{"id":583328,"date":"2026-03-30T10:22:16","date_gmt":"2026-03-30T17:22:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/capabilities\/genesys-cloud-ai-studio"},"modified":"2026-03-30T10:22:22","modified_gmt":"2026-03-30T17:22:22","slug":"ai-studio","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/ai-studio","title":{"rendered":"Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%7D%5D\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1714410887619{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_row content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb vib_top=\u00a0\u00bb6.333rem\u00a0\u00bb][vc_column]<div class=\"component breadcrumbs theme-\"><div class=\"links-row w-100 d-flex flex-wrap align-items-center justify-content-start\"><div class=\"link-col\"><a class=\"breadcrumb-link\" href=\"\/fr-fr\/genesys-cloud\">Genesys Cloud CX<\/a><\/div><div class=\"link-col\"><a class=\"breadcrumb-link\" href=\"\/fr-fr\/capabilities\/ai-and-automation\">Intelligence artificielle et automatisation<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; el_class=\u00a0\u00bbvideo-play-right\u00a0\u00bb]<div class=\"genesys-image play-button\"><a class=\"video-lightbox no-btn-label\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WtSt1hhDOk4?rel=0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/ai-studio-hero-ALT-darkmode.jpg\" alt=\"Ai studio hero alt darkmode\" width=\"823\" height=\"480\" class=\"rounded-xs\"\/><div class=\"video-backdrop\"><\/div><div class=\"play-btn bgc-white rounded d-flex align-items-center justify-content-center\"><div class=\"play-icon d-flex align-items-center justify-content-center\"><i class=\"fa-kit fa-play\"><\/i><\/div><\/div><\/a><\/div><style type='text\/css'>\r .video-lightbox img, .video-lightbox .video-backdrop { border-radius: 24px !important; } .video-play-right .video-backdrop { display:none; } .video-play-right .play-button.no-btn-label .play-btn { left: unset; top: unset; right: 0; bottom: 0; padding: 1rem 1.162rem; }\r <\/style>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-offset-1 vc_col-sm-offset-0&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">IA\u00a0agentique<\/p>\n<h1>Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio<\/h1>\n<p class=\"text-22\">D\u00e9sormais, tous les membres de votre \u00e9quipe peuvent cr\u00e9er, configurer et g\u00e9rer l&rsquo;IA derri\u00e8re les copilotes, les exp\u00e9riences automatis\u00e9es et bien plus encore, \u00e0 partir d&rsquo;un espace de travail s\u00e9curis\u00e9 et centralis\u00e9.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"modal\" aria-haspopup=\"true\" data-target=\"#getStartedBox\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"#getStartedBox\" target=\"\" rel=\"\">D\u00e9marrer<\/a><a role=\"button\"  class=\"btn btn-ff-primary chevron video-lightbox\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WtSt1hhDOk4?rel=0\" target=\"\" rel=\"\">Visionner<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime; el_class=\u00a0\u00bbcol-sm-6&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb578444&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1750701028907{padding-bottom: 2rem !important;}\u00a0\u00bb si_max_width=\u00a0\u00bb262px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Cr\u00e9ez et g\u00e9rez la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d&rsquo;exp\u00e9riences clients pilot\u00e9es par\u00a0IA avec Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio<\/h2>\n<p>Genesys\u00a0Cloud\u2122 AI\u00a0Studio facilite la cr\u00e9ation d&rsquo;exp\u00e9riences pilot\u00e9es par\u00a0IA \u00e0 grande \u00e9chelle \u00e0 l&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;IA\u00a0agentique. Gr\u00e2ce \u00e0 cette solution, tous vos collaborateurs peuvent am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client\u00a0(CX) \u00e0 chaque conversation. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-2&Prime;][vc_row_inner ri_scrollable=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Orchestration centralis\u00e9e de l&rsquo;IA<\/h3>\n<p>Offrez \u00e0 votre \u00e9quipe une console centralis\u00e9e pour cr\u00e9er, configurer et g\u00e9rer les outils d&rsquo;IA, en assurant coh\u00e9rence, contr\u00f4le et \u00e9volutivit\u00e9.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">D\u00e9mocratisation de l&rsquo;innovation\u00a0IA<\/h3>\n<p>Pas besoin de savoir coder\u00a0: tous vos utilisateurs peuvent d\u00e9velopper des applications\u00a0CX pratiques de l&rsquo;IA, ce qui acc\u00e9l\u00e8re l&rsquo;innovation au sein de votre entreprise.