{"id":577987,"date":"2025-04-22T08:23:39","date_gmt":"2025-04-22T15:23:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/copilotos"},"modified":"2026-04-06T16:31:13","modified_gmt":"2026-04-06T23:31:13","slug":"guide-to-copilots","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/guide-to-copilots","title":{"rendered":"Copilotos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Tu gu\u00eda esencial para conocer todo acerca de los copilotos de CX<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;567362&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243; el_class=&#8221;pillar-nav&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_row_inner el_class=&#8221;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8221;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;nav-list-container&#8221;]<\/p>\n<ul class=\"nav-list nav-list-0\" data-group=\"0\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-0\">Introducci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-1\" data-group=\"1\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-1\">Aspectos b\u00e1sicos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-2\" data-group=\"2\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-2\">Exploraci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-3\" data-group=\"3\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-3\">Implementaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-4\" data-group=\"4\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-4\">Optimizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-5\" data-group=\"5\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-5\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-6\" data-group=\"6\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-6\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8221;pillar-content&#8221;][vc_row_inner el_id=&#8221;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Introducci\u00f3n<\/p>\n<h2>Introducci\u00f3n<\/h2>\n<p>Durante los \u00faltimos a\u00f1os, tanto la inteligencia artificial (IA) como sus diversas aplicaciones en el negocio han avanzado con gran rapidez. Una de ellas es el copiloto de experiencia del cliente (CX). Estos asistentes potenciados con IA son herramientas muy eficaces para los profesionales del servicio de atenci\u00f3n. Analicemos las oportunidades que un copiloto de IA ofrece tanto a tu contact center como a tus clientes y empresa.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Aspectos b\u00e1sicos<\/p>\n<h2>Descubramos el poder de los copilotos de CX<\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 es exactamente un copiloto de CX? \u00bfCu\u00e1l es su origen? \u00bfQu\u00e9 es lo que los copilotos de IA hacen de manera diferente y les permite mejorar y aumentar el engagement?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>La evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de experiencia del cliente<\/h3>\n<p>La IA ha revolucionado la forma en que concebimos la experiencia del cliente. Nos permite realizar y automatizar f\u00e1cilmente tareas sencillas y rutinarias que antes estaban a cargo de agentes, supervisores y otros empleados de CX. Adem\u00e1s, a medida que evoluciona la IA, tambi\u00e9n aumenta la cantidad de cosas que podemos pedirle que haga.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Los copilotos de CX redefinen el engagement<\/h3>\n<p>Un copiloto de CX es un asistente con IA para los diferentes roles involucrados en la experiencia del cliente, como agentes, supervisores y administradores. Puede actuar proactivamente en tiempo real para presentar informaci\u00f3n esencial sin que se lo solicite, as\u00ed como ofrecer contexto y orientaci\u00f3n a agentes y supervisores, entre otras cosas. \u00bfC\u00f3mo lo hace? En pocas palabras, con IA. Veamos m\u00e1s en detalle c\u00f3mo funciona todo esto.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>El uso de la IA en copilotos de CX<\/h2>\n<p>La IA ha permitido lograr grandes avances en el \u00e1rea del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Analicemos c\u00f3mo se ha dado este proceso.