Voix, e-mail, chat et réseaux sociaux rassemblés dans une interface
Donnez à vos agents une vue à 360° de chaque client
Facilement adaptable tout en restant conforme
Système de redondance intégré pour une fiabilité optimale
Peu importe le canal choisi par vos clients, vous leur offrez une expérience fiable et cohérente
Parce que vous avez besoin d’actionner toutes les synergies
Aujourd’hui, plus de 11,000 clients dans plus de 100 pays font confiance à la Genesys pour fidéliser leurs clients autour de parcours omnicanal irréprochables
Teri Pedersen
VP – HR, Payroll
Back in Black, Inc.
Chris Brooks
Director, Call Centre & HR Operations
Shag CLF