{"id":577987,"date":"2025-04-22T08:23:39","date_gmt":"2025-04-22T15:23:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/copilotos"},"modified":"2026-04-06T16:31:13","modified_gmt":"2026-04-06T23:31:13","slug":"guide-to-copilots","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/guide-to-copilots","title":{"rendered":"Copilotos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Su gu\u00eda esencial para conocer todo acerca de los copilotos de CX<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;567362&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243; el_class=&#8221;pillar-nav&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_row_inner el_class=&#8221;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8221;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;nav-list-container&#8221;]<\/p>\n<ul class=\"nav-list nav-list-0\" data-group=\"0\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-0\">Introducci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-1\" data-group=\"1\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-1\">Aspectos b\u00e1sicos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-2\" data-group=\"2\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-2\">Exploraci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-3\" data-group=\"3\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-3\">Implementaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-4\" data-group=\"4\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-4\">Optimizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-5\" data-group=\"5\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-5\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-6\" data-group=\"6\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-6\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8221;pillar-content&#8221;][vc_row_inner el_id=&#8221;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Introducci\u00f3n<\/p>\n<h2>Introducci\u00f3n<\/h2>\n<p>Durante los \u00faltimos a\u00f1os, tanto la inteligencia artificial (IA) como sus diversas aplicaciones en el negocio han avanzado con gran rapidez. Una de ellas es el copiloto de experiencia del cliente (CX). Estos asistentes potenciados con IA son herramientas muy eficaces para los profesionales del servicio de atenci\u00f3n. Analicemos las oportunidades que un copiloto de IA ofrece tanto a su contact center como a sus clientes y su empresa.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Aspectos b\u00e1sicos<\/p>\n<h2>Descubramos el poder de los copilotos de CX<\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 es exactamente un copiloto de CX? \u00bfCu\u00e1l es su origen? \u00bfQu\u00e9 es lo que los copilotos de IA hacen de manera diferente y les permite mejorar y aumentar el engagement?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>La evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de experiencia del cliente<\/h3>\n<p>La IA ha revolucionado la forma en que concebimos la experiencia del cliente. Nos permite realizar y automatizar f\u00e1cilmente tareas sencillas y rutinarias que antes estaban a cargo de agentes, supervisores y otros empleados de CX. Adem\u00e1s, a medida que evoluciona la IA, tambi\u00e9n aumenta la cantidad de cosas que podemos pedirle que haga.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Los copilotos de CX redefinen el engagement<\/h3>\n<p>Un copiloto de CX es un asistente con IA para los agentes humanos y sus supervisores. Puede actuar proactivamente en tiempo real para presentar informaci\u00f3n esencial sin que se lo solicite, as\u00ed como ofrecer contexto y orientaci\u00f3n a agentes y supervisores, entre otras cosas. \u00bfC\u00f3mo lo hace? En pocas palabras, con IA. Veamos m\u00e1s en detalle c\u00f3mo funciona todo esto.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>El uso de la IA en copilotos de CX<\/h2>\n<p>La IA ha permitido lograr grandes avances en el \u00e1rea del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Analicemos c\u00f3mo se ha dado este proceso.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>El aprendizaje autom\u00e1tico y el procesamiento del lenguaje natural<\/h3>\n<p>Es importante conocer cu\u00e1les son los elementos subyacentes de la IA para poder entender lo que los copilotos de IA pueden hacer. El aprendizaje autom\u00e1tico y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) son dos de los subconjuntos m\u00e1s importantes de la IA, ya que permiten que, con el paso del tiempo, un bot de IA evolucione, se adapte y comprenda lo que las personas le preguntan.<\/p>\n<p>En primer lugar, el aprendizaje autom\u00e1tico implica el desarrollo de algoritmos que permiten a las computadoras aprender de los datos y hacer predicciones basadas en ellos. Hace posible mejorar el rendimiento de un sistema a lo largo del tiempo sin que una persona lo programe o reprograme de forma directa.<\/p>\n<p>Por otro lado, el NLP permite a las computadoras entender, interpretar y generar lenguaje humano, y lo hace desglosando el lenguaje en partes m\u00e1s peque\u00f1as, analizando la gram\u00e1tica y la sem\u00e1ntica, y comprendiendo el contexto.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Principales caracter\u00edsticas y beneficios de los copilotos en el contact center<\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 valor aportan los copilotos de CX a su empresa? \u00bfCu\u00e1les son los beneficios para sus clientes, agentes y empresa?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Optimizaci\u00f3n de los insights del cliente en tiempo real<\/h3>\n<p>El copiloto para agentes, por ejemplo, ofrece insights del cliente en tiempo real, y lo hace conectando todas las partes de su journey e indic\u00e1ndole al agente lo que es m\u00e1s probable que deba hacer a continuaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede mostrar informaci\u00f3n para ayudar a resolver problemas que el cliente tal vez no comprenda del todo.