{"id":117957,"date":"2018-05-31T00:00:00","date_gmt":"2018-05-31T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=117957"},"modified":"2021-02-14T23:37:46","modified_gmt":"2021-02-15T07:37:46","slug":"vivatech-robotique-ia","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/vivatech-robotique-ia","title":{"rendered":"VivaTech, c’\u00e9tait magie tech"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]En 2018, le rendez-vous europ\u00e9en de l’innovation technologique, VivaTech, a fait carton plein pour sa 3\u00e8me \u00e9dition, mettant \u00e0 l\u2019honneur les derni\u00e8res nouveaut\u00e9s concernant la robotique et l\u2019intelligence artificielle.<\/em><\/strong><\/p>\n

D\u00e8s l\u2019entr\u00e9e du salon, c\u2019est une cr\u00e9ature de 1,2 m\u00e8tre qui vous accueille\u00a0: \u00ab\u00a0Je m\u2019appelle Pepper, je suis un adorable robot humano\u00efde.\u00a0\u00bb<\/em> Son r\u00f4le\u00a0: capter l’attention et amener de la relation client, en donnant des informations sur les produits, sur les services\u2026 En utilisant ses capteurs, le robot est capable de savoir s’il interagit avec un homme ou une femme et, du coup, d\u2019adapter son discours \u00e0 la personne.\u00a0Un peu plus loin, on croise un autre sp\u00e9cimen impressionnant, celui d’InMoov<\/a>. Sa particularit\u00e9 : \u00eatre imprim\u00e9 en 3D. Sur le salon, il a r\u00e9alis\u00e9 une d\u00e9monstration assez impressionnante\u00a0: son cr\u00e9ateur, Ga\u00ebl Langevin, lui donnait des instructions vocales\u00a0; le robot r\u00e9p\u00e9tait et ex\u00e9cutait la t\u00e2che.<\/p>\n

Sur le stand de LVMH, c’est Spoon<\/a> qui pr\u00e9sente ses robots interactifs, \u00ab\u00a0form\u00e9s \u00e0 la relation client, en situation, en boutique\u00a0\u00bb<\/em>. Autre dro\u00efde particuli\u00e8rement remarqu\u00e9, Alice, le robot dit \u00ab\u00a0de service\u00a0\u00bb.\u00a0 Alice est capable de vous serrer la main, de prendre la pose pour une photo, de r\u00e9pondre \u00e0 des questions, de prendre des commandes et m\u00eame de relancer la conversation, gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance vid\u00e9o et audio. Facile d\u2019imaginer ce robot anthropomorphe trouver sa place, par exemple, dans les centres commerciaux pour assister l\u2019humain.<\/p>\n

En continuant la visite, autre d\u00e9couverte\u00a0: celle d’Heasy, le robot-guideur. Mobile et intelligent, il est capable de renseigner un client. Il est d\u00e9j\u00e0 en test \u00e0 la gare SNCF d’Aix-en-Provence et remplit son r\u00f4le avec succ\u00e8s : il enregistre 80% de satisfaction client. La prochaine \u00e9tape ? Il sera dot\u00e9 d\u2019une possibilit\u00e9 de guidage en temps r\u00e9el\u00a0: en clair, en plus d\u2019indiquer par exemple l\u2019emplacement de la borne de taxis la plus proche, il sera capable d\u2019accompagner directement la personne \u00e0 l\u2019endroit demand\u00e9.<\/p>\n

Mais sur le salon, certains robots ont aussi des missions sp\u00e9cifiques : l’Or\u00e9al expose ainsi un robot<\/a> pouvant vous maquiller. De son c\u00f4t\u00e9, la fonci\u00e8re Hammerson pr\u00e9sente TwinswHeel<\/a>, un robot mobile tout en roues, livreur de colis autonome en centre commercial : il peut filer jusqu’\u00e0 30 km\/h ! L\u2019objectif final, fin 2019, \u00e9tant de sortir ce robot dans la rue pour les livraisons sur le dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n

