Productivité, fiabilité, disponibilité et performances sont les 4 enjeux en 2023 des directions en charge des centres de contacts.
Lors de ce petit-déjeuner, vous découvrirez les opportunités et nos conseils pour maximiser les initiatives d’automatisation des intéractions clients. Vous verrez comment les plateformes omnicanales de Genesys, associées aux technologies d’intelligence artificielle et aux solutions de langage naturel contribuent à limiter les situations de frustration et le sentiment d’échecs des clients au sein de leurs parcours d’achat.