Salon Stratégie clients 2020

PARC DES EXPOSITIONS, PARIS

01–03/09/2020

Parc des expositions, porte de versailles, paris

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Salon Stratégie client

Retrouvez-nous du 1er au 3 septembre 2020 lors du salon annuel Stratégie Clients. Assistez à des démonstrations innovantes et inédites : chatbot, IA, routage prédictif, parcours digital...
Plus que jamais, pour réussir une bonne relation client en 2020, il faut maîtriser un double challenge : la gestion des échanges multi-canaux et la personnalisation de la conversation avec un client !

Réservez votre place

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre inscription et nous serons heureux de vous retrouver lors de nos conférences et sur notre stand D07-C08 , placé dès l’entrée du salon.
Rappel de l’adresse du site d’exposition : Salon Relation client, Porte de versailles – Paris

Afin de disposer de votre badge d’accès gratuit, vous pouvez vous enregistrer sur le site du salon : https://visitor.weyou-group.com/strategieclients/2020/inscription?source=site

Nous ne manquerons pas de prendre contact auprès de vous pour valider le jour et l’heure de votre venue afin de mettre un de nos consultants à votre disposition pour des démonstrations selon vos besoins.
Nous sous souhaitons une excellente journée.
A très bientôt

Agenda

Participez à nos conférences et réservez tout de suite votre place

mardi, 01 septembre 2020

14:00 – 14:50

Tendances et Customer Experience

Garder de l’avance en 2020 dans sa relation client : Quelles sont les nouvelles tendances et pour quels impacts sur la gestion d’un centre de contact ?
Intervenant : Gilles Talbot, Senior Principal Consultant – Genesys
Salle : en cours de fixation

mercredi, 02 septembre 2020

11:15 – 12:05

Cloud et Experience As a Service

Comment fournir une « Experience as a Service » pour une vraie personnalisation de la relation client : contextualisation par profil, prédictibilité d’un comportement, traçabilité omnicanale…
Intervenants : Mickaël Lefebvre, EMEA Account Director Cloud Channel et Aurélien Lagier, Senior Solution consultant – Genesys
Salle : en cours de fixation

jeudi, 03 septembre 2020

11:15 – 12:05

Optimisation des fonctionnements

IA, bots… : trouver le bon équilibre entre l’automatisation des intéractions et l’action humaine
Intervenant : Laurent Deville, Manager solution consulting – Genesys
Salle : en cours de fixation

Visitez notre stand qui se trouve en face de la porte d’entrée principale pour assister à nos innovations en matière de Customer Expérience et de gestion de la relation client.

En réservant à l’avance votre rendez-vous vous pourrez découvrir en 20mn :

– Comment paramétrer un bot ?
– Comment personnaliser votre site web pour échanger en ligne ?
– Comment faire évoluer votre installation vers le cloud ?
– Comment améliorer la gestion des compétences et le routage des demandes en provenance de différents médias?

Parc des expositions, porte de versailles, paris

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