Nous nous rendons dans vos locaux pour travailler avec votre équipe. Objectifs:
Cette offre Genesys s’adresse aux personnes à la recherche d’alternatives à leurs systèmes de centre d’appel en fin de support. Mais dépêchez-vous car elle n’est valable que pour quelque temps seulement
Notre objectif est de faciliter la migration de systèmes vieillissants vers la plateforme innovante Genesys Cloud. En procédant ainsi, nous réduisons les coûts et risques généralement associés à la migration d’une solution de centre de contact
Pour commencer, il vous suffit de demander votre séance-conseil gratuite
*sous réserve de conditions
1. Une fois votre inscription à l’atelier confirmée, nous organisons votre séance de découverte
2. Nous prenons le temps de mieux vous connaître, comprendre vos objectifs, vos problématiques et identifier les opportunités
3. Toutes ces informations nous permettent de définir et rédiger votre business case en faveur d’une migration
Déploiement direct ou progressif dans le cloud : c’est vous qui choisissez
ROI attendu et coûts de l’inaction, selon vos cas d’usage
Plan de migration détaillé, personnalisé et spécialement adapté à votre entreprise
Démo personnalisée offrant un aperçu de votre environnement post-migration
Estimation des délais de livraison et grille budgétaire pour une image complète
“Nous sommes extrêmement satisfaits de Genesys Cloud, de nos résultats à ce jour et de la vision de l’entreprise en matière d’innovation, de sécurité et de stabilité. Le lancement continu et instantané de nouvelles fonctionnalités nous permet d’adopter facilement des technologies comme l’intelligence artificielle (IA), sans avoir à effectuer des mises à niveau coûteuses et chronophages.”
– Dwayne Calder, Managing Director, Insights & Enablement, Client Care
“Nous avons su avancer les bons arguments et nos dirigeants ont adhéré immédiatement au projet. Au vu des perspectives d’amélioration en termes de technologies, de fonctionnalités, de flexibilité et de coûts, nous n’avons eu aucun mal à les convaincre.”
– Nicole Thomas, AVP, Coca-Cola Business Services North America
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
