{"id":621376,"date":"2019-03-18T12:01:18","date_gmt":"2019-03-18T19:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/customer-awards"},"modified":"2026-04-03T13:51:00","modified_gmt":"2026-04-03T20:51:00","slug":"customer-awards","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-awards","title":{"rendered":"Customer Awards"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; m_background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1744340929243{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/3D-threads_middle-hidef.jpg?id=565279) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;cia-banner&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Orchestrators Innovation Awards<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"#categories\" target=\"\" rel=\"\">Ver las categor\u00edas<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605080&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_class=&#8221;section-light&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column v_align=&#8221;middle&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Celebrando lo mejor en innovaci\u00f3n de la experiencia<\/h2>\n<p>Los Genesys Orchestrators Innovation Awards reconocen a las organizaciones e individuos l\u00edderes de la industria que redefinen la excelencia de la experiencia del cliente y del empleado. Con s\u00f3lo ocho ganadores en cinco categor\u00edas, los premios honran las transformaciones de experiencia m\u00e1s convincentes entre los clientes de Genesys.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s superando los l\u00edmites para ofrecer experiencias sobresalientes con un impacto empresarial medible, no dejes pasar este momento. Llama la a atenci\u00f3n y muestra tu liderazgo en experiencia del cliente (CX) en un escenario global.<\/p>\n<p>Las nominaciones se abrir\u00e1n el mi\u00e9rcoles 4 de marzo. La fecha l\u00edmite para presentar candidaturas es el viernes 24 de abril a las 12:59 PM, hora del Pac\u00edfico.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/es-mx\/customer-awards#entry\" target=\"\" rel=\"\">Participa hoy<\/a><a role=\"button\"  class=\"btn btn-ff-primary chevron\" href=\"\/es-mx\/customer-awards#faq\" target=\"\" rel=\"\">Ver las FAQ<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column v_align=&#8221;middle&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_row_inner r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605082&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605085&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605084&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605083&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;criteria&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Elegibilidad y criterios de \u00e9xito para los Orchestrators Innovation Awards<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Elegibilidad<\/h3>\n<p>Los nominados deben:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser un cliente actual de Genesys Cloud\u2122 con una soluci\u00f3n activa<\/li>\n<li>Ser miembro del Programa de Genesys Orchestrators; <a href=\"http:\/\/advocacy.genesys.com\/join\">la inscripci\u00f3n<\/a> es gratuita<\/li>\n<li>Autorizar la elaboraci\u00f3n de un caso de estudio por escrito y\/o un video de caso de \u00e9xito del cliente.<\/li>\n<li>Autorizar el uso del nombre y el logotipo de tu organizaci\u00f3n en el sitio web de Genesys, en los medios de comunicaci\u00f3n y en los canales sociales y digitales<\/li>\n<li>Autorizar ser destacados en una entrada del blog y en un comunicado de prensa anunciando a los ganadores, as\u00ed como en un comunicado de prensa dedicado y en publicaciones sociales sobre por qu\u00e9 han ganado. (Mira el <a href=\"\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-enables-aterian-to-deepen-customer-loyalty-across-global-marketplaces-and-reduce-costs-by-65\">comunicado de<\/a> prensa para Aterian.)<\/li>\n<li>No haber ganado un Genesys Orchestrators Innovation Award en 2025 en ninguna categor\u00eda en la que participen en 2026. Un cliente puede nominar a su organizaci\u00f3n para las categor\u00edas que no ganaron en 2025.