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>El aprendizaje autom\u00e1tico y el procesamiento del lenguaje natural<\/h3>\n<p>Es importante conocer cu\u00e1les son los elementos subyacentes de la IA para poder entender lo que los copilotos de IA pueden hacer. El aprendizaje autom\u00e1tico y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) son dos de los subconjuntos m\u00e1s importantes de la IA, ya que permiten que, con el paso del tiempo, un bot de IA evolucione, se adapte y comprenda lo que las personas le preguntan.<\/p>\n<p>En primer lugar, el aprendizaje autom\u00e1tico implica el desarrollo de algoritmos que permiten a las computadoras aprender de los datos y hacer predicciones basadas en ellos. Hace posible mejorar el rendimiento de un sistema a lo largo del tiempo sin que una persona lo programe o reprograme de forma directa.<\/p>\n<p>Por otro lado, el NLP permite a las computadoras entender, interpretar y generar lenguaje humano, y lo hace desglosando el lenguaje en partes m\u00e1s peque\u00f1as, analizando la gram\u00e1tica y la sem\u00e1ntica, y comprendiendo el contexto.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Principales caracter\u00edsticas y beneficios de los copilotos en el contact center<\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 valor aportan los copilotos de CX a tu empresa? \u00bfCu\u00e1les son los beneficios para tus clientes, agentes y empresa?[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Optimizaci\u00f3n de los insights del cliente en tiempo real<\/h3>\n<p>El copiloto para agentes, por ejemplo, ofrece insights del cliente en tiempo real, y lo hace conectando todas las partes de su journey e indic\u00e1ndole al agente lo que es m\u00e1s probable que deba hacer a continuaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede mostrar informaci\u00f3n para ayudar a resolver problemas que el cliente tal vez no comprenda del todo.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Simplificaci\u00f3n de las operaciones mediante la automatizaci\u00f3n con IA<\/h3>\n<p>La automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la IA permite que los agentes humanos y los supervisores dediquen menos tiempo a las tareas y consultas simples o repetitivas. Por ejemplo, el copiloto se encarga de mostrarles a los agentes la informaci\u00f3n que necesitan y extraer los insights a partir de las transcripciones, as\u00ed como calificar las interacciones y resumirlas para facilitar las evaluaciones de los supervisores, entre otras cosas.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-2&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Exploraci\u00f3n<\/p>\n<h2>Aplicaciones pr\u00e1cticas de los copilotos de CX en diversas industrias<\/h2>\n<p>Examinemos detalladamente c\u00f3mo funcionan los copilotos de CX en diferentes sectores.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Transformaci\u00f3n del comercio minorista mediante experiencias de compra personalizadas<\/h3>\n<p>Un cliente visita el sitio web de un minorista en busca de un art\u00edculo espec\u00edfico, pero tiene problemas para encontrarlo. Por fortuna, los agentes de esta empresa cuentan con un copiloto de IA. Despu\u00e9s de pasar un rato indagando entre varios tipos de productos, el cliente se comunica con un agente.<\/p>\n<p>El copiloto tiene la capacidad de brindar soporte al agente para que pueda ofrecer una experiencia personalizada, pues le permite ayudar al cliente a encontrar el art\u00edculo espec\u00edfico que busca con m\u00e1s rapidez, sin ofrecerle productos que haya comprado anteriormente. Tambi\u00e9n puede identificar oportunidades de ventas adicionales o cruzadas basadas en lo que el cliente est\u00e1 buscando en ese momento; es decir, esto significa que las sugerencias, en lugar de ser aleatorias, se adaptar\u00e1n a ese cliente en particular.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, el copiloto env\u00eda al supervisor del agente un resumen generado autom\u00e1ticamente, que incluye insights, tales como el motivo de la interacci\u00f3n y su resoluci\u00f3n, as\u00ed como el sentimiento del cliente y sus razones. Esto hace que el proceso de aseguramiento de calidad sea m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil, y ayuda al supervisor a dar el coaching espec\u00edfico que el agente necesita.