{"id":407301,"date":"2021-11-04T10:08:45","date_gmt":"2021-11-04T17:08:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/seguros"},"modified":"2025-07-21T22:41:06","modified_gmt":"2025-07-22T05:41:06","slug":"insurance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/solutions\/insurance","title":{"rendered":"Seguros"},"content":{"rendered":"

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Soluciones<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Soluciones de servicio al cliente para la industria de seguros<\/h1>\n

Ofrezca experiencias del cliente convenientes para los asegurados de hoy<\/p>\n

[\/vc_column_text]

Comience<\/a>Solicite una demo<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_col-sm-offset-1″]
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Watch how<\/p>

1:19 min<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″]

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Priorice la experiencia y dist\u00edngase del resto<\/h2>\n

En la econom\u00eda de la experiencia, una simple solicitud de reembolso o un cambio de p\u00f3liza puede fortalecer o arruinar una relaci\u00f3n. Brinde experiencias conectadas que superen las expectativas y contribuyan a mantener la lealtad de sus clientes a largo plazo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Brinde experiencias de seguros personalizadas y emp\u00e1ticas<\/h2>\n

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Empatice con sus asegurados<\/h3>\n

El proceso de reclamaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 generar ansiedad. Con Genesys, las empresas ofrecen actualizaciones proactivas sobre el estado de las reclamaciones.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Mejore la eficiencia y la utilizaci\u00f3n<\/h3>\n

Utilice la tecnolog\u00eda estrat\u00e9gicamente para eliminar los puntos de fricci\u00f3n y conectar a los equipos operativos y de atenci\u00f3n al p\u00fablico para mitigar el esfuerzo y mejorar la retenci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Mejore e integre el servicio<\/h3>\n

Haga que su ecosistma de seguros est\u00e9 mejor integrado. Acelere la salida al mercado y mejore la flexibilidad y la escalabilidad con una plataforma de nube abierta.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Cree experiencias atractivas en todos los canales<\/h2>\n

Descubra cu\u00e1les son los verdaderos catalizadores de las interacciones entrantes y las oportunidades de retenci\u00f3n perdidas con la gesti\u00f3n del journey. Aumente la satisfacci\u00f3n del cliente y mejore el desempe\u00f1o con insights m\u00e1s detallados y espec\u00edficos y con una coordinaci\u00f3n multidisciplinaria. Conecte a sus equipos administrativo-comerciales, de operaciones y de atenci\u00f3n al p\u00fablico en un solo flujo de trabajo a fin de mantener al cliente informado en todo momento. Desde suscripciones hasta reclamos, anticipe y atienda las necesidades de venta y de servicio.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle”][vc_column elemental_order=”order-2″][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”577862″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Transforme radicalmente las experiencias de los clientes<\/h3>\n

Las empresas y las compa\u00f1\u00edas de seguros deben ofrecer la mejor asistencia en todo momento, y m\u00e1s a\u00fan en tiempos de crisis. Utilice las preferencias de los asegurados, no las necesidades de las aseguradoras, para impulsar las interacciones.<\/p>\n

Ofrezca opciones a lo largo de sus journeys, as\u00ed como comunicaciones proactivas acerca del estado de una solicitud, de un reclamo o de una notificaci\u00f3n de pago. Aliente a los clientes a utilizar el autoservicio para que no tengan que esperar a que los atienda un agente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”577861″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Mejore la agilidad y la capacidad de respuesta<\/h3>\n

Las aseguradoras deben adaptarse y responder a las cambiantes demandas de los clientes, Pero los sistemas centrales heredados a menudo est\u00e1n aislados por funci\u00f3n y, en algunos casos, incluso pueden tener diferentes datos, procesos, tecnolog\u00eda y resultados.<\/p>\n

La migraci\u00f3n a la nube reduce los costos de mantenimiento, permite la innovaci\u00f3n continua y optimiza el soporte. Tambi\u00e9n, facilita el trabajo remoto y el acceso a nuevas funciones de inteligencia artificial (IA) y an\u00e1lisis.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”577860″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Adopte procesos inteligentes<\/h3>\n

