Les jeudis du Cloud 2020

Sessions de présentation sur les apports du Cloud dans la relation client

Puissance et agilité du cloud
pour opérer vos centres de contacts

Profitez de nos innovations technologiques pour transformer l’Expérience Client.
Apportez plus de contextualisation dans les échanges grâce à la plateforme omnicanale Genesys Cloud CX : de nouveaux usages et de la fluidité !
Les déploiements sont rapides, vos investissements allégés.

Agenda

HeureSéquence
9.00 - 9.10

Accueil. Les enjeux de la relation client dans le cloud

9.10 - 9.45

Démonstration : Orchestrer les flux voix, campagnes, mail, chat, réseaux sociaux… Booster la productivité de vos agents avec l’IA. Gérer les plannings. Faciliter le home office et plus encore…

9.45 - 10.00

Réussir sa migration vers le Cloud. Retour d’expériences et bonnes pratiques. Questions/Réponses

10.00- 10.15

Intégrer un bot à son parcours client

10.15

Clôture

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A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation.

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C’est un plaisir de vous compter parmi nos invités pour cette présentation.
Le lien de la session de wébinaire de notre prochain Jeudi du Cloud, qui se déroulera de 9H00 à 10H15, vous sera envoyé rapidemment par notre plateforme ON24.

Vous recevrez également un mail automatique de rappel de votre inscription.
Excellente journée.

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