{"id":606522,"date":"2025-12-02T01:31:18","date_gmt":"2025-12-02T09:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=606522"},"modified":"2025-12-02T01:33:53","modified_gmt":"2025-12-02T09:33:53","slug":"genesys-nomme-joffray-anduze-au-poste-de-vice-president-france-et-consolide-son-equipe-de-direction-emea","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-nomme-joffray-anduze-au-poste-de-vice-president-france-et-consolide-son-equipe-de-direction-emea","title":{"rendered":"Genesys nomme Joffray Anduze au poste de Vice-Pr\u00e9sident France et consolide son \u00e9quipe de direction EMEA"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1061,"featured_media":606524,"template":"","class_list":["post-606522","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"12\/02\/2025","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"enable_global_intellimize":true,"enable_intellimize_api":false,"enable_anti_flicker":false,"enable_ab_test":false,"pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"Genesys nomme Joffray Anduze au poste de Vice-Pr\u00e9sident France et consolide son \u00e9quipe de direction EMEA ","pr_subheading":"<p><em><span class=\"TextRun SCXW125313439 BCX8\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW125313439 BCX8\">La structure directionnelle de Genesys <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW125313439 BCX8\">en EMEA<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW125313439 BCX8\"> se renforce avec la nomination de nouveaux dirigeants pour les Ventes Partenaires et l&rsquo;Orchestration Client<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW125313439 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n","pr_header_image":"custom","pr_custom_header_image":606524,"pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"<p><b><span data-contrast=\"auto\">Paris, le 2 d\u00e9cembre 2025<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> \u2013 <\/span><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\"><span data-contrast=\"none\">Genesys<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00ae, leader mondial du cloud dans l&rsquo;orchestration d&rsquo;exp\u00e9rience optimis\u00e9e par l&rsquo;IA, annonce aujourd&rsquo;hui la nomination de <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/joffrayanduze\/\"><span data-contrast=\"none\">Joffray Anduze<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> en qualit\u00e9 de Vice-Pr\u00e9sident France pour diriger la strat\u00e9gie de ventes et d&rsquo;engagement client de l&rsquo;entreprise en hexagone.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Joffray Anduze rejoint aujourd\u2019hui Genesys avec l&rsquo;ambition d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer la transformation digitale par l\u2019IA des entreprises fran\u00e7aises autour de trois grands axes :<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\u25cf\" data-font=\"\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\u25cf&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Accompagner les clients fran\u00e7ais dans leur migration vers le cloud<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, en s\u2019appuyant sur Genesys Cloud comme socle unifi\u00e9 pour moderniser leurs exp\u00e9riences client.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559738&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\u25cf\" data-font=\"\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\u25cf&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">G\u00e9n\u00e9raliser le d\u00e9ploiement d\u2019agents IA<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> de la d\u00e9finition des cas d\u2019usage jusqu\u2019\u00e0 la mise en production, pour augmenter les \u00e9quipes et am\u00e9liorer la performance op\u00e9rationnelle.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\u25cf\" data-font=\"\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\u25cf&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Structurer un \u00e9cosyst\u00e8me de partenariats technologiques et m\u00e9tiers<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9ploiement de l\u2019IA sur le march\u00e9 fran\u00e7ais.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Une carri\u00e8re au service de l\u2019innovation et de la transformation technologique des entreprises<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:false,&quot;134245529&quot;:false,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:360,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Joffray Anduze justifie d\u2019un bilan \u00e9prouv\u00e9 dans l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration de la performance commerciale et de plus de 20 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans le secteur du SaaS.