{"id":408004,"date":"2021-03-31T11:13:07","date_gmt":"2021-03-31T18:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/alianzas-estrategicas-globales"},"modified":"2025-12-16T18:55:20","modified_gmt":"2025-12-17T02:55:20","slug":"global-strategic-alliances","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/partners\/global-strategic-alliances","title":{"rendered":"Alianzas estrat\u00e9gicas"},"content":{"rendered":"

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Los socios tecnol\u00f3gicos estrat\u00e9gicos dan vida a la orquestaci\u00f3n de experiencias con IA<\/h1>\n

Estos socios estrat\u00e9gicos globales representan lo mejor en materia de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y prestaci\u00f3n de servicios, y est\u00e1n alineados y comprometidos con los valores de Genesys.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=”577762″ css=”” rounded_corners=”rounded-xs”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Asociaciones que aceleran tu \u00e9xito<\/h2>\n

Estos socios tecnol\u00f3gicos estrat\u00e9gicos son l\u00edderes en su campo de acci\u00f3n y aportan un alt\u00edsimo valor a cada cliente y situaci\u00f3n. Entre los principales beneficios para los clientes se incluyen los siguientes:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Liderazgo e innovaci\u00f3n en tecnolog\u00eda<\/h3>\n

Nuestra experiencia y conocimiento conjunto de la industria, sumados a nuestra exitosa trayectoria, nos permiten hacer realidad tu visi\u00f3n de la experiencia del cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Acceso a mercados y clientes en todo el mundo<\/h3>\n

Nuestros socios estrat\u00e9gicos son empresas globales con marcas destacadas y miles de clientes. Adem\u00e1s de complementar los servicios de Genesys, son conocidos por sus innovadoras tecnolog\u00edas.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Soluciones SaaS a escala<\/h3>\n

Las integraciones de nuestros socios estrat\u00e9gicos hacen que sea m\u00e1s f\u00e1cil para los clientes responder al instante. Olv\u00eddate de la complejidad de ampliar tus servicios para satisfacer las demandas imprevistas de los clientes.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Mejores resultados de negocio m\u00e1s r\u00e1pidamente<\/h3>\n

Combinar las fortalezas de los principales innovadores a nivel mundial significa que tu empresa obtendr\u00e1 m\u00e1s valor y ver\u00e1 resultados con mayor rapidez gracias a las mejores soluciones en su clase.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” css=”.vc_custom_1749627756591{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_Threads_209.png?id=569364) !important;}” el_class=”bg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” background_color=”bgc-glass” equal_height=”yes” el_class=”py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column offset=”vc_col-md-7″ el_class=”mb-1″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Socios estrat\u00e9gicos de Genesys<\/h2>\n

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\"AWS_logo_RGB_SQUID_INK\"<\/div>

Amazon\u00a0Web\u00a0Services<\/h3>\n

Redefine el futuro de la orquestaci\u00f3n de experiencias en una plataforma l\u00edder impulsada por IA. Ac\u00e9rcate a tus clientes y empleados en cada interacci\u00f3n con Genesys Cloud, construida sobre AWS.<\/p>\n

Llega al mercado m\u00e1s r\u00e1pidamente gracias a las funciones de IA listas para usar que est\u00e1n habilitadas por los servicios de AWS, tales como Amazon Bedrock, y que te ayudan a extender e integrar Genesys Cloud m\u00e1s all\u00e1 del contact center.<\/p>\n

Solo Genesys junto a AWS pueden ofrecerte la flexibilidad, confiabilidad y escalabilidad que ning\u00fan otro proveedor de nube puede ofrecerte.<\/p>\n

Aprovecha tu inversi\u00f3n en Genesys comprando a trav\u00e9s de AWS Marketplace para seguir ahorrando costos.<\/p>\n<\/div>

Obtener m\u00e1s informaci\u00f3n<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
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Salesforce<\/h3>\n

Salesforce y Genesys ayudan a las empresas a integrar datos, agentes, bots y canales de comunicaci\u00f3n para ofrecer experiencias m\u00e1s inteligentes e integrales a clientes y empleados. Con una nueva integraci\u00f3n nativa entre la plataforma Genesys\u00a0Cloud y Salesforce\u00a0Service\u00a0Cloud, la soluci\u00f3n combina las funciones de gesti\u00f3n del engagement de la fuerza de trabajo y de contact center empresarial con el objetivo de optimizar la labor de agentes y supervisores. A trav\u00e9s del intercambio bidireccional de datos entre las plataformas, las organizaciones pueden eliminar los silos y comprender mejor las interacciones, el comportamiento y el historial de los clientes en sus journeys.<\/p>\n<\/div>

Obtener m\u00e1s informaci\u00f3n<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
\"sn-logo-color\"<\/div>

ServiceNow<\/h3>\n

Genesys y ServiceNow colaboran para mejorar las experiencias de clientes y empleados. Estas dos empresas planean integrar la plataforma Genesys\u00a0Cloud\u2122 a la herramienta ServiceNow\u00a0Customer\u00a0Service\u00a0Management (CSM) a fin de ofrecer a todas las organizaciones del mundo una soluci\u00f3n lista para usar y potenciada con IA llamada Unified\u00a0Experience de Genesys y ServiceNow. Al combinar las innovadoras capacidades digitales, de automatizaci\u00f3n y de IA de ambas empresas, Unified\u00a0Experience de Genesys y ServiceNow integra lo mejor de cada plataforma para brindar a los equipos de atenci\u00f3n una aplicaci\u00f3n de escritorio unificada, centralizar el enrutamiento entre todos los departamentos y canales, y optimizar las herramientas de engagement de la fuerza de trabajo a fin de ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas a los clientes y m\u00e1s sencillas a los empleados.<\/p>\n<\/div>

Obtener m\u00e1s informaci\u00f3n<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” equal_height=”yes”][vc_column]

Ofrece un nivel de experiencia superior con un ecosistema de CX impulsado por IA<\/h3>\n

Comprueba c\u00f3mo Genesys Cloud y sus socios aumentan la velocidad, reducen los costos y consolidan la lealtad de los clientes<\/p>\n<\/div>

Descargar el eBook<\/div><\/div><\/div>
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Recursos<\/h2>\n

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\"Resource<\/div><\/div>

Product overview<\/p>

CX\u00a0Cloud de Genesys y Salesforce<\/h3><\/div>
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\"Making<\/div><\/div>

Video<\/p>

Making Generative AI Part of the Team with Genesys<\/h3><\/div>
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