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Simplificaci\u00f3n de las operaciones mediante la automatizaci\u00f3n con IA<\/h3>\n<p>La automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la IA permite que los agentes humanos y los supervisores dediquen menos tiempo a las tareas y consultas simples o repetitivas. Por ejemplo, el copiloto se encarga de mostrarles a los agentes la informaci\u00f3n que necesitan y extraer los insights a partir de las transcripciones, as\u00ed como calificar las interacciones y resumirlas para facilitar las evaluaciones de los supervisores, entre otras cosas.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-2&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Exploraci\u00f3n<\/p>\n<h2>Aplicaciones pr\u00e1cticas de los copilotos de CX en diversas industrias<\/h2>\n<p>Examinemos detalladamente c\u00f3mo funcionan los copilotos de CX en diferentes sectores.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Transformaci\u00f3n del comercio minorista mediante experiencias de compra personalizadas<\/h3>\n<p>Un cliente visita el sitio web de un minorista en busca de un art\u00edculo espec\u00edfico, pero tiene problemas para encontrarlo. Por fortuna, los agentes de esta empresa cuentan con un copiloto de IA. Despu\u00e9s de pasar un rato indagando entre varios tipos de productos, el cliente se comunica con un agente.<\/p>\n<p>El copiloto tiene la capacidad de brindar soporte al agente para que pueda ofrecer una experiencia personalizada, pues le permite ayudar al cliente a encontrar el art\u00edculo espec\u00edfico que busca con m\u00e1s rapidez, sin ofrecerle productos que haya comprado anteriormente. Tambi\u00e9n puede identificar oportunidades de ventas incrementales o cruzadas (<i>up-selling<\/i> o <i>cross-selling<\/i>) basadas en lo que el cliente est\u00e1 buscando en ese momento; es decir, esto significa que las sugerencias, en lugar de ser aleatorias, se adaptar\u00e1n a ese cliente en particular.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, el copiloto env\u00eda al supervisor del agente un resumen generado autom\u00e1ticamente, que incluye insights como el motivo de la interacci\u00f3n y su resoluci\u00f3n, as\u00ed como la opini\u00f3n del cliente y las razones que la sustentan. Esto hace que el proceso de aseguramiento de calidad sea m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil, y ayuda al supervisor a ofrecer el coaching espec\u00edfico que el agente necesita.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Transformaci\u00f3n del sector de la salud a trav\u00e9s de mejores interacciones con los pacientes<\/h3>\n<p>Un paciente busca informaci\u00f3n en el sitio web de una empresa de atenci\u00f3n m\u00e9dica, pero no puede encontrar lo que necesita. Un representante interviene despu\u00e9s de que el paciente se comunica v\u00eda chat. El copiloto del agente identifica autom\u00e1ticamente al paciente y busca toda la informaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s importante, sin embargo, es que el copiloto facilita la transferencia al agente, ya que le informa cu\u00e1l es la consulta del paciente y d\u00f3nde ha buscado informaci\u00f3n hasta el momento, de modo que no tenga que repetirla. Tambi\u00e9n muestra informaci\u00f3n general sobre el paciente, como su nombre y otros datos personales de inter\u00e9s, sin incluir nada que infrinja las normas de privacidad. Con esto, el agente tiene toda la informaci\u00f3n que necesita para ayudar al cliente con eficiencia, rapidez y sin causar da\u00f1o alguno. Luego, resume el chat de forma r\u00e1pida y autom\u00e1tica y sugiere un c\u00f3digo de cierre, lo que le ahorra tiempo y esfuerzo al agente y le permite atender al pr\u00f3ximo cliente que necesite asistencia.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Cumplimiento y privacidad de datos<\/h2>\n<p>Una de las responsabilidades cruciales de una empresa es la privacidad de sus clientes, tanto desde el punto de vista moral como del cumplimiento de las reglamentaciones y los requisitos legales. A continuaci\u00f3n, explicamos c\u00f3mo los copilotos de CX manejan estas cuestiones, en virtud de la gran cantidad de informaci\u00f3n que pasa a trav\u00e9s de ellos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Cumplimiento de las normas y reglamentaciones internacionales (RGPD, CCPA, etc.)<\/h3>\n<p>En primer lugar, es fundamental asegurarse de que todos los copilotos de CX de su empresa cumplan con los requisitos de todas las normas reglamentarias aplicables en las jurisdicciones en las que opera (RGPD, CCPA, etc.). Cada una tiene requisitos ligeramente diferentes, por lo que es su responsabilidad cumplirlos no solo en la ubicaci\u00f3n en donde se encuentra radicada su empresa, sino tambi\u00e9n en cualquier lugar en que se encuentren sus clientes. Si la suya es una empresa multinacional, su responsabilidad ser\u00e1 mayor que la de un negocio familiar.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Uso de soluciones en la nube seguras<\/h3>\n<p>Para garantizar el cumplimiento y la privacidad de los datos por igual, la seguridad es crucial. A la hora de evaluar una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, la seguridad siempre debe ser la prioridad, y un copiloto de IA no es la excepci\u00f3n, en especial si se considera la gran cantidad de datos que debe tener a disposici\u00f3n para poder funcionar correctamente. Implemente las protecciones de datos m\u00e1s rigurosas posibles para cerciorarse de que su copiloto no se convierta en un peligro de seguridad.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-3&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Implementaci\u00f3n<\/p>\n<h2>Implementaci\u00f3n de copilotos de CX para lograr el m\u00e1ximo impacto<\/h2>\n<p>Una vez que haya elegido el copiloto de CX adecuado para su empresa, es momento de integrarlo a su ecosistema tecnol\u00f3gico de servicio al cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Pasos para integrar un copiloto de CX en su empresa<\/h3>\n<p>En primer lugar, debe establecer su caso de uso. \u00bfQui\u00e9n va a utilizar el copiloto (agentes, supervisores o ambos) y qu\u00e9 debe tener la capacidad de hacer? Cuando tenga claro lo que busca, analice los posibles proveedores que pueden ayudarlo a implementar un copiloto de CX o que le ofrecen un copiloto nativo como parte de su pila tecnol\u00f3gica. Despu\u00e9s de todo, no estar\u00e1 haciendo esto solo: el copiloto es un software sofisticado y, mientras menos tenga que recurrir a su equipo de TI interno, mejor.