{"id":624904,"date":"2026-04-27T05:08:20","date_gmt":"2026-04-27T12:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/meet-your-new-ai-team-member-genesys-cloud-copilot"},"modified":"2026-05-06T10:17:26","modified_gmt":"2026-05-06T17:17:26","slug":"meet-your-new-ai-team-member-genesys-cloud-copilot","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/meet-your-new-ai-team-member-genesys-cloud-copilot","title":{"rendered":"Voici le nouveau membre de votre \u00e9quipe\u00a0IA\u00a0: Genesys Cloud Copilot"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<span lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\">L\u2019exp\u00e9rience client a toujours repos\u00e9 sur l\u2019humain. Cela demeure vrai, m\u00eame \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 l\u2019intelligence artificielle (IA) automatise une part croissante des t\u00e2ches. Si l\u2019IA peut fluidifier les processus et r\u00e9v\u00e9ler des informations cl\u00e9s, ce sont encore le discernement, l\u2019empathie et la capacit\u00e9 de d\u00e9cision humaines qui fa\u00e7onnent les meilleures exp\u00e9riences. \u00c0 mesure que la demande progresse et que les interactions se complexifient, les \u00e9quipes ont besoin d\u2019un soutien accru pour maintenir le rythme. <\/span><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/capabilities\/copilots\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"none\">Genesys Cloud\u2122 Copilot<\/span><\/a><span lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\"> int\u00e8gre l\u2019IA d\u2019assistance directement au c\u0153ur des workflows quotidiens, aidant superviseurs et administrateurs \u00e0 g\u00e9rer des volumes plus importants, \u00e0 mieux n\u00e9gocier la complexit\u00e9 et \u00e0 se concentrer sur l&#39;essentiel.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/tK-ENSPGj4M\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Aujourd&#39;hui, <strong>Genesys Cloud Copilot<\/strong> se positionne comme un assistant d\u2019IA destin\u00e9 aux superviseurs, aux administrateurs et aux analystes. Fonctionnant sur un mode conversationnel, Genesys Cloud Copilot s\u2019adapte au contexte, mobilise les capacit\u00e9s d\u2019analyse et active des agents d\u2019IA capables d\u2019ex\u00e9cuter des t\u00e2ches de mani\u00e8re autonome. Qu\u2019il s\u2019agisse de d\u00e9tecter des anomalies ou d\u2019orienter les processus, Genesys Cloud Copilot r\u00e9duit les interventions manuelles et les interruptions, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur des missions \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<p>Genesys Cloud Copilot vient compl\u00e9ter <strong>Genesys Cloud Agent Copilot<\/strong>, qui apporte aux conseillers une assistance en temps r\u00e9el lors de leurs interactions directes avec les clients. Genesys Cloud Agent Copilot peut faire remonter des informations pertinentes, rappeler les \u00e9tapes cl\u00e9s des processus, g\u00e9n\u00e9rer des synth\u00e8ses et bien davantage, le tout sans interrompre le d\u00e9roulement d\u2019une conversation en direct avec un client.<\/p>\n<p>Ensemble, ces copilotes diffusent l\u2019assistance\u00a0IA \u00e0 travers l\u2019ensemble des workflows de Genesys Cloud, accompagnant les utilisateurs o\u00f9 qu\u2019ils soient, selon leurs modes de travail et au moment o\u00f9 ils en ont besoin.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb622948&Prime; css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Zoom sur Genesys Cloud Copilot et les agents d\u2019IA<\/h2>\n<p>D\u00e9sormais disponible en <a href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/genesys-cloud-supported-languages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 langues<\/a>, Genesys Cloud Copilot fournit une interface conversationnelle au sein de Genesys Cloud. Les utilisateurs peuvent poser des questions ou formuler des demandes en langage naturel\u00a0; Genesys Cloud Copilot en interpr\u00e8te l\u2019intention et mobilise dynamiquement un ou plusieurs agents d\u2019IA adapt\u00e9s pour ex\u00e9cuter la t\u00e2che.