<\/li>\n<li>Env\u00eda un formulario de inscripci\u00f3n diligenciado mediante el sistema de inscripci\u00f3n en l\u00ednea (disponible a partir del 4 de marzo) antes de la fecha l\u00edmite de inscripci\u00f3n: viernes 24 de abril, 11:59 PM hora del Pac\u00edfico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/es-mx\/customer-awards\/termsandconditions\" target=\"_blank\" rel=\"\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Criterios de \u00e9xito<\/h3>\n<p>Cada categor\u00eda de los Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026 tiene su propio conjunto de criterios de evaluaci\u00f3n y preguntas espec\u00edficas para cada categor\u00eda. Los requisitos completos se detallan en los formularios de nominaci\u00f3n, donde los concursantes responder\u00e1n a preguntas adaptadas a la categor\u00eda que seleccionen.<\/p>\n<p>Los concursantes pueden descargar la Gu\u00eda de Excelencia de <a href=\"https:\/\/orchestrators.genesys.com\/advocacy?product=genesys-cloud-cx#innovation-awards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los Premios<\/a>. Incluye vistas previas de los formularios de nominaci\u00f3n para cada categor\u00eda, completos con los criterios de valoraci\u00f3n y todas las preguntas requeridas, as\u00ed como ejemplos de candidaturas que ilustran una presentaci\u00f3n de alta puntuaci\u00f3n para cada categor\u00eda.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/es-mx\/customer-awards\/judges\" target=\"_blank\" rel=\"\">Conoce a los jueces<\/a><\/div><div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/customer-awards\/winners\" target=\"_blank\" rel=\"\">Mira los ganadores de 2025<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;categories&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Categor\u00edas de premios<\/h2>\n<p>Las categor\u00edas de los Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026 son:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"0\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Experience Orchestration Excellence Award. Mejor ejemplo de una organizaci\u00f3n que ofrece experiencias excepcionales a sus clientes y empleados a trav\u00e9s de recorridos integrales<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Este premio destacar\u00e1 a una organizaci\u00f3n que utilice metodolog\u00edas de orquestaci\u00f3n de experiencias con IA para ofrecer experiencias excepcionales y perfectamente conectadas a clientes y empleados a trav\u00e9s de viajes de extremo a extremo. \u200b<\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n ganadora destaca en el uso de la tecnolog\u00eda de Genesys para reimaginar y optimizar continuamente los recorridos completos de los clientes, haci\u00e9ndolos m\u00e1s emp\u00e1ticos, eficaces y eficientes, al tiempo que ofrece a los empleados la capacidad de ofrecer resultados m\u00e1s inteligentes con menos esfuerzo.<\/p>\n<p>Las postulaciones deben incluir informaci\u00f3n como la forma en que tu organizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Reimagina experiencias y las optimiza para los clientes y empleados mediante la orquestaci\u00f3n de experiencias para trayectos m\u00e1s personalizados y fluidos.<\/li>\n<li>Conecta datos y tecnolog\u00edas para permitir que la experiencia del cliente avance a trav\u00e9s de los canales (por ejemplo, pasar de un asistente virtual a una llamada de voz con un agente).<\/li>\n<li>Agiliza la experiencia de los agentes proporcion\u00e1ndoles la informaci\u00f3n necesaria al inicio de cada interacci\u00f3n<\/li>\n<li>Mejora las m\u00e9tricas relacionadas con la empat\u00eda, la eficiencia y la eficacia, como:\n<ul>\n<li>Resultados empresariales, incluido el aumento de los ingresos, la disminuci\u00f3n de los costos tecnol\u00f3gicos, la reducci\u00f3n de los costos de servicio<\/li>\n<li>Mejora de CSAT, NPS, eNPS<\/li>\n<li>Mayor retenci\u00f3n de clientes y empleados<\/li>\n<li>Aumento de la productividad de los empleados (por ejemplo, interacciones por agente y d\u00eda)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Premio Level Up. Mejor ejemplo de una organizaci\u00f3n que utiliza ampliamente la IA para elevar el nivel de sus experiencias y ver mejoras demostrables en el rendimiento<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Genesys ha trazado un mapeo de journeys para cualquier organizaci\u00f3n que busque optimizar continuamente la experiencia del cliente y del empleado. Estos &#8220;Niveles de orquestaci\u00f3n de experiencias&#8221; (consulta el cuadro a continuaci\u00f3n) comprenden seis etapas de madurez en la capacidad de una organizaci\u00f3n para ofrecer recorridos de clientes personalizados de extremo a extremo y experiencias de empleados optimizadas y emp\u00e1ticas.