<\/p>\n<p>Tener un copiloto nativo en lugar de un copiloto independiente tambi\u00e9n tiene sus beneficios. Si su software de contact center actual no ofrece un copiloto nativo, ser\u00e1 necesario implementar cambios. Por ese motivo, una soluci\u00f3n nativa resulta superior, pues los datos que el copiloto necesita para operar se generan y gestionan dentro de la soluci\u00f3n, lo que significa que no es necesario realizar integraciones y que el contexto se conservar\u00e1.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, capacite a los miembros de su equipo respecto de lo que el copiloto puede hacer y c\u00f3mo los ayudar\u00e1 (sin reemplazarlos) a ofrecer experiencias excepcionales tanto para sus clientes como para su negocio. La eficiencia operativa y el ahorro de tiempo y costos benefician a todos. Tambi\u00e9n puede contribuir a la gesti\u00f3n del journey, ya que lo ayuda a localizar los puntos de fricci\u00f3n a medida que surgen. Una vez que el copiloto est\u00e9 instalado y en marcha, no lo deje librado a su suerte: mida su desempe\u00f1o, identifique lo que puede mejorarse y repita procesos para mejorar el rendimiento.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Medici\u00f3n del \u00e9xito y del ROI a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de an\u00e1lisis del copiloto de CX<\/h3>\n<p>Seg\u00fan qui\u00e9n lo utilice, puede medirse la eficacia del copiloto de CX a trav\u00e9s de una gran variedad de KPI. En el caso del servicio de atenci\u00f3n al cliente, es posible que est\u00e9 analizando varias m\u00e9tricas clave. El tiempo promedio de resoluci\u00f3n (ART) mide el tiempo que tard\u00f3 el cliente en resolver su consulta, y el \u00edndice de resoluci\u00f3n en el primer contacto (FCR) muestra la frecuencia con la que esa consulta se resuelve en el primer intento. En conjunto, estas m\u00e9tricas le permiten ver si, de hecho, el copiloto est\u00e1 ayudando a los clientes a resolver sus consultas m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>En el caso del agente, el NIA es un indicador que mide las acciones proactivas que realizan los agentes para evitar problemas futuros, el tiempo promedio de atenci\u00f3n (AHT) mide el tiempo que tardan los agentes en resolver el problema desde el contacto inicial del cliente hasta el final de la interacci\u00f3n, y el trabajo posterior a la llamada (ACW) mide el tiempo que un agente dedica a finalizar una interacci\u00f3n tras concluir una llamada o conversaci\u00f3n por chat. Estas m\u00e9tricas indican si el copiloto est\u00e1 siendo eficaz y si, en efecto, est\u00e1 ayudando a los agentes a resolver los problemas de una manera mejor y m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n<p>En el caso del supervisor, se analizan los costos asociados con la gesti\u00f3n de calidad, el tiempo de evaluaci\u00f3n, incluyendo el tiempo dedicado a la capacitaci\u00f3n y a la incorporaci\u00f3n de nuevos empleados, y, en el caso de las empresas internacionales, el tiempo de revisi\u00f3n multiling\u00fce. El tiempo dedicado a revisar las interacciones, la eficacia del coaching y las mejoras a largo plazo en la experiencia del cliente a partir del conocimiento obtenido por el copiloto tambi\u00e9n son KPI&#8217;s que se pueden monitorear.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Elecci\u00f3n del copiloto de IA ideal para la CX de su empresa<\/h2>\n<p>Ahora que sabe lo que busca, vamos a encontrarlo. Estos son algunos aspectos en los que debe basar su b\u00fasqueda.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Escalabilidad e integraci\u00f3n<\/h3>\n<p>La opci\u00f3n m\u00e1s simple es elegir <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/capabilities\/agent-copilot\">un copiloto completamente nativo<\/a>, lo que elimina los problemas de integraci\u00f3n y facilita la escalabilidad. Pero independientemente de qu\u00e9 soluci\u00f3n elija, hay varios aspectos importantes que debe considerar. El copiloto debe ser capaz de extraer datos de todas las \u00e1reas de su empresa y, para hacerlo, debe poder acceder f\u00e1cilmente a esa informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, algunos proveedores ofrecen modelos de precios flexibles, lo que significa que usted solo paga por el uso real del copiloto y puede expandirse seg\u00fan sus necesidades y sin compromisos ni costos adicionales.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Funcionalidad y conectividad<\/h3>\n<p>El copiloto debe ser capaz de satisfacer todas sus necesidades, as\u00ed que siempre t\u00e9ngalas en mente al momento de evaluar posibles proveedores. Por ejemplo, \u00bfen qu\u00e9 idiomas necesita asistencia? Una empresa puede necesitar un copiloto que pueda funcionar en varios idiomas en funci\u00f3n de los clientes que tenga en distintas partes del mundo. Es posible que una empresa m\u00e1s peque\u00f1a solo requiera ingl\u00e9s y espa\u00f1ol.<\/p>\n<p>El copiloto tambi\u00e9n debe tener la capacidad de funcionar con el software actual de su empresa. Este es un problema menor cuando el copiloto est\u00e1 integrado de manera nativa en el software de contact center, pero igualmente debe conectarse a la base de conocimiento que usted utilice para que los datos puedan fluir desde la base hasta el copiloto y viceversa.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Mejores pr\u00e1cticas para entrenar al copiloto de CX<\/h2>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el copiloto estar\u00e1 listo para operar desde el primer d\u00eda, al menos para realizar la mayor cantidad de tareas que se espera de \u00e9l. Para el resto, su proveedor debe ayudarlo en este proceso y, para ello, es extremadamente valiosa la informaci\u00f3n que usted aporte.