{"id":598740,"date":"2025-09-09T12:11:17","date_gmt":"2025-09-09T19:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/xperience-2025-how-ai-powered-orchestration-is-defining-the-experience-economy"},"modified":"2025-10-17T04:07:36","modified_gmt":"2025-10-17T11:07:36","slug":"xperience-2025-how-ai-powered-orchestration-is-defining-the-experience-economy","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/xperience-2025-how-ai-powered-orchestration-is-defining-the-experience-economy","title":{"rendered":"Xperience 2025\u00a0: l\u2019orchestration pilot\u00e9e par\u00a0IA red\u00e9finit l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]NASHVILLE\u00a0\u2013<\/strong> Le monde \u00e9volue sous nos yeux. Il n’est plus possible de faire marche arri\u00e8re\u00a0: l\u2019intelligence artificielle\u00a0(IA) a red\u00e9fini les codes de la communication des entreprises avec leurs clients. Dans le monde entier, les Comex d\u00e9battent sur la meilleure fa\u00e7on de tenir le rythme. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Au c\u0153ur de ces enjeux se trouve l’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience, o\u00f9 vos clients comparent votre CX aux meilleures exp\u00e9riences qu\u2019ils aient jamais connues. <\/span><\/p>\n

Ainsi, le patchwork de solutions sp\u00e9cialis\u00e9es ne suffit plus\u00a0: pour r\u00e9ussir, vous avez besoin d’un v\u00e9ritable partenaire strat\u00e9gique. Lors de la conf\u00e9rence Xperience \u00e0 Nashville<\/a> ce mardi matin, Tony\u00a0Bates, PDG de Genesys, a expliqu\u00e9 pourquoi son entreprise se positionne comme le partenaire strat\u00e9gique d’une CX unifi\u00e9e\u00a0\u2013 gr\u00e2ce \u00e0 l’orchestration d’exp\u00e9riences pilot\u00e9e par\u00a0IA. <\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Cette plateforme a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour \u00e9voluer avec vous\u00a0\u00bb, d\u00e9clare-t-il. \u00ab\u00a0Son architecture est adapt\u00e9e \u00e0 la vitesse, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la scalabilit\u00e9 dont vous avez besoin.\u00a0\u00bb <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\u00ab Cette plateforme a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour \u00e9voluer avec vous. Son architecture est adapt\u00e9e \u00e0 la vitesse, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la scalabilit\u00e9 dont vous avez besoin. \u00bb<\/span><\/em><\/p>\n

\u2013\u00a0Tony\u00a0Bates, PDG de Genesys <\/em><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

L\u2019IA\u00a0agentique, actrice d\u2019une transformation sans pr\u00e9c\u00e9dent <\/span><\/h2>\n

Selon Tony\u00a0Bates, toute vague de transformation suit le m\u00eame sch\u00e9ma\u00a0: une pression \u00e9conomique qui s’intensifie au rythme des \u00e9volutions technologiques, pour enfin aboutir \u00e0 un changement fondamental dans le fonctionnement de secteurs tout entiers. <\/span><\/p>\n

Le PDG a observ\u00e9 ce mod\u00e8le chez Cisco, avec l\u2019essor d\u2019Internet, et plus tard chez Microsoft, avec l’av\u00e8nement du cloud computing. Selon lui, nous nous situons de nouveau \u00e0 un point d\u2019inflexion. L’injonction d’offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle converge avec le potentiel disruptif de l\u2019IA pour red\u00e9finir la fa\u00e7on dont les entreprises interagissent avec leurs clients. <\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous faisons face \u00e0 la plus grande transformation jamais vue\u00a0\u00bb, annonce Tony\u00a0Bates. \u00ab\u00a0Celle qui changera la fa\u00e7on dont nous interagissons non seulement avec nos clients, mais aussi avec nos collaborateurs.\u00a0\u00bb <\/span><\/p>\n

D’apr\u00e8s lui, cette transformation diff\u00e8re des pr\u00e9c\u00e9dentes, car la technologie qui la sous-tend \u00e9volue plus rapidement que jamais. L\u2019IA est pass\u00e9e de la perception \u00e0 la pr\u00e9diction, puis \u00e0 la conversation\u00a0\u2013 et maintenant \u00e0 la cr\u00e9ation. <\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous faisons d\u00e9sormais un pas de g\u00e9ant avec l\u2019IA agentique \u00bb, ajoute Tony\u00a0Bates. \u00ab\u00a0Cette technologie transforme notre rapport \u00e0 la\u00a0CX en introduisant l’orchestration de l\u2019exp\u00e9rience.\u00a0\u00bb<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans l\u2019\u00e9conomie du service, le succ\u00e8s de l’IA se r\u00e9sumait \u00e0 des workflows, des r\u00e8gles et des scripts. L’utilisation tactique de l’IA n’\u00e9tait qu’un compl\u00e9ment au centre de contact, et les entreprises devaient souvent trancher entre efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et fid\u00e9lit\u00e9 des clients. <\/span><\/p>\n

