{"id":117925,"date":"2018-03-21T00:00:00","date_gmt":"2018-03-21T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=117925"},"modified":"2019-01-15T08:36:54","modified_gmt":"2019-01-15T16:36:54","slug":"ateliers-retrouvez-nous-sur-strategie-clients-2018","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/blog\/post\/ateliers-retrouvez-nous-sur-strategie-clients-2018","title":{"rendered":"[Ateliers] Retrouvez-nous sur Strat\u00e9gie Clients 2018"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]La relation augment\u00e9e : c’est le fil conducteur de cette 5\u00e8me \u00e9dition du salon Strat\u00e9gie Clients, qui se d\u00e9roulera du 10 au 12 avril \u00e0 Porte de Versailles. Une th\u00e9matique parfaitement en phase avec les d\u00e9veloppements en cours chez Genesys, qui, \u00e0 cette occasion, tiendra trois ateliers.<\/em><\/strong><\/p>\n

Si 2017 fut ind\u00e9niablement l\u2019ann\u00e9e de l\u2019intelligence artificielle, avec son lot de bots, 2018 se pr\u00e9sente, elle, comme une p\u00e9riode charni\u00e8re pour la collaboration humain-machine<\/a>. C’est d\u2019ailleurs le th\u00e8me de la premi\u00e8re intervention de Genesys sur le salon<\/strong>, qui reviendra sur le fait que le self-service assist\u00e9, les chatbots et l\u2019intelligence artificielle vont \u00eatre de plus en plus pr\u00e9sents dans la conversation digitale. L’expert Genesys expliquera comment, gr\u00e2ce aux technologies cognitives, il devient possible d\u2019engager des relations avec les consommateurs de fa\u00e7on plus pertinente et personnalis\u00e9e. Tout en insistant sur le challenge que reste la passation sans couture des conversations\u00a0: pouvoir changer l\u2019interlocuteur de son client, sans perte d\u2019information ni d\u00e9ception\u00a0!<\/p>\n

Comment faire circuler librement et en toute s\u00e9curit\u00e9 la donn\u00e9e, et permettre une interaction intelligente entre les diff\u00e9rents syst\u00e8mes, existants ou innovants au sein de l’entreprise ? C’est une question que se posent aujourd\u2019hui tous les donneurs d’ordres. D’avis d’experts, le plus court chemin pour parvenir \u00e0 cette agilit\u00e9 est la mise en \u0153uvre d\u2019une plateforme d\u2019int\u00e9gration dans le Cloud, permettant de g\u00e9rer les flux de donn\u00e9es entre les diff\u00e9rentes applications. Pour traiter de ce sujet, une pr\u00e9sentation de la solution PureCloud<\/a> sera faite au cours d’un second atelier<\/strong>.<\/p>\n

Pour les professionnels int\u00e9ress\u00e9s par l’offre PureCloud<\/a>, et qui souhaitent une d\u00e9monstration plus en profondeur, ils pourront s’inscrire \u00e0 l’atelier du jeudi<\/strong>. Des consultants y expliqueront comment faire \u00e9voluer une plateforme d\u2019engagement client et reviendront sur les avantages de cette solution, \u00e0 la fois pour le client et pour le collaborateur. Une innovation deux en un bien dans l’\u00e8re du temps ! En s\u2019orientant vers un mod\u00e8le de plateforme intelligente, l\u2019entreprise optimise ses liens avec ses interlocuteurs, internes ou externes et entrent dans une logique d\u2019innovation accrue.<\/p>\n

B<\/strong>ref\u2026 lib\u00e9rez vos agendas et venez discuter nous nous de votre avenir\u00a0<\/strong>!<\/strong><\/em><\/p>\n

D\u00e9couvrez le programme de l\u2019\u00e9dition 2018.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n

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Informations pratiques sur Strat\u00e9gie Clients 2018<\/strong><\/p>\n

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  • Stand Genesys : J8 \/ J16 – K15<\/li>\n
  • Atelier #1 \u00ab\u00a0La collaboration humain-machine est au c\u0153ur de la relation client\u00a0\u00bb<\/em><\/strong>\u00a0– Mardi 10 avril 2018 – 14H00 \u00e0 14H50 – Salle 8<\/li>\n
  • Atelier #2 <\/strong>\u00ab\u00a0L\u2019offre PureCloud de Genesys \u2013 une plateforme tout-en-un et packag\u00e9e\u00a0\u00bb<\/strong><\/em> – Mercredi 11 avril 2018 – 11H15 \u00e0 12H05 – Salle 9<\/li>\n
  • Atelier #3 \u00ab\u00a0L\u2019offre PureCloud de Genesys \u2013 proposer une exp\u00e9rience client innovante\u00a0\u00bb<\/em><\/strong> –\u00a0Jeudi 12 avril 2018 – 11H15 \u00e0 12H05 – Salle 8<\/li>\n<\/ul>\n

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