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Transformaci\u00f3n del sector de la salud a trav\u00e9s de mejores interacciones con los pacientes<\/h3>\n<p>Un paciente busca informaci\u00f3n en el sitio web de una empresa de salud, pero no puede encontrar lo que necesita. Un agente interviene despu\u00e9s de que el paciente ha iniciado un chat. El copiloto del agente identifica autom\u00e1ticamente al paciente y le entrega al agente toda la informaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s importante, sin embargo, es que el copiloto facilita la transferencia al agente, ya que le informa cu\u00e1l es la consulta del paciente y d\u00f3nde ha buscado informaci\u00f3n hasta el momento, de modo que no tenga que repetirla. Tambi\u00e9n muestra informaci\u00f3n general sobre el paciente, como su nombre y otros datos personales de inter\u00e9s, sin incluir nada que infrinja las normas de privacidad. Con esto, el agente tiene toda la informaci\u00f3n que necesita para asistirlo con eficiencia, rapidez y sin vulnerar la privacidad ni ocasionar riesgos. Luego, resume el chat de forma r\u00e1pida y autom\u00e1tica y sugiere un c\u00f3digo de cierre, lo que le ahorra tiempo y esfuerzo al agente y le permite atender a la pr\u00f3xima persona que necesite asistencia.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Cumplimiento y privacidad de datos<\/h2>\n<p>Una de las responsabilidades cruciales de una empresa es la privacidad de sus clientes, tanto desde el punto de vista moral como del cumplimiento de las reglamentaciones y los requisitos legales. A continuaci\u00f3n, explicamos c\u00f3mo los copilotos de CX manejan estas cuestiones, en virtud de la gran cantidad de informaci\u00f3n que pasa a trav\u00e9s de ellos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Cumplimiento de las normas y reglamentaciones internacionales (RGPD, CCPA, etc.)<\/h3>\n<p>En primer lugar, es fundamental asegurarse de que todos los copilotos de CX de tu empresa cumplan con los requisitos de las normas reglamentarias aplicables en las jurisdicciones en las que opera (RGPD, CCPA, etc.). Cada una tiene requisitos ligeramente diferentes, por lo que es tu responsabilidad cumplirlos no solo en la ubicaci\u00f3n en donde se encuentra radicada tu empresa, sino tambi\u00e9n en cualquier lugar en donde se encuentren tus clientes. Si tu empresa es una multinacional, tu responsabilidad ser\u00e1 mayor que la de un negocio familiar.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Uso de soluciones en la nube seguras<\/h3>\n<p>Para garantizar el cumplimiento y la privacidad de los datos, la seguridad es crucial. A la hora de evaluar una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, la seguridad siempre debe ser la prioridad, y un copiloto de IA no es la excepci\u00f3n, en especial si se considera la gran cantidad de datos que debe tener a disposici\u00f3n para poder funcionar correctamente. Implementa las protecciones de datos m\u00e1s rigurosas posibles para cerciorarte de que tu copiloto no se convierta en un peligro de seguridad.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-3&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Implementaci\u00f3n<\/p>\n<h2>Implementaci\u00f3n de copilotos de CX para lograr el m\u00e1ximo impacto<\/h2>\n<p>Una vez que hayas elegido el copiloto de CX adecuado para tu empresa, es momento de integrarlo a tu ecosistema tecnol\u00f3gico de servicio al cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Pasos para integrar un copiloto de CX en tu empresa<\/h3>\n<p>En primer lugar, debes establecer tu caso de uso. \u00bfQui\u00e9n va a utilizar tu copiloto? \u00bfLos agentes, supervisores, administradores o qui\u00e9n m\u00e1s? \u00bfQu\u00e9 tendr\u00e1 que ser capaz de hacer? Cuando tengas claro lo que buscas, analiza los posibles proveedores que pueden ayudarte a implementar un copiloto de CX o que te ofrecen un copiloto nativo como parte de su pila tecnol\u00f3gica. Despu\u00e9s de todo, no estar\u00e1s haciendo esto solo: el copiloto es un software sofisticado y, mientras menos tengas que recurrir a tu equipo de TI interno, mejor.