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Configuraci\u00f3n de los par\u00e1metros de rendimiento<\/h3>\n<p>Los KPI&#8217;s arriba mencionados solo son \u00fatiles si usted cuenta con punto de referencia a partir del cual se realicen las mediciones. Antes de poner en marcha su copiloto de CX, debe evaluar las m\u00e9tricas que utilizar\u00e1 para determinar si el copiloto est\u00e1 funcionando bien o no. Este ser\u00e1 el punto de partida para comparar todas las mediciones futuras y determinar si el copiloto est\u00e1 siendo \u00fatil.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Mejora continua: actualizaci\u00f3n de la base de conocimiento de su copiloto de CX<\/h3>\n<p>Un copiloto funciona con una base de conocimiento que debe actualizarse continuamente; de lo contrario, el copiloto tampoco estar\u00e1 al d\u00eda. Esto no solo se aplica a la informaci\u00f3n que encuentra y entrega al agente, sino tambi\u00e9n a la precisi\u00f3n de los res\u00famenes, los c\u00f3digos de cierre sugeridos, los insights y las traducciones de las llamadas. Aseg\u00farese de monitorear y optmizar constantemente para mejorar la precisi\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de diccionarios: c\u00f3mo ense\u00f1arle al copiloto de CX los t\u00e9rminos que debe usar<\/h3>\n<p>Independientemente de su empresa o industria, hay t\u00e9rminos espec\u00edficos con los que su copiloto no estar\u00e1 familiarizado desde el principio, pero que deber\u00e1 aprender para operar de manera correcta. Por ejemplo, nombres de marcas o productos, niveles de servicio y acr\u00f3nimos pueden significar algo muy diferente en su empresa que en otras, por lo que el copiloto tendr\u00e1 que aprender dichos significados. Esto mejorar\u00e1 las transcripciones y los res\u00famenes, y har\u00e1 que lo que produce el copiloto sea m\u00e1s \u00fatil y f\u00e1cil de entender.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-4&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Optimizaci\u00f3n<\/p>\n<h2>Desaf\u00edos comunes y c\u00f3mo superarlos<\/h2>\n<p>Obviamente, como en todo, es probable que enfrente algunas dificultades durante la implementaci\u00f3n de su copiloto de CX. Veamos algunos problemas comunes que podr\u00edan surgir y c\u00f3mo pueden evitarse.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>L\u00edmites presupuestales y asignaci\u00f3n de recursos<\/h3>\n<p>No todas las empresas tienen un presupuesto ilimitado para el departamento de atenci\u00f3n al cliente, pero eso no significa que un copiloto de IA sea inaccesible. De hecho, existen modelos de precios flexibles que permiten pagar solo lo que se utiliza. Adem\u00e1s, un copiloto le permitir\u00e1 ahorrar dinero, ya que ayudar\u00e1 a sus agentes humanos a ser m\u00e1s eficaces y eficientes y, por consiguiente, podr\u00e1 retener a sus clientes actuales porque se reducir\u00e1n los tiempos de espera, entre otras cosas. El ROI de un copiloto es enorme, y lo notar\u00e1 r\u00e1pidamente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Complejidad de integraci\u00f3n con sistemas heredados<\/h3>\n<p>Un copiloto es un software complejo, y el esfuerzo necesario para integrarlo con los sistemas heredados podr\u00eda ser a\u00fan mayor si tales sistemas son m\u00e1s antiguos o intrincados. Un buen proveedor lo ayudar\u00e1 a que todo se integre correctamente; no obstante, si su pila tecnol\u00f3gica tiene software particularmente anticuado, en especial si est\u00e1 alojado a nivel local y no en la nube, la mejor respuesta podr\u00eda ser una actualizaci\u00f3n tambi\u00e9n en ese sentido. La opci\u00f3n m\u00e1s adecuada es utilizar un copiloto nativo incorporado directamente en su software de contact center, de modo que las integraciones no sean un problema.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Cambio cultural y adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda por parte de su equipo<\/h3>\n<p>Como mencionamos anteriormente, la capacitaci\u00f3n es fundamental. Se habla bastante de la IA, pero no existe mucho conocimiento real sobre c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo puede ayudar, en lugar de reemplazar, a sus agentes y empleados humanos. Su equipo debe saber por qu\u00e9 est\u00e1 implementando un copiloto, c\u00f3mo puede facilitarle sus tareas diarias y qu\u00e9 perspectiva de futuro tiene.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Tendencias futuras: los posibles usos de los copilotos de CX (IA)<\/h2>\n<p>Los copilotos ya resuenan como una tecnolog\u00eda de vanguardia, pero en virtud de lo nuevo que es, a\u00fan hay mucho por explorar. Veamos qu\u00e9 le depara el futuro a los copilotos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Copilotos para m\u00e1s funciones<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de los copilotos para agentes y supervisores, pronto habr\u00e1 copilotos para administradores y otros copilotos que puedan brindar asistencia a m\u00e1s roles dentro de la empresa. Podr\u00edan tener la capacidad de crear flujos de trabajo y sugerir mejoras generadas por IA.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Conexi\u00f3n entre las funciones administrativas y de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>Cuando los equipos de back-office y front-office operan como silos, pueden presentarse problemas en el servicio de atenci\u00f3n. Un copiloto que sirva de puente entre ambos departamentos contribuye a que la atenci\u00f3n sea fluida. Optimiza los flujos de trabajo y hace que la experiencia del cliente tenga todo el soporte necesario de principio a fin.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Integraci\u00f3n con la tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n del journey del cliente<\/h3>\n<p>La gesti\u00f3n del journey del cliente permite administrar el impacto que produce el copiloto: el copiloto aporta datos a la gesti\u00f3n del journey y, a su vez, se nutre de los insights de esa herramienta para optimizarse. Esta fusi\u00f3n crea un ciclo de mejora continua. Al integrar el copiloto de IA con el software de gesti\u00f3n del journey del cliente, se logra comprender y visualizar cada paso del journey, as\u00ed como optimizar y mejorar la CX.