{"id":270448,"date":"2020-04-15T08:20:30","date_gmt":"2020-04-15T15:20:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=270448"},"modified":"2020-07-31T14:10:59","modified_gmt":"2020-07-31T21:10:59","slug":"donnez-la-priorite-a-vos-clients-et-a-vos-employes-pendant-la-pandemie-de-covid-19","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/donnez-la-priorite-a-vos-clients-et-a-vos-employes-pendant-la-pandemie-de-covid-19","title":{"rendered":"Donnez la priorit\u00e9 \u00e0 vos clients et \u00e0 vos employ\u00e9s pendant la pand\u00e9mie de COVID-19"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]La pand\u00e9mie de COVID-19 constitue sans aucun doute l’un des moments les plus marquants de notre histoire. Les individus du monde entier font face \u00e0 la m\u00eame adversit\u00e9, et nous sommes tous concern\u00e9s par la situation.<\/p>\n

Malgr\u00e9 les changements inattendus, nous essayons de poursuivre notre vie aussi normalement que possible. Les \u00e9tablissements d’enseignement, les organismes gouvernementaux, les organismes \u00e0 but non lucratif et les agences pour l’emploi ont tous compris la n\u00e9cessit\u00e9\u00a0de disposer de nouveaux moyens de rester connect\u00e9s<\/a>\u00a0avec leurs clients, leurs \u00e9tudiants et les citoyens. Les enseignants comme les professeurs ont adopt\u00e9 des techniques virtuelles pour poursuivre leur programme d’\u00e9tudes, et les agents du service \u00e0 la client\u00e8le travaillent \u00e0 distance pour r\u00e9pondre \u00e0 nos questions urgentes. La transformation num\u00e9rique est essentielle pendant cette pand\u00e9mie de COVID-19, afin que les entreprises et les \u00e9quipes puissent communiquer et collaborer efficacement pour favoriser la productivit\u00e9.<\/p>\n

Genesys apporte sa contribution<\/a>\u00a0pour permettre aux entreprises de r\u00e9pondre aux besoins imm\u00e9diats et de prot\u00e9ger les employ\u00e9s, les clients et la communaut\u00e9 pendant la pand\u00e9mie de COVID-19 gr\u00e2ce \u00e0 notre programme de r\u00e9ponse rapide. Actuellement, nous offrons notre produit phare de centre de contact cloud\u00a0gratuitement pendant 90\u00a0jours<\/a>\u00a0et disponible en 48\u00a0heures pour aider les entreprises \u00e0 poursuivre leurs activit\u00e9s tout en respectant les directives et restrictions en mati\u00e8re de sant\u00e9 publique.<\/p>\n

Outre la plateforme\u00a0Genesys Cloud,\u00a0les utilisateurs peuvent \u00e9tendre leurs capacit\u00e9s\u00a0gr\u00e2ce \u00e0 des applications compl\u00e9mentaires disponibles sur le marketplace\u00a0AppFoundry pendant la p\u00e9riode d’essai. Plusieurs de nos fournisseurs\u00a0AppFoundry les plus populaires offrent d\u00e9j\u00e0 des essais gratuits, et nous sommes fiers qu’ils se soient engag\u00e9s \u00e0 prolonger leurs p\u00e9riodes d’essai pour s’aligner sur le programme Genesys\u00a0Rapid\u00a0Response.<\/p>\n

Nous vous encourageons \u00e0 essayer notre s\u00e9lection d’offres d’essai gratuites. Que vous cherchiez \u00e0 \u00e9tendre la plateforme\u00a0Genesys Cloud \u00e0 votre syst\u00e8me\u00a0CRM, \u00e0 tirer parti de Voice of the Customer, \u00e0 suivre les indicateurs du centre de contact ou \u00e0 pr\u00e9server l’implication de vos agents, AppFoundry propose des offres qui suppriment les obstacles techniques pour vous permettre de poursuivre votre activit\u00e9.<\/p>\n

Nous tenons \u00e0 remercier les partenaires suivants\u00a0Partenaires\u00a0AppFoundry<\/a>\u00a0qui \u00e9tendent leurs offres d’essai gratuit\u00a0:<\/p>\n