{"id":431264,"date":"2022-05-10T11:14:48","date_gmt":"2022-05-10T18:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/latitude-recouvrements"},"modified":"2024-05-16T11:54:22","modified_gmt":"2024-05-16T18:54:22","slug":"latitude-collections","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/solutions\/latitude-collections","title":{"rendered":"Latitude – Recouvrements"},"content":{"rendered":"

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Simplifiez la gestion du recouvrement de cr\u00e9ances avec Latitude by Genesys<\/h1>\n

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D\u00e9marrer<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb7\/12″ offset=\u00a0\u00bbvc_hidden-xs\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb399813″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Rendez les recouvrements plus faciles pour votre entreprise<\/h2>\n

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Automatisez votre logique commerciale<\/h3>\n

Cr\u00e9ez et d\u00e9ployez des strat\u00e9gies de logiques commerciales et de flux de comptes gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation des processus m\u00e9tiers. B\u00e9n\u00e9ficiez d’un contr\u00f4le plus pr\u00e9cis, d’une productivit\u00e9 accrue et de recouvrements plus nombreux.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Donnez aux agents les outils dont ils ont besoin<\/h3>\n

Le travail d’un agent est complexe, en particulier lorsqu’il inclut des recouvrements. Simplifiez-vous la vie gr\u00e2ce \u00e0 une application intuitive bas\u00e9e sur un navigateur, et qui r\u00e9duit le nombre d’\u00e9crans et la complexit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

\u00c9vitez davantage d’erreurs de conformit\u00e9<\/h3>\n

Conformez-vous aux lois locales, internationales et f\u00e9d\u00e9rales gr\u00e2ce \u00e0 un traitement des comptes clairement d\u00e9fini et coh\u00e9rent avec une surveillance, des mises \u00e0 jour, un traitement et un suivi automatis\u00e9s des comptes.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_image%22%3A%22379396%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%2263%25%22%2C%22flair_top%22%3A%22216px%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_zindex%22%3A%220%22%2C%22flair_bgc%22%3A%22%23ffffff%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1623797774786{padding-bottom: 11.111rem !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Logiciel de recouvrement puissant avec les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Personnaliser et configurer<\/h3>\n

B\u00e9n\u00e9ficiez de la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour fournir \u00e0 vos agents les informations dont ils ont besoin, personnalis\u00e9es pour eux. Choisissez les donn\u00e9es d’affichage, configurez les formulaires de travail et ajoutez un nombre illimit\u00e9 de panneaux personnalis\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

\u00c9change de donn\u00e9es<\/h3>\n

Extrayez ou ing\u00e9rez des informations provenant d’autres syst\u00e8mes ou plateformes avec l’outil ETL (Latitude Exchange, Extract, Transform and Load). Cela inclut les data warehouses, les plateformes de veille strat\u00e9gique et bien plus encore.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Tableaux de bord configurables<\/h3>\n

Les tableaux de bord Latitude by Genesys sont facilement configur\u00e9s pour afficher les statistiques en temps r\u00e9el dont vous avez besoin. Ajoutez des informations \u00e0 partir des outils de notation et de mod\u00e9lisation pour obtenir une vue compl\u00e8te de vos op\u00e9rations et de vos co\u00fbts.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Portail KPI<\/h3>\n

Offrez \u00e0 toutes vos parties prenantes une visibilit\u00e9 sur les indicateurs op\u00e9rationnels. Le portail Web s\u00e9curis\u00e9 offre un acc\u00e8s \u00e0 tout moment et en tout lieu, tandis que votre administrateur contr\u00f4le les param\u00e8tres de ce qu’il peut voir. <\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Flux de travail Latitude<\/h3>\n

Au fur et \u00e0 mesure du traitement des comptes, ils passent automatiquement \u00e0 l’activit\u00e9 suivante en fonction de r\u00e8gles, de politiques et de proc\u00e9dures d\u00e9finies, tout en appliquant des r\u00e8gles commerciales par le biais de strat\u00e9gies solides de flux de travail et d’autorisations.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Int\u00e9grations pr\u00e9-int\u00e9gr\u00e9es<\/h3>\n

Les int\u00e9grations pr\u00e9d\u00e9finies vous permettent de travailler avec plusieurs fournisseurs de services. G\u00e9rez facilement la g\u00e9n\u00e9ration de courrier, la fonctionnalit\u00e9 de d\u00e9pistage, le traitement des paiements et l’enrichissement des donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%7D%5D\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1618852231067{margin-top: -125px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12″][vc_column_text]<\/p>\n

G\u00e9rez chaque processus de recouvrement en toute confiance<\/h3>\n

Des v\u00e9ritables agents de recouvrement aux acheteurs de dettes en passant par les agences tierces, Latitude by Genesys facilite les recouvrements. G\u00e9rez syst\u00e9matiquement l’attribution des comptes, la segmentation et la gestion des exceptions pour tout processus, qu’il s’agisse de recouvrements, de litiges ou de r\u00e9tablissements.<\/p>\n

Avec Latitude by Genesys, vous pouvez optimiser en toute transparence vos ressources d’agent, am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et limiter les pertes. \u00c9valuez les performances de vos proc\u00e9dures de recouvrement par e-mail, SMS, SVI et agents. Ensuite, prenez des d\u00e9cisions strat\u00e9giques bas\u00e9es sur des informations, notamment la gestion de l’affectation des comptes, l’optimisation du retour sur investissement et la rationalisation des processus. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb7\/12″]

\"\"<\/div>

2.5X<\/h3>\n

d’augmentation des appels li\u00e9s aux difficult\u00e9s financi\u00e8res en une semaine pendant la pand\u00e9mie<\/p>\n

Harvard Business Review, 2020<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column]

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\"Logo<\/p>\n

Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122\u00a02025 du Contact Center as a Service\u00a0(CCaaS)<\/p>\n

Gartner nomme Genesys parmi les leaders de son Magic\u00a0Quadrant pour la 11\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive<\/p>\n<\/div>

Consultez le rapport Gartner<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>