{"id":384688,"date":"2021-03-31T11:13:07","date_gmt":"2021-03-31T18:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=384688"},"modified":"2025-12-16T18:45:00","modified_gmt":"2025-12-17T02:45:00","slug":"global-strategic-alliances","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/partners\/global-strategic-alliances","title":{"rendered":"Alliances strat\u00e9giques"},"content":{"rendered":"

[vc_section sec_modern_width=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1749627119105{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nos partenaires strat\u00e9giques donnent vie \u00e0 l’orchestration de l’exp\u00e9rience pilot\u00e9e par\u00a0IA<\/h1>\n

Nos partenaires strat\u00e9giques ont \u00e9t\u00e9 tri\u00e9s sur le volet pour leur leadership technologique et la qualit\u00e9 de leurs services, ainsi que pour leur engagement \u00e0 incarner les valeurs de Genesys.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb577762″ css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb rounded_corners=\u00a0\u00bbrounded-xs\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Des partenariats qui acc\u00e9l\u00e8rent votre r\u00e9ussite<\/h2>\n

Reconnus pour leur leadership, tous nos partenaires technologiques apportent une valeur unique \u00e0 chaque client et \u00e0 chaque interaction. Voici leurs principaux avantages\u00a0:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Leadership technologique et innovation<\/h3>\n

Notre expertise, notre connaissance du secteur et notre parcours jalonn\u00e9 de nombreux succ\u00e8s vous permettent de concr\u00e9tiser votre vision la plus ambitieuse pour votre exp\u00e9rience client.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Acc\u00e8s mondial aux march\u00e9s et aux clients<\/h3>\n

Nos partenaires sont des entreprises internationales, \u00e0 la t\u00eate de grandes marques et qui ont gagn\u00e9 la confiance de milliers de clients. Reconnus pour leurs technologies innovantes, ils fonctionnent en parfaite synergie avec Genesys.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Solutions SaaS scalables<\/h3>\n

Les int\u00e9grations technologiques de nos partenaires permettent aux agents de r\u00e9pondre simplement et instantan\u00e9ment aux pics inattendus de demandes des clients.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Acc\u00e9l\u00e9rez l\u2019atteinte de vos objectifs m\u00e9tiers<\/h3>\n

En combinant les points forts des innovateurs du monde entier, vous cr\u00e9ez plus de valeur et atteignez vos objectifs plus rapidement en s\u00e9lectionnant des solutions en phase avec vos besoins.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1749627756591{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_Threads_209.png?id=569364) !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbbg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat\u00a0\u00bb][vc_row r_gutter_size=\u00a0\u00bbgutter-small\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbbgc-glass\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpy-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-7″ el_class=\u00a0\u00bbmb-1″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Alliances strat\u00e9giques Genesys<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column elemental_order=\u00a0\u00bborder-5″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-5″ el_class=\u00a0\u00bbmt-2 mt-lg-0″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

\"AWS_logo_RGB_SQUID_INK\"<\/div>

Amazon\u00a0Web\u00a0Services<\/h3>\n

Offrez l’avenir de l’orchestration de l’exp\u00e9rience avec Genesys\u00a0Cloud. La plateforme leader pilot\u00e9e par\u00a0IA et con\u00e7ue sur AWS vous rapproche de vos clients et de vos collaborateurs \u00e0 chaque interaction.<\/p>\n

Acc\u00e9l\u00e9rez le time\u2011to\u2011market\u00a0(TTM) gr\u00e2ce \u00e0 des capacit\u00e9s d’IA pr\u00eates \u00e0 l’emploi et activ\u00e9es par des services AWS comme Amazon Bedrock. Ainsi, vous pouvez d\u00e9ployer et int\u00e9grer Genesys\u00a0Cloud au-del\u00e0 du centre de contact.<\/p>\n

Seul le partenariat Genesys et AWS vous offre une telle flexibilit\u00e9, une telle fiabilit\u00e9 et une telle scalabilit\u00e9. Aucun autre fournisseur de services cloud ne peut en dire autant.<\/p>\n

Rentabilisez votre investissement Genesys et effectuez vos achats sur AWS\u00a0Marketplace pour r\u00e9aliser des \u00e9conomies suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/div>

En savoir plus<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]
\"Salesforce_Corporate_Logo_RGB\"<\/div>

Salesforce<\/h3>\n

Salesforce et Genesys aident les entreprises \u00e0 rassembler les donn\u00e9es, les conseillers, les bots et les canaux de communication pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences clients et collaborateurs plus efficaces de bout en bout. Gr\u00e2ce \u00e0 une nouvelle int\u00e9gration native entre la plateforme Genesys\u00a0Cloud et Salesforce Service\u00a0Cloud, la solution combine les fonctionnalit\u00e9s de centre de contact d\u2019entreprise et de Workforce Engagement Management\u00a0(WEM) pour faciliter les t\u00e2ches des conseillers et des superviseurs. Gr\u00e2ce au partage bidirectionnel des donn\u00e9es entre les plateformes, les entreprises peuvent \u00e9liminer les silos et mieux comprendre les interactions, le comportement et l\u2019historique des clients tout au long de leur parcours.<\/p>\n<\/div>

En savoir plus<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]
\"sn-logo-color\"<\/div>

ServiceNow<\/h3>\n

Genesys et ServiceNow collaborent pour am\u00e9liorer les exp\u00e9riences des clients et des collaborateurs. Les deux partenaires pr\u00e9voient d\u2019int\u00e9grer la plateforme Genesys\u00a0Cloud\u2122 au Customer Service Management\u00a0(CSM) de ServiceNow pour fournir aux entreprises du monde entier une solution cl\u00e9 en main pilot\u00e9e par\u00a0IA sous le nom de \u00ab\u00a0Unified Experience from Genesys and ServiceNow\u00a0\u00bb. En combinant l\u2019IA, l\u2019automatisation et les fonctionnalit\u00e9s digitales de pointe des deux entreprises, Unified Experience r\u00e9unit le meilleur de chaque plateforme pour unifier les \u00e9quipes de service client via un poste de travail unique, centraliser le routage entre les services et les canaux et optimiser l\u2019engagement collaborateur pour des exp\u00e9riences clients plus personnalis\u00e9es et des exp\u00e9riences collaborateurs simplifi\u00e9es.<\/p>\n<\/div>

En savoir plus<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=\u00a0\u00bbgutter-small\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column]

Offrez une exp\u00e9rience de niveau sup\u00e9rieur gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me\u00a0CX pilot\u00e9 par\u00a0IA<\/h3>\n

D\u00e9couvrez comment Genesys\u00a0Cloud et ses partenaires acc\u00e9l\u00e8rent le service, r\u00e9duisent les co\u00fbts et renforcent la fid\u00e9lit\u00e9 client<\/p>\n<\/div>

T\u00e9l\u00e9chargez l'eBook<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Ressources<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=\u00a0\u00bbgutter-small\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column]

\"Product<\/div><\/div>

Pr\u00e9sentation du produit<\/p>

CX\u00a0Cloud de Genesys et Salesforce<\/h3><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div>
\"Making<\/div><\/div>

Video<\/p>

Making Generative AI Part of the Team with Genesys<\/h3><\/div>
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