\/div>

Renforcez les capacit\u00e9s de votre \u00e9quipe gr\u00e2ce au Workforce Engagement Management (WEM)<\/p>\n<\/div>

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D\u00e9couvrez les retours d’exp\u00e9rience de nos clients<\/h2>\n

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D\u00e9couvrez tous les t\u00e9moignages<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-offset-1 vc_col-md-10″]
\"Attentive<\/div>
\"Adapthealthx250\"

\u00abLa plateforme Genesys Cloud est si intuitive qu\u2019en formant nos collaborateurs l\u2019apr\u00e8s-midi, nous sommes op\u00e9rationnels d\u00e8s le lendemain. Une semaine plus tard, nous int\u00e9grons le WEM de Genesys et nos niveaux de service augmentent instantan\u00e9ment, tandis que le temps de traitement moyen et le taux d\u2019abandon d\u00e9clinent \u00e0 vue d\u2019\u0153il. Jusqu\u2019ici, cela a \u00e9t\u00e9 le cas pour tous nos d\u00e9ploiements.\u00bb<\/p>

Bill Lewis<\/p>

Senior Director, Infrastructure and Security Engineering, AdaptHealth<\/p>

Lire le t\u00e9moignage<\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-6″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Explorez les principales tendances et les bonnes pratiques CX<\/h2>\n

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\"Cx<\/div><\/div>

Interactif<\/p>

Exp\u00e9rience client : principales tendances pour 2025 et au-del\u00e0<\/h3><\/div>
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\"Ai,<\/div><\/div>

Blog<\/p>

IA : les cas d\u2019usage pratiques qui optimisent l\u2019exp\u00e9rience client<\/h3><\/div>
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Transformez votre centre de contact d\u00e8s aujourd’hui<\/h2>\n

Nos experts sont l\u00e0 pour vous aider \u00e0 renforcer vos comp\u00e9tences actuelles sur la plateforme Genesys\u00a0Cloud. D\u00e9couvrez comment augmenter votre productivit\u00e9, rationaliser vos op\u00e9rations et am\u00e9liorer la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs. Avec Genesys, vous adaptez les solutions \u00e0 vos besoins et exploitez toute la puissance de votre plateforme.<\/p>\n<\/div>

Dialoguer avec un expert<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a>