Los asegurados quieren conveniencia y simplicidad por parte de su compa\u00f1\u00eda de seguros. Y si no la obtienen, la ir\u00e1n a buscar a otra empresa.<\/p>\n

Aproveche los bots con tecnolog\u00eda de IA y las capacidades predictivas para procesos comunes. Utilice la automatizaci\u00f3n del trabajo para agilizar los procesos y aumentar la eficiencia. Mantenga el engagement de los clientes y mot\u00edvelos a usar el autoservicio para solicitar una cotizaci\u00f3n o presentar una reclamaci\u00f3n. Recopile insights para descubrir necesidades de capacitaci\u00f3n y para mejorar las relaciones con los clientes.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”578944″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Aumente la eficiencia operativa<\/h3>\n

Brinde un servicio excepcional sin sobrecargar la tarea de los agentes y del personal del call center. Los agentes virtuales de IA y otras tecnolog\u00edas transfieren las interacciones, reducen los tiempos de atenci\u00f3n y mejoran la eficiencia.<\/p>\n

Comun\u00edquese con los clientes en los canales que m\u00e1s les gusten con contenido \u00fatil y significativo. Y, si necesitan m\u00e1s ayuda, gu\u00edelos para que obtengan asistencia humana sin problemas.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” el_class=”d-flex align-items-center mb-5″ css=”.vc_custom_1750848782208{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/form_background.png?id=574784) !important;}”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” background_color=”bgc-glass” equal_height=”yes” el_class=”py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Genesys tiene las capacidades necesarias en el servicio al cliente para el sector de los seguros<\/h2>\n

Aproveche un potencial ilimitado al conectar a Genesys con los sistemas de grabaci\u00f3n. Fortalezca el autoservicio al sacar partido de sistemas como Guidewire y Duck Creek para promover la automatizaci\u00f3n de su cartera de negocios.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column el_class=”mt-2″][vc_row_inner ri_scrollable=”yes”][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Inteligencia artificial<\/h3>\n

Potencie las ventas, el servicio de p\u00f3lizas y el centro de reclamos con experiencias personalizadas escalables.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Seguridad en la nube<\/h3>\n

Garantice la seguridad y la privacidad de los datos del asegurado en cada interacci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Autoservicio para clientes<\/h3>\n

Brinde autoservicio omnicanal personalizado en todas las experiencias de seguros.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Agentes virtuales<\/h3>\n

Interact\u00fae con bots con tecnolog\u00eda de IA mientras los agentes atienden consultas complejas.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Engagement digital de clientes<\/h3>\n

Utilice la automatizaci\u00f3n y canales digitales para las suscripciones y las reclamaciones a fin de mejorar las interacciones y reducir costos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Engagement predictivo en la web<\/h3>\n

Sepa qui\u00e9n visita su sitio web y por qu\u00e9 lo hace. Gu\u00edelos autom\u00e1ticamente por el mejor camino.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de los empleados<\/h3>\n

Los supervisores obtienen insights instant\u00e1neos sobre el desempe\u00f1o, mientras que los empleados ven los resultados en tiempo real para incentivar su \u00e9xito.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Reportes y an\u00e1lisis<\/h3>\n

Obtenga una vista completa de las actividades para mejorar las experiencias e identificar las necesidades de capacitaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Automatizaci\u00f3n del trabajo<\/h3>\n

Conecte a los agentes de primera l\u00ednea y los procesos operativos para comprender y automatizar por completo el journey del cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row equal_height=”yes”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Descubra por qu\u00e9 los l\u00edderes de la industria aseguradora conf\u00edan en Genesys<\/h2>\n

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Lea m\u00e1s casos de \u00e9xito<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column]
\"Matmut<\/a><\/div>
\"Company<\/a><\/div><\/div>