{"id":540948,"date":"2024-09-18T20:24:20","date_gmt":"2024-09-19T03:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=resources&#038;p=540948"},"modified":"2025-12-02T21:19:17","modified_gmt":"2025-12-03T05:19:17","slug":"customer-experience-in-the-age-of-ai","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/resources\/customer-experience-in-the-age-of-ai","title":{"rendered":"La experiencia del cliente en la era de la IA"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;form&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1762461657578{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/section_background-ai-2-hidef.png?id=602259) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>La experiencia del cliente en la era de la IA<\/h1>\n<p>En CX, la IA es una estrategia de largo plazo: No te quedes con el ruido publicitario y convierte la IA en <br class=\"d-none d-xl-block\">una ventaja competitiva.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"page\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Bienvenido de nuevo,<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">\u00bfNo es usted?<\/a><\/p>\n    <div class=\"form-row cb_available white-box work-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"secondaryEmailAddress1\" id=\"fe644\" value=\"\" placeholder=\"Please provide your work email\">\n        <label for=\"fe644\">Please provide your work email<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"7014X000003AfFaQAK\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540948?thankyou=540948&page_type=resources&page_attr=Informe\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540948\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"resources\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"es-mx\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540948\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"540948\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Email Corporativo\" placeholder=\"Email Corporativo\">\n        <label for=\"fe192\">Email Corporativo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Nombre\">\n        <label for=\"fe190\">Nombre<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required\" name=\"lastName\" id=\"fe191\" value=\"\" placeholder=\"Apellido\">\n        <label for=\"fe191\">Apellido<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe219\" name=\"jobLevel1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option><option value=\"C-Level\">C-Level<\/option><option value=\"VP\">Vicepresidente<\/option><option value=\"Director\">Director<\/option><option value=\"Manager\">Gerente<\/option><option value=\"Principal\">Presidente<\/option><option value=\"Engineer \/ Architect\">Ingeniero \/ arquitecto<\/option><option value=\"Consultant\">Consultor<\/option><option value=\"Analyst\">Analista<\/option><option value=\"Partner\">Socio<\/option><option value=\"Staff\">Personal<\/option><option value=\"Unknown\">Desconocido<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe219\">Nivel<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe218\" name=\"jobFunction1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Claims\">Reclamos<\/option><option value=\"Collections\">Cobranzas<\/option><option value=\"Contact Center Management\">Gesti\u00f3n del centro de contacto<\/option><option value=\"Customer Experience\">Experiencia del cliente<\/option><option value=\"Customer Service\">Servicio al Cliente<\/option><option value=\"Ecommerce\/Digital Channels\">Canales digitales y de comercio electr\u00f3nico<\/option><option value=\"Finance\">Finanzas<\/option><option value=\"Human Resources\">Recursos Humanos<\/option><option value=\"Influencer\">Influenciador<\/option><option value=\"Information Technology\">Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n<\/option><option value=\"IT Architecture\">Arquitectura de TI<\/option><option value=\"IT Infrastructure\">Infraestructura de TI<\/option><option value=\"IVR\">IVR<\/option><option value=\"Marketing\">Mercadeo<\/option><option value=\"Operations \/ Process Management\">Gesti\u00f3n de operaciones \/ procesos<\/option><option value=\"Production Management\">Gesti\u00f3n de la producci\u00f3n<\/option><option value=\"Purchasing\">Compras<\/option><option value=\"Sales\">Ventas<\/option><option value=\"Unknown\">Desconocido<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe218\">Funci\u00f3n<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"company\" id=\"fe193\" value=\"\" placeholder=\"Empresa\">\n        <label for=\"fe193\">Empresa<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"tel\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"busPhone\" id=\"fe215\" value=\"\" placeholder=\"Tel\u00e9fono\">\n        <label for=\"fe215\">Tel\u00e9fono<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe194\" name=\"country\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <!