{"id":571532,"date":"2025-06-16T10:01:34","date_gmt":"2025-06-16T17:01:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/genesys-orchestrators-prenez-place-au-premier-plan-de-linnovation-en-matiere-dexperience"},"modified":"2026-07-13T21:17:21","modified_gmt":"2026-07-14T04:17:21","slug":"genesys-orchestrators-step-into-the-spotlight-of-experience-innovation","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/genesys-orchestrators-step-into-the-spotlight-of-experience-innovation","title":{"rendered":"Genesys Orchestrators : entrez sous les projecteurs de l\u2019innovation CX"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Le 3\u00a0mars, j'ai annonc\u00e9 le lancement du programme Genesys Orchestrators<\/span>\u2122<\/span> devant pr\u00e8s de 2\u00a0000\u00a0participants, dont 178\u00a0partenaires, ainsi que plus de 1\u00a0300\u00a0participants en ligne, lors de notre conf\u00e9rence Inspire\u00a02025. Genesys Orchestrators refl\u00e8te notre ambition de donner \u00e0 nos clients les moyens de r\u00e9ussir. Gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme num\u00e9rique unique et personnalis\u00e9e, nous r\u00e9unissons l'apprentissage, la communaut\u00e9 et la promotion pour aider les responsables CX \u00e0 se connecter, \u00e0 se d\u00e9velopper et \u00e0 diriger avec impact \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours Genesys.<\/span> Inspir\u00e9 par une vision, boost\u00e9 par l'innovation et uni par la volont\u00e9 d'offrir des exp\u00e9riences r\u00e9volutionnaires, le programme a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour rendre hommage aux audacieux avant-gardistes. Que vous commenciez votre parcours ou que vous ayez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fini de nouvelles normes en mati\u00e8re d'exp\u00e9rience client, c'est \u00e0 vous de briller.<\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les clients de Genesys sous les feux des projecteurs<\/span><\/h3>\n

L'essor de l'\u00e9conomie de l'exp\u00e9rience red\u00e9finit les attentes des clients. Les clients ne se contenteront plus d'interactions de base\u00a0; ils veulent de l'empathie, de la personnalisation et des parcours fluides. L'intelligence artificielle (IA) permet aux entreprises d'\u00e9largir leurs possibilit\u00e9s, en r\u00e9pondant \u00e0 ces exigences et en se positionnant pour l'avenir.<\/span> Selon le rapport \u00ab\u00a0<\/span>\u00c9tat des lieux de l'exp\u00e9rience client<\/span><\/a>\u00a0\u00bb de Genesys, 42\u00a0% des leaders de l'exp\u00e9rience client interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu'utiliser davantage l'IA pour am\u00e9liorer les exp\u00e9riences est une priorit\u00e9 absolue. Ces leaders s'attendent \u00e0 ce qu'environ un tiers des budgets d'exp\u00e9rience client se destinent \u00e0 des technologies bas\u00e9es sur l'IA au cours de l'ann\u00e9e prochaine.<\/span> Chez Genesys, nous sommes fiers de travailler en partenariat avec des organisations du monde entier qui r\u00e9pondent \u00e0 ces attentes croissantes et qui \u00e9l\u00e8vent le niveau. Nous allons maintenant passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante\u00a0: Mettre nos clients sous les feux des projecteurs.<\/span>