Genesys Cloud sera disponible sur le European Sovereign Cloud d’AWS, permettant aux entreprises d’innover avec l’IA tout en respectant les exigences strictes de souverainet\u00e9 et de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire europ\u00e9enne <\/p>\n","protected":false},"author":979,"featured_media":614608,"template":"","class_list":["post-614839","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"02\/18\/2026","utm_pass":false,"asset_expiration":"","pr_heading":"AWS European Sovereign Cloud : Genesys lance l'orchestration d'exp\u00e9rience agentique g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par l'IA ","pr_subheading":"
Genesys Cloud sera disponible sur le\u00a0<\/span>European<\/span>\u00a0Sovereign Cloud d’AWS, permettant aux entreprises d’innover avec l’IA tout en respectant les exigences strictes de souverainet\u00e9 et de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire europ\u00e9enne<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","disable_chat":false,"no_index":false,"no_follow":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"title_align":"left","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":" Paris\u00a0\u2013 18 f\u00e9vrier 2026<\/span><\/b>\u00a0\u2014\u00a0<\/span>Genesys\u00ae<\/span><\/a>, leader mondial du cloud pour l\u2019orchestration de l\u2019exp\u00e9rience aliment\u00e9e par l\u2019IA, annonce son intention de rendre\u00a0la plateforme\u00a0Genesys Cloud\u2122 disponible sur l\u2019AWS\u00a0European\u00a0Sovereign Cloud d’Amazon Web Services (AWS), nouveau cloud ind\u00e9pendant pour l’Europe. Cette initiative vise \u00e0 donner aux entreprises davantage de choix pour poursuivre l’innovation bas\u00e9e sur l’IA tout en r\u00e9pondant aux exigences croissantes de souverainet\u00e9, de r\u00e9sidence et de gouvernance des donn\u00e9es, particuli\u00e8rement pour les secteurs\u00a0d\u2019activit\u00e9\u00a0r\u00e9glement\u00e9s\u00a0au sein\u00a0de l’Union\u00a0Europ\u00e9enne\u00a0(UE). En tant que partenaire de lancement pour l\u2019European\u00a0Sovereign Cloud d’AWS, Genesys est parmi les premi\u00e8res entreprises d’orchestration d’exp\u00e9rience \u00e0 proposer des services via la r\u00e9gion souveraine europ\u00e9enne de Genesys Cloud, renfor\u00e7ant son engagement \u00e0 permettre des op\u00e9rations agentiques responsables dans des environnements hautement r\u00e9glement\u00e9s \u00e0 travers le monde.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00ab\u00a0<\/span>La souverainet\u00e9 des donn\u00e9es n’est plus optionnelle pour les organisations \u00e0 travers l’Europe, surtout lorsqu’elles d\u00e9ploient l’IA \u00e0 plus grande \u00e9chelle\u00a0<\/span><\/i>\u00bb,<\/span>\u00a0explique Olivier Jouve, Chief Product\u00a0Officer\u00a0chez Genesys<\/span><\/b>. \u00ab\u00a0<\/span>En continuant d’\u00e9largir les mod\u00e8les de d\u00e9ploiement de Genesys Cloud avec le<\/span><\/i>\u00a0European\u00a0Sovereign Cloud d’AWS,<\/span>\u00a0nous permettons \u00e0 nos clients de maintenir la souverainet\u00e9 de leurs donn\u00e9es, d’en conserver le contr\u00f4le, de les maintenir dans les juridictions requises et d’utiliser l’IA en toute confiance dans des environnements hautement r\u00e9glement\u00e9s.<\/span><\/i>\u00a0\u00bb<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Cette expansion s’appuiera sur l’envergure mondiale de Genesys Cloud, qui op\u00e8re aujourd’hui dans 21 des r\u00e9gions couvertes par AWS, offrant aux entreprises une plateforme unifi\u00e9e pour accompagner clients et employ\u00e9s \u00e0 travers le monde tout en respectant les normes locales de conformit\u00e9 et de supervision. Avec l’option de d\u00e9ploiement sur l\u2019European\u00a0Sovereign Cloud d’AWS, les entreprises pourront utiliser l\u2019ensemble des capacit\u00e9s de Genesys Cloud disponibles dans le monde, avec une infrastructure enti\u00e8rement situ\u00e9e au sein de l’UE.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n R\u00e9pondre aux besoins des organisations les plus r\u00e9glement\u00e9es d’Europe<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Partout en Europe, les secteurs hautement r\u00e9glement\u00e9s \u2013 administrations publiques, services financiers, sant\u00e9 et infrastructures critiques \u2013 subissent une pression croissante pour moderniser l’exp\u00e9rience des citoyens, clients et employ\u00e9s, tout en maintenant un contr\u00f4le strict sur les donn\u00e9es, les acc\u00e8s et l’autonomie op\u00e9rationnelle. Selon 88 % des dirigeants d’entreprise europ\u00e9ens interrog\u00e9s\u00a0<\/span>dans le cadre du Digital Sovereignty Report publi\u00e9 par Genesys et AWS<\/span><\/a>, \u00a0\u00ab\u00a0<\/span>Stimuler l’innovation et d\u00e9velopper de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques fond\u00e9s sur les donn\u00e9es sans compromettre la souverainet\u00e9 num\u00e9rique\u00a0<\/span><\/i>\u00bb sont des\u00a0pr\u00e9-requis\u00a0importants\u00a0pour ces organisations\u00a0<\/span>Gr\u00e2ce \u00e0 cette offre de Cloud Souverain Europ\u00e9en, les r\u00e9ticences li\u00e9es \u00e0 l’exposition aux l\u00e9gislations extraterritoriales et \u00e0 la d\u00e9pendance op\u00e9rationnelle devraient s’estomper, ouvrant ainsi la voie \u00e0 une adoption plus large du Cloud et \u00e0 une v\u00e9ritable dynamique d’innovation.