-- Add country options here -->\n        <\/select>\n        <label for=\"fe194\">Pa\u00eds\n<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available country_dep el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe214\" name=\"stateProv\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe214\">Ciudad\/Estado<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"website1\" id=\"fe801\" value=\"\" placeholder=\"Your Website\">\n        <label for=\"fe801\">Your Website<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"city\" id=\"fe226\" value=\"\" placeholder=\"Ciudad\">\n        <label for=\"fe226\">Ciudad<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"title\" id=\"fe220\" value=\"\" placeholder=\"Cargo\">\n        <label for=\"fe220\">Cargo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe221\" name=\"industry1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\" ><\/option>\n            <option value=\"Banking\">Banca<\/option><option value=\"Business Services\">Servicios empresariales<\/option><option value=\"Capital Markets\">Mercado de Capitales<\/option><option value=\"Communications\">Comunicaciones<\/option><option value=\"Consumer Products\">Bienes de Consumo<\/option><option value=\"Defense & Intelligence\">Defensa e Inteligencia<\/option><option value=\"Education & Non-Profit\">Educaci\u00f3n y Sin \u00c1nimo de Lucro<\/option><option value=\"Energy & Utilities\">Energ\u00eda y Servicios P\u00fablicos<\/option><option value=\"Entertainment\">Entretenimiento<\/option><option value=\"Government\">Gobierno<\/option><option value=\"Insurance\">Seguros<\/option><option value=\"Life Sciences\">Biociencias<\/option><option value=\"Logistics\">Log\u00edstica<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufactura<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Proveedores<\/option><option value=\"Retailers\">Retailers<\/option><option value=\"Technology\">Tecnolog\u00eda<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Viajes & Hoteleria<\/option><option value=\"Retail Banking\">Banca de Retail<\/option><option value=\"Other\">Otro<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Industria<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe222\" name=\"levelofInterest1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Just researching\">Apenas investigando<\/option><option value=\"Gathering business requirements\">Consolidando requisitos de negocio<\/option><option value=\"Comparing solutions\">Comparando soluciones<\/option><option value=\"Ready for a conversation\">Listo para una conversaci\u00f3n<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe222\">Nivel de Inter\u00e9s<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe225\" name=\"numberofAgentsForm1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"1-20\">De 1 a 20<\/option><option value=\"21-50\">Entre 21 y 50<\/option><option value=\"51-100\">Entre 50 y 100<\/option><option value=\"101-300\">Entre 101 y 300<\/option><option value=\"301-500\">Entre 301 y 500<\/option><option value=\"501-1000\">Entre 501 y 1000<\/option><option value=\">1000\">&gt;1000<\/option><option value=\"No Contact Center\">No tengo un Centro de Contacto<\/option><option value=\"Don't Know\">No lo s\u00e9<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe225\">N\u00famero de Agentes<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><div class=\"form-check single-checkbox-row form-row gdpr-field white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">S\u00ed. Deseo recibir informaci\u00f3n de Genesys por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Quiero ser contactado por un especialista de CX.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"Asset\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"La experiencia del cliente en la era de la IA\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540948?thankyou=540948&page_type=resources&page_attr=Informe\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Obtener el informe\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Obtener el informe\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Al proporcionar su informaci\u00f3n, usted acepta nuestra \n <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/legal\/privacy-policy\" target=\"_blank\">pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Encuestamos a 1000 l\u00edderes de CX y descubrimos que:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">El 83 %<\/p>\n<p>considera que la IA ser\u00e1 un factor de diferenciaci\u00f3n claro en el futuro[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">El 59 %<\/p>\n<p>afirma que la IA en la CX aumentar\u00e1 significativamente la lealtad del cliente y el valor de su ciclo de vida.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">El 70 %<\/p>\n<p>informa que la IA ayuda a que los journeys del cliente sean m\u00e1s emp\u00e1ticos.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">El 69 %<\/p>\n<p>afirma que su organizaci\u00f3n cuenta con un plan para implementar la IA de forma \u00e9tica.