<\/p>\n<p>Les agents d\u2019IA sont des travailleurs num\u00e9riques sp\u00e9cialis\u00e9s, con\u00e7us pour accomplir des cat\u00e9gories de t\u00e2ches bien d\u00e9finies. Chaque agent dispose de comp\u00e9tences pr\u00e9cises, qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9rer des utilisateurs, d\u2019analyser des donn\u00e9es de performance ou de piloter des workflows li\u00e9s aux ressources op\u00e9rationnelles.<\/p>\n<p>Pour chaque demande, Genesys Cloud Copilot peut mobiliser un ou plusieurs agents d\u2019IA afin de mener \u00e0 bien l\u2019action requise.<\/p>\n<p>Par exemple, lorsqu&#39;un utilisateur demande \u00e0 Genesys Cloud Copilot\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><strong>\u00ab\u00a0Ajoutez un utilisateur, Cameron O\u2019Conner, \u00e0 la file d\u2019attente Sales.\u00a0\u00bb <\/strong><br \/>\nGenesys Cloud Copilot identifie qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une t\u00e2che de gestion des utilisateurs et active l&#39;<strong>agent\u00a0IA de gestion des utilisateurs<\/strong> pour effectuer cette t\u00e2che.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><strong>\u00ab\u00a0Ajoutez Cameron O\u2019Conner \u00e0 la file d\u2019attente Sales et adressez-lui une reconnaissance.\u00a0\u00bb <\/strong><br \/>\nGenesys Cloud Copilot distingue ici deux t\u00e2ches distinctes au sein d\u2019une m\u00eame requ\u00eate. Il mobilise l&#39;<strong>agent\u00a0IA de gestion des utilisateurs<\/strong> pour mettre \u00e0 jour l\u2019affectation \u00e0 la file d\u2019attente, ainsi que l&#39;<strong>agent\u00a0IA de reconnaissance des agents<\/strong> pour adresser la reconnaissance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les utilisateurs interagissent ainsi de fa\u00e7on naturelle avec Genesys Cloud Copilot, qui orchestre en arri\u00e8re-plan l\u2019intervention de plusieurs agents d\u2019IA pour ex\u00e9cuter les t\u00e2ches en leur nom.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb622959&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1776892733587{border-radius: 30px !important;}\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Le portefeuille d\u2019agents d\u2019IA mis \u00e0 la disposition de Genesys Cloud Copilot pour r\u00e9pondre aux demandes des collaborateurs est en constante expansion. Ces agents d\u2019IA couvrent notamment les domaines de l\u2019analytique, de la configuration, de la gestion des collaborateurs, et bien d\u2019autres encore. Les permissions associ\u00e9es \u00e0 chaque utilisateur contribuent \u00e0 pr\u00e9venir les erreurs ou les modifications non souhait\u00e9es. Les agents d\u2019IA ne peuvent ainsi ex\u00e9cuter que les actions pour lesquelles l\u2019utilisateur dispose lui-m\u00eame des droits n\u00e9cessaires. Ainsi, par exemple, un superviseur peut demander \u00e0 Genesys Cloud Copilot d\u2019apporter une modification \u00e0 une file d\u2019attente, mais celle-ci ne sera pas ex\u00e9cut\u00e9e si les permissions d\u00e9finies ne l\u2019y autorisent pas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>Activer gratuitement le guidage dans Genesys Cloud Copilot<\/h3>\n<p>Tous les clients de Genesys Cloud peuvent d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent interagir avec l\u2019interface conversationnelle de Genesys Cloud Copilot, sans frais suppl\u00e9mentaires. Les organisations utilisant des jetons d\u2019IA peuvent attribuer Genesys Cloud\u00a0Copilot \u00e0 tout utilisateur, lui permettant ainsi de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un accompagnement pilot\u00e9 par IA, directement int\u00e9gr\u00e9 dans l\u2019espace de travail Genesys\u00a0Cloud, \u00e0 partir du Resource Center de Genesys\u00a0Cloud.