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Impl\u00e9mentation s\u00fbre et responsable de l&rsquo;IA<\/h3>\n<p>Assurez-vous que chaque exp\u00e9rience est en phase avec votre marque, vos politiques et vos standards gr\u00e2ce aux protections et fonctionnalit\u00e9s de surveillance int\u00e9gr\u00e9es.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Favorisez l&rsquo;ex\u00e9cution autonome. AI\u00a0Studio int\u00e8gre Agentic Virtual Agent pilot\u00e9 par de grands mod\u00e8les d&rsquo;action.<\/h2>\n<p>Les grands mod\u00e8les d&rsquo;action\u00a0(LAM) sont sp\u00e9cialement con\u00e7us pour l&rsquo;ex\u00e9cution agentique et offrent la coh\u00e9rence, la pr\u00e9cision et la rigueur n\u00e9cessaires pour que les agents virtuels accomplissent des t\u00e2ches r\u00e9elles, et ne se contentent pas de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb613901&Prime; css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb rounded_corners=\u00a0\u00bbrounded-lg\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;]<div class=\"genesys-image play-button\"><a class=\"video-lightbox no-btn-label\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZW-mIJydrjQ?rel=0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/agentic-AI_capability_AI-guides-thumbnail_2025.jpg\" alt=\"Agentic ai capability ai guides thumbnail 2025\" width=\"823\" height=\"460\" class=\"rounded-xs\"\/><div class=\"video-backdrop\"><\/div><div class=\"play-btn bgc-white rounded d-flex align-items-center justify-content-center\"><div class=\"play-icon d-flex align-items-center justify-content-center\"><i class=\"fa-kit fa-play\"><\/i><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb578171&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1750444957410{padding-bottom: 2rem !important;}\u00a0\u00bb si_max_width=\u00a0\u00bb272px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Guides : la mani\u00e8re la plus simple de cr\u00e9er des agents virtuels en langage naturel<\/h2>\n<p>D\u00e9couvrez comment AI\u00a0Guides con\u00e7oit des agents virtuels en quelques \u00e9tapes. Il vous suffit de d\u00e9crire votre objectif en langage naturel ou d&rsquo;uploader la documentation existante du processus.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary video-lightbox\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZW-mIJydrjQ?rel=0\" target=\"\" rel=\"\">Visionner<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb613904&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1770673066990{padding-bottom: 2rem !important;}\u00a0\u00bb si_max_width=\u00a0\u00bb172px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Cr\u00e9ez et d\u00e9ployez des agents\u00a0IA dans AI Studio<\/h2>\n<p>Apprentissage, identification, adaptation\u2026 Autant de capacit\u00e9s dont font preuve les agents IA pour d\u00e9tecter les anomalies, formuler des conseils et lancer des actions dans Genesys Cloud Copilot.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/fr-fr\/capabilities\/copilots\" target=\"\" rel=\"\">En savoir plus<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb613902&Prime; css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb rounded_corners=\u00a0\u00bbrounded-lg\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime; el_class=\u00a0\u00bbcol-sm-6&Prime;][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbcol-sm-10&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Cr\u00e9ez des exp\u00e9riences fluides pilot\u00e9es par\u00a0IA depuis une seule console<\/h2>\n<p>Coordonnez les t\u00e2ches, connectez les syst\u00e8mes et g\u00e9n\u00e9rez des r\u00e9sultats gr\u00e2ce \u00e0 une gestion orchestr\u00e9e des workflows complexes entre le front-office, les op\u00e9rations internes et le back-office. Cette approche permettra \u00e0 tous les d\u00e9partements de l&rsquo;entreprise de travailler en synergie pour offrir de meilleures exp\u00e9riences.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner ri_scrollable=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">D\u00e9veloppement de l&rsquo;IA accessible<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 AI\u00a0Guides, tous vos collaborateurs peuvent cr\u00e9er des agents virtuels en toute s\u00e9curit\u00e9, sans expertise technique ni comp\u00e9tences en code.