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>La nueva frontera de la experiencia del cliente<\/h2>\n<p>La inteligencia artificial detecta comportamientos, los agrupa en segmentos y muestra el historial de modo que puedas actuar en el momento adecuado para aumentar la satisfacci\u00f3n y la retenci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602262&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">La IA est\u00e1 transformando la experiencia del cliente<\/h3>\n<p>La inteligencia artificial (IA) est\u00e1 redefiniendo la percepci\u00f3n de los consumidores y ejecutivos de negocios sobre la experiencia del cliente (CX); y se est\u00e1 volviendo indispensable r\u00e1pidamente.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602263&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">La IA como el principal factor de diferenciaci\u00f3n en la CX<\/h3>\n<p>M\u00e1s del 80% de los directivos de CX cree que la IA ser\u00e1 un claro factor de diferenciaci\u00f3n para su organizaci\u00f3n en el futuro y el 59% afirma que la IA en la CX aumentar\u00e1 significativamente la lealtad del cliente y el valor de su ciclo de vida. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602264&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">El alto costo de ignorar la IA<\/h3>\n<p>La cruda realidad es que las empresas que no logren incorporar estrategias de IA en sus operaciones de CX corren el riesgo de quedarse atr\u00e1s de la competencia, perder clientes y desmotivar a los empleados.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602265&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">La IA para los clientes, los empleados y el negocio<\/h3>\n<p>Comprueba c\u00f3mo utilizar la IA en la experiencia del cliente para beneficio de tu organizaci\u00f3n, tus empleados y tus clientes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Lo destacado:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">La IA se vuelve esencial para las estrategias modernas de experiencia del cliente<\/h3>\n<p>La IA se est\u00e1 afianzando r\u00e1pidamente como una parte indispensable de una estrategia de CX exitosa, lo que pone de manifiesto la relaci\u00f3n vital que existe entre la IA y la experiencia del cliente.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">La IA impulsa la personalizaci\u00f3n y transforma los journeys del cliente<\/h3>\n<p>La IA est\u00e1 haciendo grandes avances en materia de personalizaci\u00f3n y an\u00e1lisis del journey del cliente, y ya est\u00e1 mejorando significativamente la experiencia general del cliente con IA.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">La mayor\u00eda de las empresas utilizan la IA solo para implementar chatbots de CX y EX<\/h3>\n<p>Los chatbots con IA se utilizan ampliamente, pero son pocas las organizaciones que aprovechan todo el potencial que la IA ofrece para la experiencia del cliente y empleado.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">La IA revoluciona la experiencia del empleado y la prestaci\u00f3n de servicios<\/h3>\n<p>La IA est\u00e1 redefiniendo la experiencia del empleado y transformando la prestaci\u00f3n de servicios.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">Los l\u00edderes de CX abordan los desaf\u00edos que presenta la IA con estrategias inteligentes<\/h3>\n<p>Las implementaciones de IA presentan desaf\u00edos relacionados con la estrategia de datos, la incertidumbre regulatoria y las preocupaciones de los empleados, pero muchos l\u00edderes de CX tienen las estrategias para superarlos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8221;603270&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8221;enable&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1762978922942{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/agentic-AI_capability_background-2025.jpg?id=578125) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row][vc_column]<div  class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-lgray centered cta-text-end \"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-image col-md-4 flex-column justify-content-center img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"790\" class=\"rounded\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/headshot-Christine_Kerley.png\" alt=\"\" ><\/div><div class=\"col-content col-md-8 mt-1 mt-lg-0\"><div class=\"content-container\"><p class=\"text-32 text-graphite\">\u201cReducir la complejidad de todas las formas posibles ser\u00e1 el mayor beneficio de la IA en la experiencia del cliente\u201d.<\/p>\n<p class=\"text-16\">Christine \u201cCK\u201d Kerley, conferencista internacional y consultora sobre IA y tecnolog\u00eda<\/p>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Los l\u00edderes de CX est\u00e1n usando o probando la IA para:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-end justify-content-end\"><a role=\"button\"  class=\"btn chevron btn-secondary\" href=\"#form\" target=\"\" rel=\"\">Obtener el informe<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">El 76 %<\/p>\n<p>personalizar la experiencia del cliente[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">El 72 %<\/p>\n<p>comprender los puntos d\u00e9biles en el journey del cliente[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">El 65 %<\/p>\n<p>optimizar el journey del cliente en todos los canales[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>La CX y la IA redefinen el rol de los agentes<\/h2>\n<p>Como la IA se encarga de realizar las tareas comunes o de rutina, los agentes ahora pueden enfocarse en las conversaciones dif\u00edciles con alto contenido emocional, la resoluci\u00f3n de problemas complejos y la atenci\u00f3n proactiva.