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-5&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Conclusi\u00f3n<\/p>\n<h2>La nueva transformaci\u00f3n del servicio al cliente<\/h2>\n<p>Los copilotos son una herramienta de alt\u00edsimo valor para agentes y supervisores en particular y para las empresas en general. A medida que las empresas buscan formas de aprovechar la IA, en virtud de que cada vez est\u00e1 resultando m\u00e1s \u00fatil, los copilotos de CX constituyen una forma extremadamente eficaz de lograrlo. Mientras los copilotos sigan evolucionando, es muy probable que pronto sean, ya no un lujo, sino una necesidad para los profesionales del servicio de atenci\u00f3n al cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-6&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Preguntas frecuentes<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfQu\u00e9 distingue a un copiloto de CX de otras tecnolog\u00edas de CX?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Los copilotos de CX difieren de otras tecnolog\u00edas de CX dise\u00f1adas para asistir a los empleados porque, en parte, est\u00e1n integrados en la interfaz de usuario de los agentes y supervisores, quienes no tienen que alternar entre varias pantallas para buscar informaci\u00f3n o extraer datos sobre una interacci\u00f3n. Todo lo que necesitan est\u00e1 disponible de forma nativa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfC\u00f3mo se integra un copiloto de CX con los sistemas existentes?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Un copiloto opera principalmente al usar otros sistemas para nutrirse de datos. Un copiloto de CX extrae datos de todos los sistemas existentes en su empresa para crear la imagen m\u00e1s completa posible del cliente, y eso le permite definir qu\u00e9 informaci\u00f3n es pertinente para una situaci\u00f3n determinada y presentarla a un agente o supervisor. Los copilotos tambi\u00e9n generan datos propios (por ejemplo, res\u00famenes de interacciones) que deben estar disponibles para el sistema en general.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfUn copiloto de CX puede mejorar los \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>S\u00ed, por supuesto. Un copiloto facilita las tareas de los agentes humanos, lo que hace que las interacciones sean m\u00e1s r\u00e1pidas, eficientes y precisas en funci\u00f3n de las necesidades del cliente y, en \u00faltima instancia, mejora sus experiencias. Lo mismo sucede con los supervisores: los copilotos se encargan de las tareas repetitivas, facilitan el proceso de evaluaci\u00f3n y optimizan la capacitaci\u00f3n y el coaching.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfLas peque\u00f1as empresas pueden beneficiarse del uso de copilotos de CX?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Un copiloto de CX puede ayudar pr\u00e1cticamente a cualquier empresa que desee actualizar las funciones de su servicio de atenci\u00f3n al cliente. Como es posible implementar un modelo de consumo flexible para utilizar solo lo que cada empresa necesita, las peque\u00f1as empresas pueden adoptar herramientas como los copilotos sin compromisos de uso ni gastos cuantiosos y pueden expandir su uso seg\u00fan sea necesario. En la mayor\u00eda de los casos, los ahorros generados por los copilotos de IA literalmente pagan el costo o el consumo de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfHay soporte disponible para los usuarios de copilotos de CX?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Su proveedor debe poder ayudarlo con cualquier dificultad que tenga, desde instalar y configurar el copiloto hasta entrenarlo, solucionar problemas e, incluso, posiblemente ayudar al equipo en el proceso de adopci\u00f3n, as\u00ed como capacitar a los agentes y al personal sobre c\u00f3mo y por qu\u00e9 utilizar el copiloto. Todo esto es m\u00e1s f\u00e1cil si el copiloto es nativo de su software de contact center, pues el soporte est\u00e1 incluido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<style type='text\/css'>\r .wpb_text_column:has(+ .wpb_text_column) { margin-bottom: 3rem; } .eyebrow { border-top: 4px solid #ff451a; display: inline-block; padding-top: .5rem; } .pillar-nav { position: relative; } .pillar-nav-list { overflow-y: auto; } .pillar-nav-list.sticky-nav { position: fixed; } .pillar-nav-list.hit-bottom { position: absolute; bottom: 0; top: initial !important; } .pillar-nav-list .nav-main { color: #0B1228; } .pillar-nav-list .nav-sub { color: #455073; font-size: 0.875rem; } .pillar-nav-list .nav-item { display: block; text-decoration: none; padding-top: 0.25rem; padding-bottom: 0.25rem; } .pillar-nav-list .nav-item:hover { text-decoration: underline; color: #2243A2; } .pillar-nav-list .nav-item:active { color: #172d6c; } .pillar-nav-list .nav-list { padding: 0.5rem 1rem; position: relative; } .pillar-nav-list .nav-list.active .nav-item.nav-main { font-weight: 700; } .pillar-nav-list .nav-list.active .nav-item.nav-sub { font-weight: 500; } .pillar-nav-list .nav-list-sub { padding-left: 1rem; } .pillar-nav-list .nav-list-container { padding-left: 1.5rem; } .pillar-nav-list .nav-list-container ul { list-style: none; margin-bottom: 0; } .pillar-nav-list.sticky-nav .nav-list-container { position: relative; } .pillar-nav-list .nav-list-container .nav-list::before { content: \" \"; display: block; z-index: 999; height: 100%; left: -1rem; top: 0; position: absolute; width: 4px; background: #f1efea; } .pillar-nav-list .nav-list-container .nav-list.active .progress { display: none; z-index: 999; height: 0; bottom: 0; left: -1.125rem; position: absolute; width: 8px; border-radius: 100px; background: #FF451A; } .pillar-nav-list:not(.sticky-nav):not(.hit-bottom) .nav-list-container .nav-list-0.active .progress, .pillar-nav-list.sticky-nav .nav-list-container .nav-list.active .progress { display: block; } .pillar-content .checklist ul, .pillar-content .checklist li { margin-bottom: 0; } .pillar-content .col-md-12 > .component.card.horizontal .thumbnail-col { background-color: #FFFFFF; } .pillar-content .col-md-12 > .component.card.horizontal .thumbnail-col > img { height: 100% !important; } @media (min-width: 993px) { .pillar-content .col-md-12 > .component.card.horizontal .thumbnail-col { padding-top: 100%; } }\r <\/style>[vc_raw_js]%3Cscript%3E%0D%0AjQuery%28document%29.ready%28function%28%24%29%7B%0D%0A%20%20%20%20function%20get_section_bounds%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav%22%29.is%28%22%3Avisible%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-list%22%29.each%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20nav_list%20%3D%20%24%28this%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20group%20%3D%20parseInt%28nav_list.attr%28%27data-group%27%29%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28typeof%20section_bounds%5Bgroup%5D%20%3D%3D%20%27undefined%27%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20top%3A%200%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20bottom%3A%200%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20main%20%3D%20%24%28%22.pillar-content%20%23main-%22%20%2B%20group%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D.top%20%3D%20start_sticky%20%2B%20main.position%28%29.top%20-%2032%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28group%20%21%3D%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-list%22%29.length%20-%201%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D.bottom%20%3D%20start_sticky%20-%2032%20%2B%20%24%28%22.pillar-content%20%23main-%22%20%2B%20%28group%20%2B%201%29%29.position%28%29.top%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D.bottom%20%3D%20start_sticky%20-%2032%20%2B%20%24%28%22.pillar-content%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%20%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20function%20get_scroll_pos%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav%22%29.is%28%22%3Avisible%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20scroll_top%20%3D%20%24%28window%29.scrollTop%28%29%20%2B%20header_height%20%2B%2032%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20for%20%28idx%20in%20section_bounds%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20current_section%20%3D%20section_bounds%5Bidx%5D%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28scroll_top%20%3E%3D%20start_sticky%20%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22sticky-nav%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.addClass%28%22sticky-nav%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%7Btop%3A%20header_height%20%2B%2032%7D%29%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22sticky-nav%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.removeClass%28%22sticky-nav%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%7Btop%3A%200%7D%29%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28scroll_top%20%3E%3D%20current_section.top%20%26%26%20scroll_top%20%3C%20current_section.bottom%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%29.hasClass%28%27active%27%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%29.addClass%28%22active%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%20%2B%20%27%20.progress%27%29.length%20%3D%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%29.append%28%27%3Cdiv%20class%3D%22progress%22%3E%3C%2Fdiv%3E%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20current_height%20%3D%20100%20-%20%28%28scroll_top%20-%20current_section.top%29%20%2F%20%28current_section.bottom%20-%20current_section.top%29%29%20%2A%20100%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%20%2B%20%27%20.progress%27%29.css%28%7B%20%27height%27%3A%20current_height%20%2B%20%27%25%27%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28scroll_top%20%3C%20start_sticky%20%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%27%29.hasClass%28%27active%27%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list%27%29.removeClass%28%22active%22%29%3B%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%27%29.addClass%28%22active%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%20.progress%27%29.length%20%3D%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%27%29.append%28%27%3Cdiv%20class%3D%22progress%22%20style%3D%22height%3A%20100%25%22%3E%3C%2Fdiv%3E%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%29.hasClass%28%27active%27%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%29.removeClass%28%22active%22%29%3B%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%2B%27%20.progress%27%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%2B%27%20.progress%27%29.remove%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%28scroll_top%20%2B%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.outerHeight%28%29%29%20%3E%3D%20%28%24%28%22.pillar-nav%22%29.offset%28%29.top%20%2B%20%24%28%22.pillar-nav%22%29.outerHeight%28%29%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22hit-bottom%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.addClass%28%22hit-bottom%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22hit-bottom%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.removeClass%28%22hit-bottom%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20var%20section_bounds%20%3D%20%7B%7D%3B%0D%0A%20%20%20%20var%20start_sticky%20%3D%20%24%28%22.pillar-content%22%29.offset%28%29.top%3B%0D%0A%20%20%20%20var%20header_height%20%3D%20%24%28%22header%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20if%20%28%24%28%22%23wpadminbar%22%29.length%20%3E%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20header_height%20%2B%3D%20%24%28%22%23wpadminbar%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-item%22%29.unbind%28%27click%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-item%22%29.click%28function%28e%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20e.preventDefault%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20scroll_to%20%3D%20%24%28this%29.attr%28%27href%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22html%2Cbody%22%29.stop%28%29.animate%28%7B%20scrollTop%3A%20%24%28scroll_to%29.offset%28%29.top%20-%20header_height%20-%2032%7D%2C%20%27fast%27%2C%20%22swing%