Les jeudis du Cloud 2020

Impact COVID-19
Exceptionnellement du 13 mars au 4 mai 2020, 
les petits déjeuners du Cloud auront lieu sous la forme de webinaires

De 9h00 à 10h30, plusieurs jeudis par mois,
une rencontre est organisée avec nos consultants pour répondre à toutes vos questions
sur le Cloud et l’Expérience Client.

La puissance et l’agilité
du cloud pour la performance de votre centre de contact

Profitez de nos innovations technologiques pour transformer l’Expérience Client.
Apportez plus de considération dans les échanges grâce à la plateforme omnicanale Genesys Cloud : de nouveaux usages et de la fluidité !
Les déploiements sont rapides, vos investissements allégés.

Agenda (wébinaire) – Période du 13 mars au 4 mai 2020

HeureSéquence
9.00

Accueil sur la plateforme de webinaire

9.05 - 9.25

Enjeux et tendances d’usages des solutions Cloud et de l’expérience clients en France - Genesys

9.25 - 10.05

Définir les éléments d’un parcours client fluide et omnicanal. Apprendre à intégrer un nouveau canal et à utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser le routage par compétences et le confort des agents. Préparer une migration réussie vers le Cloud. Démonstration de la plateforme Genesys Cloud

10.05 - 10.30

3 retours d’expériences dans les secteurs d’activités Finance & Assurance, Retail et Industrie

S’inscrire aux Jeudis du Cloud

A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation.

Adresse habituelle des Jeudis du Cloud (en dehors de la période du 13 mars au 14 mai où les sessions sont en format webinaire)
Chez Genesys au 65 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux
Téléphone : 01 41 10 17 17 / Contact : Direction Marketing, [email protected]

Transports en commun : TRAM T2 arret Issy Val de Seine ou RER C station Val de Seine
Parkings : BePark – Parking Issy 61 rue Camille Desmoulin – 92230 Issy les Moulineaux

Inscription

Merci de votre inscription

C’est un plaisir de vous compter parmi nos invités pour cette présentation.
Voici le lien de la session de wébinaire du 23 avril 2020 de 9H00 à 10H30 :

https://genesys.zoom.us/webinar/register/WN_AWjjjTxOQc-1dY-EQ1uCWw
Conservez bien ce lien pour vous connecter 15mn avant la session.
Vous recevrez un mail de rappel de votre inscription également.
Excellente journée.