<\/p>\n<p>Soluciones como <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/capabilities\/ai-studio\">Genesys Cloud\u2122 AI Studio<\/a> ayudan a los equipos a dise\u00f1ar, implementar y refinar f\u00e1cilmente las experiencias con IA, de modo que los agentes puedan trabajar colaborativa y eficazmente junto con los sistemas automatizados.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;p-2 bgc-lgray rounded-lg&#8221;]<\/p>\n<p class=\"text-32\">\u201cLa IA permitir\u00e1 que los empleados se enfoquen en cuestiones estrat\u00e9gicas de m\u00e1s alto nivel\u201d.<\/p>\n<p><strong>Ray Wang<\/strong><br \/>\nAnalista principal y fundador de Constellation Research.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; el_class=&#8221;d-none d-md-block&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/6&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-3 vc_col-lg-6 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8 vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Comparaci\u00f3n de la importancia de las habilidades: ahora vs. en cinco a\u00f1os<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][vc_raw_html css=&#8221;&#8221;]PGRpdiBjbGFzcz0ibXQtMiIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOiByZWxhdGl2ZTsgd2lkdGg6IDEwMCU7Ij4NCiAgPGNhbnZhcyBpZD0icmVwb3J0LWNoYXJ0Ij48L2NhbnZhcz4NCjwvZGl2Pg0K[\/vc_raw_html][vc_raw_js]%3Cscript%3E%0D%0Awindow.addEventListener%28%27DOMContentLoaded%27%2C%20function%20%28%29%20%7B%0D%0A%20%20const%20canvas%20%3D%20document.getElementById%28%27report-chart%27%29%3B%0D%0A%20%20const%20ctx%20%3D%20canvas.getContext%28%272d%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Legend%20spacing%20plugin%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20legendSpacingPlugin%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20id%3A%20%27legendSpacing%27%2C%0D%0A%20%20%20%20beforeInit%28chart%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20originalFit%20%3D%20chart.legend.fit%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20chart.legend.fit%20%3D%20function%20fit%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20originalFit.bind%28chart.legend%29%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20this.height%20%2B%3D%2036%3B%20%2F%2F%20adds%20extra%20space%20below%20legend%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%7D%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Gradients%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20orangeGradient%20%3D%20ctx.createLinearGradient%280%2C%200%2C%200%2C%20400%29%3B%0D%0A%20%20orangeGradient.addColorStop%280%2C%20%27%23FF451A%27%29%3B%0D%0A%20%20orangeGradient.addColorStop%281%2C%20%27%23CC3715%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20const%20blueGradient%20%3D%20ctx.createLinearGradient%280%2C%200%2C%200%2C%20400%29%3B%0D%0A%20%20blueGradient.addColorStop%280%2C%20%27%2369DDF1%27%29%3B%0D%0A%20%20blueGradient.addColorStop%281%2C%20%27%2336B6CC%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Beige%20background%20plugin%20%28FULL%20HEIGHT%20behind%20bars%29%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20backgroundBarsPlugin%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20id%3A%20%27backgroundBars%27%2C%0D%0A%20%20%20%20beforeDatasetsDraw%28chart%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20%7B%20ctx%2C%20chartArea%3A%20%7B%20left%2C%20right%20%7D%2C%20scales%3A%20%7B%20y%20%7D%20%7D%20%3D%20chart%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20yTop%20%3D%20y.top%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20yBottom%20%3D%20y.bottom%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20chart.data.datasets.forEach%28%28dataset%2C%20datasetIndex%29%20%3D%3E%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20const%20meta%20%3D%20chart.getDatasetMeta%28datasetIndex%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20meta.data.forEach%28%28bar%29%20%3D%3E%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21bar%29%20return%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20%7B%20x%2C%20width%20%7D%20%3D%20bar%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20xPos%20%3D%20x%20-%20width%20%2F%202%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20radius%20%3D%20Math.min%28width%20%2F%202%2C%20%28yBottom%20-%20yTop%29%20%2F%202%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.save%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.fillStyle%20%3D%20%27%23F1EFEA%27%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%2F%2F%20Draw%20a%20full-height%20pill%20from%20top%20%28100%25%29%20to%20bottom%20%280%25%29%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.beginPath%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.moveTo%28xPos%20%2B%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