{"id":239388,"date":"2020-04-02T09:58:15","date_gmt":"2020-04-02T16:58:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=239388"},"modified":"2020-03-30T09:59:14","modified_gmt":"2020-03-30T16:59:14","slug":"ai-driven-digital-experience-at-scale","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/ai-driven-digital-experience-at-scale","title":{"rendered":"Exp\u00e9rience num\u00e9rique bas\u00e9e sur l’IA \u00e0 grande \u00e9chelle"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’IA conversationnelle, c’est-\u00e0-dire l’utilisation de chatbots<\/a> et d’assistants num\u00e9riques assist\u00e9s par IA, est \u00e0 l’origine de la transformation des centres de contact \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, alors que les entreprises cherchent \u00e0 introduire et automatiser une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle. Le partenariat strat\u00e9gique Genesys\u00a0Accenture offre une valeur et une expertise in\u00e9gal\u00e9es qui vous aideront \u00e0 r\u00e9aliser cette vision.<\/p>\n

Ant\u00e9c\u00e9dent \u00e9prouv\u00e9 <\/strong><\/p>\n

Accenture, l’une des plus grandes entreprises de strat\u00e9gie et de conseil au monde, est \u00e0 l’avant-garde de l’exp\u00e9rience client<\/a> avec Genesys depuis plus de 14\u00a0ans. Ensemble, nous avons permis \u00e0 des clients du monde entier de proc\u00e9der avec succ\u00e8s \u00e0 leur transition vers une plateforme omnicanal en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Forts de ce succ\u00e8s, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de faire passer notre partenariat au niveau sup\u00e9rieur afin de fournir les meilleures solutions techniques et professionnelles en mati\u00e8re d’IA conversationnelle. Concr\u00e8tement, nous fusionnons la plateforme Genesys Cloud<\/a>TM<\/sup> et la technologie Contact\u00a0Center\u00a0AI de Google<\/a> avec l’offre Accenture.<\/p>\n

Autrement dit, vous \u00eates en mesure de cr\u00e9er des centres de contact num\u00e9riques nouvelle g\u00e9n\u00e9ration ax\u00e9s sur l’exp\u00e9rience client et l’analyse, tout en optimisant les performances des employ\u00e9s. Et vous pouvez le faire de mani\u00e8re plus rapide et rentable tout en minimisant de mani\u00e8re significative le risque par rapport \u00e0 avant.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Soulever le capot\u00a0\u00bb de l’IA conversationnelle <\/strong><\/p>\n

En sa qualit\u00e9 de partenaire Gold\u00a0Genesys tr\u00e8s innovant, Accenture<\/a> propose une approche consultative transformationnelle unique, qui est soutenue par plus de 200\u00a0consultants certifi\u00e9s Genesys. Chacun de ces consultants s’aligne sur les solutions d’IA de Genesys, ce qui vous permet de faire de la transformation num\u00e9rique une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e.<\/p>\n

\"\"

Fonctionnalit\u00e9s en mati\u00e8re d’IA conversationnelle<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

&nbsp<\/p>\n

; \u00a0;<\/p>\n


\nImpliquez-vous\u00a0!<\/strong><\/p>\n

Ce parcours client innovant assist\u00e9 par l’intelligence artificielle<\/a> sera expos\u00e9 lors de l’\u00e9v\u00e9nement priv\u00e9 exclusif Accenture\u00a0Kal\u00e9idoscope, organis\u00e9 le 5\u00a0f\u00e9vrier \u00e0 la Truman\u00a0Brewery \u00e0 Londres.<\/p>\n

D\u00e9couvrez-en davantage sur l’IA conversationnelle et le partenariat entre Genesys et Accenture en ligne d\u00e8s aujourd’hui.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’IA conversationnelle, c’est-\u00e0-dire l’utilisation de chatbots et d’assistants num\u00e9riques assist\u00e9s par IA, est \u00e0 l’origine de la transformation des centres de contact \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, alors que les entreprises cherchent \u00e0 introduire et automatiser une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle. Le partenariat strat\u00e9gique Genesys\u00a0Accenture offre une valeur et une expertise in\u00e9gal\u00e9es qui vous […]<\/p>\n","protected":false},"author":729,"featured_media":225155,"template":"","tax_priority":[],"tax_blogtype":[17749],"tax_blogcategory":[13111,15951,13209],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-239388","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_blogtype-genesys-fr-fr","tax_blogcategory-cloud-fr-fr","tax_blogcategory-ai-and-machine-learning-fr-fr","tax_blogcategory-digital-fr-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/239388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/729"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/239388\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":239396,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/239388\/revisions\/239396"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/225155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=239388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=239388"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=239388"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=239388"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=239388"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=239388"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=239388"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=239388"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=239388"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=239388"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=239388"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=239388"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=239388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}