Et \u00e0 part les robots \u00e0 gogo ?<\/strong><\/p>\n

VivaTech a \u00e9galement fortement mis l’accent, cette ann\u00e9e, sur l’intelligence artificielle. Tr\u00e8s grand sujet de 2018, l\u2019IA \u00e9tait pr\u00e9sente sur la quasi-totalit\u00e9 des stands, suscitant de vifs engouements. L’ensemble des acteurs assure que cette technologie va devenir compl\u00e9mentaire de l’intelligence humaine, pour permettre \u00e0 tous les secteurs d’optimiser leur m\u00e9tier et de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Sur sc\u00e8ne, Eric Schmidt, conseiller technique d\u2019Alphabet, a insist\u00e9 sur le fait que c’\u00e9tait \u00ab\u00a0une technologie fondamentalement bonne pour l\u2019humanit\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>. Pour David Kenny, senior vice-pr\u00e9sident d\u2019IBM Watson, elle permet m\u00eame de \u00ab\u00a0doubler la productivit\u00e9 des entreprises chaque ann\u00e9e\u00a0\u00bb<\/em>. Une annonce a d’ailleurs \u00e9t\u00e9 faite sur le salon, par le Cr\u00e9dit Mutuel et IBM, qui renforcent leur partenariat dans le d\u00e9ploiement de l’outil Watson. Depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, les technologies d’intelligence artificielle d’IBM \u00e9taient utilis\u00e9es au sein de l’\u00e9tablissement pour le traitement des emails et l’assistance des charg\u00e9s de client\u00e8le. Satisfait de ces nouveaux outils, la banque entend donc cette fois d\u00e9ployer les technologies cognitives d’IBM dans toutes ses lignes de m\u00e9tiers.<\/p>\n

Les entreprises face \u00e0 la r\u00e9volution des comp\u00e9tences<\/strong><\/p>\n

Forc\u00e9ment, le recours \u00e0 ces nouvelles technologies entraine de nouveaux besoins en comp\u00e9tences. Le cabinet McKinsey a ainsi profit\u00e9 de Viva Technology 2018 pour pr\u00e9senter les r\u00e9sultats de son nouveau rapport baptis\u00e9 \u00ab\u00a0The Future of the Workforce\u00a0\u00bb<\/a>. Bonne nouvelle : pas de perte d’emplois \u00e0 l’horizon, mais un niveau de comp\u00e9tences n\u00e9cessaires en progression.\u00a0Le document pr\u00e9cise que 93 % des travailleurs verront leur emploi \u00e9voluer et devront se former. Il souligne aussi que 60% d\u2019entre eux verront 30 \u00e0 40% de leur activit\u00e9 transform\u00e9e fondamentalement.<\/p>\n

Les besoins en comp\u00e9tences avanc\u00e9es en informatique et en programmation devraient ainsi augmenter de 90% entre 2016 et 2030, peut-on lire dans le rapport (et a contrario, les comp\u00e9tences de base, d\u00e9cliner). Logiquement, ce sont les comp\u00e9tences intellectuelles \u00e9lev\u00e9es, qui vont progresser\u00a0: +8% pour celles li\u00e9es \u00e0 cr\u00e9ativit\u00e9 et \u00e0 la gestion de projets, +55% pour les comp\u00e9tences technologiques (en particulier celles li\u00e9es au num\u00e9rique, \u00e0 l’informatique et \u00e0 l’analyse de donn\u00e9es), et +24% pour les comp\u00e9tences sociales et \u00e9motionnelles : capacit\u00e9 \u00e0 n\u00e9gocier, \u00e0 manager et \u00e0 enseigner.<\/p>\n

Le message est clair\u00a0: \u00e0 mesure que les machines progressent, les aspects humains du travail progressent eux aussi. La preuve d\u2019un bel avenir pour le blended AI, un combo d\u2019IA et d’intelligence humaine.<\/p>\n

En savoir plus sur le blended AI\u00a0? D\u00e9couvrez Kate, ou consultez notre infographie\u00a0<\/a>!<\/em><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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