<\/p>\n<p>Tener un copiloto nativo en lugar de un copiloto independiente tambi\u00e9n tiene sus beneficios. Si tu software de contact center actual no ofrece un copiloto nativo, ser\u00e1 necesario implementar cambios. Por ese motivo, una soluci\u00f3n nativa resulta superior, pues los datos que el copiloto necesita para operar se generan y gestionan dentro de la soluci\u00f3n, lo que significa que no es necesario realizar integraciones y que el contexto se conservar\u00e1.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, capacita a los miembros de tu equipo respecto de lo que el copiloto puede hacer y c\u00f3mo los ayudar\u00e1 (sin reemplazarlos) a ofrecer experiencias excepcionales tanto para tus clientes como para tu negocio. La eficiencia operativa y el ahorro de tiempo y costos benefician a todos. Tambi\u00e9n puede contribuir a la gesti\u00f3n del journey, ya que permite identificar los puntos de fricci\u00f3n a medida que surgen. Una vez que el copiloto est\u00e9 instalado y en marcha, no lo dejes librado a su suerte: debes medir su rendimiento, identificar lo que puede mejorarse y repetir procesos para mejorarlo.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Medici\u00f3n del \u00e9xito y del ROI a trav\u00e9s del an\u00e1lisis del copiloto de CX<\/h3>\n<p>Seg\u00fan qui\u00e9n lo utilice, puede medirse la eficacia del copiloto de CX a trav\u00e9s de una gran variedad de KPI. En el caso del servicio de atenci\u00f3n al cliente, es posible que est\u00e9s analizando varias m\u00e9tricas clave. El tiempo promedio de resoluci\u00f3n (ART) mide el tiempo que tard\u00f3 el cliente en resolver su consulta, y el \u00edndice de resoluci\u00f3n en el primer contacto (FCR) muestra la frecuencia con la que esa consulta se resuelve en el primer intento. En conjunto, estas m\u00e9tricas te permiten ver si, de hecho, el copiloto est\u00e1 ayudando a los clientes a resolver sus consultas m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>En el caso del agente, la prevenci\u00f3n de problemas futuros (NIA) es un indicador que mide las acciones proactivas que realizan los agentes para evitar problemas futuros, el tiempo promedio de atenci\u00f3n (AHT) mide el tiempo que tardan los agentes en resolver el problema desde el contacto inicial del cliente hasta el final de la interacci\u00f3n, y el trabajo posterior a la llamada (ACW) mide el tiempo que un agente dedica a finalizar una interacci\u00f3n tras concluir una llamada o conversaci\u00f3n por chat. Estas m\u00e9tricas indican si el copiloto est\u00e1 siendo eficaz y si, en efecto, est\u00e1 ayudando a los agentes a resolver los problemas de una manera mejor y m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n<p>En el caso del supervisor, se analizan los costos asociados con la gesti\u00f3n de calidad, el tiempo de evaluaci\u00f3n, incluyendo el tiempo dedicado a la capacitaci\u00f3n y a la inducci\u00f3n de nuevos empleados, y, en el caso de las empresas internacionales, el tiempo de revisi\u00f3n multiling\u00fce. El tiempo dedicado a revisar las interacciones, la eficacia del coaching y las mejoras a largo plazo en la experiencia del cliente a partir del conocimiento obtenido por el copiloto tambi\u00e9n son KPI que se pueden monitorear.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Elecci\u00f3n del copiloto de IA ideal para la CX de tu empresa<\/h2>\n<p>Ahora que sabes lo que buscas, vamos a encontrarlo. Estos son algunos aspectos en los que debes basar tu b\u00fasqueda.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Escalabilidad e integraci\u00f3n<\/h3>\n<p>La opci\u00f3n m\u00e1s simple es elegir <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx?post_type=capabilities&#038;p=621518\">un copiloto completamente nativo<\/a>, lo que elimina los problemas de integraci\u00f3n y facilita la escalabilidad. Pero independientemente de qu\u00e9 soluci\u00f3n elijas, hay varios aspectos importantes que debes considerar. El copiloto debe ser capaz de extraer datos de todas las \u00e1reas de tu empresa y, para hacerlo, debe poder acceder f\u00e1cilmente a esa informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, algunos proveedores ofrecen modelos de precios flexibles, lo que significa que solo pagas por el uso real del copiloto, que puede expandirse seg\u00fan tus necesidades y sin compromisos ni costos adicionales.