Mais dans l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience<\/a>, il s\u2019agit d\u2019optimiser les deux en m\u00eame temps. C\u2019est l\u00e0 que Genesys entre en jeu. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous faisons d\u00e9sormais un pas de g\u00e9ant avec l\u2019IA agentique. \u00bb<\/span><\/em><\/h3>\n

\u2013\u00a0Tony\u00a0Bates, PDG de Genesys <\/span><\/em><\/h4>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

L\u2019orchestration de l\u2019exp\u00e9rience pilot\u00e9e par IA unifie l’entreprise <\/span><\/h2>\n

Tony\u00a0Bates d\u00e9crit comment le plan pluriannuel de Genesys en a fait la plateforme de transformation leader pour ses clients. Il salue cette puissante initiative\u00a0: faire de l\u2019IA le pilier de l’\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience (et pas seulement du centre de contact). Cela constitue l’essence m\u00eame de la vision de Genesys, qui consiste \u00e0 offrir de l’empathie \u00e0 chaque exp\u00e9rience. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

L’orchestration de l’exp\u00e9rience pilot\u00e9e par IA coordonne un syst\u00e8me de capacit\u00e9s simultan\u00e9es. et r\u00e9sout les probl\u00e8mes gr\u00e2ce \u00e0 une utilisation strat\u00e9gique, \u00e9tendue et approfondie de l’IA. C’est ce qui distingue Genesys\u00a0Cloud\u2122, notre<\/span> plateforme d’orchestration d’exp\u00e9riences pilot\u00e9e par\u00a0IA<\/span><\/a> , des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es. <\/span><\/p>\n

Pour la plupart des entreprises, tout commence par l’automatisation, qui exploite l\u2019IA pour r\u00e9duire les efforts manuels et augmenter l’efficacit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9solution plus rapide, \u00e0 des interactions en self-service et \u00e0 une disponibilit\u00e9 24\/7 sur tous les canaux. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019augmentation par\u00a0IA, quant \u00e0 elle, permet d\u2019am\u00e9liorer les performances de vos collaborateurs et l\u2019exp\u00e9rience de vos clients. C\u00f4t\u00e9 collaborateurs, les capacit\u00e9s d’IA (copilotes pour agent, assistance en temps r\u00e9el, synth\u00e8se automatique, etc.) prennent en charge les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives afin que vos \u00e9quipes puissent se concentrer sur des interactions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. C\u00f4t\u00e9 clients, l’IA permet de r\u00e9duire les points de friction en r\u00e9duisant et en optimisant les transferts et la dur\u00e9e de r\u00e9ponse. <\/span><\/p>\n

\u00c0 travers la personnalisation, l\u2019IA adapte l\u2019exp\u00e9rience en temps r\u00e9el \u00e0 partir du contexte, du ton \u00e9motionnel et des pr\u00e9f\u00e9rences du client. C\u2019est l\u00e0 que l\u2019empathie rencontre l\u2019intelligence, et que l’exp\u00e9rience s’adapte au client et \u00e0 ses besoins. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Enfin, avec l\u2019optimisation, l\u2019IA ne se contente pas de r\u00e9agir\u00a0: elle apprend. Les parcours sont continuellement am\u00e9lior\u00e9s pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats et de meilleures exp\u00e9riences pour le client et l\u2019entreprise. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La nouvelle fronti\u00e8re de l’exp\u00e9rience <\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Lors de la conf\u00e9rence Xperience\u00a02024<\/a> , Tony\u00a0Bates avait pr\u00e9sent\u00e9 les six<\/span>\u00a0niveaux d’orchestration de l’exp\u00e9rience<\/span><\/a>, un mod\u00e8le de maturit\u00e9 qui permet aux entreprises de dresser un bilan initial, de mesurer les possibilit\u00e9s et d’\u00e9laborer une strat\u00e9gie de croissance pilot\u00e9e par IA. <\/span><\/p>\n

