Évaluez vos compétences avec une certification Genesys

Obtenez les connaissances nécessaires pour réussir avec Genesys

Exploitez tout le potentiel de votre investissement Genesys en améliorant le taux d’adoption et la qualité de service. Choisissez la certification Genesys adaptée à vos besoins.

Répondez plus facilement aux besoins de vos clients en vous inscrivant à la formation et à la certification SIP de Genesys University.

Genesys Certified Associate (GCA)

Au terme de cette certification, les superviseurs, administrateurs et consultants associés maîtriseront les fonctions standard de la solution avec Genesys. La certification GCA répond aux exigences du Genesys Partner Program.

Genesys Certified Professional (GCP)

Cette certification s’adresse aux techniciens dotés d’un certain niveau de connaissances et d’expérience des solutions Genesys, qui sauront non seulement exécuter les fonctions standard de la solution, mais aussi personnaliser, dépanner et gérer les implémentations. La certification GCP répond aux exigences du Genesys Partner Program pour les trois rôles suivants :
wrench

Consultant

Les consultants, administrateurs système et sous-traitants agréés peuvent accompagner les partenaires et clients Genesys dans la planification, l’installation, la configuration et la maintenance de leurs systèmes.

apps

Développeurs

Les intégrateurs système, les spécialistes en téléphonie et les partenaires Genesys peuvent développer des applications à l’aide du Platform Software Development Kit.

resource

Assistance

Les consultants, administrateurs système et sous-traitants agréés peuvent accompagner les partenaires et clients Genesys dans la résolution de leurs problèmes de configuration.

Programme avant-vente

Les partenaires acquièrent une connaissance approfondie et adaptée des solutions Genesys pour leurs activités d’avant-vente.

cloud-based contact center

À vous de jouer !

Explorer

Explorez les différentes options de tests à votre disposition et les politiques de certification Genesys.

Trouver

Trouvez les configurations disponibles pour les tests en ligne.

Connexion

Connectez-vous pour consulter les détails de chaque examen, télécharger des guides de préparation aux examens et découvrir les nouveaux examens et mises à jour tout au long de l’année.

Planning

Explorez les différentes options de tests à votre disposition et les politiques de certification Genesys.

Demander

Posez toutes vos questions à votre interlocuteur Genesys University (conditions d’admissibilité, code vestimentaire, etc.).

Explorer

Découvrez tout ce que vous pouvez faire dans le Guide du programme de Genesys University.