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Le Cloud Souverain de Genesys Cloud a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour aider les entreprises \u00e0 surmonter ces d\u00e9fis et acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation. Il prendra en charge les exigences de gouvernance locale, de r\u00e9sidence des donn\u00e9es et de supervision op\u00e9rationnelle sans contraindre les organisations \u00e0 faire des compromis entre innovation, s\u00e9curit\u00e9 et performance. Les donn\u00e9es clients resteront dans l’UE, prot\u00e9g\u00e9es par des contr\u00f4les d’acc\u00e8s et\u00a0une gouvernance stricts, soutenues par les \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9, de services et de support de Genesys bas\u00e9es dans l\u2019Union Europ\u00e9enne, et b\u00e9n\u00e9ficieront des capacit\u00e9s de mise \u00e0 l’\u00e9chelle, de la r\u00e9silience et de l’innovation de l’infrastructure\u00a0d\u2019AWS.<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Disponible sur l\u2019infrastructure\u00a0de l’European\u00a0Sovereign Cloud d’AWS, Genesys permet aux organisations de\u00a0r\u00e9pondre aux exigences\u00a0r\u00e9glementaires et d’avancer plus sereinement dans leurs initiatives num\u00e9riques et d’IA. Pour les administrations publiques et les entreprises r\u00e9glement\u00e9es, cette approche offre une voie plus claire vers l’am\u00e9lioration de\u00a0l\u2019offre d’exp\u00e9rience\u00a0client et de l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, tout en pr\u00e9servant la confiance, la transparence et le contr\u00f4le conform\u00e9ment aux attentes\u00a0locales et\u00a0europ\u00e9ennes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Pour garantir un d\u00e9ploiement responsable de l\u2019innovation responsable, Genesys Cloud repose sur un cadre complet de conformit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 align\u00e9 sur les exigences r\u00e9glementaires mondiales et r\u00e9gionales. Actuellement, Genesys Cloud s\u2019aligne sur les normes de conformit\u00e9 mondiales telles que SOC 2 Type 1 ; ISO\/IEC 27001, 27017, 27018, 27701, ainsi que sur les cadres r\u00e9glementaires et de\u00a0conformit\u00e9 europ\u00e9enne, notamment le R\u00e8glement\u00a0G\u00e9n\u00e9ral sur la\u00a0Protection des\u00a0Donn\u00e9es (RGPD), le Digital\u00a0Operational\u00a0Resilience\u00a0Act\u00a0(DORA) et le catalogue de contr\u00f4les de conformit\u00e9 du\u00a0Cloud\u00a0Computing\u00a0(C5) de l’Office f\u00e9d\u00e9ral allemand pour la s\u00e9curit\u00e9 de l’information.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00ab\u00a0<\/span>La souverainet\u00e9 num\u00e9rique devient une exigence fondamentale pour l’adoption du cloud et de l’IA en Europe\u00a0<\/span><\/i>\u00bb,\u00a0<\/span>souligne\u00a0Oru\u00a0Mohiuddan, directeur de recherche chez IDC<\/span><\/b>. \u00ab<\/span>\u00a0En \u00e9tendant Genesys Cloud \u00e0 l\u2019<\/span><\/i>European\u00a0Sovereign Cloud<\/span>\u00a0d’AWS, Genesys l\u00e8ve un obstacle majeur pour les entreprises r\u00e9glement\u00e9es, leur permettant de se moderniser tout en r\u00e9pondant aux exigences r\u00e9glementaires et de\u00a0gouvernance croissante.<\/span><\/i>\u00a0\u00bb<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Le Cloud Souverain de Genesys Cloud devrait \u00eatre disponible au deuxi\u00e8me trimestre de l’exercice fiscal de l’entreprise (1er mai 2026 \u2013 31 juillet 2026). Pour plus d’informations, visitez genesys.com.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c0 propos de Genesys<\/span><\/b>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Genesys\u00ae permet \u00e0 plus de 8 000 organisations \u00e0 travers le monde d’offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 leurs clients et \u00e0 leurs employ\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 son intelligence artificielle agentique, Genesys Cloud\u2122 est une plateforme d’orchestration de l’exp\u00e9rience bas\u00e9e sur l’IA qui connecte les personnes, les syst\u00e8mes, les donn\u00e9es et l’IA \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise. Les organisations peuvent ainsi fid\u00e9liser leurs clients, stimuler leur croissance et augmenter leur taux de r\u00e9tention, tout en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et le travail d’\u00e9quipe entre les ressources humaines et l’IA. Visitez<\/span>\u00a0<\/span>www.genesys.com\/fr<\/span><\/a>\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a9 2026 Genesys.<\/span><\/b>\u00a0Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Genesys et le logo Genesys sont des marques commerciales, des marques de service et\/ou des marques d\u00e9pos\u00e9es de Genesys. Tous les autres noms et logos de soci\u00e9t\u00e9s peuvent \u00eatre des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de leurs soci\u00e9t\u00e9s respectives.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Contact presse\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n