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, Genesys Cloud Copilot s\u2019appuie sur le Resource Center de Genesys Cloud afin de fournir des r\u00e9ponses contextuelles et pertinentes en langage naturel. Les utilisateurs peuvent formuler leurs questions comme ils le feraient avec un coll\u00e8gue, par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00a0Comment mettre \u00e0 jour les r\u00e8gles d\u2019appartenance \u00e0 une file d\u2019attente ?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0O\u00f9 puis-je configurer les param\u00e8tres des campagnes sortantes ?\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Genesys Cloud Copilot d\u00e9livre les r\u00e9ponses directement dans l\u2019interface, \u00e9liminant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 de naviguer entre Genesys Cloud et une documentation externe.<\/p>\n<p>Bien que cette fonctionnalit\u00e9 se limite \u00e0 l\u2019accompagnement (et non \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches), elle apporte n\u00e9anmoins une valeur imm\u00e9diate en int\u00e9grant la connaissance au c\u0153ur des workflows. Elle permet ainsi de r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 \u00e0 la recherche d\u2019informations et la cr\u00e9ation de demandes de support internes, tout en acc\u00e9l\u00e9rant l\u2019int\u00e9gration des nouveaux administrateurs.<\/p>\n<p>\u00c0 mesure que les utilisateurs mobilisent les agents d\u2019IA au sein de Genesys Cloud Copilot pour passer de l\u2019accompagnement \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches, l\u2019usage est factur\u00e9 via des jetons d\u2019IA, selon un mod\u00e8le flexible fond\u00e9 sur la consommation.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>Optimisez les efforts des administrateurs gr\u00e2ce \u00e0 la collaboration avec les agents d\u2019IA<\/h3>\n<p>Les administrateurs pilotent l\u2019onboarding, la configuration, le suivi de la performance et le reporting\u00a0\u2013tout en r\u00e9pondant \u00e0 un flux continu de sollicitations internes\u00a0\u2013 et peuvent accomplir l\u2019ensemble de ces missions avec une efficacit\u00e9 accrue gr\u00e2ce au soutien de Genesys Cloud Copilot et de ses agents d\u2019IA.<\/p>\n<p>Pour des t\u00e2ches telles que la r\u00e9affectation d\u2019utilisateurs vers de nouvelles files d\u2019attente, Genesys Cloud Copilot peut mobiliser les <strong>agents\u00a0IA d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la gestion des utilisateurs et des files<\/strong> afin d\u2019ex\u00e9cuter l\u2019op\u00e9ration au nom de l\u2019administrateur. Cette automatisation r\u00e9duit significativement les d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution, en particulier lorsque ces actions doivent \u00eatre men\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<p>L\u2019impact est encore plus marqu\u00e9 lorsqu\u2019il s\u2019agit des donn\u00e9es et de l\u2019analytique.<\/p>\n<p>La plupart des \u00e9quipes disposent aujourd\u2019hui de volumes importants de donn\u00e9es op\u00e9rationnelles, sans toujours avoir le temps ni les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour en extraire du sens et en tirer des enseignements. Genesys Cloud Copilot abaisse ces barri\u00e8res en permettant aux administrateurs de poser des questions en langage naturel, telles que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00a0Quelle est la performance des bots aujourd\u2019hui\u00a0?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Quelles sont les files d\u2019attente les plus sollicit\u00e9es cette semaine\u00a0?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0O\u00f9 observons-nous des dur\u00e9es de traitement plus longues\u00a0?\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Genesys Cloud Copilot s&#39;appuie sur l&#39;<strong>agent\u00a0IA Analytics Data Explorer<\/strong> pour fournir des insights fond\u00e9s sur les donn\u00e9es, facilitant ainsi l\u2019identification des anomalies et la mise en \u00e9vidence d\u2019actions correctives \u00e0 engager pour traiter les causes profondes. Plut\u00f4t que de concevoir des rapports complexes, les \u00e9quipes peuvent d\u00e9sormais passer de la question \u00e0 l\u2019insight, puis de l\u2019insight \u00e0 l\u2019action, en un temps consid\u00e9rablement r\u00e9duit.