Au niveau\u00a04, l\u2019IA commence \u00e0 agir en semi-autonomie sous supervision humaine. Elle planifie, s\u2019adapte et raisonne dans des situations en temps r\u00e9el\u00a0\u2013 mais rien n’est ex\u00e9cut\u00e9 sans intervention humaine pr\u00e9alable. <\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Je suis effar\u00e9 de voir \u00e0 quelle vitesse nous en sommes arriv\u00e9s l\u00e0. L’IA a \u00e9volu\u00e9 \u00e0 la vitesse de la lumi\u00e8re\u00a0\u00bb, s’\u00e9merveille Tony\u00a0Bates. \u00ab\u00a0Les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s sont \u00e9poustouflants, dans le secteur en g\u00e9n\u00e9ral et chez Genesys en particulier.\u00a0\u00bb <\/span><\/p>\n

Au niveau\u00a05, l\u2019IA devient enti\u00e8rement autonome et agit en fonction de ses objectifs. Les agents virtuels, les copilotes et les orchestrateurs raisonnent, planifient et agissent de leur propre chef, guid\u00e9s par leurs objectifs et non par des flux pr\u00e9d\u00e9finis. Cette orchestration en boucle ferm\u00e9e s\u2019am\u00e9liore automatiquement dans toute l\u2019entreprise et au-del\u00e0. <\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Le niveau 5 est ambitieux, et c’est ce \u00e0 quoi nous travaillons chaque jour chez Genesys\u00a0\u00bb, ajoute le PDG. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\u00ab Le niveau 5 est ambitieux, et c’est ce \u00e0 quoi nous travaillons chaque jour chez Genesys. \u00bb<\/span><\/em><\/h3>\n

\u2013\u00a0Tony\u00a0Bates, PDG de Genesys <\/em><\/h4>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Quatre leviers d\u00e9cisifs pour l\u2019avenir de l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience <\/span><\/h2>\n

Afin de progresser dans ce mod\u00e8le de maturit\u00e9, les entreprises doivent passer de l’exp\u00e9rimentation tactique \u00e0 la transformation strat\u00e9gique. Et cela passe par une plateforme d’orchestration de l’exp\u00e9rience pilot\u00e9e par\u00a0IA. <\/span><\/p>\n

Selon Tony\u00a0Bates, chaque entreprise doit op\u00e9rer quatre\u00a0changements fondamentaux pour bien n\u00e9gocier le virage de l’orchestration pilot\u00e9e par IA. <\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

1. Des applications aux exp\u00e9riences <\/span><\/h3>\n

Plut\u00f4t que de vous jeter sur les copilotes ou le routage automatis\u00e9, adoptez une approche strat\u00e9gique\u00a0: d\u00e9finissez d’abord les vrais objectifs de vos clients et d\u00e9terminez comment d\u00e9ployer l’IA pour les aider en temps r\u00e9el. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0L’exp\u00e9rience ne se confine pas \u00e0 une application\u00a0\u00bb, explique Tony\u00a0Bates. \u00ab\u00a0Elle se construit \u00e0 travers l’ensemble du parcours.\u00a0\u00bb <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

2. Des indicateurs aux r\u00e9sultats <\/span><\/h3>\n

Depuis des d\u00e9cennies, les entreprises mesurent leur succ\u00e8s \u00e0 l\u2019aune d\u2019indicateurs comme la r\u00e9solution au premier contact\u00a0(FCR), le temps de traitement moyen\u00a0(AHT) et la dur\u00e9e moyenne de r\u00e9ponse\u00a0(ART). En r\u00e9alit\u00e9, ce ne sont que des m\u00e9triques op\u00e9rationnelles qui vous indiquent que votre \u00ab\u00a0machine fonctionne \u00bb, et ne disent rien de la qualit\u00e9 de votre CX. Dans l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience, il faut penser en termes de retour sur exp\u00e9rience\u00a0(ROE), en optimisant \u00e0 la fois l\u2019efficacit\u00e9 et la fid\u00e9lit\u00e9. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

3. Des outils aux co\u00e9quipiers <\/span><\/h3>\n

Cette transformation consiste \u00e0 red\u00e9finir la relation entre l\u2019humain et l\u2019IA. L\u2019IA devient un coll\u00e8gue de confiance, qui travaille aux c\u00f4t\u00e9s de vos collaborateurs pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats. C\u00f4t\u00e9 consommateurs, l’IA simplifie les processus, acc\u00e9l\u00e8re la r\u00e9solution de probl\u00e8me et garantit une plus grande transparence. C\u00f4t\u00e9 collaborateur, l’IA devient le co\u00e9quipier qui ne dort jamais, ne perd jamais le fil et est toujours pr\u00eat \u00e0 ex\u00e9cuter la bonne action au bon moment. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

