{"id":588835,"date":"2025-09-23T01:39:12","date_gmt":"2025-09-23T08:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=588835"},"modified":"2025-11-10T23:05:52","modified_gmt":"2025-11-11T07:05:52","slug":"responsible-ai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/responsible-ai","title":{"rendered":"IA responsable"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Crea grandes experiencias con IA responsable<\/h1>\n<p>Genesys Cloud AI est\u00e1 dise\u00f1ada para ser transparente, segura y justa, y ayuda a ampliar las experiencias de los clientes sin comprometer la \u00e9tica ni el cumplimiento.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/es-mx\/article\/genesys-cloud-ai-ethics\" target=\"\" rel=\"\">Lee el art\u00edculo<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8221;587656&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Nuestro compromiso con la innovaci\u00f3n responsable<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Genesys Cloud\u2122 AI ha sido dise\u00f1ada sobre la base de la responsabilidad. Incorporamos principios \u00e9ticos como la transparencia, la responsabilidad, la equidad y la privacidad en cada paso del ciclo de vida de la inteligencia artificial (IA). Desde el desarrollo hasta la implementaci\u00f3n, nuestro objetivo es garantizar que la IA mejore las experiencias sin presentar riesgos. Dado que cuenta con mecanismos de protecci\u00f3n y gobernanza que cumplen las normas globales, Genesys brinda la confianza que las organizaciones necesitan para escalar la IA de manera responsable.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8221;enable&#8221; background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1754601656979{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/section_background-ai-hidef.png?id=587685) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243; offset=&#8221;vc_col-xs-6&#8243;][vc_single_image image=&#8221;587660&#8243; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"text-32\">&#8220;En Genesys, nos enorgullecemos de llevar adelante una estrategia sostenible. Es un principio fundamental de nuestro liderazgo, innovaci\u00f3n y servicio. Hemos tomado importantes medidas para reforzar la confianza y la transparencia. Hemos implementado pautas para el uso \u00e9tico de la IA, hemos formado un comit\u00e9 de gesti\u00f3n de riesgos empresariales y hemos mantenido una destacada trayectoria de resiliencia operativa. Estas medidas demuestran que estamos permanentemente enfocados en liderar con integridad y permitir el uso responsable de las tecnolog\u00edas emergentes&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Tony Bates<\/strong><br \/>\nPresidente y director ejecutivo de Genesys[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Principios b\u00e1sicos que rigen la IA de Genesys Cloud<\/h2>\n<p>La IA responsable se basa en el dise\u00f1o \u00e9tico y la gobernanza proactiva. Los cinco principios que se detallan a continuaci\u00f3n dan cuenta de c\u00f3mo construimos, evolucionamos e implementamos nuestros sistemas de IA, de modo que los resultados sean \u00e9ticos y seguros y est\u00e9n centrados en el ser humano.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;7\/12&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-end \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/es-mx\/article\/genesys-cloud-ai-ethics\" target=\"\" rel=\"\">Conoce las pautas para el uso \u00e9tico de la IA<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Responsabilidad<\/h3>\n<p>La IA requiere una estricta supervisi\u00f3n. Con gobernanza, controles y supervisi\u00f3n humana, las organizaciones que utilizan Genesys Cloud pueden monitorear sus sistemas y cerciorarse de que est\u00e1n actuando seg\u00fan lo previsto.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Seguridad y privacidad<\/h3>\n<p>Genesys Cloud AI est\u00e1 dise\u00f1ada para proteger los datos de los clientes. Nuestra IA est\u00e1 dise\u00f1ada para usar la cantidad m\u00ednima necesaria de datos y aislar sistemas, y nunca utiliza las comunicaciones de los clientes para entrenar modelos compartidos.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Transparencia<\/h3>\n<p>La IA debe ser comprensible y controlable. Con la capacidad de explicabilidad en la interfaz del producto y <a href=\"https:\/\/spc.genesys.com\/\">las tarjetas de productos de IA<\/a>*, los clientes saben a ciencia cierta c\u00f3mo se construye y se implementa Genesys Cloud AI.