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201c<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">Tout au long de ma carri\u00e8re, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 anim\u00e9 par une ambition : apporter l&rsquo;innovation technologique au service de la transformation de mes clients<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">,\u201d explique <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Joffray Anduze, VP France de Genesys<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Reconnu pour sa capacit\u00e9 \u00e0 accompagner les entreprises dans leurs mutations profondes, il a b\u00e2ti son expertise notamment dans l&rsquo;univers des centres de contact et la culture SaaS. Chez Genesys, il retrouve cette concordance de valeurs qui le motive, notamment gr\u00e2ce \u00e0 la position forte de l&rsquo;entreprise en France et ses partenariats strat\u00e9giques (avec Salesforce, ServiceNow, ou encore AWS). Il y poursuivra\u00a0 le d\u00e9veloppement de l\u2019activit\u00e9 de Genesys autour du cloud et de l&rsquo;intelligence artificielle, tout en acc\u00e9l\u00e9rant l&rsquo;adoption de l\u2019IA agentique en France.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Joffray Anduze occupait jusqu\u2019\u00e0 maintenant les fonctions d&rsquo;Area Vice President et Country Leader France chez MongoDB. Il endossa \u00e9galement le r\u00f4le de Directeur G\u00e9n\u00e9ral de la Division ERP chez Cegid, leader europ\u00e9en des solutions cloud de gestion pour la finance, les RH, la comptabilit\u00e9 et le retail. Ses pr\u00e9c\u00e9dentes fonctions incluent VP et Directeur Commercial chez Cisco France, ainsi que des postes de direction commerciale chez Hewlett Packard Enterprise.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Transformer l&rsquo;exp\u00e9rience client par l&rsquo;IA agentique : l&rsquo;ambition fran\u00e7aise de Genesys et de Joffray Anduze<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:false,&quot;134245529&quot;:false,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span data-contrast=\"auto\">\u00ab La France est un march\u00e9 int\u00e9ressant. Beaucoup d\u2019organisations acc\u00e9l\u00e8rent leur adoption de solutions d&rsquo;IA pour am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9, enrichir les exp\u00e9riences clients et stimuler leur croissance. \u00bb, <\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">se r\u00e9jouit <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/daniel-bailey-01386427\/\"><b><span data-contrast=\"none\">Daniel Bailey<\/span><\/b><\/a><span data-contrast=\"auto\">, <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Senior Vice President et Directeur R\u00e9gional des Ventes EMEA chez Genesys<\/span><\/b><i><span data-contrast=\"auto\">. \u00ab Avec son parcours si complet, \u00e0 la fois en termes de connaissances technologiques mais aussi de comp\u00e9tences manag\u00e9riales, Joffray apportera des perspectives et des enseignements pr\u00e9cieux pour accompagner nos clients et partenaires dans leur transformation par l&rsquo;orchestration d&rsquo;exp\u00e9rience optimis\u00e9e par l&rsquo;IA. \u00bb<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Joffray Anduze <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">ajoute : \u00ab <\/span><i><span data-contrast=\"auto\">Les attentes des consommateurs augmentent, les entreprises cherchent \u00e0 optimiser leurs op\u00e9rations et \u00e0 renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 des consommateurs en offrant des exp\u00e9riences clients plus personnalis\u00e9es, connect\u00e9es et efficaces. Gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme Genesys Cloud et son riche \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires, Genesys red\u00e9finit les exp\u00e9riences clients et collaborateurs. Je suis convaincu que Genesys poss\u00e8de toutes les ressources technologiques et humaines pour accompagner ces entreprises dans leur transition et les accompagner de fa\u00e7on la plus optimale possible. <\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">\u00bb<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Joffray Anduze est dipl\u00f4m\u00e9 de l&rsquo;Universit\u00e9 Pierre et Marie Curie (Sorbonne Universit\u00e9) avec un dipl\u00f4me d&rsquo;ing\u00e9nieur en Technologies de l&rsquo;Information et titulaire d&rsquo;un Master en Commerce International de l&rsquo;EPF. Vous pourrez trouver en pi\u00e8ce jointe sa photo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Une \u00e9quipe EMEA renforc\u00e9e<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Genesys renforce \u00e9galement son \u00e9quipe de direction pour la r\u00e9gion Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) avec deux nominations suppl\u00e9mentaires.