{"id":383288,"date":"2024-05-09T14:29:11","date_gmt":"2024-05-09T21:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=383288"},"modified":"2026-05-21T14:21:00","modified_gmt":"2026-05-21T21:21:00","slug":"healthcare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/solutions\/healthcare","title":{"rendered":"Solutions de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"

[vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb][vc_row content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb vib_top=\u00a0\u00bb-6.167rem\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Sant\u00e9<\/h1>\n

Am\u00e9liorez la qualit\u00e9 des parcours patients, la satisfaction, l\u2019adh\u00e9sion aux plans de soins et la performance op\u00e9rationnelle gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme leader pour les centres de contact[\/vc_column_text]

D\u00e9marrer<\/a>Demander une d\u00e9mo<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]
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Play<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Am\u00e9liorez l\u2019exp\u00e9rience des patients, des assureurs et des acteurs des biosciences<\/h2>\n

Genesys Cloud permet aux structures de sant\u00e9 de fluidifier les interactions avec les patients, d\u2019all\u00e9ger la charge des \u00e9quipes et d\u2019\u00e9lever les standards de qualit\u00e9 des soins. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-6″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Transformez les interactions patients avec une plateforme d\u2019engagement de bout en bout<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Optimisez et pilotez les parcours patients<\/h3>\n

G\u00e9rez l\u2019acc\u00e8s aux soins, le tri des demandes, les communications des cabinets, la coordination des soins et l\u2019int\u00e9gration des patients\u00a0\u2013 le tout sur une plateforme unifi\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Soutenez les \u00e9quipes dans leur accompagnement des patients<\/h3>\n

Automatisez les t\u00e2ches courantes et facilitez l\u2019acc\u00e8s rapide \u00e0 une information fiable, afin que vos \u00e9quipes se concentrent sur l\u2019essentiel.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Am\u00e9liorez les indicateurs de qualit\u00e9 et de performance op\u00e9rationnelle<\/h3>\n

Renforcez la pertinence des mod\u00e8les de soins fond\u00e9s sur la valeur gr\u00e2ce \u00e0 des interactions optimis\u00e9es et des processus fluidifi\u00e9s. Exploitez les donn\u00e9es d\u2019interaction pour am\u00e9liorer les r\u00e9sultats.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Fluidifiez les parcours m\u00e9dicaux avec une plateforme d\u2019engagement de confiance<\/h2>\n

Avec la plateforme Genesys Cloud\u2122, plus de 700 structures de sant\u00e9 (dont huit des dix plus importantes*) am\u00e9liorent les temps de traitement, identifient les indicateurs cl\u00e9s de sant\u00e9, d\u00e9tectent les besoins de d\u00e9pistage et bien davantage. La solution permet \u00e9galement d\u2019optimiser le taux d\u2019occupation des praticiens et de r\u00e9duire les rendez-vous non honor\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une gestion avanc\u00e9e des plannings. Elle garantit un haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 et de fiabilit\u00e9 des informations, tout en facilitant la protection des donn\u00e9es de sant\u00e9 (PHI) via une plateforme conforme aux normes HIPAA, HITRUST, RGPD et PCI.<\/p>\n

* Bas\u00e9 sur le chiffre d\u2019affaires d\u00e9clar\u00e9 pour les exercices clos au plus tard le 31 juillet 2025.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]

Int\u00e9grez les syst\u00e8mes EHR et CRM de votre choix<\/h3><\/i><\/div>

Health CX orchestre les communications avec les patients et s\u2019int\u00e8gre \u00e0 Epic pour faciliter l\u2019acc\u00e8s aux soins, la gestion des orientations, le tri des demandes et bien plus encore. Chaque patient acc\u00e8de ainsi rapidement \u00e0 la prise en charge adapt\u00e9e, quelle que soit la complexit\u00e9 de son parcours. L\u2019int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes CRM permet \u00e9galement d\u2019enrichir le parcours patient, en donnant aux \u00e9quipes la capacit\u00e9 de naviguer efficacement dans votre syst\u00e8me d\u2019information tout en accompagnant les patients.<\/p>\n

Epic et Cheers sont des marques d\u00e9pos\u00e9es d’Epic Systems Corporation<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Fluidifiez les interactions avec les assur\u00e9s et les collaborateurs<\/h3><\/i><\/div>

Le routage pr\u00e9dictif connecte en temps r\u00e9el les assur\u00e9s \u00e0 la ressource la plus pertinente, am\u00e9liorant ainsi les temps de traitement, les d\u00e9lais de r\u00e9ponse et les indicateurs de qualit\u00e9. Dotez vos \u00e9quipes d\u2019une connaissance en temps r\u00e9el pilot\u00e9e par\u00a0IA pour fournir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et un service fluide. Genesys s\u2019int\u00e8gre avec Salesforce, ServiceNow et d\u2019autres syst\u00e8mes de gestion des r\u00e9gimes de sant\u00e9, unifiant les donn\u00e9es d\u2019interaction et de communication avec les donn\u00e9es assur\u00e9s pour produire des insights directement exploitables.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Modernisez les communications dans le secteur des biosciences<\/h3><\/i><\/div>

Genesys Cloud simplifie la gestion des communications pour les \u00e9quipes commerciales et marketing, le support et l\u2019engagement patient, les essais cliniques, l\u2019accompagnement des praticiens et bien plus encore. La plateforme permet d\u2019exploiter pleinement les canaux digitaux et l\u2019automatisation pour renforcer l\u2019engagement et l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Elle int\u00e8gre \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s de synth\u00e8se automatique pilot\u00e9e par IA, r\u00e9duisant l\u2019effort des \u00e9quipes tout en garantissant la fiabilit\u00e9 des dossiers.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-6″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Acteurs de la sant\u00e9\u00a0: acc\u00e9dez \u00e0 de puissantes fonctionnalit\u00e9s avec Genesys<\/h2>\n

Fluidifiez les communications avec les patients gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme de centre de contact qui les informe et les accompagne \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours de soins.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=\u00a0\u00bbgutter-small\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Communications sortantes<\/h3>\n

Stimulez des interactions proactives et augmentez la satisfaction des patients et des assur\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

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Agent virtuel<\/h3>\n

Renforcez la communication avec les patients gr\u00e2ce \u00e0 des outils de self-service qui accompagnent leur parcours de soins.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Routage pr\u00e9dictif<\/h3>\n

Fluidifiez les interactions en orientant chaque demande vers la pharmacie ou la ressource clinique la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n<\/div>

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Engagement client digital<\/h3>\n

Automatisez les interactions entre pharmacies, patients et \u00e9quipes de soins pour all\u00e9ger la charge des collaborateurs.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Agent Copilot<\/h3>\n

R\u00e9duisez les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives pour recentrer vos \u00e9quipes sur des interactions \u00e0 plus forte valeur.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Assurance qualit\u00e9 et monitoring<\/h3>\n

Am\u00e9liorez la qualit\u00e9 des soins et r\u00e9duisez les risques tout en favorisant de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
Voir toutes nos capacit\u00e9s<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1714437885899{margin-bottom: -3rem !important;padding-bottom: 7rem !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-6″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

D\u00e9couvrez pourquoi les clients du secteur de la sant\u00e9 font confiance \u00e0 Genesys<\/h3>\n

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