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Conception unique, utilisation globale<\/h3>\n<p>D\u00e9veloppez l&rsquo;IA en une seule fois et d\u00e9ployez-la sur l&rsquo;ensemble de vos agents virtuels, copilotes, etc. Ainsi, vous \u00e9conomisez du temps et de l&rsquo;\u00e9nergie tout en garantissant la coh\u00e9rence de chaque interaction client.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">D\u00e9ploiement de l&rsquo;IA plus rapide et sans effort<\/h3>\n<p>Acc\u00e9l\u00e9rez le d\u00e9ploiement de nouveaux agents virtuels en les g\u00e9n\u00e9rant automatiquement \u00e0 partir de documents de processus, d&rsquo;interactions pass\u00e9es ou de simples instructions en langage naturel.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Respect de la s\u00e9curit\u00e9 et de l&rsquo;image de la marque<\/h3>\n<p>Des m\u00e9canismes de s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s limitent les risques et garantissent que chaque interaction IA reste conforme aux standards et aux attentes de votre marque.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb578188&Prime; alignment=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb rounded_corners=\u00a0\u00bbrounded-lg\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Une seule solution pour cr\u00e9er et lancer l&rsquo;IA en toute simplicit\u00e9<\/h2>\n<p>La plateforme Genesys Cloud permet de cr\u00e9er \u00a0de meilleures exp\u00e9riences client en toute fluidit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IA. Avec Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio, votre \u00e9quipe peut cr\u00e9er, tester et d\u00e9ployer des interactions pilot\u00e9es par IA depuis un emplacement unique et s\u00e9curis\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1&Prime;][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bbstat\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"h1\">42\u00a0%<\/p>\n<p>des responsables CX interrog\u00e9s consid\u00e8rent l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client avec l&rsquo;IA comme une priorit\u00e9 strat\u00e9gique.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/resources\/state-of-cx\">\u00ab\u00a0\u00c9tat des lieux de l&rsquo;exp\u00e9rience client\u00a0\u00bb, Genesys, 2025<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1750435116160{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/agentic-AI_capability_background-2025.jpg?id=578125) !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpx-0 py-2 px-md-5 py-md-5&Prime;][vc_row background_color=\u00a0\u00bbbgc-glass\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbform-card\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Un seul studio. Des cas d&rsquo;usage infinis.<\/h2>\n<p>Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio facilite la cr\u00e9ation d&rsquo;IA pour tous les cas d&rsquo;usage. De la conception intuitive \u00e0 la gouvernance pens\u00e9e pour l&rsquo;entreprise, cette solution offre aux \u00e9quipes tout ce dont elles ont besoin pour cr\u00e9er et g\u00e9rer des exp\u00e9riences pilot\u00e9es par IA \u00e0 grande \u00e9chelle\u00a0\u2013 le tout plus rapidement, plus intelligemment et sans devoir partir de z\u00e9ro ou changer d&rsquo;outil.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Cr\u00e9ation simplifi\u00e9e d&rsquo;agents virtuels<\/h3>\n<p>Cr\u00e9ez de puissants agents virtuels dans une interface simple et claire, sans formulaires complexes. Plus besoin de s&#8217;emp\u00eatrer dans les m\u00e9andres du code\u00a0; avec AI\u00a0Guides, tout est fait pour acc\u00e9l\u00e9rer la conception.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Innovation et gouvernance simplifi\u00e9es<\/h3>\n<p>Exp\u00e9rimentez avec l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative \u00e0 grande \u00e9chelle, tout en gardant totalement la main sur la s\u00e9curit\u00e9, la conformit\u00e9 et les standards de marque des entreprises.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">D\u00e9ploiement fluide \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h3>\n<p>D\u00e9veloppez l&rsquo;IA en une seule fois et d\u00e9ployez-la sur un nombre illimit\u00e9 de canaux pour une infinit\u00e9 de cas d&rsquo;usage. Vous pourrez ainsi vous adapter facilement \u00e0 tous les sc\u00e9narios d&rsquo;interaction entre vos clients et vos collaborateurs.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">L&rsquo;IA pour chaque \u00e9quipe<\/h3>\n<p>Quel que soit le d\u00e9partement (op\u00e9rations, CX ou IT), tout le monde peut cr\u00e9er et g\u00e9rer l&rsquo;IA sans \u00e9crire de code, \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;outils intuitifs et d&rsquo;une assistance par\u00a0IA.