20width%20-%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yBottom%2C%20xPos%20%2B%20width%2C%20yBottom%20-%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yTop%20%2B%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yTop%2C%20xPos%20%2B%20width%20-%20radius%2C%20yTop%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20radius%2C%20yTop%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%2C%20yTop%2C%20xPos%2C%20yTop%20%2B%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%2C%20yBottom%20-%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%2C%20yBottom%2C%20xPos%20%2B%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.closePath%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.fill%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.restore%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%7D%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2A%20---------------------------------------------------------------------%0D%0A%20%20%20%2A%20Designer%20Note%3A%0D%0A%20%20%20%2A%20Chart.js%20automatically%20centers%20grouped%20bars%20within%20each%20category%20slot.%0D%0A%20%20%20%2A%20Because%20both%20bars%20share%20the%20same%20slot%20and%20we%20use%20a%20fixed%20barThickness%20%2869px%29%2C%0D%0A%20%20%20%2A%20they%20appear%20to%20touch%E2%80%94there%20is%20no%20native%20%E2%80%9Cin-between%20gap%E2%80%9D%20control.%0D%0A%20%20%20%2A%20--------------------------------------------------------------------%20%2A%2F%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Chart%20configuration%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20reportChart%20%3D%20new%20Chart%28ctx%2C%20%7B%0D%0A%20%20%20%20type%3A%20%27bar%27%2C%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20labels%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Habilidades%20para%27%2C%20%27resolver%20problemas%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Experiencia%20en%20la%20industria%2F%27%2C%20%27conocimiento%20de%20productos%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Adaptabilidad%20y%27%2C%20%27agilidad%20para%20seguir%20el%20ritmo%27%2C%20%27de%20los%20cambios%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Capacidad%20para%20trabajar%27%2C%20%27junto%20con%20tecnolog%C3%ADa%20avanzada%20de%27%2C%20%27IA%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Empat%C3%ADa%20y%27%2C%20%27compasi%C3%B3n%27%5D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20datasets%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%27Importante%20ahora%20%28%25%29%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20%5B82%2C%2074%2C%2058%2C%2052%2C%2044%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20backgroundColor%3A%20orangeGradient%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderRadius%3A%20999%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderSkipped%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20barThickness%3A%2069%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%27Importante%20en%20cinco%20a%C3%B1os%20%28%25%29%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20%5B95%2C%2090%2C%2090%2C%2088%2C%2069%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20backgroundColor%3A%20blueGradient%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderRadius%3A%20999%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderSkipped%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20barThickness%3A%2069%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20options%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20responsive%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20maintainAspectRatio%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20aspectRatio%3A%200.55%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20layout%3A%20%7B%20padding%3A%20%7B%20top%3A%200%20%7D%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20plugins%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20legend%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20position%3A%20%27top%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20labels%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20usePointStyle%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20pointStyle%3A%20%27rectRounded%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20radius%3A%205%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20boxWidth%3A%2020%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20boxHeight%3A%2020%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2016%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20tooltip%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20callbacks%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20title%3A%20%28ctx%29%20%3D%3E%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20Array.isArray%28ctx%5B0%5D.label%29%20%3F%20ctx%5B0%5D.label.join%28%27%20%27%29%20%3A%20ctx%5B0%5D.label%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%28ctx%29%20%3D%3E%20%60%24%7Bctx.dataset.label%7D%3A%20%24%7Bctx.parsed.y%7D%60%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20datalabels%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