{"id":541443,"date":"2024-10-13T07:11:01","date_gmt":"2024-10-13T14:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=541443"},"modified":"2024-10-13T07:27:16","modified_gmt":"2024-10-13T14:27:16","slug":"genesys-et-lighthouse-works-sassocient-pour-ameliorer-lemployabilite-des-aveugles-et-des-malvoyants-dans-le-monde","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-et-lighthouse-works-sassocient-pour-ameliorer-lemployabilite-des-aveugles-et-des-malvoyants-dans-le-monde","title":{"rendered":"Genesys et Lighthouse Works s\u2019associent pour am\u00e9liorer l\u2019employabilit\u00e9 des aveugles et des malvoyants dans le monde"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpre_h1″]18 juin 2024[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Genesys et Lighthouse Works s\u2019associent pour am\u00e9liorer l\u2019employabilit\u00e9 des aveugles et des malvoyants dans le monde<\/strong><\/h1>\n

Lighthouse Works offre une interface plus accessible pour EquiVista avec Genesys Cloud\u00ae<\/sup>.<\/em><\/h2>\n

Disponible uniquement sur Genesys AppFoundry\u00ae, l’application permet aux entreprises de cr\u00e9er des emplois dans les centres de contact pour aveugles et malvoyants.<\/em><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Paris, 18 juin 2024 <\/strong>– Genesys\u00ae<\/a>, leader mondial du cloud en orchestration d’exp\u00e9rience aliment\u00e9e par l’IA, et Lighthouse Works<\/a>, organisation d’externalisation des processus d\u2019entreprise, s’associent pour accro\u00eetre l\u2019employabilit\u00e9 pour les personnes aveugles ou malvoyantes dans le monde. Ensemble, les entreprises proposent une solution d’orchestration de l’exp\u00e9rience accessible et d\u00e9ployable dans toutes les entreprises pour accompagner les personnes aveugles ou malvoyantes dans les centres de contact.<\/p>\n

Selon l’Organisation mondiale de la sant\u00e9<\/a>, au moins 2,2 milliards de personnes dans le monde souffrent d’une d\u00e9ficience visuelle. Aux \u00c9tats-Unis, pr\u00e8s de 70 % des personnes aveugles ou malvoyantes n’ont pas d’emploi, comme l’indique la National Industries for the Blind<\/a>. En France, d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude d\u2019Opinion Way pour la F\u00e9d\u00e9ration des <\/a>Aveugles<\/a> de France<\/a>, 50% des personnes en situation de handicap visuel sont en recherche d\u2019emploi, un chiffre qui grimpe \u00e0 66% pour les 35-49 ans.<\/p>\n

Afin d’accro\u00eetre les opportunit\u00e9s d’emploi pour cette minorit\u00e9, EquiVista de Lighthouse Works est d\u00e9sormais disponible uniquement sur Genesys Cloud. L\u2019application repr\u00e9sente l’engagement de Lighthouse Works et de Genesys \u00e0 soutenir les populations mal int\u00e9gr\u00e9es professionnellement via une innovation qui leur est d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

Fonctionnant gr\u00e2ce \u00e0 Genesys Cloud, Lighthouse Works<\/a> permet aux organisations du monde entier de disposer d’une interface utilisateur simplifi\u00e9e, adaptable aux capacit\u00e9s visuelles des usagers. EquiVista int\u00e8gre le logiciel de lecture d’\u00e9cran Jobs Access with Speech<\/em> (JAWS) pour cr\u00e9er des flux de travail plus efficaces gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation, ce qui permet aux personnes atteintes de troubles visuels d’utiliser Genesys Cloud pour communiquer plus simplement avec les clients.<\/p>\n

EquiVista arrive \u00e0 un moment o\u00f9 la technologie et l’accessibilit\u00e9 sont au premier plan des strat\u00e9gies commerciales mondiales. Selon Forrester<\/a>, 62 % des personnes interrog\u00e9es en Am\u00e9rique du Nord, 55 % en Europe et 63 % en Asie font \u00e9tat d’un engagement hi\u00e9rarchique en faveur de l’accessibilit\u00e9 au sein de leur organisation pour concr\u00e9tiser ces engagements. Plusieurs initiatives mondiales sont ax\u00e9es sur le d\u00e9mant\u00e8lement des obstacles pour les personnes handicap\u00e9es. En France, par exemple, depuis 1987, la loi OETH pr\u00e9voit que toutes les entreprises qui emploient au minimum 20 salari\u00e9s, soient soumises \u00e0 l\u2019obligation d\u2019emploi des travailleurs handicap\u00e9s (OETH) dans une proportion d’au moins 6 % de leur effectif.<\/p>\n

Toutes ces initiatives rendent la disponibilit\u00e9 d’EquiVista sur le march\u00e9 de l’exp\u00e9rience client encore plus actuelle.<\/p>\n

L’Agenda 2030 pour le d\u00e9veloppement durable<\/a> adopt\u00e9 par l’Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale des Nations unies comprend 17 objectifs de d\u00e9veloppement durable con\u00e7us pour transformer le monde et garantir l’inclusion des personnes handicap\u00e9es d’ici 2030, en mettant l’accent sur l’emploi et l’\u00e9ducation. En juin 2025, l’Acte europ\u00e9en sur l’accessibilit\u00e9 entrera pleinement en vigueur. Introduit par l’Union europ\u00e9enne, il vise \u00e0 favoriser l’augmentation des possibilit\u00e9s d’emploi pour les personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n