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Solution int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Genesys Cloud<\/h3>\n<p>Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio et AI\u00a0Guides sont int\u00e9gr\u00e9s en natif \u00e0 la plateforme Genesys\u00a0Cloud et optimisent votre CX d\u00e8s l&rsquo;impl\u00e9mentation.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Coordination transparente des t\u00e2ches<\/h3>\n<p>Assurez-vous que chacun de vos d\u00e9partements ait les moyens de cr\u00e9er des exp\u00e9riences clients exceptionnelles, qu&rsquo;elles soient pilot\u00e9es par l&rsquo;IA ou par un humain.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">D\u00e9couvrez les autres possibilit\u00e9s offertes par Genesys<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb7\/12&Prime;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-end justify-content-end\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/fr-fr\/capabilities\" target=\"\" rel=\"\">Afficher toutes les fonctionnalit\u00e9s<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"capability-list icon-card-bg row gutter-small\"><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/copilots\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Agent Copilot<\/h3><p>Fournissez aux conseillers du service client une assistance en temps r\u00e9el pilot\u00e9e par IA pour am\u00e9liorer \u00e0 la fois l'efficacit\u00e9 et la qualit\u00e9 des interactions avec les clients.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/virtual-agents\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Agent virtuel<\/h3><p>Optimisez votre self-service avec des bots pilot\u00e9s par\u00a0IA capables de comprendre le contexte et d'agir comme des agents humains pour offrir une exp\u00e9rience sup\u00e9rieure, en tout temps.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/speech-and-text-analytics\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Analyse vocale et textuelle<\/h3><p>Utilisez l'analyse vocale et textuelle pour identifier les \u00e9v\u00e9nements majeurs, garantir la conformit\u00e9, identifier les opportunit\u00e9s de formation et bien plus encore.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/work-automation-and-task-routing\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Automatisation des t\u00e2ches<\/h3><p>Exploitez des donn\u00e9es pr\u00e9cises et coh\u00e9rentes pour prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es dans l'ensemble du back-office.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/predictive-web-engagement\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Engagement pr\u00e9dictif<\/h3><p>Utilisez l'IA pour aller chercher les clients en ligne \u00e0 l'instant T en leur proposant la meilleure offre ou ressource.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/ai-and-automation\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Intelligence artificielle et automatisation<\/h3><p>Renforcez les exp\u00e9riences omnicanales. R\u00e9pondez aux besoins de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 un bot d'assistance, \u00e0 des insights bas\u00e9s sur les donn\u00e9es et bien plus encore.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/knowledge-management\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Outils de gestion des connaissances<\/h3><p>Fournissez toujours les bonnes informations gr\u00e2ce \u00e0 des outils de gestion des connaissances pilot\u00e9s par l'IA. \r\n<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/automated-routing\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Routage pr\u00e9dictif<\/h3><p>Utilisez l'IA pour mettre les clients en relation avec les agents susceptibles de fournir le meilleur service et les meilleurs r\u00e9sultats en temps r\u00e9el.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/voicebots\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Voicebots<\/h3><p>Cr\u00e9ez des voicebots dot\u00e9s de la compr\u00e9hension du langage naturel (NLU) et automatisez davantage de conversations vocales.