Comparatif mondial des éditeurs de centres de contact

Pesez le pour et le contre des offres de centre de contact dans le cloud

Décision importante s’il en est, le choix d’une nouvelle plateforme de centre de contact exige plus qu’une simple comparaison des fonctionnalités. D’autres éléments, comme le support après-vente ou les programmes de migration prescriptive, sont en effet essentiels pour le succès de votre entreprise à court comme à plus long terme.

Ce guide compare quatre fournisseurs de centre de contact sur les points suivants :

  • Capacité technique à proposer des services dans un environnement cloud
  • Viabilité sur le marché
  • Aptitude à proposer un processus éprouvé de migration prescriptive
Not all contact center tech is cloud ready vc 3d en

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