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Mika Lefebvre é Diretor de Competitive Intelligence da Genesys. Como especialista reconhecido e apaixonado pelo mercado de soluções de experiência do cliente, colabora com o comitê executivo, as equipes de vendas e de soluções estratégicas da Genesys, oferecendo seus insights e opiniões. Possui mais de 15 anos de experiência em customer engagement como fornecedor e como cliente. Possui um mestrado em Engenharia e Ciências Informáticas da Ecole Supérieure d'Ingénieurs de Rennes e um mestrado em Marketing e Administração de Empresas da Escola de Negócios de Graduados Paris-Sorbonne. Também é Chief Cycling Office da Genesys.