El informe The Total Economic Impact™ of Genesys PureCloud de Forrester Research

Actualizar una solución de contact center siempre ha representado un gran esfuerzo económico. La solución Genesys PureCloud® rompe el molde con un ROI del 571% en tres años y un período de recupero inferior a los tres meses.

Además de aportar a la generación de ingresos, la plataforma PureCloud es básicamente una comprobada solución de contact center omnicanal en la nube. Para comprender mejor los beneficios, los costos y los riesgos de esta inversión, Forrester entrevistó a clientes en América del Norte, Europa y Asia Pacífico con años de experiencia en el uso de la plataforma PureCloud.

Este informe de impacto económico total (TEI), realizado por Forrester Consulting para Genesys, analiza la plataforma PureCloud y permite que las organizaciones evalúen de manera integral las ventajas que le proporciona.

Descargue el informe TEI de Forrester y descubra lo que puede ganar su empresa al migrar a la nube.

Beneficios en cifras

Según las conclusiones de Forrester, las empresas que utilizan la plataforma PureCloud pueden experimentar lo siguiente1:

571%

de ROI

Ahorro de $2mill.

en costos

$4.3mill.

de valor actual neto

Período de recuperación
de la inversión

de menos de 3 meses

Obtenga el informe

1 Los resultados corresponden a una organización compuesta diseñada sobre la base de los clientes entrevistados.

CALCULADORA DE ROI: conozca el impacto en su ROI en tres minutos

La plataforma PureCloud ofrece beneficios comprobados y cuantificados. Utilice esta calculadora online solicitada por Genesys y desarrollada por Forrester Consulting, y descubra el ROI y los beneficios para su organización.

Para calcular el ROI, debe responder algunas preguntas, por ejemplo: volumen mensual de llamadas, cantidad de agentes, tiempo promedio de atención (AHT), etc. Este cálculo le lleva 3 o 4 minutos. Luego podrá descargar de inmediato un análisis de TEI personalizado y exclusivo para usted. Este es un análisis detallado del ROI y de los beneficios que puede obtener su organización con la plataforma Genesys PureCloud.

Calcule su ROI

Vea el impacto de la solución Genesys PureCloud en:

Greenfield Deployments and Small Businesses

Empresas pequeñas, medianas e nuevas implementaciones

Sea una empresa pequeña o mediana que busca mejorar las comunicaciones o una empresa nueva dispuesta a implementar una plataforma que acompañe el crecimiento de su negocio, las soluciones en la nube son ideales para satisfacer estas necesidades.

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Organizations Moving from Less Advanced Cloud Platforms

Organizaciones que migran de plataformas en la nube menos avanzadas

Las plataformas de centro de contacto modernas y basadas en la nube son ágiles y adaptables; por eso usted puede olvidarse de las dificultades y actualizarse con una plataforma que ha sido diseñada para acompañar el crecimiento de su negocio.

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Organizations Moving from On-Premise Solutions

Organizaciones que migran de soluciones on-premise

Optar por una solución de contact center omnicanal en la nube es una manera económica de acompañar el crecimiento de su negocio, incorporar los avances tecnológicos y adaptarse a los cambios en las preferencias de los clientes.

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Infografía: The Total Economic Impact™ Of Genesys PureCloud

Las organizaciones que utilizan la plataforma PureCloud en sus contact centers obtienen mayores beneficios y un ROI más firme que nunca. En The Total Economic Impact™ Of Genesys PureCloud, Forrester Consulting propone un marco que permite evaluar la opción de migrar el contact center a la nube. Esta infografía ilustra el impacto financiero a tres años de PureCloud, la plataforma omnicanal todo en uno.

Vea la infografía

Infographic: The Total Economic Impact™ Of Genesys PureCloud

El Total Economic Impact de Genesys PureCloud

Conozca el proceso que utilizó Forrester Consulting para realizar el informe de impacto económico total (TEI) de la plataforma PureCloud y obtenga un panorama detallado de los resultados. Con la ayuda de un consultor de Forrester especialista en TEI, usted podrá ver plasmados en números los beneficios de la solución PureCloud.

purecloud video

El ROI y los beneficios de una solución de contact center omnicanal en la nube

Webinar sobre el informe Total Economic Impact™ de Forrester

Vea la Grabación

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