<\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n ganadora est\u00e1 utilizando con \u00e9xito la IA de forma extensiva para elevar el nivel de las experiencias de sus clientes y empleados (por ejemplo, pasando del Nivel 2 al Nivel 3), y tiene mejoras de rendimiento demostrables y un impacto empresarial significativo que compartir como resultado.<\/p>\n<p>Las postulaciones deben incluir informaci\u00f3n como la forma en que tu organizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Subi\u00f3 al menos un nivel<\/li>\n<li>Est\u00e1 utilizando ampliamente las capacidades de IA dentro y a trav\u00e9s de la experiencia del cliente y del empleado<\/li>\n<li>Mejora de las m\u00e9tricas relacionadas con la experiencia, como\n<ul>\n<li>Menor costo total de propiedad y mayor retorno de la inversi\u00f3n; velocidad de creaci\u00f3n de valor<\/li>\n<li>N\u00famero de soluciones de IA implementadas y en fase de prueba en CX y EX con casos de uso convincentes y eficaces<\/li>\n<li>Resultados de rendimiento CX y EX antes y despu\u00e9s de la IA<\/li>\n<li>Ahorro anualizado (por ejemplo, se puede atender a m\u00e1s clientes con el mismo personal, por lo que se reduce la contrataci\u00f3n\/rotaci\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Los niveles de orquestaci\u00f3n de experiencias<\/h4>\n<h5>Nivel 0: Cero orquestaci\u00f3n<\/h5>\n<p>Los agentes humanos manejan todas las interacciones, confiando en su capacitaci\u00f3n y experiencia para brindar un servicio consistente<\/p>\n<h5>Nivel 1: Navegaci\u00f3n basada en men\u00fas<\/h5>\n<p>Existe una automatizaci\u00f3n basada en men\u00fas de navegaci\u00f3n e interacciones sencillas (por ejemplo, IVR) con enrutamiento de todas las interacciones restantes a agentes humanos.<\/p>\n<h5>Nivel 2: Automatizaci\u00f3n de di\u00e1logos predefinidos<\/h5>\n<p>Existe una automatizaci\u00f3n habilitada para el lenguaje natural de di\u00e1logos rutinarios y predefinidos a trav\u00e9s de bots. Los agentes humanos est\u00e1n listos para tomar el control en cualquier momento y recibir asistencia o indicaciones basadas en flujos de trabajo predefinidos<\/p>\n<h5>Nivel 3: Conversaciones generadas por el sistema<\/h5>\n<p>Existen conversaciones generadas por el sistema para muchos casos de uso con las mejores acciones siguientes basadas en el contexto del cliente o del empleado. Y existe una transici\u00f3n fluida de los agentes virtuales a los humanos para casos de uso matizados o complejos, con copilotos que aumentan la eficacia y la eficiencia de los agentes humanos.<\/p>\n<h5>Nivel 4: La IA generadora de experiencias emp\u00e1ticas<\/h5>\n<p>Evoluciona hacia la resoluci\u00f3n inteligente de problemas con la introducci\u00f3n de la IA ag\u00e9ntica. Los sistemas se configuran para objetivos espec\u00edficos y operan dentro de unos l\u00edmites claramente definidos, utilizando el razonamiento, la planificaci\u00f3n y la memoria para cumplir mejor los objetivos. La aportaci\u00f3n, aprobaci\u00f3n y supervisi\u00f3n humanas siguen siendo integrales, permitiendo la alineaci\u00f3n con la intenci\u00f3n y evitando la extralimitaci\u00f3n.<\/p>\n<h5>Nivel 5: Orquestaci\u00f3n Ag\u00e9ntica Universal<\/h5>\n<p>La IA alcanza la autonom\u00eda basada en objetivos, planificando y coordinando din\u00e1micamente acciones en todos los ecosistemas para lograr resultados sin depender de flujos de trabajo fijos o instrucciones r\u00edgidas. Esto representa la c\u00faspide de la madurez de la orquestaci\u00f3n, donde los sistemas de IA autodirigidos colaboran entre s\u00ed mientras los humanos proporcionan supervisi\u00f3n estrat\u00e9gica, gobernanza y juicio.