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-width%27%2C%20%24%28%22.pillar-nav%22%29.width%28%29%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-height%27%2C%20%27calc%2885vh%20-%20%27%20%2B%20header_height%20%2B%20%27px%29%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20get_section_bounds%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%24%28window%29.scroll%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.custom-accordion%22%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.custom-accordion%20.content-row%22%29.each%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20_this%20%3D%20%24%28this%29%5B0%5D%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20accordion_observer%20%3D%20new%20MutationObserver%28function%28mutations%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20get_section_bounds%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20accordion_observer.observe%28_this%2C%20%7B%20attributes%3A%20true%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%24%28window%29.resize%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20start_sticky%20%3D%20%24%28%22.pillar-content%22%29.offset%28%29.top%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20header_height%20%3D%20%24%28%22header%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22%23wpadminbar%22%29.length%20%3E%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20header_height%20%2B%3D%20%24%28%22%23wpadminbar%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20get_section_bounds%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%2F%2F%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-width%27%2C%20%24%28%22.pillar-nav%22%29.width%28%29%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-height%27%2C%20%27calc%2885vh%20-%20%27%20%2B%20header_height%20%2B%20%27px%29%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%7D%29%3B%0D%0A%3C%2Fscript%3E[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; disable_element=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Descubra m\u00e1s sobre los copilotos de CX<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; disable_element=&#8221;yes&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8221;enable&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1743025302711{margin-bottom: 5rem !important;background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/genesys-wave-big-right.png?id=560222) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"text-balance\">Cu\u00e9ntenos por qu\u00e9 cree que necesita un copiloto<\/h2>\n<p>\u00bfEst\u00e1 preparado para ver los beneficios que un copiloto para agentes o supervisores puede brindar a su empresa? Comun\u00edquese con Genesys y descubra c\u00f3mo podemos ayudarlo a llevar su servicio de atenci\u00f3n a un nivel superior.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Bienvenido de nuevo,<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">\u00bfNo es usted?<\/a><\/p>\n    <div class=\"form-row cb_available white-box work-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"secondaryEmailAddress1\" id=\"fe644\" value=\"\" placeholder=\"Please provide your work email\">\n        <label for=\"fe644\">Please provide your work email<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"701U0000000UtZlIAK\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/577987\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"page\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"es-mx\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/577987\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"577987\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Email Corporativo\" placeholder=\"Email Corporativo\">\n        <label for=\"fe192\">Email Corporativo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Nombre\">\n        <label for=\"fe190\">Nombre<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required\" name=\"lastName\" id=\"fe191\" value=\"\" placeholder=\"Apellido\">\n        <label for=\"fe191\">Apellido<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe219\" name=\"jobLevel1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option><option value=\"C-Level\">C-Level<\/option><option value=\"VP\">Vicepresidente<\/option><option value=\"Director\">Director<\/option><option value=\"Manager\">Gerente<\/option><option value=\"Principal\">Presidente<\/option><option value=\"Engineer \/ Architect\">Ingeniero \/ arquitecto<\/option><option value=\"Consultant\">Consultor<\/option><option value=\"Analyst\">Analista<\/option><option value=\"Partner\">Socio<\/option><option value=\"Staff\">Personal<\/option><option value=\"Unknown\">Desconocido<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe219\">Nivel<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe218\" name=\"jobFunction1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Claims\">Reclamos<\/option><option value=\"Collections\">Cobranzas<\/option><option value=\"Contact Center Management\">Gesti\u00f3n del centro de contacto<\/option><option value=\"Customer Experience\">Experiencia del cliente<\/option><option value=\"Customer Service\">Servicio al Cliente<\/option><option value=\"Ecommerce\/Digital Channels\">Canales digitales y de comercio electr\u00f3nico<\/option><option value=\"Finance\">Finanzas<\/option><option value=\"Human Resources\">Recursos Humanos<\/option><option value=\"Influencer\">Influenciador<\/option><option value=\"Information Technology\">Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n<\/option><option value=\"IT Architecture\">Arquitectura de TI<\/option><option value=\"IT Infrastructure\">Infraestructura de TI<\/option><option value=\"IVR\">IVR<\/option><option value=\"Marketing\">Mercadeo<\/option><option value=\"Operations \/ Process Management\">Gesti\u00f3n de operaciones \/ procesos<\/option><option value=\"Production Management\">Gesti\u00f3n de la producci\u00f3n<\/option><option value=\"Purchasing\">Compras<\/option><option value=\"Sales\">Ventas<\/option><option value=\"Unknown\">Desconocido<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe218\">Funci\u00f3n<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"company\" id=\"fe193\" value=\"\" placeholder=\"Empresa\">\n        <label for=\"fe193\">Empresa<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"tel\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"busPhone\" id=\"fe215\" value=\"\" placeholder=\"Tel\u00e9fono\">\n        <label for=\"fe215\">Tel\u00e9fono<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe194\" name=\"country\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <!-- Add country options here -->\n        <\/select>\n        <label for=\"fe194\">Pa\u00eds\n<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available country_dep el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe214\" name=\"stateProv\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe214\">Ciudad\/Estado<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"website1\" id=\"fe801\" value=\"\" placeholder=\"Your Website\">\n        <label for=\"fe801\">Your Website<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"city\" id=\"fe226\" value=\"\" placeholder=\"Ciudad\">\n        <label for=\"fe226\">Ciudad<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"title\" id=\"fe220\" value=\"\" placeholder=\"Cargo\">\n        <label for=\"fe220\">Cargo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe221\" name=\"industry1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\" ><\/option>\n            <option value=\"Banking\">Banca<\/option><option value=\"Business Services\">Servicios empresariales<\/option><option value=\"Capital Markets\">Mercado de Capitales<\/option><option value=\"Communications\">Comunicaciones<\/option><option value=\"Consumer Products\">Bienes de Consumo<\/option><option value=\"Defense & Intelligence\">Defensa e Inteligencia<\/option><option value=\"Education & Non-Profit\">Educaci\u00f3n y Sin \u00c1nimo de Lucro<\/option><option value=\"Energy & Utilities\">Energ\u00eda y Servicios P\u00fablicos<\/option><option value=\"Entertainment\">Entretenimiento<\/option><option value=\"Government\">Gobierno<\/option><option value=\"Insurance\">Seguros<\/option><option value=\"Life Sciences\">Biociencias<\/option><option value=\"Logistics\">Log\u00edstica<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufactura<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Proveedores<\/option><option value=\"Retailers\">Retailers<\/option><option value=\"Technology\">Tecnolog\u00eda<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Viajes & Hoteleria<\/option><option value=\"Retail Banking\">Banca de Retail<\/option><option value=\"Other\">Otro<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Industria<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe222\" name=\"levelofInterest1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Just researching\">Apenas investigando<\/option><option value=\"Gathering business requirements\">Consolidando requisitos de negocio<\/option><option value=\"Comparing solutions\">Comparando soluciones<\/option><option value=\"Ready for a conversation\">Listo para una conversaci\u00f3n<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe222\">Nivel de Inter\u00e9s<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe225\" name=\"numberofAgentsForm1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"1-20\">De 1 a 20<\/option><option value=\"21-50\">Entre 21 y 50<\/option><option value=\"51-100\">Entre 50 y 100<\/option><option value=\"101-300\">Entre 101 y 300<\/option><option value=\"301-500\">Entre 301 y 500<\/option><option value=\"501-1000\">Entre 501 y 1000<\/option><option value=\">1000\">&gt;1000<\/option><option value=\"No Contact Center\">No tengo un Centro de Contacto<\/option><option value=\"Don't Know\">No lo s\u00e9<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe225\">N\u00famero de Agentes<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><div class=\"form-check single-checkbox-row form-row gdpr-field white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">S\u00ed. Deseo recibir informaci\u00f3n de Genesys por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Quiero ser contactado por un especialista de CX.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Comun\u00edquese con Genesys\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Comun\u00edquese con Genesys\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Al proporcionar su informaci\u00f3n, usted acepta nuestra \n <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/legal\/privacy-policy\" target=\"_blank\">pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;thank-you&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h4 font-weight-bold\">Gracias por su inter\u00e9s.<\/p>\n<p>Nos comunicaremos con usted para coordinar la fecha y la hora que m\u00e1s le convengan.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Su gu\u00eda esencial para conocer todo acerca de los copilotos de CX [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;567362&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243; el_class=&#8221;pillar-nav&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_row_inner el_class=&#8221;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8221;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;nav-list-container&#8221;] Introducci\u00f3n Aspectos b\u00e1sicos Exploraci\u00f3n Implementaci\u00f3n Optimizaci\u00f3n Conclusi\u00f3n Preguntas frecuentes [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8221;pillar-content&#8221;][vc_row_inner el_id=&#8221;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Introducci\u00f3n Introducci\u00f3n Durante los \u00faltimos a\u00f1os, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-577987","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/577987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=577987"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/577987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":621498,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/577987\/revisions\/621498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=577987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}