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gfrasconi\/\"><span data-contrast=\"none\">Gabriel Frasconi<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, bas\u00e9 en France, rejoint Genesys en tant que vice-pr\u00e9sident des ventes partenaires pour la r\u00e9gion EMEA. Gabriel occupait le poste de vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral pour l&rsquo;Europe continentale chez Freshworks. Il apporte plus de 20 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans la vente de logiciels d&rsquo;entreprise, ayant pr\u00e9c\u00e9demment occup\u00e9 des r\u00f4les de direction tels que vice-pr\u00e9sident r\u00e9gional et directeur national pour la France chez Slack, et vice-pr\u00e9sident de la division Entreprise pour la r\u00e9gion EMEA chez Zendesk. Gabriel a \u00e9galement dirig\u00e9 des \u00e9quipes commerciales dans toute la r\u00e9gion EMEA au cours de ses mandats chez Avaya et Salesforce.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paulette-toynton-76047a2a\/\"><span data-contrast=\"none\">Paulette Toynton,<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> bas\u00e9e au Royaume-Uni, a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e vice-pr\u00e9sidente de l&rsquo;orchestration de l&rsquo;exp\u00e9rience pour la r\u00e9gion EMEA. \u00c0 ce titre, Paulette sera charg\u00e9e de piloter la strat\u00e9gie r\u00e9gionale en mati\u00e8re d&rsquo;innovation dans l&rsquo;exp\u00e9rience client et de veiller \u00e0 ce que les clients de la r\u00e9gion EMEA tirent le meilleur parti de l&rsquo;impact commercial de l&rsquo;IA. Elle apporte plus de 25 ans d&rsquo;exp\u00e9rience et une expertise approfondie du secteur financier mondial, notamment en tant que directrice g\u00e9n\u00e9rale et responsable mondiale de la strat\u00e9gie de service et de relation client chez HSBC, ainsi que dans des postes de direction chez Bank of America, Santander et Royal Bank of Scotland.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">\u00c0 propos de Genesys<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:false,&quot;134245529&quot;:false,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:360,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Genesys\u00ae permet \u00e0 plus de 8 000 organisations \u00e0 travers le monde d&rsquo;offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 leurs clients et \u00e0 leurs employ\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 son intelligence artificielle agentique, Genesys Cloud\u2122 est une plateforme d&rsquo;orchestration de l&rsquo;exp\u00e9rience bas\u00e9e sur l&rsquo;IA qui connecte les personnes, les syst\u00e8mes, les donn\u00e9es et l&rsquo;IA \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;entreprise. Les organisations peuvent ainsi fid\u00e9liser leurs clients, stimuler leur croissance et augmenter leur taux de r\u00e9tention, tout en am\u00e9liorant l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et le travail d&rsquo;\u00e9quipe entre les ressources humaines et l&rsquo;IA. Visitez<\/span> <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/fr\"><span data-contrast=\"none\">www.genesys.com\/fr<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00a9 2025 Genesys. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Genesys, le logo Genesys et Genesys Cloud sont des marques de commerce, marques de service et\/ou marques d\u00e9pos\u00e9es de Genesys. Tous les autres noms de soci\u00e9t\u00e9 et logos peuvent \u00eatre des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques de commerce de leurs soci\u00e9t\u00e9s respectives.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335557856&quot;:16777215}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Contact presse\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2,&quot;335559740&quot;:319}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Rumeur Publique<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2,&quot;335559740&quot;:319}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">genesys@rumeurpublique.fr\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2}\">\u00a0<\/span><\/p>\n"}],"pr_related_news":"manual","pr_custom_related_news":[598814,592294,592284],"pr_promo_resource":"post","pr_promo_button_label":"","pr_promo_new_tab":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"next_steps_type":"default","title_align":"left","ns_title":"","ns_subtitle":"","resource_next_steps":""},"news_date":"2025-12-02","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/606522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1061"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/606522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":606526,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/606522\/revisions\/606526"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/606524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=606522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}