<\/p>\n<p>Lee m\u00e1s sobre los niveles de orquestaci\u00f3n de la experiencia <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/blog\/post\/the-levels-of-experience-orchestration\">en este art\u00edculo<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Premio al Impacto Humanitario. Mejor ejemplo de organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro\/caritativa al servicio de la humanidad utilizando la plataforma Genesys Cloud\u2122.<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Este premio destaca a una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro o ben\u00e9fica que ha sido capaz de proporcionar un mejor servicio a m\u00e1s personas y mejores experiencias a sus empleados como resultado del uso de Genesys Cloud. La organizaci\u00f3n ganadora no s\u00f3lo utiliza la tecnolog\u00eda CX para apoyar sus esfuerzos humanitarios para cambiar y mejorar vidas, sino que tambi\u00e9n aprovecha esa tecnolog\u00eda para permitir a sus asesores, consejeros y agentes ofrecer interacciones m\u00e1s emp\u00e1ticas a m\u00e1s personas necesitadas.<\/p>\n<p>Las postulaciones deben incluir informaci\u00f3n como la forma en que tu organizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Marca la diferencia en el mundo o en tu comunidad<\/li>\n<li>Utiliza la tecnolog\u00eda de Genesys para lograr un impacto positivo en los electores<\/li>\n<li>Ha capacitado a asesores, consejeros y agentes a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas CX y EX<\/li>\n<li>Es capaz de prestar m\u00e1s o mejor servicio que antes mediante el uso de Genesys<\/li>\n<li>M\u00e9tricas mejoradas como:\n<ul>\n<li>Aumento del n\u00famero\/porcentaje de vidas mejoradas \u200b<\/li>\n<li>Aumento del n\u00famero\/porcentaje de electores atendidos\u200b<\/li>\n<li>Tiempo de manejo\/resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Premio al Impacto en la Sostenibilidad. Mejor ejemplo de una organizaci\u00f3n que utiliza Genesys Cloud para ayudar a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>La organizaci\u00f3n ganadora ha sido capaz de mejorar sus m\u00e9tricas y resultados de sostenibilidad mediante la implementaci\u00f3n y el uso de Genesys Cloud. Esta organizaci\u00f3n prioriza la sostenibilidad y su liderazgo consider\u00f3 no s\u00f3lo los beneficios de sostenibilidad de una plataforma CX basada en la nube, sino tambi\u00e9n la misi\u00f3n y los objetivos de sostenibilidad a largo plazo con los que Genesys se ha comprometido.<\/p>\n<p>Las postulaciones deben incluir informaci\u00f3n como la forma en que tu organizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Marca la diferencia en el mundo o en tu comunidad<\/li>\n<li>Mejora de la sostenibilidad y\/o reducci\u00f3n de la huella de carbono al pasarse a la nube<\/li>\n<li>Reduce las emisiones<\/li>\n<li>Construye una cadena de suministro m\u00e1s sostenible<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Premio al Orquestador del A\u00f1o. L\u00edderes de equipo y colaboradores individuales que destacan por sus enfoques innovadores para ofrecer experiencias emp\u00e1ticas y eficaces.<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Estos ganadores son estrellas de la CX de primera l\u00ednea y entre bastidores que se esfuerzan por alcanzar la excelencia cada d\u00eda. Hay cuatro tipos de ganadores en esta categor\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>Un ejecutivo de nivel C que est\u00e9 impulsando la innovaci\u00f3n en CX, la estrategia de CX y la estrategia de experiencia del empleado<\/li>\n<li>Un l\u00edder de CX que impulse el cambio y el compromiso del equipo (por ejemplo, director de operaciones de CX, supervisor del Contact center, jefe de ingenier\u00eda, director de experiencia del cliente)<\/li>\n<li>Un empleado de CX de primera l\u00ednea que constantemente ofrece experiencias excepcionales y emp\u00e1ticas\u200b<\/li>\n<li>Un desarrollador de CX usuario avanzado e innovador cuyo trabajo permite a su organizaci\u00f3n ofrecer experiencias excepcionales\u200b<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las nominaciones ser\u00e1n para una persona en una de esas funciones. Las postulaciones deben incluir informaci\u00f3n sobre los motivos por los que destaca el nominado, como por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Una historia que detalle c\u00f3mo la persona marc\u00f3 la diferencia para el equipo, un colega o un cliente &#8211; o las experiencias que la organizaci\u00f3n proporciona en general.