<\/p>\n<p class=\"text-14\">* Las tarjetas de producto est\u00e1n disponibles para clientes directos con un contrato vigente y para socios registrados.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Equidad<\/h3>\n<p>La IA debe funcionar bien para todos. Auditamos los datos de entrenamiento, evaluamos el rendimiento de los modelos y ampliamos continuamente el soporte ling\u00fc\u00edstico para reducir el sesgo y mejorar la equidad entre regiones y contextos.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Gobernanza<\/h3>\n<p>La IA responsable es un proceso, no un destino. Aplicamos revisiones de riesgo estructuradas y supervisi\u00f3n multifuncional a lo largo del ciclo de vida de la IA para mantener los sistemas alineados y en evoluci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;587662&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Integra la sostenibilidad en el desarrollo de la IA<\/h2>\n<p>La IA responsable en Genesys va de la mano de la sostenibilidad. Alineamos la gobernanza de la IA con las normas globales, reducimos el impacto energ\u00e9tico y priorizamos el desarrollo \u00e9tico a escala.<\/p>\n<p>Consulta nuestra p\u00e1gina de sostenibilidad para conocer lo que hacemos y leer el \u00faltimo informe de sostenibilidad de Genesys.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/es-mx\/company\/sustainability\" target=\"\" rel=\"\">Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;ai-ethics-board&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Conoce la Comisi\u00f3n de \u00c9tica de IA de Genesys<\/h2>\n<p>Nuestra Comisi\u00f3n de \u00c9tica de IA es multifuncional y tiene como objetivo garantizar que la innovaci\u00f3n en IA sea responsable. Dado que se encarga de que el desarrollo de la IA sea compatible con nuestras pautas de uso \u00e9tico, desde la privacidad hasta la mitigaci\u00f3n de sesgos, las funciones de IA resultan seguras, son transparentes y est\u00e1n centradas en el ser humano por dise\u00f1o.[\/vc_column_text]<style type='text\/css'>\r #ai-ethics-board .card-body {margin-bottom: 0;}\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_scrollable=&#8221;yes&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><div class=\"d-flex flex-column h-100\">\n<p class=\"text-28\">&#8220;Los grandes productos de IA superan los l\u00edmites, pero deben contar con barreras de protecci\u00f3n. Nuestro trabajo es ser audaces en el desarrollo, pero hacerlo con responsabilidad&#8221;.<\/p>\n<div class=\"d-flex gap-1 align-items-center mt-auto\">\n<div class=\"col-2 col-lg-1\"><img decoding=\"async\" src=\"\/media\/quote_headshot_mini-rahul_garg.png\" alt=\"foto de Rahul Garg\" \/><\/div>\n<div class=\"col-10 col-lg-11\">\n<p class=\"mb-0\"><strong>Rahul Garg<\/strong><br \/>\nVicepresidente de Producto, IA y Autoservicio<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><div class=\"d-flex flex-column h-100\">\n<p class=\"text-28\">&#8220;En investigaci\u00f3n y desarrollo, la velocidad se ha vuelto indispensable. Lo que realmente importa es desarrollar una IA que genere confianza y resultados que puedan ser avalados por la organizaci\u00f3n&#8221;.<\/p>\n<div class=\"d-flex gap-1 align-items-center mt-auto\">\n<div class=\"col-2 col-lg-1\"><img decoding=\"async\" src=\"\/media\/quote_headshot_mini-joe_smyth.png\" alt=\"foto de Joe Smyth\" \/><\/div>\n<div class=\"col-10 col-lg-11\">\n<p class=\"mb-0\"><strong>Joe Smyth<\/strong><br \/>\nVicepresidente s\u00e9nior de Investigaci\u00f3n y Desarrollo, Digital, Inteligencia Artificial, Gesti\u00f3n de Journeys<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><div class=\"d-flex flex-column h-100\">\n<p class=\"text-28\">&#8220;La sostenibilidad significa pensar a largo plazo y, en relaci\u00f3n con la IA, eso comienza por tomar decisiones de las que estaremos orgullosos ma\u00f1ana&#8221;.<\/p>\n<div class=\"d-flex gap-1 align-items-center mt-auto\">\n<div class=\"col-2 col-lg-1\"><img decoding=\"async\" src=\"\/media\/quote_headshot_mini-bridgette_mcadoo.png\" alt=\"foto de Bridgette McAdoo\" \/><\/div>\n<div class=\"col-10 col-lg-11\">\n<p class=\"mb-0\"><strong>Bridgette Bell McAdoo<\/strong><br \/>\nDirectora de Sostenibilidad Global<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><div class=\"d-flex flex-column h-100\">\n<p class=\"text-28\">&#8220;La IA crecer\u00e1 solo si la gente conf\u00eda en ella, y eso significa que la privacidad debe ser el elemento central en el dise\u00f1o, el desarrollo y la entrega&#8221;.