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Funcionalidad y conectividad<\/h3>\n<p>El copiloto debe ser capaz de satisfacer todas tus necesidades, as\u00ed que siempre debes tenerlas en mente al momento de evaluar posibles proveedores. Por ejemplo, \u00bfen qu\u00e9 idiomas necesitas asistencia? Una empresa puede necesitar un copiloto que pueda funcionar en varios idiomas en funci\u00f3n de los clientes que tenga en distintas partes del mundo. Es posible que una empresa m\u00e1s peque\u00f1a solo requiera ingl\u00e9s y espa\u00f1ol.<\/p>\n<p>El copiloto tambi\u00e9n debe tener la capacidad de funcionar con el software actual de tu empresa. Este es un problema menor cuando el copiloto est\u00e1 integrado de manera nativa en el software de contact center, pero igualmente debe conectarse a la base de conocimiento que utilices para que los datos puedan fluir desde la base hasta el copiloto y viceversa.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Mejores pr\u00e1cticas para entrenar al copiloto de CX<\/h2>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, el copiloto estar\u00e1 listo para operar desde el primer d\u00eda, al menos para realizar la mayor cantidad de tareas que se espera de \u00e9l. Para el resto, el proveedor debe ayudar en este proceso y, para ello, es extremadamente valiosa la informaci\u00f3n que tu empresa aporte.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Configuraci\u00f3n de los par\u00e1metros de rendimiento<\/h3>\n<p>Los KPI arriba mencionados solo son \u00fatiles si cuentas con un punto de referencia a partir del cual se realicen las mediciones. Antes de poner en marcha el copiloto de CX, debes evaluar las m\u00e9tricas que utilizar\u00e1s para determinar si el copiloto est\u00e1 funcionando bien o no. Este ser\u00e1 el punto de partida para comparar todas las mediciones futuras y determinar si el copiloto est\u00e1 siendo \u00fatil.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Mejora continua: Actualizaci\u00f3n de la base de conocimiento de tu copiloto de CX<\/h3>\n<p>Un copiloto funciona con una base de conocimiento que debe actualizarse continuamente; de lo contrario, el copiloto tampoco estar\u00e1 al d\u00eda. Esto no solo se aplica a la informaci\u00f3n que encuentra y entrega al agente, sino tambi\u00e9n a la precisi\u00f3n de los res\u00famenes, los c\u00f3digos de cierre sugeridos, los insights y las traducciones de las llamadas. Aseg\u00farate de monitorearlo y optmizarlo constantemente para mejorar la precisi\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n del diccionario: Ense\u00f1ar t\u00e9rminos que el copiloto de CX necesita conocer<\/h3>\n<p>Independientemente de tu negocio o industria, hay t\u00e9rminos espec\u00edficos con los que tu copiloto no estar\u00e1 familiarizado desde el principio, pero que deber\u00e1 aprender para operar de manera correcta. Por ejemplo, nombres de marcas o productos, niveles de servicio y acr\u00f3nimos pueden significar algo muy diferente en tu empresa que en otras, por lo que el copiloto tendr\u00e1 que aprender dichos significados. Esto mejorar\u00e1 las transcripciones y los res\u00famenes, y har\u00e1 que lo que produce el copiloto sea m\u00e1s \u00fatil y f\u00e1cil de entender.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-4&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Optimizaci\u00f3n<\/p>\n<h2>Desaf\u00edos comunes y c\u00f3mo superarlos<\/h2>\n<p>Como es natural, es probable que surjan algunas dificultades durante la implementaci\u00f3n de tu copiloto de CX. Veamos algunos problemas comunes que podr\u00edan surgir y c\u00f3mo pueden evitarse.