{"id":403310,"date":"2024-05-09T14:29:11","date_gmt":"2024-05-09T21:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/soluciones-para-la-atencion-de-la-salud"},"modified":"2026-05-11T14:03:07","modified_gmt":"2026-05-11T21:03:07","slug":"healthcare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/es-mx\/solutions\/healthcare","title":{"rendered":"Soluciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica"},"content":{"rendered":"

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Sector Salud<\/h1>\n

Impulsa la calidad de los resultados de los pacientes, la satisfacci\u00f3n, el cumplimiento de los planes de atenci\u00f3n y la eficiencia operativa con una plataforma l\u00edder para call centers[\/vc_column_text]

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Mejore las experiencias de pacientes, aseguradoras y ciencias de la vida<\/h2>\n

Genesys Cloud ayuda a las organizaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica a optimizar la comunicaci\u00f3n con los pacientes, reducir la carga del personal y elevar los indicadores de calidad. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%5D”][vc_row][vc_column offset=”vc_col-md-6″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Transforma las interacciones con los pacientes con una verdadera plataforma de interacci\u00f3n<\/h2>\n

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Mejora y gestiona los recorridos de los pacientes<\/h3>\n

Gestiona el acceso de los pacientes, el triaje de las comunicaciones de la pr\u00e1ctica, la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n y la incorporaci\u00f3n, todo en una sola plataforma.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Apoya al personal y a los equipos de atenci\u00f3n mientras apoyan a los pacientes<\/h3>\n

Automatiza las tareas rutinarias y permite el acceso a informaci\u00f3n oportuna y precisa para que tu personal pueda concentrarse en lo m\u00e1s importante.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Mejora las medidas de calidad y operativas<\/h3>\n

Mejora la atenci\u00f3n basada en el valor con mejores interacciones y flujos de trabajo optimizados. Aprovecha los datos de interacci\u00f3n para ayudar a mejorar los resultados.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Optimiza los recorridos de atenci\u00f3n m\u00e9dica con una plataforma de interacci\u00f3n en la que puedes confiar<\/h2>\n

Con la plataforma Genesys Cloud\u2122, m\u00e1s de 700 organizaciones del sector de la salud, incluidas ocho de las 10 principales*, mejoran los tiempos de gesti\u00f3n, identifican medidas de salud clave, realizan evaluaciones y m\u00e1s. Tambi\u00e9n puede mejorar la disponibilidad de los m\u00e9dicos y reducir las inasistencias con la gesti\u00f3n de horarios. Proporcionamos seguridad y confiabilidad de los datos, y facilitamos la protecci\u00f3n de la Informaci\u00f3n de Salud Protegida (PHI) con una plataforma que cumple con HIPAA, HITRUST, GDPR y PCI.<\/p>\n

*Basado en los ingresos reportados para los a\u00f1os fiscales respectivos de las empresas que finalizaron el 31 de julio de 2025 o antes.<\/p>\n

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Int\u00e9grate con la plataforma de EHR y CRM de tu elecci\u00f3n<\/h3><\/i><\/div>

Health CX coordina las comunicaciones con los pacientes y se integra con Epic para respaldar el acceso de los pacientes, las referencias, el triaje y m\u00e1s, ayudando a los pacientes a obtener la atenci\u00f3n que necesitan sin importar cu\u00e1n complejo sea su recorrido. El journey del paciente se puede mejorar con la integraci\u00f3n del sistema CRM, lo que permite al personal navegar por el sistema de registro mientras brinda apoyo a los pacientes.<\/p>\n

Epic y Cheers son marcas registradas de Epic Systems Corporation<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Optimiza las interacciones de miembros y empleados<\/h3><\/i><\/div>

El enrutamiento predictivo conecta r\u00e1pidamente a los miembros con el especialista adecuado para mejorar el tiempo promedio de gesti\u00f3n, los tiempos de respuesta y los indicadores de calidad. Equipa al personal con conocimientos en tiempo real impulsados por IA para proporcionar respuestas precisas y un servicio optimizado. Genesys se integra con Salesforce, ServiceNow y otros sistemas de gesti\u00f3n de planes de salud, uniendo los datos de interacci\u00f3n y comunicaci\u00f3n del paciente con los datos de sus miembros para obtener informaci\u00f3n \u00fatil para la toma de decisiones.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Moderniza las comunicaciones de ciencias de la vida<\/h3><\/i><\/div>

Genesys Cloud facilita la gesti\u00f3n de las comunicaciones para ventas y marketing; soporte e interacci\u00f3n con el paciente; ensayos cl\u00ednicos; soporte m\u00e9dico y m\u00e1s. Con Genesys, puedes aprovechar los canales digitales y la automatizaci\u00f3n para mejorar la interacci\u00f3n y la eficiencia operativa. Incluso puedes dejar que la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de res\u00famenes con IA maneje la documentaci\u00f3n, reduciendo el esfuerzo del personal mientras mantiene los registros precisos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column offset=”vc_col-md-6″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Accede a potentes capacidades de atenci\u00f3n m\u00e9dica con Genesys<\/h2>\n

Optimiza la comunicaci\u00f3n con el paciente con una plataforma de call center de atenci\u00f3n m\u00e9dica que mantiene a los pacientes informados y apoyados en cada etapa de su recorrido de atenci\u00f3n.<\/p>\n

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Saliente<\/h3>\n

Impulsa interacciones proactivas, y una mayor satisfacci\u00f3n, con pacientes y miembros.<\/p>\n<\/div>

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Agente Virtual<\/h3>\n

Mejora la comunicaci\u00f3n con el paciente con herramientas de autoservicio que apoyan su recorrido de atenci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

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Enrutamiento predictivo<\/h3>\n

Optimiza las interacciones mediante el enrutamiento a la farmacia o recurso cl\u00ednico adecuado en todo momento.<\/p>\n<\/div>

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Interacci\u00f3n digital con el cliente<\/h3>\n

Automatice las interacciones de farmacia, pacientes y equipos de atenci\u00f3n para reducir la carga sobre su personal.<\/p>\n<\/div>

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Agent Copilot<\/h3>\n

Reduce las tareas repetitivas y permite que tu equipo brinde interacciones m\u00e1s significativas.<\/p>\n<\/div>

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Garant\u00eda de calidad y monitoreo<\/h3>\n

Mejora la calidad de la atenci\u00f3n m\u00e9dica y mitiga el riesgo mientras impulsa mejores resultados.<\/p>\n<\/div>

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Ver todas nuestras capacidades<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%5D” css=”.vc_custom_1714437885899{margin-bottom: -3rem !important;padding-bottom: 7rem !important;}”][vc_row][vc_column offset=”vc_col-md-6″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Descubre por qu\u00e9 los clientes del sector salud conf\u00edan en Genesys<\/h3>\n

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