Salon Relation Client de l’Ouest

Cité des Congrès - Nantes

13/10/2020

5 Rue de Valmy, 44000 Nantes, France

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Salon de la Relation Client de l'Ouest

Evénement reporté au 13 octobre 2020
Une journée d’échanges et de conférences pour éclairer les entreprises sur les enjeux et les nouveaux usages en matière de relation clients : Intelligence artificielle, centre de contact, chatbot, transformation des paniers d'achat web,...
Retrouvez-nous dans quelques mois sur notre stand et lors de notre conférence pour découvrir les dernières innovations pour vos centres de contacts !

Réservez votre place

Bonjour

Nous avons bien reçu votre demande d’accès gratuit pour le salon Relation client de L’Ouest qui se tiendra le 10 mars 2020 à la Cité des Congrès de Nantes.
Voici le code de Genesys GENSRC2 qu’il faut utiliser pour votre demande de badge.
Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page d’inscription du site de l’organisateur du salon : https://www.relationclient-ouest.fr/sinscrire/
Vous saisissez ce code dans l’espace de réservation des billets d’entrée et vous disposez gratuitement de votre badge d’accès.
Toute l’équipe de Genesys vous souhaite une excellente journée.
A très bientôt

Speakers

Gilles Talbot

Senior Principal Business Consultant Genesys

Principal Business Consultant chez Genesys dans l'accompagnement de grandes marques de sociétés, Gilles Talbot possède 18 années d’expérience dans les centres de contact et la relation client acquises au sein de cabinets de conseils et d'intégrateurs.

Agenda

Conférence plénière

mardi, 13 octobre 2020

11:30 – 12:15

L’intelligence artificielle peut-elle contribuer à une gestion efficace des émotions clients ?

Cette conférence en salle plénière se tiendra en présence de :

  • Gilles TALBOT, Senior Principal Consultant de GENESYS
  • Lionel FLORENCE, Directeur Users Digital Journeys de HELPLINE
  • Clara EVEN LEMARIE, Directrice Digital et Ecommerce chez VORWECK Group

Sujet : Si les machines ne sont pas encore capables d’émotions, elles nous permettent aujourd’hui, en analysant de grandes quantités de données, de mieux les comprendre et les gérer.

Grâce à l’intelligence artificielle, il est possible de contextualiser et personnaliser la relation pour générer une expérience et des émotions positives pour les clients.

Cette conférence vous permettra de comprendre en 45 mn comment capitaliser sur les atouts de l’intelligence artificielle pour optimiser votre relation client.

VORWECK GROUP  fera un focus sur le thème de la relation entre le téléconseiller et les outils digitaux.

 

09:00 – 18:00

Démonstration Genesys Cloud

STAND GENESYS à L’ENTREE DU SALON
Découvrez notre plateforme Cloud de centre de contact omnicanale : GENESYS CLOUD
Une démonstration de 10 mn suffit pour comprendre comment faire évoluer votre relation client. Des échanges personnalisés, un outil facile à prendre en main et rapide à déployer.

Réservez d’ores et déjà gratuitement votre place auprès de nous
(nombre limité à 100 places gratuites) en vous inscrivant via notre site web.

 

Pour toute question vous pouvez écrire à Véronique DUPRE : [email protected]

5 Rue de Valmy, 44000 Nantes, France

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