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>L\u00edmites presupuestarios y asignaci\u00f3n de recursos<\/h3>\n<p>No todas las empresas tienen un presupuesto ilimitado para el departamento de atenci\u00f3n al cliente, pero eso no significa que un copiloto de IA sea inaccesible. De hecho, existen modelos de precios flexibles que permiten pagar solo lo que se utiliza. Adem\u00e1s, un copiloto te permitir\u00e1 ahorrar dinero, ya que ayudar\u00e1 a tus agentes humanos a ser m\u00e1s eficaces y eficientes y, por consiguiente, podr\u00e1s retener a tus clientes actuales porque se reducir\u00e1n los tiempos de espera, entre otras cosas. El ROI de un copiloto es enorme, y lo notar\u00e1s r\u00e1pidamente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Complejidad de integraci\u00f3n con sistemas heredados<\/h3>\n<p>Un copiloto es un software complejo, y el esfuerzo necesario para integrarlo con los sistemas heredados podr\u00eda ser a\u00fan mayor si tales sistemas son m\u00e1s antiguos o intrincados. Un buen proveedor te ayudar\u00e1 a que todo se integre correctamente; no obstante, si tu pila tecnol\u00f3gica tiene software particularmente anticuado, en especial si est\u00e1 alojado a nivel local y no en la nube, la mejor respuesta podr\u00eda ser una actualizaci\u00f3n en ese sentido tambi\u00e9n. La opci\u00f3n m\u00e1s adecuada es utilizar un copiloto nativo incorporado directamente en tu software de contact center, de modo que las integraciones no sean un problema.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Cambio cultural y adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda por parte de tu equipo<\/h3>\n<p>Como mencionamos anteriormente, la capacitaci\u00f3n es fundamental. Se habla bastante de la IA, pero no existe mucho conocimiento real sobre c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo puede ayudar, en lugar de reemplazar, a los agentes y empleados humanos. Tu equipo debe saber por qu\u00e9 est\u00e1 implementando un copiloto, c\u00f3mo puede facilitarle sus tareas diarias y qu\u00e9 perspectiva de futuro tiene.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Tendencias futuras: Hacia d\u00f3nde se dirigen los copilotos de CX (IA)<\/h2>\n<p>Los copilotos ya resuenan como una tecnolog\u00eda de vanguardia, pero en virtud de lo nueva que es, a\u00fan hay mucho por explorar. Veamos qu\u00e9 le depara el futuro a los copilotos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Copilotos para m\u00e1s funciones<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de los copilotos para agentes y supervisores, pronto habr\u00e1 copilotos para administradores y otros copilotos que puedan brindar asistencia a m\u00e1s roles dentro de la empresa, con la capacidad de crear flujos de trabajo y sugerir mejoras generadas por IA.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Conexi\u00f3n entre las funciones administrativas y de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>Cuando los equipos de back office y front office operan como silos, pueden presentarse problemas en el servicio de atenci\u00f3n. Un copiloto que sirva de puente entre ambos departamentos contribuye a que la atenci\u00f3n sea fluida. Optimiza los flujos de trabajo y hace que la experiencia del cliente tenga todo el soporte necesario de principio a fin.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Integraci\u00f3n con la tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n del journey del cliente<\/h3>\n<p>La gesti\u00f3n del journey del cliente permite manejar o controlar el impacto que produce el copiloto: el copiloto aporta datos a la gesti\u00f3n del journey y, a su vez, se nutre de los insights de esa herramienta para optimizarse. Esta fusi\u00f3n crea un ciclo de mejora continua. Al integrar el copiloto de IA con el software de gesti\u00f3n del journey del cliente, se logra comprender y visualizar cada paso del journey, as\u00ed como optimizar y mejorar la CX.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-5&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Conclusi\u00f3n<\/p>\n<h2>La nueva transformaci\u00f3n del servicio al cliente<\/h2>\n<p>Los copilotos son una herramienta de alt\u00edsimo valor para agentes y supervisores en particular y para las empresas en general. A medida que las empresas buscan formas de aprovechar la IA, en virtud de que cada vez est\u00e1 resultando m\u00e1s \u00fatil, los copilotos de CX constituyen una forma extremadamente eficaz de lograrlo. Mientras los copilotos sigan evolucionando, es muy probable que pronto sean, ya no un lujo, sino una necesidad para los profesionales del servicio de atenci\u00f3n al cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-6&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Preguntas frecuentes<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfQu\u00e9 distingue a un copiloto de CX de otras tecnolog\u00edas de CX?