\u201cLa technologie a un r\u00f4le important \u00e0 jouer dans l’aide aux personnes en situation de handicap<\/em>\u00ab\u00a0, d\u00e9clare Olivier Jouve, Chief Product Officer chez Genesys<\/strong>. \u00ab\u00a0La plateforme Genesys Cloud a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour \u00eatre flexible et permettre aux organisations de l’adapter aux besoins de leur entreprise, ce qui rend les possibilit\u00e9s d’exp\u00e9rience des employ\u00e9s et des clients illimit\u00e9es. En aidant \u00e0 cr\u00e9er des opportunit\u00e9s de changement de vie pour les aveugles et les malvoyants, ce partenariat entre Lighthouse Works et Genesys est un t\u00e9moignage de ce qui peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 lorsque l’empathie est au c\u0153ur de l’exp\u00e9rience<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Genesys est engag\u00e9 \u00e0 mettre ses produits au service de l\u2019am\u00e9lioration des conditions de vie des populations : son objectif d\u2019ici \u00e0 2030 est d\u2019aider plus 100 millions de personnes dans le besoin, en accompagnant des organisations \u00e0 but non lucratif \u00e0 utiliser ses produits. Toutes les recettes provenant de l’achat d’EquiVista seront directement vers\u00e9es \u00e0 Lighthouse Works pour soutenir les opportunit\u00e9s de carri\u00e8re des personnes aveugles et des malvoyants. Pour plus d’informations sur l’application, visitez la liste Genesys AppFoundry d’EquiVista by Lighthouse Works<\/a>.<\/p>\n

\u00c0 propos de Lighthouse Works <\/strong><\/p>\n

Lighthouse Works est une soci\u00e9t\u00e9 d’externalisation de solutions commerciales qui emploie des centaines de membres d’\u00e9quipe \u00e0 travers les \u00c9tats-Unis, dont plus de la moiti\u00e9 ont des d\u00e9ficiences visuelles \u00e0 des degr\u00e9s divers. Avec un taux de rotation des agents plus de cinq fois inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne du secteur, l’entreprise est \u00e0 l’origine de 6 des 10 nouveaux emplois cr\u00e9\u00e9s au sein des National Industries for the Blind (NIB) et des agences associ\u00e9es au NIB en 2023. Ce succ\u00e8s repose sur une int\u00e9gration entre la plateforme Genesys Cloud\u2122 et le logiciel de lecture d’\u00e9cran Jobs Access with Speech (JAWS) qui cr\u00e9e des flux de travail plus efficaces gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation, et sur le d\u00e9veloppement d’EquiVista.<\/p>\n

\u00c0 propos de Genesys\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Genesys permet \u00e0 plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’am\u00e9liorer la fid\u00e9lit\u00e9 et les r\u00e9sultats commerciaux en cr\u00e9ant les meilleures exp\u00e9riences pour les clients et les employ\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 Genesys Cloud, la premi\u00e8re plateforme d’orchestration d’exp\u00e9riences bas\u00e9e sur l’IA, Genesys offre le futur du CX aux organisations de toutes tailles afin qu’elles puissent fournir des exp\u00e9riences empathiques et personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance n\u00e9e dans le cloud, Genesys Cloud acc\u00e9l\u00e8re la croissance des organisations en leur permettant de se diff\u00e9rencier avec la bonne exp\u00e9rience client au bon moment, tout en renfor\u00e7ant l’engagement de la main-d’\u0153uvre, l’efficacit\u00e9 et les am\u00e9liorations op\u00e9rationnelles.<\/p>\n

\u00a92024 Genesys. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Genesys, le logo Genesys, Genesys Cloud, Genesys Cloud CX, GCNow, Experience as a Service, Radarr et AppFoundry sont des marques commerciales, des marques de service et\/ou des marques d\u00e9pos\u00e9es de Genesys. Tous les autres noms et logos de soci\u00e9t\u00e9s peuvent \u00eatre des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de leurs soci\u00e9t\u00e9s respectives.<\/p>\n

CONTACTS PRESSE | Rumeur Publique <\/strong><\/p>\n

genesys@rumeurpublique.fr<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpre_h1″]18 juin 2024[\/vc_column_text][vc_column_text] Genesys et Lighthouse Works s\u2019associent pour am\u00e9liorer l\u2019employabilit\u00e9 des aveugles et des malvoyants dans le monde Lighthouse Works offre une interface plus accessible pour EquiVista avec Genesys Cloud\u00ae. Disponible uniquement sur Genesys AppFoundry\u00ae, l’application permet aux entreprises de cr\u00e9er des emplois dans les centres […]<\/p>\n","protected":false},"author":1061,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-541443","announcements","type-announcements","status-publish","hentry"],"acf":{"news_date":"06\/18\/2024","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false},"news_date":"2024-06-18","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/541443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1061"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/541443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":541451,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/541443\/revisions\/541451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=541443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}