{"id":236342,"date":"2020-03-12T14:18:17","date_gmt":"2020-03-12T21:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=236342"},"modified":"2023-10-12T22:32:46","modified_gmt":"2023-10-13T05:32:46","slug":"customer-migrations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/customer-migrations","title":{"rendered":"Migrations de clients"},"content":{"rendered":"

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Rejoignez-nous dans le cloud<\/h1>

Passez \u00e0 l'\u00e9tape suivante avec Genesys et adoptez Genesys Cloud<\/p>

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Contacter un repr\u00e9sentant Genesys<\/a><\/div><\/div>
\"Genesys<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Offrez toujours l'exp\u00e9rience adapt\u00e9e<\/h2>

Votre solution sur site offre des exp\u00e9riences exceptionnelles aux clients et aux employ\u00e9s, mais le changement de solution pour r\u00e9pondre aux nouvelles exigences peut s’av\u00e9rer co\u00fbteux et fastidieux. T\u00f4t ou tard, vous devrez opter pour une solution plus dynamique afin de rester comp\u00e9titif.<\/p>\n

Il est temps de passer au niveau sup\u00e9rieur. Nous appr\u00e9cions votre entreprise et nous souhaitons continuer \u00e0 vous aider \u00e0 \u00eatre comp\u00e9titif dans un monde en constante \u00e9volution. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 adopter Genesys Cloud, la solution d’exp\u00e9rience client du futur.<\/p>\n<\/div>

\"video<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Faites syst\u00e9matiquement face aux exigences changeantes<\/h3>

Le changement est constant et se produit plus rapidement que jamais. Votre capacit\u00e9 \u00e0 adapter et \u00e0 am\u00e9liorer vos fonctionnalit\u00e9s d\u00e9terminera votre r\u00e9ussite sur la voie qui s'ouvre \u00e0 vous. Genesys Cloud vous permettra d'y parvenir.<\/p><\/div>

\"Intelligent<\/div>

Obtenez des canaux<\/h4>

D\u00e9ployez facilement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s num\u00e9riques en tant qu’extension de votre interface existante : SMS, e-mail, chat, co-navigation, appels vid\u00e9o, r\u00e9seaux sociaux et applications de messagerie populaires. Assurez-vous d’\u00eatre l\u00e0 o\u00f9 vos clients se trouvent aujourd’hui et o\u00f9 ils se trouveront demain.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Bot\"<\/div>

Adoptez l'automatisation<\/h4>

Am\u00e9liorez l’efficacit\u00e9 de vos exp\u00e9riences num\u00e9riques en ajoutant des bots en libre-service. Les clients obtiennent des r\u00e9ponses plus rapides et les employ\u00e9s n’ont plus besoin de g\u00e9rer des t\u00e2ches fastidieuses et r\u00e9p\u00e9titives pour lesquelles des machines ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Customer<\/div>

Pr\u00e9voyez<\/h4>

Franchissez un cap en pr\u00e9voyant quand lancer un engagement num\u00e9rique en fonction du comportement du client. Utilisez des informations en temps r\u00e9el pour d\u00e9clencher de mani\u00e8re proactive les interactions avec le bot ou l’homme, puis utilisez les donn\u00e9es recueillies \u00e0 partir de ces interactions pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de vos agents.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Genesys Cloud est facile \u00e0 ma\u00eetriser et \u00e0 utiliser. Toutes les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin dans une vue unique.<\/h3>
Commencer la visite guid\u00e9e<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Disposez toujours de moyens modernes pour obtenir des r\u00e9sultats comp\u00e9titifs<\/h3><\/div>
\"Delivery\"<\/div>

D\u00e9ploiement plus rapide<\/h4>

Profitez du d\u00e9ploiement le plus rapide disponible \u00e0 ce jour. Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, Genesys Professional Services a effectu\u00e9 des centaines de migrations de clients. Cette exp\u00e9rience a permis d’utiliser des outils d’automatisation et une m\u00e9thodologie de cas d’utilisation qui vous permettront d’obtenir des r\u00e9sultats jusqu’\u00e0 60 % plus rapides que quiconque dans le cloud. Certaines \u00e9tapes de la migration prendraient plusieurs semaines \u00e0 d’autres fournisseurs, l\u00e0 o\u00f9 Genesys peut le faire en une seule journ\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"People<\/div>

Des experts vous aident \u00e0 atteindre vos objectifs<\/h4>

Votre parcours avec Genesys Cloud se fait au c\u00f4t\u00e9 d’un guide de confiance, votre conseiller Genesys. Ensemble, vous d\u00e9finirez la voie \u00e0 suivre pour r\u00e9ussir et interagirez avec des points de contact r\u00e9guliers jusqu’\u00e0 ce que vos objectifs soient atteints. Votre conseiller apprend \u00e0 vous conna\u00eetre et communique de mani\u00e8re proactive pour vous aider \u00e0 tirer parti de nos ressources pour un impact maximal. Votre conseiller fait partie de notre promesse de vous accompagner tout au long de votre parcours.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Moving<\/div>

Genesys Cloud est l\u00e0 pour vous<\/h4>

Son \u00e9volution est significative ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Apr\u00e8s avoir mis en place 150 fonctionnalit\u00e9s en 2018, et encore davantage en 2019, Genesys Cloud rivalise avec des solutions sur site matures et surpasse de loin les nouvelles solutions de cloud. Aujourd’hui, il est utilis\u00e9 par des entreprises de plusieurs milliers de salari\u00e9s. La possibilit\u00e9 d’ajouter un tel \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s dans une seule vue sans int\u00e9grations complexes am\u00e9liorera votre agilit\u00e9 et votre comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Credit<\/div>

L'offre est \u00e0 port\u00e9e de main<\/h4>

La migration vers Genesys Cloud s’accompagne d’un programme incitatif pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats et \u00e0 vous d\u00e9tendre. Nous convertirons vos frais de maintenance en frais d’abonnement au cloud pour que vous ne payiez jamais les deux \u00e0 la fois. Nous allons r\u00e9duire le co\u00fbt de Genesys Professional Services pour effectuer la mise en \u0153uvre. Et vous pouvez conserver vos licences sur site comme sauvegarde. Si vous n’\u00eates pas satisfait de Genesys Cloud, retrouvez directement ce que vous aviez. Aucune maintenance de retour. (Mais nous ne pensons pas que vous en aurez besoin.)<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Predictive<\/div>

Le moment est venu<\/h4>

Commencez \u00e0 saisir chaque opportunit\u00e9. D\u00e9couvrez de meilleures fa\u00e7ons d’utiliser vos donn\u00e9es pour offrir des exp\u00e9riences plus personnalis\u00e9es. Rationalisez vos op\u00e9rations informatiques. Fid\u00e9lisez davantage vos clients \u00e0 votre marque en \u00e9tant l’endroit o\u00f9 naissent les conversations \u00e0 tout moment. Votre parcours avec Genesys vient de commencer, et le meilleur est encore \u00e0 venir.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]