San Francisco \u2014 9 d\u00e9cembre 2025 \u2014 Genesys\u00ae, leader mondial du cloud dans le domaine de l’orchestration d’exp\u00e9riences bas\u00e9es sur l’IA, a annonc\u00e9 aujourd’hui la poursuite de sa forte dynamique au cours du troisi\u00e8me trimestre de l’exercice 2026 (du 1er ao\u00fbt au 31 octobre 2025). La plateforme Genesys Cloud\u2122 a atteint pr\u00e8s de 2,4 milliards de dollars de revenus annuels r\u00e9currents (ARR) au cours du trimestre, soit une croissance de plus de 30 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Refl\u00e9tant la forte demande des entreprises, Genesys Cloud a termin\u00e9 le trimestre avec plus de 500 clients g\u00e9n\u00e9rant plus d’un million de dollars de revenus annuels r\u00e9currents. Apr\u00e8s avoir d\u00e9pass\u00e9 les 250 millions de dollars au cours du deuxi\u00e8me trimestre, les revenus annuels r\u00e9currents de Genesys Cloud AI ont poursuivi leur forte dynamique, avec un taux de croissance annuel plus de deux fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui des revenus annuels r\u00e9currents de Genesys Cloud et une acc\u00e9l\u00e9ration par rapport au taux de croissance annuel du trimestre pr\u00e9c\u00e9dent. <\/p>\n","protected":false},"author":824,"featured_media":607133,"template":"","class_list":["post-607452","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"12\/09\/2025","utm_pass":false,"asset_expiration":"","pr_heading":"La forte adoption de l'IA de Genesys Cloud, moteur des r\u00e9sultats financiers en Q3 2025 ","pr_subheading":"
Le chiffre d’affaires annuel r\u00e9current (ARR) de Genesys Cloud atteint pr\u00e8s de 2,4 milliards de dollars, avec une croissance de plus de 30 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/em><\/p>\n Le chiffre d’affaires annuel r\u00e9current (ARR) de Genesys Cloud AI a augment\u00e9 deux fois plus vite que celui de Genesys Cloud au cours de la p\u00e9riode.<\/em><\/p>\n","disable_chat":false,"no_index":false,"no_follow":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"title_align":"left","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":" SAN FRANCISCO\u00a0\u2014 9 d\u00e9cembre 2025<\/span><\/span>\u00a0\u2014 <\/strong>Genesys<\/a>\u00ae<\/sup>, leader mondial du cloud dans le domaine de l’orchestration d’exp\u00e9riences bas\u00e9es sur l’IA, a annonc\u00e9 aujourd’hui la poursuite de sa forte dynamique au cours du troisi\u00e8me trimestre de l’exercice 2026 (du 1er ao\u00fbt au 31 octobre 2025). La plateforme Genesys Cloud\u2122 a atteint pr\u00e8s de 2,4 milliards de dollars de revenus annuels r\u00e9currents (ARR) au cours du trimestre, soit une croissance de plus de 30 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Refl\u00e9tant la forte demande des entreprises, Genesys Cloud a termin\u00e9 le trimestre avec plus de 500 clients g\u00e9n\u00e9rant plus d’un million de dollars de revenus annuels r\u00e9currents. Apr\u00e8s avoir d\u00e9pass\u00e9 les 250 millions de dollars au cours du deuxi\u00e8me trimestre, les revenus annuels r\u00e9currents de Genesys Cloud AI ont poursuivi leur forte dynamique, avec un taux de croissance annuel plus de deux fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui des revenus annuels r\u00e9currents de Genesys Cloud et une acc\u00e9l\u00e9ration par rapport au taux de croissance annuel du trimestre pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n Alors que les entreprises acc\u00e9l\u00e8rent rapidement leur utilisation de l’IA pour orchestrer des exp\u00e9riences qui connectent les personnes, les donn\u00e9es et les syst\u00e8mes, Genesys Cloud est devenu un \u00e9l\u00e9ment central pour am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 et fid\u00e9liser leur client\u00e8le. Les innovations de l’entreprise en mati\u00e8re d’IA agentielle contribuent \u00e0 alimenter une adoption record, propulsant Genesys Cloud \u00e0 plus de <\/span><\/span>2 millions d’utilisateurs<\/a> qui orchestrent les meilleures exp\u00e9riences client (CX) partout dans le monde. De plus, Genesys a conclu un contrat annuel d’une valeur de plusieurs millions de dollars (ACV) avec une importante organisation du secteur public, qui comprenait un volet IA significatif dans le cadre de l’extension du contrat.