%27%23000%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font%3A%20%7B%20weight%3A%20%27bold%27%2C%20size%3A%2016%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20anchor%3A%20%27end%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20align%3A%20%27start%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20offset%3A%20-28%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20clip%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20formatter%3A%20%28v%29%20%3D%3E%20v%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20scales%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20x%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20grid%3A%20%7B%20display%3A%20false%2C%20drawBorder%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%20%7B%20display%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ticks%3A%20%7B%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%20color%3A%20%27%23000%27%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20y%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20grid%3A%20%7B%20display%3A%20false%2C%20drawBorder%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%20%7B%20display%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20beginAtZero%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20max%3A%20100%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ticks%3A%20%7B%20stepSize%3A%2020%2C%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%20color%3A%20%27%23000%27%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20plugins%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20legendSpacingPlugin%2C%20%20%20%2F%2F%20adds%20extra%20legend%20space%0D%0A%20%20%20%20%20%20backgroundBarsPlugin%2C%20%20%2F%2F%20draws%20beige%20full-height%20tracks%20behind%20bars%0D%0A%20%20%20%20%20%20ChartDeferred%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20ChartDataLabels%0D%0A%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%7D%29%3B%0D%0A%7D%29%3B%0D%0A%3C%2Fscript%3E%0D%0A[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8221;bgc-white&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221;][vc_row el_class=&#8221;forced-modern&#8221;][vc_column]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-glass centered cta-text-start cxaoai-cta vc_custom_1763079265724\"  style=\"--ob-bg-mobile:url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/cta_img-mobile-CX_in_the_age_of_ai.png);\"  href=\"#form\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-content col-md-4\"><div class=\"content-container\"><h2 class=\"h3 text-balance\">Descubre c\u00f3mo utilizar la IA para beneficio de tus clientes, tus empleados y tu organizaci\u00f3n<\/h2>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><div class=\"btn btn-primary\">Obtener el informe<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><style type='text\/css'>\r .forced-modern .component-cta-block .card-body { padding: 1rem 2.5rem; } .component-cta-block.card.cxaoai-cta { background-position: top 22% right 90%; background-size: cover; background-repeat: no-repeat; background-color: #F9F8F5; } .component-cta-block.card.cxaoai-cta .col-content { padding: 2.667rem; } @media (max-width: 992px) { .component-cta-block.bgc-glass { min-height: 890px; } }\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;form&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1762461657578{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/section_background-ai-2-hidef.png?id=602259) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] La experiencia del cliente en la era de la IA En CX, la IA es una estrategia de largo plazo: No te quedes con el ruido publicitario y convierte la IA en una ventaja competitiva.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Encuestamos a 1000 l\u00edderes de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1062,"featured_media":600231,"template":"","tax_priority":[54],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[15272],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-540948","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_bundle-genesys-ai-es-mx","tax_content_type-report-es-mx"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1062"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":606632,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/540948\/revisions\/606632"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/600231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=540948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=540948"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=540948"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=540948"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=540948"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=540948"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=540948"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=540948"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=540948"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=540948"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=540948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}