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>Renforcer la performance des superviseurs gr\u00e2ce \u00e0 la collaboration avec les agents\u00a0IA<\/h3>\n<p>Les superviseurs pilotent la performance, les effectifs et le d\u00e9veloppement des \u00e9quipes. Ils surveillent les niveaux de service, analysent les interactions, valident les cong\u00e9s et valorisent les bonnes performances, tout en s\u2019adaptant \u00e0 des \u00e9volutions op\u00e9rationnelles en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Avec l\u2019appui de Genesys Cloud Copilot et des agents d\u2019IA, ces responsabilit\u00e9s peuvent \u00eatre exerc\u00e9es avec davantage de rapidit\u00e9 et de lisibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la gestion des collaborateurs, telles que l\u2019examen et la validation des demandes de cong\u00e9s, Genesys Cloud Copilot peut mobiliser l&#39;<strong>agent IA WFM Time Off Assistant<\/strong> afin de faire remonter les demandes en attente, comparer les soldes et confirmer les informations avant la mise \u00e0 jour des dossiers. Cette approche limite les manipulations manuelles et permet aux superviseurs d\u2019agir rapidement, sans perdre en visibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Lors de l\u2019organisation des \u00e9quipes, Genesys Cloud Copilot peut activer l&#39;<strong>agent\u00a0IA Work Team Assistant <\/strong>pour cr\u00e9er des \u00e9quipes ou ajuster leur composition \u00e0 travers un parcours conversationnel guid\u00e9, r\u00e9duisant ainsi le nombre d\u2019actions n\u00e9cessaires et le risque d\u2019erreur.<\/p>\n<p>Les superviseurs peuvent \u00e9galement valoriser la performance en temps r\u00e9el. Gr\u00e2ce \u00e0 l&#39;<strong>agent\u00a0IA Agent Recognition Assistant<\/strong>, Genesys Cloud Copilot permet de cr\u00e9er et de consulter des reconnaissances directement au sein de la m\u00eame interface, transformant une interaction en langage naturel en une reconnaissance structur\u00e9e, sans changement d\u2019\u00e9cran.<\/p>\n<p>Avec Genesys Cloud Copilot en appui, les superviseurs consacrent moins de temps \u00e0 la gestion des outils et davantage \u00e0 leur mission premi\u00e8re\u00a0: l\u2019animation et le pilotage des \u00e9quipes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Une IA au c\u0153ur des op\u00e9rations, l\u00e0 o\u00f9 le travail s\u2019effectue<\/h2>\n<p>Les attentes des clients ne peuvent plus \u00eatre satisfaites par des outils cloisonn\u00e9s et des encha\u00eenements manuels. Offrir des exp\u00e9riences \u00e0 la hauteur de ces exigences suppose d\u2019int\u00e9grer directement l\u2019intelligence au sein des syst\u00e8mes o\u00f9 les \u00e9quipes op\u00e8rent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<p>Avec Genesys Cloud Copilot et Genesys Cloud Agent Copilot, l\u2019IA s\u2019inscrit d\u00e9sormais au c\u0153ur des usages quotidiens dans Genesys Cloud\u00a0\u2013 en appui de l\u2019analytique, de la configuration, de la gestion des collaborateurs et des interactions clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Genesys Cloud Copilot offre aux superviseurs et aux administrateurs un mode d\u2019interaction simple et conversationnel, capable de comprendre leurs besoins et de mobiliser des agents d\u2019IA pour ex\u00e9cuter les actions \u00e0 leur place.<\/p>\n<p>De son c\u00f4t\u00e9, Genesys Cloud Agent Copilot accompagne les agents en temps r\u00e9el lors du traitement des interactions clients, en leur apportant des recommandations pr\u00e9cis\u00e9ment au moment o\u00f9 elles sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>Ensemble, ces solutions introduisent l\u2019IA au c\u0153ur de la gestion comme de la prestation des exp\u00e9riences, transformant \u00e0 la fois la mani\u00e8re de piloter les op\u00e9rations et celle d\u2019interagir avec les clients.