{"id":383288,"date":"2021-06-17T10:56:15","date_gmt":"2021-06-17T17:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=383288"},"modified":"2025-11-10T20:06:26","modified_gmt":"2025-11-11T04:06:26","slug":"healthcare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/solutions\/healthcare","title":{"rendered":"Solutions pour le secteur de la sant\u00e9"},"content":{"rendered":"

[vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb][vc_row content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb vib_top=\u00a0\u00bb-6.167rem\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Sant\u00e9<\/h1>\n

Optimiser la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats pour les patients, la satisfaction, le respect des plans de soins et l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme de centre de contact de pointe[\/vc_column_text]

D\u00e9marrer<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]
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Am\u00e9liorer les exp\u00e9riences des patients, des payeurs et des sciences de la vie<\/h2>\n

Genesys\u00a0Cloud aide les \u00e9tablissements de soins de sant\u00e9 \u00e0 simplifier la communication avec les patients, r\u00e9duire la charge de travail du personnel et am\u00e9liorer les mesures de qualit\u00e9. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]

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Play<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Transformer les interactions avec les patients gr\u00e2ce \u00e0 une v\u00e9ritable plateforme d’engagement<\/h2>\n

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Am\u00e9liorer et g\u00e9rer les parcours des patients<\/h3>\n

Offrez \u00e0 vos patients les exp\u00e9riences de soins qu’ils attendent. G\u00e9rez l’acc\u00e8s des patients, les cycles de revenus, les communications avec les cabinets pour le triage, la gestion des soins et l’int\u00e9gration, le tout sur une seule plateforme.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Soutenir le personnel et les \u00e9quipes de soins pendant qu’ils soutiennent les patients<\/h3>\n

R\u00e9duisez la charge de travail de votre personnel en automatisant les t\u00e2ches de routine afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui est le plus important. Gr\u00e2ce aux int\u00e9grations CRM et EHR et \u00e0 la gestion des connaissances, assurez-vous que votre personnel a acc\u00e8s \u00e0 des informations pr\u00e9cises et en temps voulu.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Am\u00e9liorez la qualit\u00e9 et les mesures op\u00e9rationnelles<\/h3>\n

Am\u00e9liorez les soins bas\u00e9s sur la valeur gr\u00e2ce \u00e0 de meilleures interactions et \u00e0 des flux de travail simplifi\u00e9s. La plateforme Genesys\u00a0Cloud\u2122 vous aide \u00e0 exploiter les donn\u00e9es d’interaction pour comprendre le parcours du patient, renforcer les r\u00e9sultats et am\u00e9liorer les notes.
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Simplifier les parcours des patients gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme d’engagement fiable<\/h2>\n

Genesys\u00a0Cloud est une plateforme compl\u00e8te qui offre un grand savoir-faire dans le secteur de la sant\u00e9. Plus de 200\u00a0fournisseurs de soins de sant\u00e9 utilisent Genesys\u00a0Cloud. Gr\u00e2ce \u00e0 cette plateforme, vous am\u00e9liorez les temps de traitement, identifiez les mesures de sant\u00e9 cl\u00e9s, les d\u00e9pistages de surface et bien plus encore. Vous pouvez \u00e9galement optimiser l’emploi du temps des m\u00e9decins en r\u00e9duisant facilement le nombre de rendez-vous non honor\u00e9s et en veillant \u00e0 ce que les patients soient mieux pr\u00e9par\u00e9s. Nous assurons la s\u00e9curit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es, et nous facilitons la protection des informations de sant\u00e9 prot\u00e9g\u00e9es (PHI) gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme conforme aux normes HIPAA, HITRUST, RGPD et PCI.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]

Int\u00e9grer \u00e0 la plateforme EHR et CRM choisies<\/h3><\/i><\/div>

B\u00e9n\u00e9ficiez d’une int\u00e9gration approfondie entre vos syst\u00e8mes d’enregistrement et d’engagement. Avec Genesys, vous pouvez am\u00e9liorer les soins aux patients et l’exp\u00e9rience des membres gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration \u00e0 vos plateformes EHR et CRM. Health CX for Epic de Genesys coordonne les communications avec les patients et s’int\u00e8gre \u00e0 Epic pour prendre en charge l’acc\u00e8s aux patients, les recommandations, le triage et bien plus encore, aidant ainsi les patients \u00e0 obtenir les soins dont ils ont besoin, quelle que soit la complexit\u00e9 de leur parcours. Le parcours du patient peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration du syst\u00e8me CRM, ce qui permet au personnel de parcourir votre syst\u00e8me d’enregistrement tout en soutenant les patients.<\/p>\n

Epic et Cheers sont des marques d\u00e9pos\u00e9es d’Epic Systems Corporation<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Simplifier les interactions entre les membres et les employ\u00e9s<\/h3><\/i><\/div>