4. Des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es aux plateformes unifi\u00e9es <\/span><\/h3>\n

Les r\u00e9sultats produits par l’IA ne proviennent pas d\u2019outils isol\u00e9s, mais de solutions con\u00e7ues pour fonctionner ensemble. L’id\u00e9e directrice, c’est que l’IA ex\u00e9cute quatre\u00a0fonctions majeures\u00a0: automatiser, augmenter, personnaliser et optimiser. Et qu’elle les effectue ensemble, dans toutes les \u00e9quipes, sur tous les canaux et de mani\u00e8re coh\u00e9rente. Pour cela, il vous faut une plateforme. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Une plateforme strat\u00e9gique qui transforme des secteurs entiers <\/span><\/h2>\n

La plateforme Genesys\u00a0Cloud a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour accompagner l’\u00e9volution d’entreprises leaders de tous les secteurs, dans toutes les r\u00e9gions. Son architecture est ouverte, cloud-native et pens\u00e9e pour la rapidit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la croissance. <\/span><\/p>\n

Au cours du dernier exercice, Genesys a ajout\u00e9 plus de 500\u00a0fonctionnalit\u00e9s \u00e0 Genesys\u00a0Cloud. En 2025, la plateforme sous-tend plus de 2\u00a0milliards de conversations par mois entre nos clients et les consommateurs. <\/span><\/p>\n

Mais m\u00eame la meilleure plateforme ne peut pas fonctionner en vase clos. Ainsi, Genesys travaille \u00e9galement au sein d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me plus large, avec d\u2019autres plateformes strat\u00e9giques qui pilotent la transformation de l\u2019entreprise. Pour en savoir plus sur la dynamique trimestrielle de Genesys et ses partenariats strat\u00e9giques, visitez la<\/span> Newsroom de l’entreprise<\/span><\/a>.<\/p>\n

Xperience se poursuit \u00e0 Nashville pour encore deux jours complets de sessions interactives, allant de conf\u00e9rences anim\u00e9es par des experts \u00e0 des ateliers pratiques et des \u00e9tudes de cas. Plus de 2\u00a0000 participants sont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9unis \u00e0 la Cit\u00e9 de la musique pour en savoir plus sur l\u2019avenir des exp\u00e9riences pilot\u00e9es par IA. D\u00e9couvrez <\/span> Xperience, l’\u00e9v\u00e9nement CX et IA de l’ann\u00e9e<\/span><\/a> . <\/span><\/p>\n

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Tony\u00a0Bates positionne Genesys comme le partenaire strat\u00e9gique pour unifier les exp\u00e9riences dans l’entreprise gr\u00e2ce \u00e0 son orchestration pilot\u00e9e par\u00a0IA.<\/p>\n","protected":false},"author":185,"featured_media":592812,"template":"","tax_priority":[54],"tax_blogtype":[17749],"tax_blogcategory":[15962,15951,18470],"tax_contenttheme":[14894],"tax_bundle":[18505],"tax_contenttheme2":[16127,16157,16109],"tax_capability_sitewide":[16202],"tax_products_programs":[16482,17540],"tax_buying_job":[16746],"tax_buyer_persona":[16888,16916,18546],"tax_sector":[],"tax_segment":[17081,17099,17134],"class_list":["post-598740","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_blogtype-genesys-fr-fr","tax_blogcategory-announcements-fr-fr","tax_blogcategory-ai-and-machine-learning-fr-fr","tax_blogcategory-orchestration-dexperiences","tax_contenttheme-level-up-your-technology-fr-fr","tax_bundle-genesys-ai-fr-fr","tax_contenttheme2-improve-customer-experience-fr-fr","tax_contenttheme2-improve-employee-experience-fr-fr","tax_contenttheme2-grow-your-business-fr-fr","tax_capability_sitewide-ai-and-automation-fr-fr","tax_products_programs-genesys-ai-fr-fr","tax_products_programs-genesys-cloud-cx-fr-fr","tax_buying_job-job-5-validation-fr-fr","tax_buyer_persona-business-fr-fr","tax_buyer_persona-technical-fr-fr","tax_buyer_persona-technical-fr-fr-2","tax_segment-enterprise-fr-fr","tax_segment-midsized-fr-fr","tax_segment-smb-fr-fr","tax_content_type-blog-fr-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/598740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/185"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/598740\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":599482,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/598740\/revisions\/599482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/592812"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=598740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=598740"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=598740"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=598740"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=598740"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=598740"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=598740"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=598740"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=598740"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=598740"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=598740"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=598740"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=598740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}