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Los copilotos de CX difieren de otras tecnolog\u00edas de CX dise\u00f1adas para asistir a los empleados porque, en parte, est\u00e1n integrados en la interfaz de usuario de los agentes y supervisores, quienes no tienen que alternar entre varias pantallas para buscar informaci\u00f3n o extraer datos sobre una interacci\u00f3n. Todo lo que necesitan est\u00e1 disponible de forma nativa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfC\u00f3mo se integra un copiloto de CX con los sistemas existentes?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>La forma en que un copiloto funciona con otros sistemas es utiliz\u00e1ndolos para nutrirse de datos. Un copiloto de CX extrae datos de todos los sistemas de la empresa para crear la imagen m\u00e1s completa posible del cliente, y eso le permite definir qu\u00e9 informaci\u00f3n es pertinente para una situaci\u00f3n determinada y presentarla a un agente o supervisor. Los copilotos tambi\u00e9n generan datos propios (por ejemplo, res\u00famenes de interacciones) que deben estar disponibles para el sistema en general.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfUn copiloto de CX puede mejorar los \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>S\u00ed, por supuesto. Un copiloto facilita las tareas de los agentes humanos, lo que hace que las interacciones sean m\u00e1s r\u00e1pidas, eficientes y precisas en funci\u00f3n de las necesidades del cliente y, en \u00faltima instancia, mejora sus experiencias. Lo mismo sucede con los supervisores: los copilotos se encargan de las tareas repetitivas, facilitan el proceso de evaluaci\u00f3n y optimizan la capacitaci\u00f3n y el coaching.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfLas peque\u00f1as empresas pueden beneficiarse del uso de copilotos de CX?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Un copiloto de CX puede ayudar pr\u00e1cticamente a cualquier empresa que desee actualizar las capacidades de su servicio de atenci\u00f3n al cliente. Como es posible implementar un modelo de consumo flexible para utilizar solo lo que cada empresa necesita, las peque\u00f1as empresas pueden adoptar herramientas como los copilotos sin compromisos de uso ni gastos cuantiosos y pueden expandir su uso seg\u00fan sea necesario. En la mayor\u00eda de los casos, los ahorros generados por los copilotos de IA literalmente pagan el costo o el consumo de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00bfHay soporte disponible para los usuarios de copilotos de CX?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Tu proveedor debe poder ayudarte con cualquier dificultad que tengas, desde instalar y configurar el copiloto hasta entrenarlo, solucionar problemas e, incluso, posiblemente ayudar al equipo en el proceso de adopci\u00f3n, as\u00ed como capacitar a los agentes y al personal sobre c\u00f3mo y por qu\u00e9 utilizar el copiloto. Todo esto es m\u00e1s f\u00e1cil si el copiloto es nativo del software de contact center, pues el soporte est\u00e1 incluido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Descubre m\u00e1s sobre los copilotos de CX<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<style type='text\/css'>\r .wpb_text_column:has(+ .wpb_text_column) { margin-bottom: 3rem; } .eyebrow { border-top: 4px solid #ff451a; display: inline-block; padding-top: .5rem; } .pillar-nav { position: relative; } .pillar-nav-list { overflow-y: auto; } .pillar-nav-list.sticky-nav { position: fixed; } .pillar-nav-list.hit-bottom { position: absolute; bottom: 0; top: initial !important; } .pillar-nav-list .nav-main { color: #0B1228; } .pillar-nav-list .nav-sub { color: #455073; font-size: 0.875rem; } 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