{"id":236346,"date":"2020-03-12T14:17:19","date_gmt":"2020-03-12T21:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=236346"},"modified":"2023-12-08T14:46:31","modified_gmt":"2023-12-08T22:46:31","slug":"call-center-cloud-migration-overview","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/call-center-cloud-migration-overview","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation de la migration du centre d’appel vers le cloud"},"content":{"rendered":"

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Migration du centre d'appel<\/h1>

Tenez l'engagement de votre marque, sans aucun obstacle.<\/p>

<\/div>
D\u00e9couvrir les t\u00e9moignages de r\u00e9ussite<\/a><\/div><\/div>
\"Cloud<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

C'est le moment ou jamais de renouveler la technologie de votre centre d'appel.<\/h3><\/div>
\"Moving<\/div>

Adoptez le mode de vie du cloud<\/h4>

Profitez d’une agilit\u00e9 continue et de la capacit\u00e9 \u00e0 s’adapter au changement. La plateforme cloud adapt\u00e9e vous permet d’\u00e9tendre rapidement vos capacit\u00e9s, d’obtenir de meilleurs r\u00e9sultats et d’offrir des exp\u00e9riences client qui d\u00e9passent les attentes.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Collaboration<\/div>

Acc\u00e9l\u00e9rez la transformation num\u00e9rique<\/h4>

Adaptez-vous \u00e0 l’\u00e9volution constante des attentes des clients. Le parcours complet et v\u00e9ritablement omnicanal du client, ainsi que les donn\u00e9es unifi\u00e9es sur tous les canaux, offrent \u00e0 votre entreprise les outils n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience client.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Intelligent<\/div>

Modernisez pour l'innovation<\/h4>

Soyez l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos clients. \u00c9vitez l’augmentation des risques, des co\u00fbts et les limites des technologies h\u00e9rit\u00e9es ou en fin de vie, et profitez de cette libert\u00e9 pour poser les bases de l’innovation.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Nous vous \u00e9coutons<\/h3><\/div>
\"Chat<\/div>

R\u00e9ussissez gr\u00e2ce \u00e0 une assistance qualifi\u00e9e<\/h4>

L’exp\u00e9rience compte. Si de plus en plus d’entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs ont fait confiance \u00e0 Genesys pour la migration de leurs centres d’appel, ce n’est pas sans raison. Elles savent qu’elles peuvent compter sur notre expertise av\u00e9r\u00e9e pour transformer les exp\u00e9riences qu’elles offrent \u00e0 leurs clients.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Get<\/div>

Acc\u00e9l\u00e9rez votre rentabilisation et r\u00e9duisez les co\u00fbts et les risques<\/h4>

Aujourd’hui, les fournisseurs les plus innovants s’appuient sur des m\u00e9thodologies \u00e9prouv\u00e9es et reproductibles qui comprennent des cas d’utilisation et des prestations flexibles afin de r\u00e9duire les risques, les perturbations, les co\u00fbts de d\u00e9ploiement et les d\u00e9lais de rentabilisation.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Partner<\/div>

Choisissez un partenaire technologique, et non pas un simple fournisseur<\/h4>

Tous les fournisseurs de cloud ne naissent pas \u00e9gaux. Vous et vos clients m\u00e9ritez un fournisseur de technologie qui effectue des investissements pour assurer votre r\u00e9ussite et vous donner les moyens d’atteindre vos objectifs commerciaux. Nous sommes le partenaire qui vous accompagnera tout du long de votre parcours, avant, pendant et apr\u00e8s votre d\u00e9ploiement, afin que vous puissiez b\u00e9n\u00e9ficier de la valeur que vous attendez.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Des avantages r\u00e9els aujourd'hui et demain<\/h3><\/div>

Acc\u00e9dez aux march\u00e9s mondiaux et d\u00e9veloppez-vous sans limite : ne laissez pas la taille ou la g\u00e9ographie vous ralentir<\/h4>

Choisissez un fournisseur de solutions de cloud d’envergure mondiale et \u00e0 grande \u00e9chelle pour offrir des exp\u00e9riences coh\u00e9rentes et omnicanales dans le monde entier, qui s’appuient sur une empreinte de centre de donn\u00e9es mondiale.<\/p>\n<\/div><\/div>

Consommez la technologie comme vous le souhaitez : ne soyez pas contraint de vous conformer<\/h4>

B\u00e9n\u00e9ficiez du cloud dont vous avez besoin, qu’il soit public, priv\u00e9 ou hybride. Personnalisez vos applications en fonction de vos besoins et apportez rapidement des modifications qui permettent \u00e0 votre entreprise de rester agile.<\/p>\n<\/div><\/div>

B\u00e9n\u00e9ficiez d'une s\u00e9curit\u00e9 et d'une fiabilit\u00e9 de qualit\u00e9 professionnelle : ne faites pas de compromis<\/h4>

B\u00e9n\u00e9ficiez d’une s\u00e9curit\u00e9 cloud de premier ordre gr\u00e2ce \u00e0 des audits internes garantis, des certifications du secteur, une couverture mondiale, une haute disponibilit\u00e9 et la continuit\u00e9 des activit\u00e9s. B\u00e9n\u00e9ficiez d’un basculement automatique transparent pour prot\u00e9ger votre entreprise et votre marque.<\/p>\n<\/div><\/div>

B\u00e9n\u00e9ficiez d'un cloud innovant : ne vous laissez pas distancer<\/h4>

Exploitez la puissance de la technologie flexible et \u00e9volutive avec une solide exp\u00e9rience en mati\u00e8re d’innovation. Soyez pr\u00eat \u00e0 tirer parti de la convergence du cloud, de l’intelligence num\u00e9rique et de l’intelligence artificielle pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats commerciaux.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Votre avenir vous attend<\/h3>

Vos besoins sont uniques ; nous vous proposons plusieurs options. Laissez-nous vous aider \u00e0 choisir la meilleure voie \u00e0 suivre. S\u00e9lectionnez votre sc\u00e9nario pour en savoir plus :<\/p><\/div>

\"Genesys<\/div>

Client Genesys existant<\/h4>
D\u00e9couvrez ce que le cloud peut faire pour vous<\/a><\/div><\/div><\/div>
\"Cloud<\/div>

Solution de centre de contact SaaS (avec un autre fournisseur)<\/h4>
En savoir plus sur Genesys Cloud<\/a><\/div><\/div><\/div>
\"On<\/div>

Solution de centre d'appel sur site (avec un autre fournisseur)<\/h4>
Du site vers le cloud<\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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