<\/li>\n<li>Explicar c\u00f3mo destacan la actitud y las aptitudes de esa persona<\/li>\n<li>Cualquier m\u00e9trica que destaque el rendimiento de esa persona<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;faq&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p>He aqu\u00ed las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre los Premios a la Innovaci\u00f3n de Genesys Orchestrators. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfQu\u00e9 reciben los clientes ganadores?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Las organizaciones ganadoras ser\u00e1n reconocidas mundialmente por su excelencia en la innovaci\u00f3n de experiencias. Esto incluye lo siguiente:<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold\"><strong>Xperience 2026 Tratamiento VIP<\/strong><\/p>\n<p>Los ganadores recibir\u00e1n un reconocimiento en Xperience 2026 frente a colegas del sector y personas influyentes.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se premiar\u00e1 a los ganadores:<\/p>\n<ul>\n<li>Un viaje al Xperience 2026 que incluye billete de avi\u00f3n de ida y vuelta en clase turista a Las Vegas, acceso completo al evento y una estancia de tres noches en un hotel (\u00bfYa te inscribiste?) Si quien gana un premio y es la persona que representar\u00e1 a su organizaci\u00f3n en el evento Xperience, se le reembolsar\u00e1n los gastos de vuelo, acceso al evento y estancia en el hotel).<\/li>\n<li>Entrega de un trofeo personalizado en el escenario<\/li>\n<li>Eventos de networking exclusivos con otros l\u00edderes de la experiencia del cliente<\/li>\n<li>Experiencias VIP, incluyendo fotograf\u00edas con ejecutivos clave de Genesys y asientos reservados en las sesiones principales<\/li>\n<li>Prioridad en la consideraci\u00f3n como ponente del Xperience 2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CASO DE \u00c9XITO<\/strong><\/p>\n<p>Genesys publicar\u00e1 un estudio de caso o perfil de cada ganador, mostrando su historia de \u00e9xito.<\/p>\n<p><strong>Oportunidades de prensa<\/strong><\/p>\n<p>Genesys compartir\u00e1 comunicados de prensa con los principales medios de comunicaci\u00f3n de varias zonas geogr\u00e1ficas, adem\u00e1s de anunciar globalmente los ganadores. (Mira el <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-honors-global-innovators-in-customer-experience-at-xperience-2025\">comunicado de prensa global<\/a> 2025 y el <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-enables-aterian-to-deepen-customer-loyalty-across-global-marketplaces-and-reduce-costs-by-65\">comunicado<\/a> de prensa para Aterian).<\/p>\n<p>Los ganadores seleccionados tendr\u00e1n la oportunidad de ser entrevistados por los medios de comunicaci\u00f3n empresariales e industriales.<\/p>\n<p><strong>Cobertura en los medios sociales<\/strong><\/p>\n<p>Genesys compartir\u00e1 publicaciones en las redes sociales a trav\u00e9s de varias plataformas anunciando a los ganadores y destacando sus \u00e9xitos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfCu\u00e1les son los procesos de nominaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><ul>\n<li>Los clientes de Genesys pueden nominar a su organizaci\u00f3n o a s\u00ed mismos para cualquiera de los premios. Adem\u00e1s, un compa\u00f1ero, colega, socio o empleado de Genesys puede nominar a un cliente de Genesys (organizaci\u00f3n o individuo) con su permiso.<\/li>\n<li>Los nominados pueden presentarse a tantas categor\u00edas como deseen, siempre que sus candidaturas se ajusten a cada una de ellas. Pero una organizaci\u00f3n s\u00f3lo ser\u00e1 nombrada ganadora en una categor\u00eda. Adem\u00e1s, los ganadores de los Orchestrators Innovation Awards de 2025 pueden nominar a su organizaci\u00f3n para categor\u00edas en las que no ganaron en 2025.<\/li>\n<li>Si no est\u00e1s seguro de si est\u00e1s autorizado a presentar una nominaci\u00f3n en nombre de tu organizaci\u00f3n, revisa los <a href=\"#criteria\">criterios de elegibilidad<\/a> y los <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-awards\/termsandconditions\">t\u00e9rminos y condiciones<\/a> y comp\u00e1rtelos con el responsable de la toma de decisiones correspondiente.