{"id":320828,"date":"2020-06-17T09:04:35","date_gmt":"2020-06-17T16:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=320828"},"modified":"2024-06-18T04:03:50","modified_gmt":"2024-06-18T11:03:50","slug":"products","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/products","title":{"rendered":"Produits"},"content":{"rendered":"

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Tout ce dont vous avez besoin pour offrir une exp\u00e9rience client de premier ordre<\/h1>\n

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De meilleurs outils pour de meilleures conversations<\/h2>\n

Le logiciel de centre de contact cloud id\u00e9al pour fournir facilement une exp\u00e9rience client (CX) exceptionnelle, des fondamentaux du centre d’appel aux derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience client. Avec le logiciel de centre de contact de Genesys, vous b\u00e9n\u00e9ficiez des meilleures et des plus larges fonctionnalit\u00e9s en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience client et d’exp\u00e9rience des employ\u00e9s (et d’un partenaire qui vous accompagne tout au long du processus).<\/p>\n

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\"A<\/div>

Genesys\u00a0Cloud\u00a0CX<\/span><\/h3>\n

Choisir le centre de contact cloud tout-en-un<\/p>\n

Unifiez l’exp\u00e9rience client par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat, SMS et via les r\u00e9seaux sociaux. Maintenez la productivit\u00e9 et l’engagement des agents, o\u00f9 qu’ils se trouvent. L’offre de la plateforme Genesys\u00a0Cloud\u00a0CX\u00ae fait tout.<\/p>\n<\/div>

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Genesys\u00a0Cloud\u00a0EX<\/span><\/h3>\n

Am\u00e9liorez l’efficacit\u00e9 des collaborateurs dans le centre de contact et au-del\u00e0<\/p>\n

Des collaborateurs tr\u00e8s engag\u00e9s et motiv\u00e9s garantissent une meilleure exp\u00e9rience client. Avec la solution Genesys\u00a0Cloud\u00a0EX\u2122, vous disposez d’un syst\u00e8me unique pour g\u00e9rer les ressources, la qualit\u00e9 et la conformit\u00e9, ainsi que la gestion des performances, le tout avec votre syst\u00e8me DAA existant.<\/p>\n<\/div>

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\"\"<\/div>

Pointillist\u00a0by\u00a0Genesys<\/h3>\n

Offrez des exp\u00e9riences simples, connect\u00e9es et personnalis\u00e9es<\/p>\n

Mesurez, surveillez et orchestrez les parcours clients avec la plateforme de gestion du parcours client Pointillist\u00ae<\/sup> pour optimiser l’exp\u00e9rience client et am\u00e9liorer la r\u00e9tention num\u00e9rique, les performances du centre de contact et bien plus encore.<\/p>\n<\/div>

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Vous recherchez PureConnect\u00a0?<\/p>\n<\/div>

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Vous recherchez Genesys\u00a0Engage\u00a0?<\/p>\n<\/div>

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Vous recherchez Genesys\u00a0Multicloud\u00a0CX\u00a0?<\/p>\n<\/div>

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