\u00a0\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n \u00ab\u00a0<\/span><\/span>Alors que les organisations passent de l’automatisation \u00e0 une v\u00e9ritable orchestration d’exp\u00e9riences, Genesys continue de d\u00e9finir la norme en mati\u00e8re d’IA agentique responsable qui aide les entreprises \u00e0 mieux comprendre, engager et servir leurs clients<\/span><\/span>\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9\u00a0<\/span><\/span>Tony Bates, PDG de Genesys<\/span><\/span><\/strong>. \u00ab\u00a0<\/span><\/span>Nous nous concentrons sur le fait de donner aux entreprises les moyens d’\u00e9tablir une confiance plus profonde et de stimuler la croissance gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences fond\u00e9es sur l’empathie et l’intelligence, servant de p<\/span>artenaire de confiance pour les aider \u00e0 r\u00e9ussir dans l’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience.\u00a0<\/span><\/span>\u00bb<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n Principaux \u00e9l\u00e9ments de l’activit\u00e9 du troisi\u00e8me trimestre :<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Transformer la mani\u00e8re dont le monde se connecte<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n Des entreprises du monde entier acc\u00e9l\u00e8rent leur transformation avec Genesys Cloud, exploitant l’orchestration bas\u00e9e sur l’IA de la plateforme pour r\u00e9inventer les exp\u00e9riences client et employ\u00e9. Des organisations du monde entier, notamment BYU-Idaho, NY\u00a0<\/span>Metropolitan<\/span>\u00a0Transportation\u00a0<\/span>Authority<\/span>, NYC\u00a0<\/span>Housing<\/span>\u00a0<\/span>Authority<\/span>, Valley Strong\u00a0<\/span>Credit<\/span>\u00a0Union, Petrobras,\u00a0<\/span>AlonOS<\/span>\u00a0et Probe CX, utilisent actuellement Genesys Cloud pour les aider \u00e0 atteindre de nouveaux niveaux d’efficacit\u00e9, de fid\u00e9lit\u00e9 et de croissance.<\/span><\/p>\n Reconnaissance du march\u00e9<\/strong><\/p>\n Genesys est reconnu pour sa forte capacit\u00e9 d\u2019innovation, sa culture et son leadership visionnaire.<\/p>\n \u00c0 propos de Genesys<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n Genesys aide plus de 8 000 organisations \u00e0 travers le monde \u00e0 cr\u00e9er les meilleures exp\u00e9riences client et employ\u00e9. Avec l’IA agentique au c\u0153ur de son syst\u00e8me, Genesys Cloud\u2122 est la plateforme d’orchestration d’exp\u00e9rience aliment\u00e9e par l’IA qui connecte les personnes, les syst\u00e8mes, les donn\u00e9es et l’IA \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise. Les organisations peuvent ainsi fid\u00e9liser leurs clients, stimuler leur croissance et les retenir, tout en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et le travail d’\u00e9quipe entre les ress<\/span>ources humaines et l’IA. Visitez le site www.genesys.com\/fr-fr<\/a>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a9 2025 Genesys. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Genesys, le logo Genesys, Genesys Cloud et Genesys Cloud CX sont des marques commerciales de Genesys. Tous les autres noms et logos de soci\u00e9t\u00e9s peuvent \u00eatre des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de leurs soci\u00e9t\u00e9s respectives.<\/span><\/span><\/p>\n Contacts presse :<\/p>\n Sarah Logan<\/p>\n\n
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