<\/p>\n<p>Consultez la <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/resources\/genesys-cloud-copilot-overview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00e9sentation produit<\/a> pour en savoir plus sur Genesys Cloud Agent Copilot et d\u00e9couvrir comment ce copilote renforce la fid\u00e9lit\u00e9 en permettant aux \u00e9quipes d\u2019atteindre un niveau de performance optimal.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]L\u2019exp\u00e9rience client a toujours repos\u00e9 sur l\u2019humain. Cela demeure vrai, m\u00eame \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 l\u2019intelligence artificielle (IA) automatise une part croissante des t\u00e2ches. Si l\u2019IA peut fluidifier les processus et r\u00e9v\u00e9ler des informations cl\u00e9s, ce sont encore le discernement, l\u2019empathie et la capacit\u00e9 de d\u00e9cision humaines qui fa\u00e7onnent les meilleures exp\u00e9riences. \u00c0 mesure [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1058,"featured_media":622961,"template":"","tax_priority":[54],"tax_blogtype":[17749],"tax_blogcategory":[15962,13111,15951,15453,13209,18470],"tax_contenttheme":[14894],"tax_bundle":[18599,18505],"tax_contenttheme2":[16127],"tax_capability_sitewide":[16202,16257],"tax_products_programs":[16482,17540],"tax_buying_job":[18561,16625],"tax_buyer_persona":[16888,16916,18546],"tax_sector":[16925,16978,17016,17033,16957,18513],"tax_segment":[17081,17099,17134],"class_list":["post-624904","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_blogtype-genesys-fr-fr","tax_blogcategory-announcements-fr-fr","tax_blogcategory-cloud-fr-fr","tax_blogcategory-ai-and-machine-learning-fr-fr","tax_blogcategory-nouvelles-fonctionnalites","tax_blogcategory-digital-fr-fr","tax_blogcategory-orchestration-dexperiences","tax_contenttheme-level-up-your-technology-fr-fr","tax_bundle-genesys-ai-fr-fr-2","tax_bundle-genesys-ai-fr-fr","tax_contenttheme2-improve-customer-experience-fr-fr","tax_capability_sitewide-ai-and-automation-fr-fr","tax_capability_sitewide-digital-fr-fr","tax_products_programs-genesys-ai-fr-fr","tax_products_programs-genesys-cloud-cx-fr-fr","tax_buying_job-tache-2-decouverte-de-la-solution","tax_buying_job-job-1-problem-identification-fr-fr","tax_buyer_persona-business-fr-fr","tax_buyer_persona-technical-fr-fr","tax_buyer_persona-technical-fr-fr-2","tax_sector-financial-fr-fr","tax_sector-industrial-fr-fr","tax_sector-public-fr-fr","tax_sector-retail-fr-fr","tax_sector-healthcare-fr-fr","tax_sector-technologies","tax_segment-enterprise-fr-fr","tax_segment-midsized-fr-fr","tax_segment-smb-fr-fr","tax_content_type-blog-fr-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/624904","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1058"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/624904\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":624908,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/624904\/revisions\/624908"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/622961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=624904"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=624904"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=624904"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=624904"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=624904"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=624904"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=624904"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=624904"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=624904"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=624904"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=624904"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=624904"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=624904"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}