Nous avons le plaisir de vous inviter personnellement au prochain Partner Day organisé par Genesys.
Retrouvez-nous lors d’une matinée pour avoir connaissance des dernières innovations en matière d’expérience client sur les solutions logicielles PureEngage et PureCloud.

COMMENT CAPTER ET ADRESSER
LE MARCHE EN CROISSANCE DE L’EXPERIENCE CLIENT ?

Questions traitées durant la matinée :

  • Quels sont les dernières nouveautés applicatives sur la plateforme PureEngage ?
  • Comment déployer un projet cloud avec la solution PureCloud ?
  • Comment améliorer concrètement les engagements et la qualité des interactions grâce à l’intelligence artificielle et aux analyses prédictives d’AltoCloud ?
  • Comment intégrer et piloter un nouveau flux dans une démarche omnicanale ?

 

Agenda

Jeudi 14 mars 2019 de 8h30 à 14h00

HeureSéquence
8.30 - 9.00

Accueil café

9.00 - 9.20

Bilan 2018, tendances et perspectives 2019 - Olivier Cosme, Channel Partner chez Genesys

9.20 - 9.50

Campagnes marketing et communication : lead generation, digital, cobranding, événements - Véronique Dupré, Directrice marketing chez Genesys

9.50 - 10.05

Genesys University : facteur de réussite, formation & certification - Fadila Saint Jore, responsable formation chez Genesys

10.05 - 10.25

Genesys Care : processus et mesures de performance du support logiciel - Anaïs Guerin, responsable des contrats de maintenance chez Genesys

10.25 - 10.50

Pause

10.50 - 12.30

Atelier PureCloud : thème 1 « Un choix stratégique pour optimiser la relation client » et thème 2 « Comment démontrer efficacement ses capacités ?»

10.50 - 12.30

Atelier PureEngage : thème 1 « Comment booster le taux de conversion sur le web grâce à l’analyse de parcours basée sur l’IA ? et thème 2 « Comment orchestrer le self-service omnicanal avec Genesys Intelligent Automation?»

Cocktail Déjeunatoire

S’inscrire au Partner Day / Plus que 5 places disponibles – Clôture des inscriptions du 6 mars 2019

A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation.

Inscription petit-déjeuner

Merci de votre inscription

C’est un plaisir de vous compter parmis nos invités pour cette matinée.
Pour vous rendre sur place :
RER C et TRAM T2 arret à la station Issy Val de Seine
Parking Indigo au 65 rue Camille Desmoulin ou parking Q-Park Val de Seine au 5 rue Rouget de Lisle à Issy les Moulineaux.
Notre batiment se trouve sur la petite place du Foncet : Accueil RDC, puis 2ème étage
A très bientôt,

Si vous souhaitez accéder aux présentations, envoyez-nous un email en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Les contenus vous seront transmis après la date du 14 mars 2019.