<\/p>\n<div class=\"d-flex gap-1 align-items-center mt-auto\">\n<div class=\"col-2 col-lg-1\"><img decoding=\"async\" src=\"\/media\/quote_headshot_mini-william_dummett.png\" alt=\"headshopt de William Dummett\" \/><\/div>\n<div class=\"col-10 col-lg-11\">\n<p class=\"mb-0\"><strong>William Dummett<\/strong><br \/>\nDirector de Privacidad y Asesor General Adjunto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Dise\u00f1a e implementa una IA m\u00e1s inteligente y de manera responsable<\/h2>\n<p>Genesys Cloud\u2122 AI Studio y AI Guides ayudan a los equipos a crear, implementar y gestionar los journeys del cliente con confianza. Cada funci\u00f3n de la IA de Genesys Cloud refleja nuestro compromiso con el dise\u00f1o responsable; por eso priorizamos la transparencia, la confianza y la obtenci\u00f3n de resultados que se centren en las personas.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Dise\u00f1o de IA de c\u00f3digo bajo<\/h3>\n<p>Haz que las experiencias sean naturales y eficaces utilizando flujos de trabajo transparentes e intuitivos (arrastrar y soltar) y que no requieren c\u00f3digo.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Herramientas de IA responsables<\/h3>\n<p>Como las barreras de seguridad que velan por la equidad, la transparencia y las pruebas est\u00e1n integradas, los equipos pueden innovar sin comprometer la confianza.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Privacidad de datos incorporada<\/h3>\n<p>Los datos personales permanecen seguros de forma predeterminada, con controles de nivel empresarial que cumplen las normas de privacidad globales.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Optimizaci\u00f3n continua<\/h3>\n<p>Siempre dentro de l\u00edmites claramente definidos, la IA aprende y se adapta con el tiempo a fin de mejorar los resultados sin que se produzcan desviaciones involuntarias.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container   vc_custom_1755784822507\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/es-mx\/capabilities\/ai-studio\" target=\"\" rel=\"\">Conoce m\u00e1s sobre AI Guides<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8221;587668&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;mb-2&#8243;]<\/p>\n<h2>Escala la IA en una plataforma confiable<\/h2>\n<p>Genesys Cloud es la plataforma de orquestaci\u00f3n de experiencias impulsada por IA en la que puedes confiar. Con seguridad de nivel empresarial, privacidad, resiliencia y cumplimiento global, brinda a las organizaciones la confianza que necesitan para escalar la IA de manera responsable.<\/p>\n<p>Comprueba c\u00f3mo podemos ayudarte a mantenerte seguro y protegido.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/trust-center\" target=\"\" rel=\"\">Explora el centro de confianza<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8221;591049&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Descubre el potencial de la IA responsable<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"related-posts-container next-steps-module w-100\"><div class=\"inner-container\"><div class=\"row align-items-stretch gutter-small col-count-1\"><div class=\"col-12 primary-item grid-item card-col item-image grid_type-resources\"><a class=\"card w-100 h-100 bgc-lgray component-cta-block centered cta-text-end\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/resources\/customer-experience-in-the-age-of-ai\"><div class=\"row align-items-stretch image-stack chevron-only card-body\"><div class=\"col-image col-md-5 flex-column justify-content-center img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" class=\"rounded\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/820x464-Resource-Thumbnail-report-CX-in-the-era-of-AI.jpg\" height=\"464\" width=\"820\" alt=\"820&#215;464 resource thumbnail report cx in the era of ai\"><\/div><div class=\"col-content col-md-7 mt-lg-0\"><div class=\"content-container align-self-start align-self-md-center\"><p class=\"assettag\">Informe<\/p><h3 class=\"item-title\">La experiencia del cliente en la era de la IA<\/h3><p class=\"brief-desc text-20 mb-0\">El 83% de los l\u00edderes de CX afirma que la IA ser\u00e1 su factor de diferenciaci\u00f3n en el futuro. Conoce por qu\u00e9 las organizaciones con visi\u00f3n de futuro est\u00e1n acelerando la adopci\u00f3n de la IA y c\u00f3mo convertir la IA en tu ventaja competitiva.