<\/li>\n<li>Todos los nominados deben ser miembros del programa complementario Genesys Orchestrators. Los nominados pueden unirse o actualizar su perfil <a href=\"http:\/\/advocacy.genesys.com\/join\">aqu\u00ed<\/a>. La inscripci\u00f3n es gratuita.<\/li>\n<li>Los nominados pueden acceder a la Gu\u00eda de Excelencia de los Premios (disponible a partir del 4 de marzo). La gu\u00eda incluye la informaci\u00f3n necesaria para presentar una nominaci\u00f3n con la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n, incluidos los criterios de evaluaci\u00f3n, las preguntas de participaci\u00f3n y ejemplos de candidaturas.<\/li>\n<li>Los formularios de inscripci\u00f3n estar\u00e1n disponibles en seis idiomas: Ingl\u00e9s, Franc\u00e9s, Alem\u00e1n, Japon\u00e9s, Portugu\u00e9s y Espa\u00f1ol. Los nominados pueden presentar sus candidaturas en cualquiera de esos idiomas.<\/li>\n<li>Un panel de jueces que incluye ejecutivos de Genesys, analistas del sector y antiguos clientes ganadores seleccionar\u00e1 a los ganadores de los Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfCu\u00e1l es la fecha l\u00edmite para presentar una candidatura?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>El periodo de presentaci\u00f3n de candidaturas se cerrar\u00e1 a las 12:59 PM (hora del Pac\u00edfico) del viernes 24 de abril.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfC\u00f3mo conocer\u00e9 los resultados de los Premios a la Innovaci\u00f3n de Orquestadores 2026?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Los finalistas ser\u00e1n contactados directamente y anunciados en el blog de Genesys antes del 30 de junio de 2026.<\/p>\n<p>Los ganadores ser\u00e1n anunciados p\u00fablicamente el 1 de septiembre de 2026 en el Xperience 2026 y a trav\u00e9s de un comunicado de prensa y en las redes sociales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfCu\u00e1ntos ganadores ser\u00e1n reconocidos?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Habr\u00e1 ocho ganadores en total de cinco categor\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li>Premio a la excelencia en la orquestaci\u00f3n de experiencias<\/li>\n<li>Premio Level Up<\/li>\n<li>Premio al impacto humanitario<\/li>\n<li>Premio al impacto en la sostenibilidad<\/li>\n<li>Premio al orquestador del a\u00f1o (cuatro ganadores: un ejecutivo de nivel C, un jefe de equipo\/supervisor, un agente y un desarrollador)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Tengo una pregunta que no figura en las FAQ. \u00bfCon qui\u00e9n puedo ponerme en contacto?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Si tu pregunta no est\u00e1 incluida aqu\u00ed, env\u00eda un correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:awards@genesys.com\">a awards@genesys.com.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;entry&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; el_class=&#8221;py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0&#8243;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Tu participaci\u00f3n en los premios comienza aqu\u00ed<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Muestra tu innovaci\u00f3n y liderazgo en la excelencia de la experiencia. Participa hoy mismo en los Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Selecciona tu idioma preferido para comenzar el proceso de inscripci\u00f3n.<\/strong><br \/>\nDescarga la <a href=\"https:\/\/orchestrators.genesys.com\/advocacy?product=genesys-cloud-cx#innovation-awards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda de los Premios a la Excelencia<\/a> para previsualizar las preguntas y ver ejemplos de candidaturas.