{"id":503339,"date":"2024-01-08T05:56:48","date_gmt":"2024-01-08T13:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/capabilities\/disponibilite-mondiale"},"modified":"2025-11-18T15:31:36","modified_gmt":"2025-11-18T23:31:36","slug":"global-availability","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/global-availability","title":{"rendered":"Disponibilit\u00e9 mondiale"},"content":{"rendered":"

[vc_section sec_modern_width=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbbgc-lgray\u00a0\u00bb flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1760720831691{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/bg-image-global-availability.png?id=599515) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb vib=\u00a0\u00bbenable\u00a0\u00bb][vc_column background_color=\u00a0\u00bbbgc-glass\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb7\/12″ el_class=\u00a0\u00bbp-3 d-inline-block w-auto\u00a0\u00bb offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-4 vc_col-md-4″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1760718714657{margin-bottom: 2rem !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Disponibilit\u00e9 mondiale<\/h1>\n

B\u00e9n\u00e9ficiez d’une disponibilit\u00e9, d’une s\u00e9curit\u00e9 et d’une r\u00e9silience de premier plan \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale[\/vc_column_text]

D\u00e9marrer<\/a>Demander une d\u00e9mo<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Genesys\u00a0Cloud est pr\u00e9sent partout pour vous et vos clients<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bbstat\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Plus de 100\u00a0pays<\/p>\n

Comme des entreprises clientes de Genesys pr\u00e9sentes dans plus de 100\u00a0pays, proposez des exp\u00e9riences client enrichissantes \u00e0 travers des march\u00e9s et cultures vari\u00e9s afin de r\u00e9pondre aux attentes de tous leurs clients.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bbstat\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

21\u00a0r\u00e9gions<\/p>\n

D\u00e9ployez vos services en toute simplicit\u00e9 sur 17\u00a0r\u00e9gions centrales et cinq\u00a0r\u00e9gions m\u00e9dia satellites. Ainsi, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de solutions localis\u00e9es tout en pr\u00e9servant un large rayon d’action \u00e0 l’\u00e9chelle r\u00e9gionale.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bbstat\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Plus de 3\u00a0zones de disponibilit\u00e9<\/p>\n

Optimisez la disponibilit\u00e9 de vos syst\u00e8mes Genesys\u00a0Cloud, d\u00e9ploy\u00e9s sur un minimum de trois zones de disponibilit\u00e9 AWS dans chaque r\u00e9gion pour une meilleure r\u00e9silience et des performances constantes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/6″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb599519″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Boostez votre engagement client partout dans le monde<\/h2>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 leur architecture con\u00e7ue sur mesure<\/a>\u00a0pour Amazon\u00a0Web\u00a0Services\u00a0(AWS), les services Genesys\u00a0Cloud pilot\u00e9s par\u00a0IA sont d\u00e9ploy\u00e9s dans de multiples r\u00e9gions et zones de disponibilit\u00e9 AWS ind\u00e9pendantes dans le monde entier. Une zone de disponibilit\u00e9 AWS se compose d\u2019un ou plusieurs data centers distincts, ce qui nous permet d\u2019exploiter des environnements de production \u00e0 plus haute disponibilit\u00e9, plus tol\u00e9rants aux pannes et plus \u00e9volutifs que ne le serait un seul data center.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

R\u00e9gions centrales<\/h3>\n

Tous les services de la plateforme Genesys Cloud\u2122 sont d\u00e9ploy\u00e9s dans des r\u00e9gions centrales. Chacune de ces r\u00e9gions centrales est associ\u00e9e \u00e0 une r\u00e9gion AWS et utilise plusieurs zones de disponibilit\u00e9 AWS.<\/p>\n

Une r\u00e9gion centrale vous est attribu\u00e9e par d\u00e9faut en fonction de la situation g\u00e9ographique de votre entreprise. L’acc\u00e8s utilisateur est ensuite achemin\u00e9 vers le data center de cette r\u00e9gion. Pour la voix, des services de traitement m\u00e9dia peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s soit dans une r\u00e9gion centrale, soit dans une r\u00e9gion satellite.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

R\u00e9gions satellites<\/h3>\n

Les r\u00e9gions satellites qui \u00e9tendent notre Global Media Fabric\u00a0(GMF) vous permettent de b\u00e9n\u00e9ficier de services m\u00e9dia dot\u00e9s d\u2019une port\u00e9e internationale plus large. Ainsi, vous optimisez le routage et la qualit\u00e9 des conversations tout en priorisant le plus possible le routage local. Ces r\u00e9gions satellites permettent \u00e9galement de stocker localement les enregistrements d\u2019appels pour r\u00e9pondre aux exigences sp\u00e9cifiques de r\u00e9sidence des donn\u00e9es. Comme les r\u00e9gions centrales, chaque r\u00e9gion satellite est associ\u00e9e \u00e0 une r\u00e9gion AWS et \u00e0 plusieurs zones de disponibilit\u00e9 AWS.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Des services vocaux simplifi\u00e9s et flexibles<\/h3>\n

Genesys Cloud Voice<\/a> fournit des liaisons SIP s\u00e9curis\u00e9es et \u00e9volutives bas\u00e9es sur le cloud. Le portail en self-service enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 simplifie la mise en place et la gestion de vos services vocaux. Pour plus de flexibilit\u00e9, les entreprises peuvent utiliser l\u2019op\u00e9rateur de leur choix en recourant \u00e0 notre option Bring Your Own Carrier\u00a0(BYOC).[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Qualit\u00e9 et performance de premier plan<\/h3>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 notre GMF transparent, qui englobe les r\u00e9gions centrales et satellites, les m\u00e9dias en temps r\u00e9el tels que la voix et la vid\u00e9o restent proches de vous et de vos clients. Ainsi, vous r\u00e9duisez le temps de latence, optimisez la qualit\u00e9 du service et am\u00e9liorez la fiabilit\u00e9 de l’automatisation par pilot\u00e9e par\u00a0IA. En faisant appel \u00e0 des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms cloud dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions, vous renforcez la connectivit\u00e9 transfrontali\u00e8re.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=\u00a0\u00bblist-block\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Une disponibilit\u00e9 prouv\u00e9e et garantie<\/h3>\n

Faites confiance \u00e0 une plateforme con\u00e7ue pour offrir une\u00a0disponibilit\u00e9 maximale<\/a>, avec un accord de niveau de service\u00a0(SLA) robuste et jusqu\u2019\u00e0 100\u00a0% de garantie de cr\u00e9dit. Les services Genesys\u00a0Cloud sont r\u00e9silients en cas de panne, peuvent se r\u00e9tablir d\u2019eux-m\u00eames sans interruption de service ni perte de donn\u00e9es clients, et sont con\u00e7us pour offrir une \u00e9volutivit\u00e9 instantan\u00e9e et quasiment illimit\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=\u00a0\u00bb%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Trouvez les r\u00e9gions Genesys\u00a0Cloud les plus proches de vous<\/h2>\n

S\u00e9lectionnez l\u2019emplacement de votre entreprise pour savoir quelle r\u00e9gion AWS est votre r\u00e9gion principale par d\u00e9faut, puis d\u00e9terminer la r\u00e9gion satellite adapt\u00e9e \u00e0 vos communications audio ou vid\u00e9o. D\u00e9couvrez les r\u00e9gions principales \u00e0 partir desquelles les services Genesys\u00a0Cloud\u00a0Voice\u00a0(GCV) sont fournis en natif. Et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser l’option BYOC. L’interface utilisateur de Genesys\u00a0Cloud est actuellement disponible dans plus de 25 langues.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarchitecturetable\u00a0\u00bb][vc_column]