{"id":176934,"date":"2019-10-21T05:02:09","date_gmt":"2019-10-21T12:02:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=176934"},"modified":"2019-10-21T05:01:43","modified_gmt":"2019-10-21T12:01:43","slug":"genesys-cloud-flies-high-with-record-sales-and-70-yoy-annual-revenue-growth","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/fr-fr\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-flies-high-with-record-sales-and-70-yoy-annual-revenue-growth","title":{"rendered":"Avec des ventes record et une croissance annuelle de 70%, Genesys Cloud a le vent en poupe"},"content":{"rendered":"

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Avec des ventes record et une croissance annuelle de 70%, Genesys Cloud a le vent en poupe<\/h1>\n

Les migrations Avaya boostent les ventes de Genesys Cloud de 143%<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]SAN FRANCISCO,\u00a010\u00a0septembre\u00a02019<\/strong>\u00a0\/PRNewswire\/ —\u00a0Genesys\u00ae\u00a0(www.genesys.com\/fr<\/a>), leader mondial des\u00a0solutions de centre de contact<\/a>\u00a0et\u00a0de l\u2019exp\u00e9rience client omnicanal<\/a>, annonce qu\u2019au premier semestre\u00a02019, son offre cloud a su attirer 70\u00a0% de ses nouveaux clients<\/p>\n

Cette croissance, Genesys la doit en grande partie \u00e0 l\u2019adoption rapide de\u00a0Genesys Cloud, sa plateforme d\u2019exp\u00e9rience client nouvelle g\u00e9n\u00e9ration. Alliant r\u00e9silience, s\u00e9curit\u00e9 et innovation, la solution est pl\u00e9biscit\u00e9e aux quatre coins du globe par des organisations de toute taille, parmi lesquelles Alberta\u00a0Motor\u00a0Association, JPIMedia, Kiwi.com, Lowell\u00a0Group, Western\u00a0Governors\u00a0University et Whirlpool\u00a0Corporation<\/strong>. Cons\u00e9quence logique de cet engouement, le chiffre d\u2019affaires annuel de Genesys Cloud bondit de 70\u00a0%, tandis que les ventes enregistrent un boom de 112\u00a0% par rapport au deuxi\u00e8me trimestre de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n

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Au-del\u00e0 de Genesys Cloud, c\u2019est toute la suite de produits SaaS de Genesys qui affiche une forte progression. Avec un taux de croissance annuelle \u00e0 trois chiffres depuis son lancement en 2015, Genesys\u00a0PureCloud illustre ce ph\u00e9nom\u00e8ne de fa\u00e7on spectaculaire. Poursuivant sur sa lanc\u00e9e, la solution a vu son chiffre d\u2019affaires annuel augmenter de pr\u00e8s de 110\u00a0% au premier semestre\u00a02019.<\/p>\n

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\u201cAujourd\u2019hui, la grande majorit\u00e9 des nouveaux clients optent pour notre offre cloud phare. C\u2019est un v\u00e9ritable tournant pour nous, \u00bb explique Tony Bates, PDG de Genesys. \u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme Genesys Cloud, tous nos clients, nouveaux et existants, peuvent offrir aux consommateurs des exp\u00e9riences \u00e0 la hauteur de leurs exigences, notamment en termes de personnalisation. Quelle que soit leur position actuelle dans la transition vers le cloud, nous sommes l\u00e0 pour les y accompagner et les aider \u00e0 capitaliser sur ce qui compte le plus \u00e0 leurs yeux : leurs clients.\u201d<\/p>\n

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Gagner des parts de march\u00e9 avec Genesys Cloud<\/strong><\/p>\n

Avec son approche prescriptive et ses m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es, l\u2019offre Genesys\u00a0PureBridge<\/a> contribue \u00e0 cette dynamique. Pour le seul premier semestre\u00a02019, les ventes aux anciens clients Avaya grimpent de 143\u00a0% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’an dernier, donnant ainsi un v\u00e9ritable coup d’acc\u00e9l\u00e9rateur \u00e0 la croissance de Genesys Cloud<\/p>\n

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En optant pour Genesys, les nouveaux clients en r\u00e9coltent rapidement les dividendes, comme le souligne un r\u00e9cent rapport Nemertes\u00a0Research<\/strong><\/a>. Le cabinet d’\u00e9tude et de conseil s\u2019est ainsi pench\u00e9 sur les cas de plusieurs organisations qui ont remplac\u00e9 leurs solutions sur site par la technologie d\u2019exp\u00e9rience client Genesys, 70 % d\u2019entre elles ayant opt\u00e9 pour Genesys Cloud. Vitesse d\u2019impl\u00e9mentation, \u00e9volutivit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, hausse du chiffre d\u2019affaires et disponibilit\u00e9 instantan\u00e9e des nouvelles fonctionnalit\u00e9s… tels sont les avantages r\u00e9guli\u00e8rement cit\u00e9s par les personnes interrog\u00e9es. Mais le d\u00e9ploiement d\u2019une solution Genesys s\u2019accompagne aussi d\u2019avantages suppl\u00e9mentaires:<\/p>\n