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUNjRXVUVKTFJHRVRJVEROVkQzM1ZJOUo4Qi4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ingl\u00e9s<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUQjM3MlhFWU41S0c5TjJORTQyWFg1TFFZOC4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alem\u00e1n<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUQzhGSEVWUDU0UjUxNVdXRktWSFRCWjNJUi4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portugu\u00e9s<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUMzRXSFhVRzFIR1gxQkpON1A5NDcxMThDTy4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Franc\u00e9s<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUMUtDTFcxSVlHRkdITVBXMkw3NlczOUVUUy4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Japon\u00e9s<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUODFPOVhOTUdDR1MyVFdJMk9aWVFETk1HOS4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Espa\u00f1ol<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>T\u00e9rminos y Condiciones:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/6&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"3\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Viajes<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Genesys no se hace responsable de tu documentaci\u00f3n de viaje ni de las tasas asociadas. Al aceptar el premio, garantizas que dispones de la documentaci\u00f3n necesaria para viajar a Estados Unidos. Si no la tienes y no puedes viajar, no se te proporcionar\u00e1 ning\u00fan equivalente en efectivo del Premio al Tratamiento VIP Xperience2026. Genesys se reserva el derecho de sustituir los premios por otros equivalentes en caso de que el evento sea cancelado o reprogramado. No se proporcionar\u00e1n reembolsos en efectivo. En caso de que no puedas asistir y necesites sustituir a un representante de la empresa, notif\u00edcalo inmediatamente a Genesys. Genesys intentar\u00e1 hacer los arreglos razonables, pero se reserva el derecho de rechazar sustituciones despu\u00e9s de haber reservado el viaje y la inscripci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">NO RESPONSABILIDAD & INDEMNIZACI\u00d3N<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Al participar en este Concurso, aceptas liberar, exonerar y eximir de responsabilidad a Genesys, sus filiales y sus directores, funcionarios, empleados, agentes y cesionarios (las &#8220;Partes Exoneradas&#8221;) de cualquier reclamaci\u00f3n, p\u00e9rdida y da\u00f1o que surja de, o est\u00e9 relacionado con, tu participaci\u00f3n en este Concurso o cualquier actividad relacionada con el Concurso (incluyendo, sin limitaci\u00f3n, el concierto) y la aceptaci\u00f3n y uso, mal uso o posesi\u00f3n de cualquier premio otorgado en virtud del presente (incluyendo, sin limitaci\u00f3n, cualquier declaraci\u00f3n falsa hecha por ti en relaci\u00f3n con el Concurso; cualquier incumplimiento por su parte de las presentes Reglas Oficiales; reclamaciones interpuestas por personas o entidades distintas de las partes de las presentes Reglas Oficiales derivadas o relacionadas con su participaci\u00f3n en el Concurso; aceptaci\u00f3n, posesi\u00f3n, uso indebido o uso de cualquier premio o participaci\u00f3n en cualquier actividad relacionada con el Concurso o participaci\u00f3n en este Concurso; cualquier fallo de funcionamiento, error u otro problema que surja en relaci\u00f3n con la recopilaci\u00f3n, procesamiento o retenci\u00f3n de la informaci\u00f3n de participaci\u00f3n; o cualquier error tipogr\u00e1fico o de otro tipo en la impresi\u00f3n, oferta o anuncio de cualquier ganador). Lo anterior incluye, sin limitaci\u00f3n, cualquier reclamaci\u00f3n por lesiones personales, p\u00e9rdida o da\u00f1o a la propiedad, o muerte que surja de cualquier manera en relaci\u00f3n con el Concurso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">OTROS T\u00c9RMINOS<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Las decisiones de Genesys sobre todos los asuntos relacionados con el Concurso son definitivas y vinculantes. Genesys se reserva el derecho de cancelar o modificar el Concurso por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a, si el fraude, mala conducta o fallos t\u00e9cnicos destruyen la integridad del Concurso, o si un virus inform\u00e1tico, error u otro problema t\u00e9cnico corrompe la administraci\u00f3n, seguridad o correcta administraci\u00f3n del Concurso seg\u00fan determine Genesys, a su entera discreci\u00f3n. Genesys se reserva el derecho de descalificar o prohibir la participaci\u00f3n de un individuo si se sospecha de fraude o manipulaci\u00f3n, o si el individuo incumple cualquier requisito de participaci\u00f3n o cualquier disposici\u00f3n de estas Reglas Oficiales. ATENCI\u00d3N: CUALQUIER INTENTO DE DA\u00d1AR O PERJUDICAR DELIBERADAMENTE EL FUNCIONAMIENTO DE ESTE CONCURSO PUEDE SER UNA INFRACCI\u00d3N DE LAS LEYES PENAL Y CIVIL. GENESYS SE RESERVA EL DERECHO A DESCALIFICAR Y\/O RECLAMAR DA\u00d1OS Y PERJUICIOS A CUALQUIER PERSONA QUE REALICE TALES INTENTOS EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACI\u00d3N APLICABLE.