{"id":255161,"date":"2020-03-17T13:28:11","date_gmt":"2020-03-17T20:28:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=255161"},"modified":"2020-04-02T13:16:14","modified_gmt":"2020-04-02T20:16:14","slug":"emergency-response","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/emergency-response","title":{"rendered":"Plan d&rsquo;urgence"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Situation sur le COVID-19<\/h1>\n<p>La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de chacun \u00e9tant l&rsquo;une de nos priorit\u00e9s, nous souhaiterions vous informer de la mani\u00e8re dont Genesys g\u00e8re la situation en ce qui concerne le COVID-19.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row el_class=\u00a0\u00bbcovid19&Prime;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Continuit\u00e9 des activit\u00e9s<\/h4>\n<p>En tant que fournisseur de solutions strat\u00e9giques, nous nous concentrons sur la continuit\u00e9 des activit\u00e9s de tous nos clients. Nous avons mis en place des politiques et des processus, pilot\u00e9s par notre \u00e9quipe charg\u00e9e de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s dans des situations telles que le COVID-19 qui\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9serve le bon fonctionnement en permanence de notre technologie<\/li>\n<li>S&rsquo;assure de la r\u00e9silience de notre plateforme<\/li>\n<li>Garantit la disponibilit\u00e9 en tout temps de notre support client<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Programmes de licences provisoires<\/h4>\n<p>Nous lan\u00e7ons un ensemble de programmes de licences provisoires pour soutenir nos clients dans la gestion de la hausse des volumes d&rsquo;interaction r\u00e9sultant du COVID-19, et pour permettre \u00e0 nos employ\u00e9s utilisateurs d&rsquo;utiliser la plateforme\u00a0Genesys depuis chez eux. Ces offres sont disponibles pour tous nos clients, que ce soit sur site ou dans le cloud, de partout dans le monde.<\/p>\n<p>Les clients d\u00e9sirant plus d&rsquo;informations ou souhaitant discuter de cela peuvent soit contacter leur charg\u00e9 de client\u00e8le Genesys, soit nous contacter <a href=\"#contactushere\">ici<\/a>.<\/p>\n<p>Cliquez-ici pour en savoir plus sur <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/campaign\/genesys-rapid-response\">la mani\u00e8re de mettre en place le t\u00e9l\u00e9travail pour vos agents<\/a> et cliquez-ici pour consulter la <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/emergency-response\/remote-workers-faq\">FAQ<\/a>.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Approche de la soci\u00e9t\u00e9\u00a0Genesys<\/h4>\n<p>Nous avons report\u00e9 tous les grands \u00e9v\u00e9nements internes de Genesys et annul\u00e9 notre participation \u00e0 certaines grandes r\u00e9unions internationales. Nous sommes conscients qu&rsquo;un grand nombre d&rsquo;entre vous attend avec impatience nos \u00e9v\u00e9nements, c&rsquo;est pourquoi nous vous tiendrons inform\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/events\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a> de l&rsquo;\u00e9volution de la situation. Nous avons \u00e9galement pris les mesures suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les d\u00e9placements des employ\u00e9s sont limit\u00e9s dans les r\u00e9gions \u00e0 haut risque<\/li>\n<li>Des conseils clairs ont \u00e9t\u00e9 donn\u00e9s aux employ\u00e9s en ce qui concerne les d\u00e9placements, le t\u00e9l\u00e9travail et la participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements en fonction du niveau de menace de chaque pays ou r\u00e9gion<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les ressources sur lesquelles nous nous appuyons proviennent de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.who.int\/emergencies\/diseases\/novel-coronavirus-2019\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Organisation mondiale de la sant\u00e9<\/a> , ainsi que d&rsquo;autres organismes nationaux de la sant\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbcovid19&Prime; el_id=\u00a0\u00bbcontactushere\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1583540479486{padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_raw_html]PGRpdiBjbGFzcz0iZ2VuZXN5cy1idXR0b24gbWVkaXVtIGFsaWduLWxlZnQgZ2VuZXN5cy1vcmFuZ2UtZmlsbCBjaGF0LWJ1dHRvbiIgc3R5bGU9ImRpc3BsYXk6IG5vbmU7Ij48YSBocmVmPSJqYXZhc2NyaXB0OnZvaWQoMCk7IiBvbmNsaWNrPSJ3aWRnZXRfZmlyZWNoYXQoJyNnZW5lc3lzX3dpZGdldF9ib3gnKTsiPkVudm95ZXIgdW4gbWVzc2FnZTwvYT48L2Rpdj4=[\/vc_raw_html]<div class=\"btn-container justify-content-start \"><a class=\"btn small btn-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/contact-us\" target=\"\" style=\"width:auto;\" rel=\"\" >Nous contacter<\/a><\/div>[vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_column_text] Situation sur le COVID-19 La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de chacun \u00e9tant l&rsquo;une de nos priorit\u00e9s, nous souhaiterions vous informer de la mani\u00e8re dont Genesys g\u00e8re la situation en ce qui concerne le COVID-19.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row el_class=\u00a0\u00bbcovid19&Prime;][vc_column][vc_column_text] Continuit\u00e9 des activit\u00e9s En tant que fournisseur de solutions strat\u00e9giques, nous nous concentrons sur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-255161","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=255161"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255161\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":265723,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/255161\/revisions\/265723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}