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>En savoir plus sur Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio et AI\u00a0Guides<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-white\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row el_class=\u00a0\u00bbforced-modern\u00a0\u00bb][vc_column]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-glass centered cta-text-start  vc_custom_1750440353536\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"modal\" aria-haspopup=\"true\" data-target=\"#getStartedBox\"  style=\"--ob-bg-mobile:url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/agentic-AI_capability_CTA-block_mobile-2025.jpg);\"  href=\"#getStartedBox\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-content col-md-4\"><div class=\"content-container\"><h2>Cap sur une CX r\u00e9invent\u00e9e avec Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio<\/h2>\n<p class=\"d-none d-lg-block\">Demandez une d\u00e9mo pour d\u00e9couvrir comment tout utilisateur, quelles que soient ses comp\u00e9tences en code, peut facilement concevoir, tester et d\u00e9ployer des exp\u00e9riences pilot\u00e9es par IA depuis une seule et m\u00eame plateforme. Le tout avec le contr\u00f4le et la coh\u00e9rence indispensables pour d\u00e9ployer l&rsquo;IA \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><div class=\"btn btn-primary\">D\u00e9marrer<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><style type='text\/css'>\r .forced-modern .component-cta-block .card-body { padding: 1rem 2.5rem; }\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes sur AI Studio<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/6&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1&Prime;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">En quoi Genesys Cloud AI Studio aide-t-il les entreprises ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio permet aux entreprises de transformer leurs connaissances, leurs politiques et leurs processus en actions intelligentes, pilot\u00e9es par l&rsquo;IA. La solution prend en charge l&rsquo;automatisation et l&rsquo;optimisation de l&rsquo;exp\u00e9rience client et collaborateur \u00e0 grande \u00e9chelle, en offrant clart\u00e9, contr\u00f4le et rapidit\u00e9 sans n\u00e9cessiter d&rsquo;expertise technique approfondie.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Qu'est-ce que Genesys Cloud AI Guides ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>AI\u00a0Guides fournit les bases de l&rsquo;ex\u00e9cution agentique dans Genesys Cloud\u00a0: des instructions structur\u00e9es, ex\u00e9cutables par l&rsquo;IA, et con\u00e7ues pour r\u00e9pondre aux intentions sp\u00e9cifiques des clients ou des collaborateurs. L&rsquo;outil associe la fiabilit\u00e9 d&rsquo;un raisonnement et d&rsquo;une prise de d\u00e9cision \u00e9tape par \u00e9tape \u00e0 la flexibilit\u00e9 de l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative. Ainsi, les agents virtuels et les copilotes pr\u00e9sentent des comportements coh\u00e9rents, contr\u00f4lables et en phase avec les intentions.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00c0 qui AI Guides est-il destin\u00e9 ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>AI\u00a0Guides est con\u00e7u pour les \u00e9quipes\u00a0CX, les \u00e9quipes d&rsquo;op\u00e9rations\u00a0CX et les concepteurs de bots qui n&rsquo;ont peut-\u00eatre pas une grande exp\u00e9rience en code. Il permet \u00e0 ces utilisateurs de cr\u00e9er, tester et d\u00e9ployer des agents virtuels sans d\u00e9pendre outre mesure des d\u00e9veloppeurs ou du service\u00a0IT.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Comment AI Guides utilise-t-il l'IA g\u00e9n\u00e9rative ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>AI\u00a0Guides utilise le traitement du langage naturel\u00a0(NLP) bas\u00e9 sur de grands mod\u00e8les de langage\u00a0(LLM) pour interpr\u00e9ter les prompts et les documents de l&rsquo;utilisateur. Ainsi, l&rsquo;outil g\u00e9n\u00e8re des flux agentiques complets, avec des intentions, des slots et une logique conversationnelle. Il utilise \u00e9galement la GenAi pour am\u00e9liorer en permanence la qualit\u00e9 et la pertinence des flux.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Puis-je personnaliser les sorties g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par AI Guides ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Oui\u00a0! Les instructions ex\u00e9cutables produites par les guides d&rsquo;IA sont enti\u00e8rement modifiables dans Genesys Cloud, ce qui permet aux utilisateurs de mettre \u00e0 jour les messages, la logique et les int\u00e9grations de backend avant de les publier.