\u202f <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">LEY APLICABLE & ARBITRAJE OBLIGATORIO<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Cualquier disputa que surja en relaci\u00f3n con este Concurso y\/o estas Reglas Oficiales se regir\u00e1 por los estatutos y reglamentos federales pertinentes de EE.UU. y las leyes internas del Estado de California. Genesys y cada participante acuerdan que cualquier reclamaci\u00f3n o disputa entre las partes, o entre una parte y cualquier agente, empleado, sucesor o cesionario de la otra, relacionada con este Concurso y\/o estas Reglas Oficiales (incluida la aplicabilidad de esta cl\u00e1usula de arbitraje) se resolver\u00e1 mediante arbitraje vinculante administrado por la JAMS de acuerdo con sus normas y procedimientos vigentes en el momento de la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. Las normas y procedimientos y dem\u00e1s informaci\u00f3n, incluida la relativa a las tasas, pueden obtenerse en la p\u00e1gina web de JAMS<a href=\"https:\/\/www.jamsadr.com\/\">(www.jamsadr.com)<\/a> o llamando a JAMS al 949-224-1810. Cualquier laudo dictado por el\/los \u00e1rbitro(s) podr\u00e1(n) ser presentado(s) como sentencia en cualquier tribunal competente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">DERECHO DE DESCALIFICACI\u00d3N<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Genesys se reserva el derecho de descalificar o prohibir la participaci\u00f3n de un individuo si se sospecha de fraude o manipulaci\u00f3n; si el individuo no cumple con cualquier requisito de participaci\u00f3n o con cualquier disposici\u00f3n de estas Reglas Oficiales; si el comportamiento o la comunicaci\u00f3n del individuo en cualquier momento es perturbador, puede causar o causa da\u00f1o o a cualquier persona, propiedad o reputaci\u00f3n de Genesys, o no est\u00e1 de acuerdo con todas las leyes aplicables y las pr\u00e1cticas sociales generalmente aceptadas seg\u00fan lo determine a su entera discreci\u00f3n Genesys.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">DIVISIBILIDAD<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Si alguna(s) disposici\u00f3n(es) de estas Reglas Oficiales fuera(n) considerada(s) inv\u00e1lida(s) o inaplicable(s), todas las disposiciones restantes del presente documento permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/p>\n<p>Ver las <strong>Condiciones<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/customer-awards\/termsandconditions\">completas<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; m_background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1744340929243{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/3D-threads_middle-hidef.jpg?id=565279) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;cia-banner&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Orchestrators Innovation Awards [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605080&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_class=&#8221;section-light&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column v_align=&#8221;middle&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Celebrando lo mejor en innovaci\u00f3n de la experiencia Los Genesys Orchestrators Innovation Awards reconocen a las organizaciones e individuos l\u00edderes de la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1197,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-621376","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1197"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=621376"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621376\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":621382,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621376\/revisions\/621382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=621376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}