Cloud, IA & digital : Apportez de l’agilité à l’expérience client
Profitez de nos innovations pour transformer maintenant votre relation client !
Genesys Cloud, plateforme omnicanale cloud pour tisser un lien durable et personnalisé.
Découvrez comment utiliser la puissance et la flexibilité du cloud dans la gestion des intéractions de vos centres de contacts.
Heure | Séquence |
9.15 | Les enjeux de la relation client en 2021 |
Démo Genesys Cloud : le parcours client-agent (gestion des canaux voix, mail, SMS, chat…). Les fonctions du superviseur (plannings, prévision, gestion de compétences, reporting en temps réel). L’administration des profils et droit d’utilisateurs | |
Organiser son projet de migration vers le cloud - Méthodes et retours d’expérience | |
Savoir choisir le bon ChatBot/VoiceBot | |
10.30 | Clôture |
A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos invités pour cette présentation.
Le lien de la session de wébinaire de notre prochain Jeudi du Cloud, qui se déroulera de 9H15 à 10H30, vous sera envoyé rapidemment par notre plateforme ON24.
Vous recevrez également un mail automatique de rappel de votre inscription.
Excellente journée.