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Puis-je combiner plusieurs AI Guides en un seul agent virtuel ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Oui\u00a0! AI\u00a0Guides est con\u00e7u pour cr\u00e9er des flux de bots modulaires qui peuvent \u00eatre combin\u00e9s au sein d&rsquo;un seul agent virtuel. Chaque guide traite g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;un cas d&rsquo;usage sp\u00e9cifique, comme le suivi des commandes, la r\u00e9initialisation de mot de passe ou la prise de rendez-vous. Ces flux peuvent \u00eatre ajout\u00e9s \u00e0 la configuration globale de votre agent virtuel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Qu'est-ce que Custom Conversation Summaries ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Custom\u00a0Conversation\u00a0Summaries g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9sum\u00e9s post-interaction avec l&rsquo;IA. Ces r\u00e9sum\u00e9s peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s par les administrateurs pour s&rsquo;aligner sur les objectifs m\u00e9tiers, les normes de r\u00e9daction et les priorit\u00e9s op\u00e9rationnelles de l&rsquo;entreprise. Ainsi, chaque r\u00e9sum\u00e9 prend en compte les d\u00e9tails les plus pertinents, tout en pr\u00e9servant la coh\u00e9rence et la conformit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Comment personnaliser les r\u00e9sum\u00e9s r\u00e9dig\u00e9s par IA ?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Dans Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio, Custom\u00a0Conversation\u00a0Summaries vous permet de d\u00e9finir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le style r\u00e9dactionnel et le ton qui correspondent \u00e0 votre marque<\/li>\n<li>La structure et le contenu cibl\u00e9, tels que le motif de contact, les \u00e9tapes de r\u00e9solution ou les actions cl\u00e9s<\/li>\n<li>Les entit\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 l&rsquo;entreprise (dates) et les informations sur les clients (par exemple, les agents ont-ils pratiqu\u00e9 l&rsquo;up-selling, salu\u00e9 le client, v\u00e9rifi\u00e9 son identit\u00e9\u00a0?)<\/li>\n<li>Le masquage ou non des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00a0(DCP)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%7D%5D\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1714410887619{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_row content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb vib_top=\u00a0\u00bb6.333rem\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; el_class=\u00a0\u00bbvideo-play-right\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-md-offset-1 vc_col-sm-offset-0&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb] IA\u00a0agentique Genesys\u00a0Cloud\u00a0AI\u00a0Studio D\u00e9sormais, tous les membres de votre \u00e9quipe peuvent cr\u00e9er, configurer et g\u00e9rer l&rsquo;IA derri\u00e8re les copilotes, les exp\u00e9riences automatis\u00e9es et bien plus encore, \u00e0 partir d&rsquo;un espace de travail s\u00e9curis\u00e9 et centralis\u00e9. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":577470,"template":"","tax_cap_lobby":[17709],"tax_priority":[],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[16202],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-583328","capabilities","type-capabilities","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_cap_lobby-ai-and-automation-fr-fr","tax_capability_sitewide-ai-and-automation-fr-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/583328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/capabilities"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/583328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":620666,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/583328\/revisions\/620666"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/577470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=583328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_cap_lobby","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_cap_lobby?post=583328"},{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=583328"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=583328"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=583328"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=583328"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=583328"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=583328"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=583328"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=583328"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=583328"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=583328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}