{"id":438230,"date":"2022-05-09T14:37:32","date_gmt":"2022-05-09T21:37:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/transformation-cloud-des-services-financiers-le-guide-des-bonnes-pratiques"},"modified":"2022-06-29T15:44:51","modified_gmt":"2022-06-29T22:44:51","slug":"cloud-transformation-best-practices-for-the-financial-services-industry","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/cloud-transformation-best-practices-for-the-financial-services-industry","title":{"rendered":"Transformation cloud des services financiers\u00a0: le guide des bonnes pratiques"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lorsque les projets de migration vers le cloud s&rsquo;enlisent, les raisons de ce pi\u00e9tinement sont souvent mal comprises. Si une d\u00e9finition trop floue du cahier des charges et des objectifs a tendance \u00e0 ralentir la transition, c&rsquo;est le manque de m\u00e9thode qui finit souvent par paralyser le projet. Ces interrogations sont le lot de nombreux secteurs, y compris celui des services financiers.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De fait, \u00e0 l&rsquo;heure de migrer leurs technologies d&rsquo;exp\u00e9rience client vers le cloud, beaucoup d&rsquo;\u00e9tablissements financiers t\u00e2tonnent, faute de savoir par o\u00f9 commencer. La t\u00e2che semble parfois si complexe et colossale que le chantier de transformation cloud est clos avant m\u00eame d&rsquo;avoir commenc\u00e9. Menaces cyber, r\u00e9glementations draconiennes, obsolescence des syst\u00e8mes&#8230; les contraintes sont si nombreuses que l&rsquo;on peut comprendre <\/span><a href=\"https:\/\/www.paymentsjournal.com\/are-banks-tiptoeing-to-the-cloud-or-tripped-up-by-technical-bottlenecks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">les r\u00e9ticences des dirigeants du secteur financier vis-\u00e0-vis du cloud<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. C&rsquo;est ainsi que l&rsquo;on constate des retards dans l&rsquo;adoption des plateformes d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es et la concr\u00e9tisation de leur valeur ajout\u00e9e.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Heureusement, les acteurs des services financiers peuvent s&rsquo;appuyer sur une pl\u00e9thore de bonnes pratiques pour <\/span><span data-contrast=\"none\">lancer leur transformation cloud sur de bons rails<\/span><span data-contrast=\"auto\"> et maintenir son \u00e9lan pendant toute la dur\u00e9e du projet, garantissant ainsi l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es et op\u00e9rations critiques.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Parmi ces bonnes pratiques, trois grands axes se distinguent pour la transformation cloud des \u00e9tablissements financiers\u00a0: l&rsquo;effort de migration, l&rsquo;attribution des responsabilit\u00e9s et la DoD, ou \u00ab\u00a0Definition of Done\u00a0\u00bb. (DOD)\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b><span data-contrast=\"none\">Effort de migration<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><span data-contrast=\"none\">Les efforts de migration des workloads se d\u00e9composent g\u00e9n\u00e9ralement en trois phases pour chaque workload\u00a0:\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">\u00c9valuation des workloads\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">D\u00e9veloppement des workloads\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Lancement des workloads\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"none\">De l&rsquo;\u00e9valuation des workloads \u00e0 la mise en production, les entreprises peuvent optimiser chaque \u00e9tape.Mais attention\u00a0: n&rsquo;oubliez pas que l&rsquo;exp\u00e9rience des collaborateurs et la complexit\u00e9 des workloads peuvent fortement influer sur les calendriers et la vitesse de migration.Explorons en d\u00e9tail chaque \u00e9tape du processus\u00a0:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">\u00c9valuation des workloads\u00a0:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> cette phase consiste \u00e0 \u00e9valuer les outils de calcul des co\u00fbts, de modernisation et de d\u00e9ploiement. Elle permet d&rsquo;\u00e9tudier de pr\u00e8s les options de rationalisation afin de valider ou de revoir les hypoth\u00e8ses avanc\u00e9es au cours des recherches et \u00e9valuations pr\u00e9liminaires. D&rsquo;autre part, elle met en \u00e9vidence des sch\u00e9mas d&rsquo;utilisation et des d\u00e9pendances pour assurer la viabilit\u00e9 technique des workloads post-migration.<\/span> <span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">D\u00e9ploiement des workloads et applications\u00a0: <\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">une fois les workloads et applications \u00e9valu\u00e9s, leurs fonctions existantes sont r\u00e9pliqu\u00e9es (ou optimis\u00e9es) dans le cloud. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un simple r\u00e9h\u00e9bergement \u00ab\u00a0lift-and-shift\u00a0\u00bb \u00e0 l&rsquo;identique. Mais la plupart du temps, les \u00e9tablissements financiers choisissent de moderniser les ressources qui sous-tendent ces workloads pour exploiter tous les avantages du cloud. Sachez que le calendrier de migration de vos applications ou workloads vers le cloud peuvent varier. \u00c0 titre d&rsquo;exemple, il faudra deux semaines \u00e0 une \u00e9quipe de migration chevronn\u00e9e pour migrer de deux \u00e0 cinq workloads peu ou moyennement complexes. En revanche, les workloads plus \u00e9labor\u00e9s demanderont davantage de temps. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Lancement des workloads<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u00a0: D\u00e8s lors que les fonctions sont r\u00e9pliqu\u00e9es sur le cloud, les workloads peuvent \u00eatre test\u00e9s, optimis\u00e9s, document\u00e9s et d\u00e9ploy\u00e9s en production. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;interviennent les \u00e9quipes de gouvernance, de s\u00e9curit\u00e9 et de gestion des op\u00e9rations pour veiller \u00e0 la maintenance continue de ces workloads.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><b><span data-contrast=\"none\">Attribution des responsabilit\u00e9s<\/span><\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span data-contrast=\"none\">Les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s rev\u00eatent une importance majeure dans la transformation cloud, en particulier dans le secteur des services financiers. \u00c0 cet \u00e9gard, il ne s&rsquo;agit pas simplement de d\u00e9finir les champs de responsabilit\u00e9 des r\u00f4les, mais aussi de d\u00e9signer les personnes ou groupes de personnes aptes \u00e0 assumer efficacement ces fonctions, compte tenu de leurs missions et responsabilit\u00e9s actuelles.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">Les acteurs cl\u00e9s \u00e0 impliquer\u00a0:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Business Sponsor\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Chef de projet<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Expert en infrastructure<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Administrateur Genesys Cloud<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Administrateur du centre de contact<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Analyste data<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Exemples de responsabilit\u00e9s cl\u00e9s\u00a0:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9sultats m\u00e9tiers obtenus (\u00e0 communiquer \u00e0 Genesys)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">D\u00e9ploiement et adoption (partag\u00e9e avec Genesys)\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">S\u00e9curit\u00e9 et connectivit\u00e9 r\u00e9seau<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phonie et data<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Administration de Genesys<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Migration des donn\u00e9es<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b><span data-contrast=\"none\">Definition of\u202fDone<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span data-contrast=\"none\">Dans le cloud, les environnements \u00e9volutifs peuvent fausser la \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/www.modusinstitute.com\/blog\/demystifying-the-definition-of-done-in-agile\"><span data-contrast=\"none\">Definition of Done<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">,\u201d un concept Agile qui se rapporte \u00e0 <\/span><span data-contrast=\"auto\">l&rsquo;ensemble des crit\u00e8res \u00e0 remplir avant de consid\u00e9rer une t\u00e2che ou un projet comme termin\u00e9. En raison des <\/span><span data-contrast=\"auto\">d\u00e9pendances physiques d\u00e9coulant des phases de test et de lancement, <\/span><span data-contrast=\"none\">les projets technologiques sur site ont g\u00e9n\u00e9ralement des dates sp\u00e9cifiques de d\u00e9but et de fin. Mais dans un environnement cloud, ces d\u00e9pendances physiques n&rsquo;existent pas. D&rsquo;o\u00f9 la possibilit\u00e9 d&rsquo;effectuer des tests et des lancements partiels tout au long du processus. Du d\u00e9but \u00e0 la fin, il est important de d\u00e9finir des pr\u00e9requis \u00e0 la transformation, tout en s\u00e9parant ces aspects de l&rsquo;adoption des nouvelles fonctionnalit\u00e9s cloud en tant que telles. Ainsi, on consid\u00e8re que les pr\u00e9requis ne sont remplis que lorsque l&rsquo;entreprise est pr\u00eate sur ces trois volets\u00a0:\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">M\u00e9tiers\u00a0:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u202fVotre \u00e9quipe de strat\u00e9gie cloud a d\u00e9fini et prioris\u00e9 les grandes lignes d&rsquo;un backlog de migration comprenant des solutions \u00e0 migrer sur les deux \u00e0 trois prochains lancements de workloads. De m\u00eame, les \u00e9quipes de strat\u00e9gie et d&rsquo;adoption du cloud se sont mises d&rsquo;accord sur une approche initiale de la gestion du changement.\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Culture d&rsquo;entreprise\u00a0:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> L&rsquo;\u00e9quipe de strat\u00e9gie cloud, l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;adoption du cloud et les utilisateurs m\u00e9tiers ont d\u00e9fini ensemble les r\u00f4les, les responsabilit\u00e9s et les attentes quant aux workloads \u00e0 migrer sur les deux \u00e0 trois prochains lancements.