Augmentez la satisfaction et am\u00e9liorez les notes de qualit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un engagement proactif des membres. Utilisez l’acheminement pr\u00e9dictif et l’automatisation bas\u00e9e sur l’IA pour identifier les interactions qui ont un impact sur les \u00e9valuations et pour faire appara\u00eetre le contenu sur les prestations sociales, les r\u00e9clamations et la coordination des soins. Genesys est leader du secteur avec 9 des 10\u00a0plus grandes entreprises du secteur de la sant\u00e9.* L’acheminement pr\u00e9dictif<\/a> connecte rapidement les membres \u00e0 la bonne ressource pour am\u00e9liorer le temps de traitement moyen, les temps de r\u00e9ponse et les notes de qualit\u00e9. Fournissez au personnel des connaissances en temps r\u00e9el <\/a>pour fournir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et un service simplifi\u00e9. Genesys s’int\u00e8gre \u00e0 Salesforce, \u00e0 ServiceNow et \u00e0 d’autres syst\u00e8mes de gestion des plans de sant\u00e9, pour unifier les donn\u00e9es d’interaction avec les patients et de communication avec vos donn\u00e9es de membres. Vous obtenez ainsi des informations exploitables. Le traitement de mani\u00e8re proactive des probl\u00e8mes complexes, tels que les refus et les autorisations pr\u00e9alables, dans ces syst\u00e8mes permet d’emp\u00eacher les activit\u00e9s entrantes, de mettre en place des mesures de qualit\u00e9 et de fournir au membre les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins.<\/p>\n

*Sur la base du chiffre d’affaires d\u00e9clar\u00e9 pour les exercices fiscaux des soci\u00e9t\u00e9s respectives clos le 31\u00a0janvier\u00a02024 ou avant cette date.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Moderniser les communications dans le secteur des sciences de la vie<\/h3><\/i><\/div>

Genesys\u00a0Cloud facilite la gestion des communications relatives aux dispositifs m\u00e9dicaux et aux produits pharmaceutiques pour les ventes et le marketing, l’assistance et l’engagement des patients, les essais cliniques, l’assistance aux m\u00e9decins et bien plus encore. Avec Genesys, vous pouvez tirer parti des canaux num\u00e9riques et de l’automatisation pour am\u00e9liorer l’engagement et l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Int\u00e9grez tous les outils dont vous avez besoin dans une solution compl\u00e8te. Elle va de l’automatisation des suivis sortants<\/a> pour garantir l’adh\u00e9sion, \u00e0 l’envoi aux patients des informations importantes et \u00e0 l’assistance aux cliniciens sur le terrain, en passant par l’exploitation du traitement du langage naturel<\/a> pour comprendre l’intention des clients et les diriger vers la bonne ressource disposant des connaissances adapt\u00e9es. Vous pouvez m\u00eame laisser la synth\u00e8se automatique bas\u00e9e sur l’IA g\u00e9rer la documentation, ce qui r\u00e9duit les efforts du personnel tout en garantissant la pr\u00e9cision des dossiers.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Acc\u00e9der \u00e0 de puissantes fonctionnalit\u00e9s de sant\u00e9 avec Genesys<\/h2>\n

Simplifiez la communication avec les patients gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme de centre de contact pour le secteur de la sant\u00e9 qui informe et soutient les patients \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours de soins.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=\u00a0\u00bbgutter-small\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]

Communications sortantes<\/h3>\n

Favorisez des engagements proactifs et une plus grande satisfaction des patients et des membres.<\/p>\n<\/div>

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Conseiller virtuel<\/h3>\n

Am\u00e9liorez la communication avec les patients gr\u00e2ce \u00e0 des outils en libre-service qui soutiennent leur parcours de soins.<\/p>\n<\/div>

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Acheminement pr\u00e9dictif<\/h3>\n

Simplifiez les interactions\u00a0: dirigez les patients vers la pharmacie ou la ressource clinique la mieux adapt\u00e9e, \u00e0 chaque fois.<\/p>\n<\/div>

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Engagement client num\u00e9rique<\/h3>\n

Automatisez les interactions avec les pharmacies, les patients et les \u00e9quipes de soins pour r\u00e9duire la charge de travail de votre personnel.<\/p>\n<\/div>

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Agent Copilot<\/h3>\n

R\u00e9duisez les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et permettez \u00e0 votre \u00e9quipe d’offrir des interactions plus pertinentes.<\/p>\n<\/div>

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Surveillance et assurance qualit\u00e9<\/h3>\n

Renforcez la qualit\u00e9 des soins de sant\u00e9 et limitez les risques tout en am\u00e9liorant les r\u00e9sultats.<\/p>\n<\/div>

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D\u00e9couvrez l'ensemble de nos fonctionnalit\u00e9s<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1714437885899{margin-bottom: -3rem !important;padding-bottom: 7rem !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

D\u00e9couvrez pourquoi les clients du secteur de la sant\u00e9 font confiance \u00e0 Genesys<\/h3>\n

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