<\/p><\/div><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8221;enable&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1754601725720{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/form_bg-blurry_blobs-hidef.png?id=587688) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Comienza a utilizar Genesys Cloud AI<\/h2>\n<p>Comun\u00edcate con nuestro equipo hoy y descubre c\u00f3mo mejorar las experiencias de tus clientes mediante la automatizaci\u00f3n inteligente, responsable y centrada en el ser humano de Genesys Cloud AI.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Bienvenido de nuevo,<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">\u00bfNo es usted?<\/a><\/p>\n    <div class=\"form-row cb_available white-box work-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"secondaryEmailAddress1\" id=\"fe644\" value=\"\" placeholder=\"Please provide your work email\">\n        <label for=\"fe644\">Please provide your work email<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"701U0000000UtZlIAK\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input 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Deseo recibir informaci\u00f3n de Genesys por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Quiero ser contactado por un especialista de CX.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Ponte en contacto con el \u00e1rea de ventas\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Ponte en contacto con el \u00e1rea de ventas\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Al proporcionar su informaci\u00f3n, usted acepta nuestra \n <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/legal\/privacy-policy\" target=\"_blank\">pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;thank-you&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h4 font-weight-bold\">Gracias por tu inter\u00e9s.<\/p>\n<p>Nos comunicaremos contigo para coordinar la fecha y hora que m\u00e1s te convengan.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre la IA responsable<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-2&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"3\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfQu\u00e9 es la IA responsable?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>La IA responsable consiste en dise\u00f1ar, desarrollar y utilizar la inteligencia artificial de manera justa, transparente, consciente de la privacidad, segura y guiada por la supervisi\u00f3n humana. Pone a las personas en primer lugar y hace que la tecnolog\u00eda cumpla con las normas de uso \u00e9tico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfCu\u00e1les son las consideraciones \u00e9ticas para el uso de herramientas de IA generativa?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Las organizaciones deben tener en cuenta la privacidad de los datos, la precisi\u00f3n del contenido, la mitigaci\u00f3n de sesgos y los derechos de propiedad intelectual. Tambi\u00e9n es fundamental la supervisi\u00f3n humana y la transparencia en el uso de la IA generativa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfDe qu\u00e9 manera las organizaciones pueden garantizar que est\u00e1n utilizando la IA de manera responsable?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Comienza con una gobernanza clara, auditor\u00edas peri\u00f3dicas y cumplimiento de las normas globales. Trabaja con socios que incorporen la responsabilidad en el ciclo de vida de la IA, desde el dise\u00f1o y las pruebas hasta la implementaci\u00f3n y la optimizaci\u00f3n continua.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Crea grandes experiencias con IA responsable Genesys Cloud AI est\u00e1 dise\u00f1ada para ser transparente, segura y justa, y ayuda a ampliar las experiencias de los clientes sin comprometer la \u00e9tica ni el cumplimiento.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8221;587656&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Nuestro compromiso con la innovaci\u00f3n responsable Genesys [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-588835","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/588835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=588835"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/588835\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":602846,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/588835\/revisions\/602846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=588835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}