\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Technique\u00a0:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u202fL&rsquo;environnement cloud de destination dispose des feeds et des autorisations appropri\u00e9s pour la prochaine s\u00e9rie de workloads \u00e0 migrer.\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">NB\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> La r\u00e9ussite de votre transformation cloud passe d&rsquo;abord par une bonne pr\u00e9paration. Mais attention \u00e0 ne pas tomber dans l&rsquo;exc\u00e8s inverse car trop de pr\u00e9paration et de planification conduira \u00e0 une paralysie qui retardera s\u00e9rieusement la migration. Les processus et pr\u00e9requis d\u00e9finis dans cette section sont l\u00e0 pour vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions, pas pour vous emp\u00eacher d&rsquo;avancer dans votre projet.\u202f<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Commencez votre migration cloud par un workload relativement simple, en prenant soin de bien suivre les processus d\u00e9crits dans cette section. Cet effort initial permettra \u00e0 votre \u00e9quipe de se familiariser avec les principes et le mod\u00e8le op\u00e9rationnel du cloud. \u00c0 mesure qu&rsquo;elle acquiert de l&rsquo;exp\u00e9rience, veillez \u00e0 bien assimiler tous ces savoirs pour aborder avec confiance des migrations plus larges et plus complexes.\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Responsabilit\u00e9 au niveau des pr\u00e9requis\u00a0:<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> Avant toute migration, il faut d&rsquo;abord pr\u00e9parer l&rsquo;environnement de destination.Dans ce cas pr\u00e9cis, \u00ab\u00a0l&rsquo;environnement\u00a0\u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence aux aspects techniques sous-jacents du cloud, mais aussi aux deux autres pr\u00e9requis que sont les volets m\u00e9tiers et culturels de la migration.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Pour beaucoup d&rsquo;acteurs des services financiers, les priorit\u00e9s affich\u00e9es sont la simplification de la stack technologique, le maintien d&rsquo;un environnement cloud flexible, le renforcement de la s\u00e9curit\u00e9 et la valorisation maximale des ressources cloud. Pour eux, la r\u00e9ussite globale de leur transformation cloud d\u00e9pendra de leur capacit\u00e9 \u00e0 ne pas perdre ces objectifs de vue tout au long du processus.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">C\u00f4t\u00e9 culture, il est essentiel de prendre en compte les sp\u00e9cificit\u00e9s des \u00e9quipes qui portent le changement comme de celles qui en b\u00e9n\u00e9ficient. Le manque de pr\u00e9paration \u00e0 ces changements est la principale cause d&rsquo;\u00e9chec des projets de transformation cloud. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Une fois que vous aurez d\u00e9fini les raisons de la migration, fix\u00e9 les objectifs et boucl\u00e9 tous les pr\u00e9paratifs, vous serez pr\u00eat \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/solutions\/financial-services\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entamer votre parcours de transformation cloud<\/a>. Et les premiers r\u00e9sultats ne se feront s\u00fbrement pas attendre.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Lorsque les projets de migration vers le cloud s&rsquo;enlisent, les raisons de ce pi\u00e9tinement sont souvent mal comprises. Si une d\u00e9finition trop floue du cahier des charges et des objectifs a tendance \u00e0 ralentir la transition, c&rsquo;est le manque de m\u00e9thode qui finit souvent par paralyser le projet. Ces interrogations sont le lot de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":905,"featured_media":428827,"template":"","tax_priority":[],"tax_blogtype":[17749],"tax_blogcategory":[13111,17616],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-438230","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_blogtype-genesys-fr-fr","tax_blogcategory-cloud-fr-fr","tax_blogcategory-industries-fr-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/438230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/905"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/438230\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":438342,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/438230\/revisions\/438342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/428827"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=438230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=438230"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=438230"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=438230"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=438230"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=438230"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=438230"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=438230"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=438230"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=438230"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=438230"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=438230"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=438230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}